经济管理】人本管理2模版课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人本管理（研究),以人为本的管理艺术,人文社会科学学院,冯桂平,第二章 人本管理理论的发展沿革,一、人本管理思想的演变,二、中国人本管理思想研究进展评价,本章要点：,人本管理理论产生发展的主要阶段以及每个阶段出现的主要人本管理思想。,一、人本管理思想的演变,（,一）中国古代人本管理思想,（二）古典管理理论中的人本管理思想,人本管理思想萌芽的出现,（三）人际关系学说中的人本管理思想,（四）,行为科学理论中的人本管理思想,人本,管理思想的蓬勃发展,（五）现代,管理流派中的人本管理思想,人本管理理论的进一步发展完善,（六）,当代管理理论阶段,人本管理理论的确立与新发展,人本管理理论的发展沿革,人本管理作为一种管理思想和理论与整个管理科学基本上是同步发展的,。,管理的思想和实践,大约已超过6000年的历史，,自古有之。,（古埃及大金字塔的建造、古罗马帝国5千万人口的治理、罗马天主教的组织结构、中国万里长城的修建、宋真宗祥符年间修复昭君宫等）,人本管理的思想也自古有之,。,（,一）中国古代人本管理思想,现代管理学的智慧源泉,中国传统,文 化,1.儒家主要观点及人本主义思想,“仁者人也”中庸,“仁者爱人”论语颜渊,“克己复礼为人”论语颜渊,“民为邦本，民故国兴”，“天地万物，惟人为贵”，“民为贵，社稷次之，君为轻”。,孟子提出“性善论”，荀子提出“性恶论”，是最早的关于人性的假设。,以“仁义”为核心的儒家管理思想，提出修身-齐家-立业-治国-平天下。它的特点是关心人生、社会问题。把仁爱看成是维持社会秩序和做人的根本。儒家由重人伦、人性、道德引发民本论，在内涵上很符合后来提出的人本管理。,2.道家主要观点及人本主义思想,最高境界是“道”,“道常无为而无不为”老子,“善利万物而不争”老子,“道大、天大、地大、人亦大。域中有四大，而人居其一焉。人法地、地法天、天法道、道法自然”。,以“无为”为最高原则的道家管理思想，追求“无为而治”。要求管理者顺应事物的发展规律，主张“天人合一”。,3.法家主要观点及人本主义思想,“抱法出势则治”,“其言谈者必轨于法”,法家注重创造一个公平的社会环境，“法”是创造公平环境的重要工具。提倡“循天顺人而明赏罚”、“守自然之道”，说明要重视人，法要遵循事物发展规律并且顺从人心。,4.兵家主要观点及人本主义思想,孙子兵法,“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”,核心思想论述的就是士气，鼓舞士气的重要性。,汉高祖刘邦总结其得天下的原因,用人之长原则,将才 帅才,韩信用兵多多益善,刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？”,韩信说：“陛下能领兵十万。”,“而你呢？”,“我是多多益善啊！”,“多多益善，那你为何被我所擒？”,“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将 (用将之意)的缘故。”,三国故事可以被看做是一组典型的管理案例,西游记：一部被发现的管理心理学巨著,寻找下列四组人物相同的性格特征,诸葛亮 唐 僧,曹 操 孙悟空,孙 权 沙和尚,刘 备 猪八戒,“说曹操，曹操到”这句俗语，说明了曹操那种雷厉风行的行动力。孙悟空呢，则是一个筋斗十万八千里。他们似乎拥有某种神秘的力量，总是能够做到言必行、行必果。,这种性格的人比其他性格类型的人更加崇尚行动。他们通常是组织中的铁腕人物，目光所向，无坚不摧。,他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不大关心。他们喜欢控制一切，并强硬地按照自己的意愿发出指令。他们显得是那样霸道、粗鲁、冷酷无情。