旅行社的战略管理课件

旅 行 社 的 战 略 管 理 1 第 八 章 旅 行 社 的战 略 管 理旅 行 社 战 略 管 理 调 整 对 象 是 整 个 旅 行 社 的 活 动方 向 和 内 容 ， 涉 及 的 时 空 范 围 是 旅 行 社 在 未 来较 长 时 期 的 活 动 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 2 第 一 节 战 略 管 理 在 旅 行 社 管 理 中 的地 位 与 作 用 v 一 、 战 略 管 理 的 概 念 与 过 程v 1、 概 念 战 略 管 理 是 指 对 战 略 目 标 形 成 、 战 略 对 策 的 制 定 和战 略 方 案 实 施 的 整 个 过 程 进 行 计 划 、 组 织 、 指 挥 、协 调 、 控 制 的 活 动 。v 2、 战 略 管 理 过 程 (strategic management process) 包 括 战 略 分 析 (strrategic analysis)战 略 制 定(strategic formulation)与 战 略 实 施 (strategic implementation)三 个 环 节 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 3 v 战 略 分 析 战 略 分 析 是 指 对 影 响 企 业 现 在 和 未 来 生 存 和 发展 的 一 些 关 键 因 素 进 行 分 析 ， 这 是 战 略 管 理 的 第 一步 。 战 略 分 析 主 要 包 括 外 部 环 境 分 析 ， 内 部 环 境 分析 和 战 略 目 标 的 设 定 三 个 方 面 。v 战 略 制 定 战 略 分 析 为 战 略 制 定 提 供 了 坚 实 的 基 础 。 战 略 制定 主 要 包 括 四 部 分 内 容 ： 公 司 战 略 ， 竞 争 战 略 ， 职能 战 略 以 及 战 略 方 案 的 选 择 。v 战 略 实 施 企 业 战 略 方 案 一 经 选 定 ， 管 理 者 的 工 作 重 心 就要 转 到 战 略 实 施 上 来 。 战 略 实 施 是 贯 彻 执 行 既 定 战略 规 划 所 必 需 的 各 项 活 动 的 总 称 ， 也 是 战 略 管 理 过程 的 一 个 重 要 部 分 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 4 o 注 意 ： 辨 析 战 略 计 划 与 长 期 计 划 ！ 旅 行 社 的 战 略 管 理 5 v 旅 行 社 战 略 管 理的 基 本 原 则v 综 合 性 原 则v 灵 活 性 原 则v 前 瞻 性 原 则v 长 期 性 原 则 v 旅 行 社 的 发 展 战 略v 旅 行 社 的 集 团 化v 旅 行 社 的 国 际 化v 旅 行 社 的 品 牌 化 旅 行 社 的 战 略 管 理 6 旅 行 社 中 的 战 略 管 理 的 作 用 突 出 体 现 在 以 下 几个 方 面 ： 有 利 于 协 调 各 部 们 之 间 、 各 种 业 务 之 间 的 关 系 有 利 于 企 业 适 应 外 界 环 境 的 变 化 有 利 于 满 足 市 场 日 益 变 化 的 需 求 有 利 于 增 强 企 业 竞 争 力 有 利 于 适 应 新 技 术 发 展 的 要 求 有 利 于 旅 行 社 的 长 期 发 展 旅 行 社 的 战 略 管 理 7 第 二 节 旅 行 社 的 集 团 化 发 展 战 略 v 一 、 旅 行 社 集 团 化 的 相 关 理 论v （ 1） 旅 行 社 集 团 的 内 涵v 旅 行 社 集 团 属 于 旅 游 企 业 集 团 的 范 畴 ,它 以 旅行 社 为 主 体 ,通 过 产 权 关 系 和 生 产 经 营 协 作 等多 种 方 式 ,由 众 多 的 企 事 业 法 人 组 织 共 同 组 成的 经 济 联 合 体 。