模块1 汽车维修概述

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,模块1 汽车维修概述,本课说明,1. 高职院校学生在校的学习时间呈现缩短的趋势2年，本课为汽车维修专业教学的根底课，通过学习使学生掌握汽车维修根底知识，并使其具备参与汽车维修专业实训和维修实践的根底技能。,2. 本课针对不同生产厂家、不同车型但却有许多一样的维修作业知识与作业工程的情况，进展归纳总结和介绍。学生通过本课的学习，能够比较全面的掌握汽车的通用维修技能，奠定比较扎实的汽车维修技术根底，并可减少后续的汽车相关课程的讲授与训练量，并使学生快速具备参与汽车维修的根本技能。,本课说明,3. 本课的培训目标：通过学习使学生了解熟悉维修流程、维修分工、维修标准等环节，学会工具、量具和维修资料的使用，熟悉常用油料和工作油液，掌握各种螺纹紧固件的选配与使用技能，能熟练进展常见维修工程的维修操作。,4. 本课采用模块教学，其内容与教材一致，共分7个模块。模块1汽车维修概述；模块2 汽车常用油料；模块3 螺栓与螺母；模块4 常用手开工具；模块5 常用量具；模块6 钳工根底；模块7 维修根底作业技能。,模块一 汽车维修概述,本模块介绍了汽车维修的根本流程、维修人员的根本要求、平安防护和汽车常见资料解读等内容。通过本模块的学习，可使学生了解汽车维修的总体流程，熟悉维修人员工作的根本要求，掌握汽车维修作业平安防护和常见资料解读的技能。,教学重点：, 维修人员的根本要求, 作业平安防护, 常见维修资料的解读,教学难点：, 5S 理念, 常见维修资料的解读,一、汽车维修的根本流程,1维修效劳的根本理念,1维修工作岗位分工,2维修工作配合的意义,2追求维修效劳的高效率,二、汽车维修效劳的标准作业流程,1预约,1预约的作用；2促成预约的方法；3预约的优点,二、汽车维修效劳的标准作业流程,4建立时间桶的概念,4建立时间桶的概念,二、汽车维修效劳的标准作业流程,5预约工作分类,二、汽车维修效劳的标准作业流程,6预约系统类型,二、汽车维修效劳的标准作业流程,2接待,1接待标识,2接待设施,3业务接待员,4接待过程,5接待过程的其他工作,二、汽车维修效劳的标准作业流程,3填写维修单,1维修单的特点,维修企业可使用手写或电脑打印修理单。不管采用哪种修理单，应包括以下过程和信息：,可用性：所有的信息都是清晰准确的。,同步性：在预定方面和取件方面保持与零件供给部门的同步。,有序性：工作具有一定的先后顺序，在工单上按数字排列工作顺序。,2修理单内容,客户信息。,车辆信息。,工作信息。,其他信息。,二、汽车维修效劳的标准作业流程,4调度和生产,1调度和生产系统的前提条件,2使用生产日程安排,二、汽车维修效劳的标准作业流程,5质量控制,1质量控制系统的好处；2质量检查优先车辆；3检查工程；4记录结果；5返修。,二、汽车维修效劳的标准作业流程,二、汽车维修效劳的标准作业流程,6交车,7跟踪效劳,1实现跟踪效劳的前提,2跟踪效劳方法,3跟踪和报告顾客反响,二、汽车维修效劳的标准作业流程,三、维修人员的根本要求,1. 向客户提供关爱效劳,1客户对效劳的预期,三、维修人员的根本要求,2免费的效果,3满意效劳的正向推动作用,三、维修人员的根本要求,2建立客户至上的效劳理念,三、维修人员的根本要求,3专业级的效劳水准,三、维修人员的根本要求,4汽车维修工作标准,1职业化的效劳形象,三、维修人员的根本要求,2保护客户送修的车辆,三、维修人员的根本要求,3作业区域的整洁有序,三、维修人员的根本要求,4平安生产,三、维修人员的根本要求,5方案和准备,6快速可靠的工作,三、维修人员的根本要求,7按时完成,8工作完成后的检查,9保存旧零件,三、维修人员的根本要求,10善后工作,四、平安工作,1作业须知,1事故因素,2平安和责任,四、平安工作,2工作着装,1工作服,2工作鞋,3工作手套,四、平安工作,3车间平安,1熟悉汽车维修车间的布局,四、平安工作,2通用平安规那么,3举升和搬运,2通用平安规那么,3举升和搬运,2通用平安规那么,3举升和搬运,四、平安工作,4操作平安,四、平安工作,4防范火灾,1防火措施,四、平安工作,2灭火器的使用方法,四、平安工作,5电气设备平安,1用电规那么,2防触电措施,四、平安工作,6险情应急对策,如果遇到险情时, 必须采取如下措施：,1首先，将情况汇报给维修主管/ 调度。