,曹操与孙悟空：力量型的杰出代表,工作独立性强不善于合作,强调工作绩效缺乏人情味,做人直率坦诚生硬粗暴,做事讲求实际目光短浅,力量型的优点与缺点,对力量型的忠告,尽管我们说了很多，但力量型的孙悟空们可能仍然会自以为是地固执己见。他们并不认为自己做错了什么，因为他们一直在努力做自己认为对的事。不过，下面的忠告也许是孙悟空们所乐意接受的：,1、学会放松。,2、减轻对别人的压力。,3、学会道歉。,4、承认自己有某些缺点。,活泼型的刘备是一个天才的演员，他内心真挚，感情外露，有人缘，能够鼓励和带领他人一起工作，一辈子轰轰烈烈，极富戏剧性色彩。,和刘备一样，猪八戒也是一个性格活跃、热情奔放典型。他们都喜欢营造一种热热闹闹、洋溢着浓郁人情味的现场氛围，他们常常是聚会的中心人物。他们喜欢赞美别人和接受赞美，喜欢送礼和接受礼物，他们很容易和别人交上朋友。,善于在工作中寻找乐趣是活泼型的典型性格特征之一。与活泼型的同事相处，你会感到轻松、愉快、和一种被关怀的温暖。,刘备与猪八戒：活泼型的典型,想象力丰富,不切实际,心直口快,不符合事实的瞎说,做事风风火火,做事毛糙,快乐主义,缺乏耐心,活泼型的优点与缺点,对活泼型的忠告,尽管我们说了很多，但活泼型的猪八戒们可能仍然会漫不经心地固执己见。他们并不认为自己做错了什么，因为他们一直在努力做自己认为对的事。不过，下面的忠告也许是猪八戒们所乐意接受的：,1、不要急于表现自己。,2、不要言过其实。,3、学会做计划。,4、培养耐心。,5、不要食言。,诸葛亮的兴趣在于思考人生的价值。他用尽了一生，把自己的职业生涯打造得如此完美无缺。,如果不是刘备三顾茅庐，诸葛亮很可能会成为一个伟大的诗人、文学家或思想家。尽管如此，他的一篇出师表仍然让许多文学家为之自惭。,和诸葛亮一样，唐僧也是一个典型的完美型。他们往往着眼于长远的目标，他们比其他性格类型的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题。他们有着异乎常人的天赋，因而表现出音乐、哲学、艺术等多方面的才华。他们识英雄、颂英雄、为感情落泪。他们崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意义。他们乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。,诸葛亮和唐僧：完美型的化身,完美型的优点与缺点,献身精神自残倾向,追求完美苛刻，挑剔，钻牛角尖,讲究计划优柔寡断,讲究条理官僚主义,对完美型的忠告,尽管我们说了很多，但完美型的唐僧们可能仍然会自作聪明地固执己见。他们并不认为自己做错了什么，因为他们一直在努力做自己认为对的事。不过，下面的忠告也许是唐僧们所乐意接受的：,1、强调积极的心态。,2、学会自我认同。,3、不要拖拖拉拉。,4、放宽评价的标准。,5、学会因势利导。,小霸王孙策临终前对他的弟弟说：“若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡，卿不如我。若论举贤任能，使各自尽力以保江东，我不如卿。”孙权继位之后，果然不负兄长所望，表现出了良好的行政管理能力，把江东治理得井井有条,在那个军阀割据、战火纷飞的时代，孙权最令人欣赏的优点，就是能够在风暴中保持冷静。正是在他的支持下，孙刘联军发动了历史上著名的赤壁大战，一举挫败了曹操的八十万大军。,和孙权一样，和平型的沙和尚也是那样友善而又平静，以致于能够接纳所有的麻烦。他们一方面习惯于遵守既定的游戏规则，习惯于避免冲突和考虑立场；另一方面，也能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。在组织内部，他们是所有人的好朋友，善于倾听和关心他人的天赋为他们造就了良好的人际关系。当风暴来临的时候，他们往往是情绪内敛的乐天派，能够很好地帮助组织稳住阵脚。