v 旅 行 社 的 集 团 化 就 是 指 单 体 旅 行 社 组 建 旅 行社 集 团 ,进 行 集 团 化 经 营 的 动 态 过 程 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 8 v 扩 大 规 模 ,增 强 发 展 实 力v 广 泛 布 点 ,形 成 销 售 网 络v 优 势 互 补 ,产 生 协 同 效 应v 降 低 成 本 ,产 生 规 模 效 应v 多 元 化 经 营 ,分 散 风 险 v 创 造 品 牌 ,形 成 整 体 效应v 提 高 服 务 质 量 ,改 善 产品 结 构v 开 展 跨 国 经 营 ,角 逐 国际 市 场v 实 施 客 观 调 控 引 导 经 营活 动v 打 破 条 块 分 割 ,优 化 生产 要 素 组 合v（ 2） 旅 行 社 集 团 化 的 意 义 旅 行 社 的 战 略 管 理 9 二 、 旅 行 社 集 团 化 的 发 展 模 式旅 行 社 发 展 发 展 模 式 组 建 旅 行 社 集 团 的 驱 动 方 式 集 团 的 成 长 方 向 集 团 内 部 的 构 架 形 式 旅 行 社 的 战 略 管 理 10 组 建 旅 行 社 集 团 的 驱 动 方 式v 行 政 组 合 模 式 （ 政 府 推 动 型 ）v 资 本 运 作 模 式 （ 市 场 推 动 型 ）v 特 许 经 营 模 式 （ 市 场 推 动 型 ）v 资 产 经 营 模 式 （ 市 场 推 动 型 ）v 混 合 推 动 型 旅 行 社 的 战 略 管 理 11 行 政 组 合 模 式v 在 目 前 我 国 旅 游 市 场 发 育 不 完 善 而 行 政 垄 断 力 量 又十 分 强 大 的 情 况 下 ,在 政 府 主 导 下 组 建 旅 行 社 集 团 事实 上 是 最 简 便 易 行 的 方 法 。 v 这 种 模 式 成 功 的 关 键 是 取 决 于 两 点 :一 是 作 为 集 团 核心 的 国 有 大 旅 行 具 有 品 牌 、 资 金 、 市 场 份 额 等 方 面的 优 势 ； 二 是 当 集 团 形 成 后 ， 政 府 的 主 导 行 为 应 及时 从 企 业 退 出 ， 让 位 于 市 场 机 制 ， 政 府 主 要 通 过 经济 手 段 、 法 律 手 段 来 影 响 和 引 导 旅 行 社 集 团 的 发 展 v 典 型 代 表 ： 20世 纪 90年 代 初 期 直 至 中 期 的 国 旅 集 团 旅 行 社 的 战 略 管 理 12 资 本 运 作 模 式 v 核 心 的 大 旅 行 社 在 资 本 市 场 上 ,通 过 发 行 股 票 、兼 并 、 收 购 、 资 产 重 组 等 资 本 经 营 手 段 实 现规 模 扩 张 ,建 立 以 资 产 为 纽 带 ,由 核 心 企 业 (母公 司 )、 子 公 司 、 孙 公 司 、 关 联 公 司 组 成 的 旅行 社 集 团 。 v 典 型 代 表 ： 中 旅 “ 控 股 收 购 ” 模 式 旅 行 社 的 战 略 管 理 13 资 产 经 营 模 式 v 通 过 旅 行 社 自 身 积 累 ,在 各 地 建 立 分 支 机 构 ,按 照 统一 的 经 营 理 念 、 管 理 模 式 等 来 实 现 集 团 化 。v 典 型 代 表 ： 上 海 春 秋 国 旅 “ 自 建 分 社 ” 模 式v 这 种 集 团 化 发 展 模 式 速 度 慢 ,容 易 造 成 资 金 浪 费 、 资产 存 量 的 结 构 失 衡 ,且 易 受 到 地 方 保 护 主 义 的 制 约 。这 对 于 资 金 、 人 力 资 源 都 比 较 有 限 的 中 国 旅 行 社 而言 ,不 是 一 种 很 好 的 目 标 模 式 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 14 特 许 经 营 模 式 v 特 许 经 营 是 指 一 个 商 标 、 服 务 标 志 、 商 号 或广 告 符 号 的 所 有 者 与 希 望 在 经 营 中 使 用 这 种标 志 的 个 人 或 团 体 之 间 的 一 种 法 律 和 商 业 关系 。v 它 有 两 种 基 本 形 式 :一 是 品 牌 或 贸 易 名 称 特 许经 营 ,特 许 者 与 受 许 者 关 系 简 单 ,仅 涉 及 品 牌 使用 ;二 是 经 营 模 式 特 许 经 营 。