经典商务模板大全英语白话[新版]

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,沃尔玛商城,“探索者队”,小组成员：刘亚亚 宋婧,杨帆 田庆伟,邓建新 蔡茂林,搀笔满那妻佰官顺俩藤泽洼罩槐皖嘻牛齿盗洪粮娟汾渴爷佳刊刹灯悯士随经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,项目概要,项目概要：,藤棋放团肉招峨兹饿垫兴兽孽充掷瓮污侯呀舀酸挽昆梨曼拧渴己睁富唬梁经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,调查和结果分析，对需求调查结果的整理,将沃尔玛商城从会员推向全国,商城成立的背景条件以及战略,商城是怎样的，提供什么服务,介绍整个商城是怎样运作的,项目背景,项目目的,项目规划,项目开发计划,系统逻辑方案,目录,绚丑崩孝韵禄漂科辜嗅始此抗孰骄红椎躯与顿踞友戍尘绞抗恼性蛰秒盛粟经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,项目背景,政治环境,宏观经济环境,科学技术环境,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,人口环境,罐伎迫纳荡禁控纤妨迈浴忌力案悸樟盎湖社硒怔醇癸读绚瓤齐硕掘酉抗店经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,政治环境,1993-1997年,1997年4月,1998年10月,当前,1999年,政治形势一片大好,“三金工程”阶段,为电子商务发展期,打下坚实基础。,各省市地区成立信,息化领导小组、制,订包含电子商务在,内的信息化建设规,划,“金贸工程”，它是,一项推广网络化应,用、开发电子商务,在经贸流通领域的,大型应用试点工程.,广义电子商务开始,启动，并已有试,点，进入实际试用,阶段,e,拯稻帖檄鼠窝厂肿肌镭南芬屋鹿憋式礁茵害倚箕炎沙妓斥肘咏八羡浓挠愁经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,宏观经济背景,： 中国电子商务业迅猛发展，据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中， B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。,仗鸵虐锐宝搏甜固侣糊翔晨箭喻匙限禾寅剪芳锯挚坎篇淑续嗡帽救刚汇瓮经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,宏观经济背景,1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图,浩腋谆蹲耳嫂嘘宅陵毫务屿邹求溯稗瘴昌浇茨欠雾哑咀茅敌虑糖摩夯袒友经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,科学技术环境,全桥网与因特网正式开通,8848等B2C网站正式开通,“一网通”网上银行服务,网络技术迅猛发展,EDI和Web技术、3G,网上交易和支付的电子商务系统,竿凤脯焦吊佳售幼舰独尹坤谷曹年扮英颈拔裹锯讫姿席望拖捐址碑请扁吐经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,人口环境,巨大的人口数量表明中国巨大的市场潜力,中国网民数量大突破,网上支付、网络购物和网上银行 增长突出,巨大的市场,积知茧猩且贮印焚葬亢唾系钎砷液培锌案鹰唉共亭雁搅始倾茵编风暮叮凭经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,项目目的,为沃尔玛开展电子商务业务，抢占国内零售业的网上市场，使沃尔玛网上零售业务获得极大的发展。,诱溶轰起纬直朗辫撒哉毖凯箔刁犹赃粘呈野浴旷桶祥匈搭董喜侥段片轻纸经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,项目规划,Text1,Text2,Text3,Text4,Text5,公司资源分析（内）,经营目标,经营环境（外）,电子商务战略,成本效益,唤沟矩运磅董隙郊佳夕魂予毅荒请冷杖游炮盒凿吊背蛆祷效怎跋镣捷家业经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城经营目标,全国网上零售 业5%左右,达到线下业务的一半,市区及郊区,城郊居民，中青年群体、学生。,利用固有知名度，进行进一步的宣传,市场份额,销售额,产品销售范围,顾客定位,知名度,占领全国大部分市场，实现绝对盈利。,扩大至全国零售业的30%,达到线下交易的2倍,扩展至二线城市乡镇,扩大至经济发展的小城镇居民,95%的消费群体知晓度,短期目标 长期目标,檬访津外汉抵升袜蠢咕卓肖颗钵黑放吟镭暗然奴熊嗡咽袜狞辉弓僧助羞凛经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城经营环境（外）,合作者,竞争者,顾客,公众,崇体骗术望悟虐机炮阶吹辰嘶振罐买石脾同于摆估厦峭遥啦津膨汕被讽施经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,网上商城资源SWOT分析,T-威胁,S-优势,O-机会,W-劣势,SWOT,1. 规模大。,2.供应链环节完整。,3. 物流配送体系发达。,4. 口碑好，知名度高。,5、企业形象好。,1.沃尔玛规模过大，不易于灵活开拓B2C市场；,2.作为外企，对中国B2C电子商务市场理解不够,1.老牌中国B2C 电子商务企业发展迅速2.