,孙权与沙和尚：和平型的优秀版本,说话得体逃避冲突,有求必应忍气吞声,安静随和不思进取,和平型的优点与缺点,和平型的人生态度有许多看似矛盾的地方,他们性格低调，但并不像完美型那样容易绝望。,他们厌恶那种不稳定和混乱的工作环境和生活状态，可在暴风雨中他们却能够表现出令人惊叹的镇定。,当活泼型在尖叫、力量型在攻击、完美型在消沉的时候，只有和平型还能冷静处事。他们通常会后退一步，静观其变，然后默默地向着一个他认为正确的方向前进。他们不会被感情冲昏头脑，对愤怒也好象无动于衷。,他们做事拖沓，但在复杂的局势中却能够保持沉默、并且富有耐心。,对和平型的忠告,尽管我们说了很多，但和平型的沙和尚们可能仍然会不以为然地固执己见。他们并不认为自己做错了什么，因为他们一直在努力做自己认为对的事。不过，下面的忠告也许是和平型所乐意接受的：,1、设法培养自己的热情。,2、不要得过且过。,3、敞开胸怀，表达自己。,4、要有主见。,5、激发你自己，勇敢地做出尝试，让自己每天有一些新的和好的改变。,假设你有机会担任三国演义或西游记的演出任务，你会选择哪一个角色呢？,a.勇于行动的曹操/孙悟空,b.热情活跃的刘备/滑稽可爱的猪八戒,c.深沉、善于分析、有哲学头脑的诸葛亮/唐僧,d.冷静、平和的孙权/沙和尚,作为个人,我们必须针对自己的性格类型，来选择与之相匹配的职业角色，做好个人的职业生涯规划。,由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人际冲突的方式,等方面，都会有很大的区别。因此，我们有必要学习如何理解不同性格类型,的思维方式和行为方式，以便与他们进行良好的沟通，建立融洽的关系,。,理解性格类型的好处（1）,作为团队的管理者,为了让所有的团队成员都能表现出令人满意的忠诚度和工作热情，你应该把每一位团队成员的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。,你应该根据不同的岗位来厘定不同的任职条件，然后选拔与之相匹配的性格类型。,你还应该对不同性格类型的员工进行科学的团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队文化建设来推动公司业务的持续发展。,理解性格类型的好处（2）,作为合作者和竞争者,所谓企业文化往往就是老板的性格的外化。因此，当我们选择盟友或竞争策略时，了解对方主要负责人的性格是至关重要的。,通过对性格类型的理解，我们就可以与盟友之间进行行之有效的沟通和积极的互动，也可以与竞争者之间进行有目的、有准备的性格弱点攻防。,理解性格类型的好处（3）,仁者乐山,智者乐水,性格的敏感性,性格的稳定性,（二）,古典管理理论阶段,人本管理思想萌芽的出现,1.,科学管理学派的人本管理思想,2. 组织管理学派的人本管理思想,19,世纪未到20世纪初“古典管理理论” 阶段，人本管理思想萌芽出现。,古典管理理论已经开始重视人,，,并开始研究人的心理和行为规律,，,从一定程度上,，,古典管理理论已经开始具有了一些人本管理的思想萌芽,。,1.,科学管理学派的人本管理思想,（,1）泰罗（泰勒）的人本管理思想。,泰罗的生平及两项著名试验。,搬生铁试验 铁锹试验,研究方法分析,科学管理原理一书中提出了“科学管理”的四项原则：,分这些数据说明了什么,经过适当的计算，铁锹试验的结果可以从表中看出。,铁锹试验的结果,试验前 试验后,日工作量(吨/日) 16 59,工人数(人) 516 140,工人日工资(美元/天人,工人工资总数(美元,科学管理理论体系示意图,对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法，以此代替以往凭借经验的方法；,对工人进行科学的挑选，然后进行训练和教育以发展其技能；,真心诚意地与工人合作，以确保全部工作都能按照己确立的科学原则进行；,在管理人员和工人之间均等地分配工作和承担责任。