,2记录事情的发生经过。,3让每个人慎重对待这个问题。,4让每个人考虑应当采取的对策。,5记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到的地方。,五、,5S,工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠平安工作的一整套系统的工作理念。,五、,5S,工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠平安工作的一整套系统的工作理念。,15S 的含义,什么是5S。5S 是“整理、整顿、清扫、清洁和自律5 个英语词汇的首字母缩写。5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠平安工作的一整套系统的工作理念。,五、,5S,工作理念,1整理SEIRI,此过程将确定某种工程是否需要。区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。其目的是腾出空间，防止误用。,五、,5S,工作理念,2整顿SEITON,这是一个整顿工具和零件的过程，合理布局，将必需物品放于任何人都能立即取到的位置，目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，形成井井有条的工作秩序。,五、,5S,工作理念,3清扫SEISO,这是一个使工作场地保持为无垃圾，无灰尘，干净整洁状态的过程。,五、,5S,工作理念,4清洁,SEIKETSU,这也是一个通过对各种物品进展分类，去除不必要的物品使你的工作场所保持干净的过程。,五、,5S,工作理念,5自律,SHITSUKE,自律也是学习规章制度方面的培训。通过这个培训，促使新员工成为一个遵守企业规章制度的员工。,五、,5S,工作理念,2推行5S 目的,1改善和提高企业形象,2促进效率提高,3改善零件在库周转率,4减少直至消除故障，确保效劳品质,5保障企业平安生产,6降低生产本钱,7改善员工精神面貌，使组织活力化,六、车辆参数的解读,1,车辆规格,六、车辆参数的解读,2,车辆铭牌,六、车辆参数的解读,1车型代码,六、车辆参数的解读,2车辆识别代号VIN 码,六、车辆参数的解读,3发动机与车身号码,六、车辆参数的解读,3,车身规格参数,六、车辆参数的解读,4车辆性能指标,1最高速度,2燃油消耗率,六、车辆参数的解读,3最大爬坡能力,六、车辆参数的解读,4最小转弯半径,七、维修资料的使用,1,维修资料的种类,七、维修资料的使用,2维修手册的使用方法,1实体书维修手册,七、维修资料的使用,2电子版维修手册的使用方法,七、维修资料的使用,3电子信息浏览器模式维修资料的使用方法,七、维修资料的使用,3,维修配件管理系统的使用方法,七、维修资料的使用,4汽车售后效劳技术信息系统的使用方法,七、维修资料的使用,4汽车售后效劳技术信息系统的使用方法,1维修装备查询,2维修手册资料的查询,3电路图查询,4查询维修作业工时标准,5查询损伤代号,七、维修资料的使用,5.,米切尔汽车维修信息系统的使用方法,七、维修资料的使用,Mitchell 数据库特点：,1内容丰富准确,2完整统一的电路图,3详细准确的电气元件位置图,4详尽的零件分解图和技术参数,5技术效劳公报,七、维修资料的使用,Mitchell 汽车维修数据库系统的主要内容：,车型查询一般查询与17 位VIN 码查询,零件分解图和参数查询,某车型电路图查询,电气元件位置图查询,技术公报查询,谢谢！,