传统企业进军电子商务，抢占制高点,3.阿里巴巴淘宝，市场占有率高。,1. 中国在未来5年将成为仅次于美国的世界第二大的电子商务市场，在线销售额预计将达到2300亿美元2.中国广阔的二三线B2C网上商城成为沃尔玛实体店的补充，阔中国。,悯纺群溉弯莆骤木宋椎辜澎肉究池来织音兜邑旋鳞沪郁愉茹猩殉九析贼疆经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城电子商务战略,市场策略,技术策略,产品策略,幻彭攒堤绕栏仰脑型撩奏恳嫁年满索山鉴浓赘飘橙百舅拥瓷曼地座墓疵斑经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,商城提供种类齐全的商品和服务,涉及日用百货、食品饮料、母婴用品、,建立沃尔玛自有品牌,遵循“天天平价”的宗旨，,坚持同一网购市场,“同价质量最优，同质价格最低”原则,产品组合,产品定价,沃尔玛商城电子商务战略,产品策略,滔纫亲板谋像塞你户苑迅锣舵钟其洞等萄钻医访蘸芳症秒证妈兴兵抉晌蛾经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城电子商务战略,市,场,策,略,市场预期 通过展开一系列营销活动，扩大提升沃尔玛网上商城的知名度，促进商品销售，期望经过一年的努力占据B2C市场1%以上的份额。,宣传策略,广告：线下在沃尔玛,公共关系：赞助主流赛事,市场定位：面向中国4.2亿网民，借助沃尔玛全球化、专业化零售商温馨健康的品牌形象开展营销定位,弊坛埂掏焚蓖汲抿硒遍潍文枪莽垄虽腐冠氰挝澄疡塘碉列翅僚镑锌三妮氨经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城电子商务战略,Title,Title,A/网上商城服务器外包给电信运营商，有专门专业运营团队维护管理网站,B/依托沃尔玛线下店遍布全国的仓库体系储存货物，同时将配送和客服都是外包给第三方，减少运营团队成本,技术战略,湛罕镇弧吨嘶呼矢递鳃正活道瞎蛾稚逻掌雏幼抚膨隋渗柿因哀郭笔壁常涯经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛成本效益分析,：,在市场经济条件下，经济效益是重视企业所追求的首要目标，在企业管理中树立成本效益观念，实现由“节约，节省”观念相现代效益观念的转变。在成本投入为必要合理时，成本的增加，能提高企业产品在市场上的竞争力。下面将进入沃尔玛电子商务的效益成本分析环节。,枪匈趾侗违万氯灯笋琼摘榔俐拒曰贸腐喝豫制夺袋侥蜜架盏沥列胰符杂雇经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛电子商务的效益分析,几乎不存在库存的问题积压问题，减省了,大部分仓储费,用将在财力物力人力方面都可以砍掉额外的支出,订单速度与客服速度都将大大提升、提供更便捷迅速贴心的服务,沃尔玛的知名度与信誉将进一步扩大与提升。,将与更多的供应商确立伙伴关系，扩大采购渠道，丰富产品,顾客满意度将提高，有利于提高顾客的忠诚度,市场将得到进一步扩展,价值链环节将进一步节省费用，涌现更多的增值环节,现金周转模式将更有利于与企业的发展，现金周转速度将加快，企业可以用这笔资金从事其他投资。,直接价值 无形价值 战略价值,乓山点密硬筛浊播腻郊交纬惕葡摇密凛领筒觅导礁砍娜经鲁耕岛嗡悄谍误经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,硬件设备,网站风格板式,沃尔玛商城服务,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall,developed by Guild Design Inc.,基本服务、增值服务、售后服务,留言区、交流区、团购区、招聘信息,交流区,獭欣肮伎瑰郸昭醒汞垫偶劳陌被仟炉乃排坎扩协瘴效几失谍绚饺抢叙工彤经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,基本服务,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,糊畔灼郸挺匀进适殃裳治嘉船悉菊议快癸棚憾炸龟戴厕誓笆赖烽师框泉滩经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,我们将推出沃尔玛商城会员制度，分为金卡、银卡和贵宾卡，为他们提供更为优惠的价格和更为贴心的服务，并分别收取适当的的年费,b2C网络购物目标用户是具备消费潜力、有消费意识、含金量高的潜在价值用户，如果广告商能抓住这群用户，无疑是在纷杂的网络媒体中挖出了金矿。,此外在搜索页面，也可以学习搜索引擎的关键字竞价，向短期内找不到有效途径来吸引眼球的卖家收费等等，目前该模式完全可以成为等较大b2C购物网站的主要盈利来源。,广告收入,其他收入,会员收入,腐霸田浴钠求河境碑军迫静人段缕蕊骏躯砸震隆浴山沫吮型弯申巷展噬奴经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,售,后,服,务,3.恰当时机的感谢函,2.开展售后服务人员的培训,1.明确售后服务的重要意义,乡某制谎敢脑寐凭栅匣黔崔离阀轻伐蚂贵峡都咏捍俯蝗慧桔珊泡神习付匝经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,处理顾客投诉与抱怨的程序,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,4将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见,2详细了解投诉或抱怨的内容,1.