,（,2）,甘特的人本管理思想。,主要贡献之一是提出了 “甘特图”。,甘特指出，泰罗的“差别计件工资制”过于苛刻，容易引起工人的反感，为此，他提出了“计件奖工制”。,甘特还提倡对工人实施 “工作勤恳、合作互助、做事敏捷和尽力而为”的“工业传统”教育。,2.,组织管理学派的人本管理思想,古典管理学派中的“组织理论”学派较之科学管理学派而言，在对人的认识和重视人的作用方面都有了较大的进步，该学派的代表人物中对人本管理思想作出较大贡献的主要有法约尔等人。,法,约尔的生平及贡献,1908,年，法约尔在矿工协会成立50周年年会上，提出了组织管理的14项原则，即分工、权威、纪律、统一指挥、统一领导、局部服从整体、酬劳、集权、权力等级链、秩序、公道、稳定的人事制度、首创精神和集体主义。,1916,年，法约尔在他的著作工业管理和一般管理中，提出了著名的管理五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。,（三）,行为科学理论阶段 人本管理思想的蓬勃发展,行为科学早期的代表美籍学者梅奥和美国学者罗特利斯伯格从20世纪20年代后期开始,在美国芝加哥西方电气公司霍桑 机厂进行了有名的霍桑试验。,霍桑试验及研究方法分析,霍桑试验（1924-1938）,四个典型的实验,工作场所照明实验（1924-1927）,继电器装配实验室（1927-1928）,大规模访谈（1928-1931）,接线板接线工作室实验（1931-1932）,梅奥,（1880-1949）,思想领域的探险者,罗特利斯伯格,梅奥等以霍桑试验的结果为依据，提出了几条原理（人群关系论）：,工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。,企业中除了正式组织外，还存在着“非正式组织”。,新型的领导能力在于，通过对职工满足程度的提高而激励职工的“士气”，从而达到提高生产率的目的。,人群关系论为行为科学发展奠定了基础,（四）,行为科学理论中的人本管理思想,1.,有关人的需要、动机和激励的理论,2.研究管理中 “ 人性 ”问题的理论,3.企业中的非正式组织以及人与人关系问,题的理论,4.企业中的领导方式理论,1.,有关人的需要、动机和激励的理论,（,1）,马斯洛的需要层次论,（2） 赫兹伯格的激励保健双因素理论,（3） 斯金纳的强化理论,（4） 弗隆的期望理论,（1）,马斯洛的需要层次论,美国的管理学家马斯洛把人的需要,按其重要性和发生的先后次序,排成五个层次：,第一层，生理上的需要，包括维持生活所必需的各种物质上的需要。,第二层，安全上的需要，如生活有保障、不会失业、生病或老年有所依靠等。,第三层，情感和归属上的需要。,第四层，地位和受人尊敬的需要。,第五层，自我实现的需要，如表现和发挥个人的聪明才智、求美、求真、追求某个人生目标,。,马斯洛的需要层次论,（2）,赫兹伯格的激励保健双因素理论,20,世纪50年代，美国的学者赫兹伯格提出 , 影响员工工作绩效的因素主要有两类：,（1）激励因素，一般属于工作本身或工作内容的因素，如成就、上级赏识、工作本身、责任、进步等。,（2）保健因素。保健因素常与工作的环境有关，比如有公司政策和管理、监督、工资等。,讨论;与需要层次论比较,（2）赫茨伯格的双因素理论,保健因素,（有没有不满意，但没有会感到不满意）,激励因素,（有会感到满意，没有不会感到不满意，,但是肯定没有满意）,激励因素,保健因素,满意,没有满意,没有不满意,不满意,有 没有,有 没有,（3,）,斯金纳的强化理论,该理论认为，人的行为可以分为两类：,一类是不可控的、不自愿的反向行为，这种行为不属于改造行为；,另一类是可控的、自愿的、有意识的行为，行为改造论着重研究的就是这一类。即通过强化，使人们的行为方式得到某种永久性的改变。