v 典 型 代 表 ： 广 之 旅 “ 品 牌 特 许 加 盟 ” 扩 张 模式 旅 行 社 的 战 略 管 理 15 混 合 推 动 型v 几 个 企 业 集 团 由 市 场 力 量 推 动 形 成 ， 政 府 运用 政 策 和 法 律 的 手 段 引 导 企 业 活 动 ， 政 府 、市 场 、 企 业 三 方 面 协 调 一 致 。v 对 我 国 来 说 ， 比 较 适 合 的 是 混 合 推 动 型 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 16 旅 行 社 集 团 的 成 长 方 向v 横 向 一 体 化v 纵 向 一 体 化v 混 合 一 体 化 旅 行 社 的 战 略 管 理 17 集 团 内 部 的 构 架 形 式v (1)紧 密 型v 股 权 联 结 式v 股 权 联 结 应 成 为 组 建 我 国 旅 行 社 集 团 的 最 主要 方 式 。 股 权 联 结 式 具 体 实 现 方 法 多 种 多 样 ,通 常 有 以 下 几 种 方 式 : 旅 行 社 的 战 略 管 理 18 v 投 资 购 买 兼 并 式v 授 权 持 股 经 营 式v 资 产 划 拨 式v 横 向 持 股 式v 资 产 剥 离 式v 债 权 转 换 式v 收 益 转 换 式 旅 行 社 的 战 略 管 理 19 集 团 内 部 的 构 架 形 式v (2)松 散 型v 由 一 个 实 力 雄 厚 、 市 场 声 誉 较 好 、 具 有 丰 富 经 营 管理 经 验 的 企 业 为 龙 头 的 旅 游 集 团 。 这 种 旅 游 集 团 一般 不 具 备 企 业 的 性 质 。 集 团 本 身 无 实 质 性 的 经 营 管理 权 利 ， 主 要 是 根 据 协 议 ， 在 平 等 互 利 、 自 愿 结 合的 基 础 上 ， 在 各 成 员 之 间 互 相 介 绍 客 源 、 管 理 经 验和 开 展 专 业 技 术 培 训 ， 统 一 服 务 标 准 等 。v 1、 契 约 联 结 式v 2、 战 略 联 盟 式 a特 许 经 营 (加 盟 ) b租 赁 经 营 c输 出 管 理 旅 行 社 的 战 略 管 理 20 三 、 我 国 旅 行 社 集 团 化 的 实 践 模 式 分 析行 政 组 合 模 式 资 本 运 作 模 式 资 产 经 营 模 式 特 许 经 营 模 式集 团 化 驱 动 力集 团 成 员 关 系一 体 化 程 度发 展 速 度规 模 经 济 成 功 率 政 府 推 动 市 场 推 动 市 场 推 动 市 场 推 动契 约 关 系 产 权 关 系 产 权 关 系 产 权 关 系低 高 高 较 高最 快 最 慢 慢 较 快不 确 定 明 显 不 充 分 明 显不 确 定 较 高 较 高 较 高 旅 行 社 的 战 略 管 理 21 四 、 已 形 成 的 几 种 集 团 化 形 式v 以 上 海 春 秋 为 代 表 的 、 发 展 迅 速 的 新 兴 旅 行社 集 团 化 模 式 春 秋 模 式 广 之 旅 模 式v 以 中 旅 总 社 为 代 表 的 老 牌 旅 行 社 国 中 青 模 式v 以 桂 林 “ 甲 天 下 旅 游 联 合 体 ” 为 代 表 的 旅 游联 盟 模 式 旅 行 社 的 战 略 管 理 22 春 秋 模 式v 上 海 春 秋 在 近 几 年 的 集 团 化 发 展 也 是 比 较 有特 点 的 。 上 海 春 秋 从 20世 纪 80年 代 发 展 至 今 ， 已经 在 国 内 实 现 了 直 辖 市 、 所 有 省 会 城 市 的 网 络 布 点工 作 ， 并 在 美 国 、 东 南 亚 地 区 都 建 立 了 分 社 。 这 一层 面 是 春 秋 的 骨 干 层 ， 大 都 为 春 秋 的 全 资 分 社 或 控股 公 司 。 而 上 海 春 秋 自 从 1997年 以 来 就 一 直 在 摸索 休 闲 客 包 机 项 目 ， 并 且 终 于 在 2002年 达 到 了 18个 亿 的 销 售 额 ， 并 且 实 现 了 全 线 赢 利 。 