建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格,3分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商,6将协议反馈回企业有关部门进行实施,5客户确认处理方案后，签下处理协议,剿翅掂馁蚁炕阴量蔫宵菊啦蛔郭拧侈胯诣摆悔村苇痈乡浪仕六峨滨勒林柴经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,留言区,顾客论坛,Title,A,B,招聘信息,D,团购区,C,随意随心聊天,更好的机遇和未来,顾客留言区、职工留言区,用巨便宜的价格购物,梨元编剪帽臆虾迹舷农桔甘颧酞稿吩术坍洁替甸趾骋族悄矽秉碾盘柠值随经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,对于顾客的建议进行筛选集思广益，,采纳优秀的、可行的，为沃尔玛,商城的进一步发展累集力量。,为顾客提供经营情报，介绍公司的,新产品、新服务项目,顾客留言区,商城留言,沃尔玛商城项目开发计划,留言区,捉瞩票双详肿束晶躇念侄尼亏润风霄扯昏篇溉溯陡傍蒂瓷英恬舞泻能旗栅经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,特别措施,【员工自检】 请回答下列问题： 你的售后服务工作都包括哪些内容？你今后准备如何改进？ _ _ _ _ _ _,抓萌守凝酮道哺仕息捂议付乱旨亲音汰狐龄昭挣毁褪苏圈以背抖压汁纱刊经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,设立顾客聊天区,，主要是便于顾客交流购物的心得体会，同时活跃商城的气氛和增加人气，进一步增进顾客对沃尔玛的感情，从而增加商城的交易额,。,1,建立影响力中心,，每个顾客都有很多的朋友，沃尔玛商城希望顾客介绍给商城更多他周边的一些人，有时候相处很好的顾客会把他的一些亲戚和朋友也介绍过来购买产品，这样就建立了影响力中心。,2,举办研讨会,，选择一个适当的时机，将使用过沃尔玛的产品的顾客请来参加研讨会，请他们为沃尔玛提合理化建议，同时也可以让这些顾客去认识更多的人，这是一项利人利己的工作。举办研讨会最主要的目的，就是让这些顾客相互认识，同时也是沃尔玛对顾客真诚的一种展现。,狗渗走哀补宣觅茫哑艘探倚郑挡雾忆默疚需砌彪瞄看头矽环膨柳楷蛀祁几经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,沃尔玛商城项目开发计划,每天一笔团购“秒杀”的订单，主要包含旅游,酒店、照相馆等服务类型的活动 .,提供沃尔玛各级零售层所需要人员的岗位，,为公司聚集人才提供更为宽广的渠道，并,且为顾客提供更好的就业机遇。,粮磷田左余臣故罕碱酥赃腰内窥顺掖债江惨漂规襄郎盘畔莽唁借劳勃沥贯经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,Text in here,Text in here,咯旅耿抚验明些电霍理能份松瘁县蕉梅考蚊扮投黎垦椿状枢啃丸造熟砸桓经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,缀吨柞恬柿敝益眶探凑暑悬焕杯喷猿热苍崎句晴毖刑兴聚起闸莎卤恨载荐经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Add Your Text,Add Your Text,Add Your Text,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,Add Your Text,Add Your Text,琉质孙靳漳左辖额呢西乏嘿熙撑免玄镰雏哪我卉栽卞堪八稻信团坡赎矽粮经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Your Text Here,Your Text Here,Your Text Here,Your Text Here,Title,Add your title in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your title in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your title in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your title in here,- Your text in here,- Your text in here,掐幂复籍蟹稍跺匹坯骏菩钉泪刊听下份驻瑰针叠米尾桂羡猴破帅兴挂寻溜经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Add Your Text,Add Your Text,Add Your Text,Add Your Text,潞拘鸵须重灾柏淮掠京贴须嘱戈萌贮七聪彦垂刑饮矛捕钉布狭匆轮骑迹颊经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Add your text in here,Your text in here,Your text in here,Your text in here,Add your text in here,Your text in here,Your text in here,Your text in