,（4）,弗隆的期望理论,激发力量 (F)= 效价 (V),期望值 (E),激发力量 (F) 指动机的强度；,效价 (V) 指的是目标对满足个人需要的价值；,期望值 (E) 是采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的成功概率。,2.,研究管理中“ 人性 ”问题的理论,（1）,公平理论,（2） X-Y,理论,（3）,阿吉里斯的成熟-不成熟理论,（1）,公平理论,公平理论是美国心理学家亚当斯密于1956年提出的。它的主要内容是：员工对其报酬的满意程度不仅仅取决于报酬的绝对值，还取决于他们进行社会比较和历史比较后的相对值。,公平理论说明,公平是平衡稳定状态的基础,也是调动员工积极性的重要因素。,（2）X-Y,理论,美国麻省理工学院的教授麦格雷戈认为 , 传统管理模式中包含着两种截然不同的人性假设:X理论和Y理论。,他主张以诱导的方法,鼓励员工发挥主动性和积极性。,人性理论,麦克雷戈的,X,理论和,Y,理论,X,理论（消极的人性观点）四种假设：,Y,理论（积极的人性观点）四种假设：,天生懒惰,工作是为了生活,回避责任,没有抱负,寻求安全,天生勤奋,自我约束,勇于承担责任,具有创造能力,有高层次的需求,（3）,阿吉里斯的成熟-不成熟理论,美国学者阿吉里斯在个性和组织等著作中提出了“成熟-不成熟理论”。,他认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程。这个过程就是从被动到主动、从依赖到独立、从缺乏自觉到自觉和自制。一个人在这个发展过程中所处的位置，就体现他自我实现的程度。,3.,非正式组织以及人与人关系问题,（1）,团体力学理论,（2）,敏感性训练理论,（1）,团体力学理论,原籍德国，后来移居美国的学者卢因提出了“团体力学理论”。,该理论主要论述了作为非正式组织的团体的要素、目标、规范、内聚力、结构、领导方式、行为分类、规模、对变革的反应等广泛的问题。尤其突出的是他的团体一致性理论和“力场分析”理论。,（2）,敏感性训练理论,利兰布雷福特在研究有无领导者的团体行为时，发明了”敏感性训练”技术。,所谓“敏感性”，是指一事物对他事物的变化所能作出的反应和所受到的影响程度。,受训者在团体学习环境中感受相互影响，以提高受训者把握自觉的感情和情绪的能力，测定自己给予他人的影响程度。,4.,企业中的领导方式理论,（1）,双因素模式,（2） 领导方式理论,（3） 管理方格理论,（4） 领导方式连续统一体理论,（5） 人力资源哲学,（1）,双因素模式,1945,年，美国学者斯托格第和沙特尔等人提出“双因素”模式理论。他们认为，管理者成功的因素最重要有两项：,一是以工作为中心的主动结构,二是以人际关系为中心的结构,（2）,领导方式理论,美国密歇根大学的学者利克特于1961年和1967年先后发表了管理的新模式和人际关系两本专著，创立了“领导方式理论”。,利克特认为，在影响企业效率的诸多因素中，领导方式是最重要的因素。,他把美国企业的领导方式归纳为,“,剥削式的独裁制”、“仁慈式的专制式”、“参与制”和“民主制”,四种。,（3）,管理方格理论,美国学者布莱克和穆顿于1964年提出了“管理方格理论”。该理论包容了管理过程中的两个关键问题关心生产与关心人。,他们在一个坐标平面上用,横轴表示“对,生产的关心程度”,，,用,纵轴表示“对员工的关心程度”,，,并将横轴和纵轴组成的平面划分为9,9,小格，每个方格就表示“关心人”与“关心生产” 一个领导方式,由此划分出81种管理风格。其中最典型的有五种管理风格,。,高,关,心,人,低,9,8,7,6,5,4,3,2,1,“乡村俱乐部式管理”,注重人的需求、满意度,友谊的组织气氛和工作,环境,“团队式管理”,工作目标的达成来自于,群体的共同努力、互相,依靠、信任和尊敬,“中间型管理”,适合的组织绩效是通过,人的满意度和工作目标,的达成之间的平衡,来完成的,“贫乏式管理”,以最小的努力去工作,维持着最低的组织,成员和构成,“任务式管理”,高效的生产率，但,人的因素降低到最低,的限度,关心生产,低,高,管理方格图,（4）,领导方式连续统一体理论,美国的坦南鲍姆和施密特于1973年提出了“领导方式连续统一体理论”。