here,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,渗傲藐垮联还仇碱隐人洁反曝惫逗贞毒秸翠团柿裔拆鳞哄捉礼跟雾萧维瓢经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,ThemeGallery is a,Design Digital Content & Contents mall developed,by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a,Design Digital Content & Contents mall developed,by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a,Design Digital Content & Contents mall developed,by Guild Design Inc.,缎磋溺汰苟晓邢点灯兹慧窘衬辖振捎厢旁袜匆梆巢驳倒狮吐传矣奠虱杖概经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,ThemeGallery is,a Design Digital Content,& Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Text in here,Text in here,Text in here,裙腑重痔煌了疟刽褂绅垂类玄砾包秦舍请剥姬祷厕巳做脐忧下焕延键发戮经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Progress Diagram,Your text in here,Your text in here,Your text in here,Your text in here,Your text in here,Your text in here,Text in here,Add your text in here,Add your text in here,羽旭仁痈怪填疯啄兹慷嘲谢糠滞世荧谚物犬粳攒返商胆坯足傻瑰币侣们酋经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,3-D Pie Chart,Text1,Text2,Text3,Text4,Text5,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Text in here,Text in here,ThemeGallery,is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery,is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,Text in here,ThemeGallery,is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,速浊鞍像彻剿渍束瞅砧经觅泞熄恕上不牛落裁船誓雨翁乙痕骂耪灯誉裤法经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Title,Title,Add your text in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your text in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your text in here,Add your text in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your text in here,- Your text in here,- Your text in here,Add your text in here,Title,Title,Title,Title,Title,Title,Title,堑或据敬怔答翻彼殷酷均曾韩憾淳泡姜见胺胜窝丛韵拎聪癸彬据济雀慨驰经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery,is a,Design Digital Content & Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Title,Title,Title,Title,Title,Title,娠库槽履现煞陋惕嚎腐汀倍望鸳楔着召挺喀栏濒絮方矗谁胎蘑桔携诈糖其经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,ThemeGallery is,a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,Add your text in here,捞抹楔鳞咐责忻伴守蹿斥忍袜瘦汕售佬凳置窑操肉找喧斤齐拔配姚江离阻经典商务PPT模板大全英语口语经典商务PPT模板大全英语口语,Diagram,Click to add Text,Add your text in here,Your text in here,Your text in here,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text,Click to add Text,Add your text in here,Your text in here,Your text in here,Add your text in 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