,所谓“领导方式连续统一体理论”指的是在企业的领导方式中，从集权的由经理作决定的领导方式到部属在规定范围内享有决策的充分自由和民主的领导方式之间，存在着各种各样的领导方式，从而构成一个领导方式的连续统一体。,下属的自由领域,领导者权力的运用,民主领导方式,专制领导方式,领导者作出决策并予以公布,领导者向下属推销其决策,领导者提出决策并允许提问,领导者提出方案并接受修改意见,领导者提出问题接受下属的意见再作决策,领导者提出限制条件要求集体共同,决策,领导者允许下属在条件许可的范围内自主决策,领导行为的连续统一体,（5）,人力资源哲学,人际关系学说经过20世纪50-60年代的发展，在70年代产生出人力资源哲学。,人力资源哲学主要包含如下四项内容：,人除了需要为人所爱、受人尊重、需要归属之外，还要为实现企业的目标作出贡献。,企业领导的工作在于创造一种环境，使员工为实现企业目标竭尽全力，充分发挥其创造性。,员工能参与企业的重大决策，并在日常事务中自主工作、自我控制和承担责任。,企业领导要充分运用员工的智慧，改进决策的质量和实效，同时使员工获得成就感。,（五）,管理学发展的第三阶段,人本管理理论的进一步发展完善,第二次世界大战以后，管理理论有了蓬勃的发展，出现了一批新的管理学派。,这些学派的产生使得管理学对人的研究更加深入和丰富，人本管理理论研究更加完善。,管理学派：,社会系统学派,决策理论学派,系统管理学派,经验主义学派,管理科学学派,权变理论学派,Z,理论与企业文化,1.,巴纳德与社会系统学派,社会系统学派以美国的巴纳德为首，把他对人际关系的认识、社会学的概念融入了对组织结构的逻辑分析中。巴纳德的创造性工作主要表现为以下五个方面：,创立了新的组织观和人际观；,第一次将以人为本的思想纳入管理的框架中；,揭示了人在管理中的主体作用；,用系统论的方法综合了管理理论；,对当时组织面临的问题给予了回答。,巴纳德认为，社会的各级组织都是一个协作社会系统，即由相互进行协作的各个人组成的系统。,这些系统是正式组织，都包含有三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。,非正式组织在某些方面对正式组织产生积极的影响。,经理人员的作用，就是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，确立组织目标。,2.,西蒙与决策理论学派,决策理论学派是从社会系统学派中发展出来的，它吸收了行为科学、系统理论、运筹学、计算机程序等学科的内容而发展起来。该理论的代表人物是美国学者西蒙、马奇等人，西蒙由于在决策理论研究上的贡献，曾获得1978年的诺贝尔经济学奖。,西蒙等人认为，组织是由作为决策者的个人所组成的系统，决策贯穿管理整个过程，管理就是决策。他们对决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立同决策过程的联系等作了分析。他们的代表作是组织和管理决策新科学等。,3.,系统管理学派,系统管理学派的代表人物有卡斯特、罗森茨韦克等人。,系统管理学派认为从,系统的观点,来考察和管理企业，有助于提高企业的效率，使各个系统和有关部门的相互联系网络更加清楚，更好地实现企业的总目标。,4.,经验主义学派,经验主义学派的代表人物有美国的德鲁克、戴尔等人。,他们认为：应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议。,5.,管理科学学派,管理科学学派的代表人物是美国的伯法等人。他们认为：,管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答、以达到企业的目标。,6.,权变理论学派,美国学者洛斯奇和莫尔斯提出“超Y理论”，以权变管理的思想改造传统的“X-Y理论”。,该学派的主要观点是：管理方式是环境因素的函数，不存在所谓最优的一成不变的管理模式，要因时因地因人而异采取不同的管理方式、选择不同的恰当的人选。,理论与企业文化,日裔美籍学者威廉,大内,在20世纪70年代进行美日管理模式比较后,提出了新的管理理论，其代表作是Z理论。,他认为：企业主和雇员双方的积极性可以融为一体。这样，劳资之间以诚相待、上下经常沟通、达到关系融洽。其结果是，企业成为员工的“大家庭”，员工具有了集体主义精神。,Z理论,A模式 J模式 Z模式,雇佣制 短期雇佣制 终身雇佣制 长期雇佣制,决策方式 个人决策 集体决策 集体决策,负责制 个人负责 集体负责 个人负责,评价和提升的速度 短期而快速 长期而缓慢 长期而缓慢,控制过程 明确的控制 含蓄的控制 含蓄与明确兼用,职工的发展 专业化方向展 多面性发展 适当照顾向多面,性发展,对员工的关怀 只关心在职期 长期关心 在职期的个人,和家庭,（六）,当代管理理论阶段,人本管理理论的确立与新发展,经过从20世纪初到20世纪70年代的探索，加上心理学、行为科学、社会学等研究成果的实际应用，以美国为首的西方资本主义国家完全走出“以物为本”的管理模式，明确提出了“以人为本”的管理理念，人本管理的管理理念最终确立，并逐渐成为理论界的共识,。,1.,非理性管理理论,2. 学习型组织与五项修炼,3. 情感智商理论,4. 知识管理思想与实践,（六）,当代管理理论阶段,人本管理理论的确立与新发展,1.,非理性管理理论,管理活动是复杂多变、极不稳定的，特别是涉及到人的管理，更有一些无意识因素在起作用。这说明管理绝不是纯科学，它既是科学，又是艺术。,非理性管理主张，在坚持必要管理原则的基础上，应特别注意创造与革新，要致力于独出心裁，并善于运用情感等人的心理因素，创造性地进行管理。,2.,学习型组织与五项修炼,1990,年，美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出了学习型组织的概念，引起管理学界的轰动。,所谓学习型组织，是一种更适合人性的组织模式。这个组织，具有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变。,五项修炼是一个组织的学习过程，进行五项修炼的组织称之为“学习型组织”。,五项修炼：,自我超越、改善心智模式、建立共同愿景,、,开展团队学习、系统思考。,3. 情感智商,理论,情商理论认为：,个体的情感智商EQ跟IQ一样，有高低之分，情商是影响人事业成功的最主要因素之一 ；,情商可以影响个体的其他能力(包括智力)的发挥极限，从而影响工作的绩效；,具有同样智商的人由于情商不同完全可能会有不同的成就。,情商包含着五种能力：,了解自己情绪的能力；,控制自己情绪的能力；,了解他人情绪的能力；,控制他人情绪的能力；,维系良好人际关系的能力。,对管理人员来说，不但要具备一定的专业知识与技能，更重要的是要有合作精神和维系良好的人际关系的能力。,4.,知识管理思想与实践,知识管理是信息管理的延伸与发展。,知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。,知识管理的作用在于培育集体创造力。,论知识管理与集体创造力,二、中国人本管理思想研究进展评价,“名义上”已经实施人本管理的企业越来越多，但实际上，我国的人本管理研究和管理实践才刚刚起步，离真正意义上的人本管理还相差甚远。,（一）人本管理研究理论体系不健全,（二）人本管理实际口号层面多，落实层,面少,（三）人本管理研究正在向系统化、实践,化发展,二、中国人本管理思想研究进展评价,案例分析,华光工程塑料厂,