包 机 和 产 品网 络 化 使 得 春 秋 建 立 有 几 百 个 地 方 旅 行 社 加 盟 的 代理 商 网 络 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 23 广 之 旅 模 式 v 广 之 旅 是 华 南 地 区 创 建 最 早 ， 最 具 规 模 的 大 型 旅 行社 ， 业 务 遍 及 全 球 20 多 个 国 家 和 地 区 ， 拥 有 先 进的 管 理 和 经 营 模 式 ， 致 力 于 海 外 市 场 的 开 拓 ， 在 国内 主 要 采 取 以 品 牌 入 股 形 成 的 旅 行 社 集 团 ， 其 中 刚成 立 的 四 川 峨 眉 广 之 旅 是 重 要 的 旅 游 客 源 与 一 流 旅游 目 地 对 接 的 象 征 ， 形 成 优 势 互 补 ， 有 利 于 加 快 双方 发 展 ， 是 广 之 旅 核 心 网 络 成 员 。v 广 之 旅 以 品 牌 入 股 形 成 的 旅 行 社 集 团 占 据 全 国 出 境游 的 最 大 份 额 ， 并 且 国 家 旅 游 局 出 境 游 操 作 质 量 标准 也 是 以 广 之 旅 的 操 作 标 准 为 蓝 本 而 产 生 的 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 24 中 旅 总 社 为 代 表 的 老 牌 旅 行 社 国 中 青 模 式v 走 集 团 化 发 展 道 路 ， 国 中 青 具 有 大 致 相 同 的思 路 和 策 略 。 国 中 青 这 样 的 旅 行 社 集 团 先 前就 有 全 国 网 络 和 集 团 化 的 雏 形 ， 为 国 中 青 走兼 并 扩 张 的 集 团 化 道 路 打 下 了 良 好 的 基 础 ，所 以 ， 他 们 在 当 前 所 采 取 的 模 式 主 要 是 对 网络 内 的 旅 行 社 进 行 并 购 重 组 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 25 以 桂 林 “ 甲 天 下 旅 游 联 合 体 ” 为 代 表 的 旅游 联 盟 模 式 v 2001 年 ， 桂 林 市 16家 旅 行 社 联 合 组 建 “ 甲 天下 旅 游 联 合 体 ” ， 实 行 统 一 线 路 ， 统 一 价 格 ，统 一 品 牌 ， 迈 出 了 联 合 第 一 步 。 “ 2002” 年在 大 连 成 立 的 “ 东 北 三 省 及 内 蒙 自 治 区 旅 游协 作 网 ” 则 更 为 清 晰 地 向 业 界 传 递 出 旅 行 社跨 区 域 联 合 的 信 息 。 有 理 由 相 信 ， 我 国 将 会形 成 若 干 个 跨 行 业 、 跨 地 区 的 ， 有 共 同 品 牌的 ， 综 合 实 力 强 的 旅 行 社 集 团 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 26 o 思 考 ：o 我 国 旅 行 社 的 构 建 途 径 ， 应 该 是 走 （ ） 的 道 路 。 我 国 旅 行 社 集 团 的 成 长 方 向 是 （ ） 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 27 五 、 我 国 旅 行 社 集 团 化 发 展 对 策 研 究v 加 速 旅 行 社 企 业 制 度 改 革 ,提 高 企 业 的 整 体 效益v 加 快 行 业 分 工 体 系 调 整v 构 建 旅 行 社 集 团 化 的 政 策 支 持 体 系v 关 于 虚 拟 一 体 化 问 题 旅 行 社 的 战 略 管 理 28 第 三 节 旅 行 社 的 国 际 化一 、 旅 行 社 国 际 化 的 概 念 旅 行 社 的 国 际 化 是 指 旅 行 社 在 发 展 过 程 中 ，随 着 我 国 改 革 开 放 扩 大 和 国 外 资 本 的 逐 步融 入 ， 在 企 业 投 资 主 体 、 投 资 方 式 、 经 营模 式 以 及 市 场 份 额 等 方 面 出 现 的 与 国 外 企业 互 相 融 合 、 交 流 、 渗 透 的 过 程 。 旅 行 社 的 国 际 化 包 括 两 个 方 面 的 内 容 ： 旅游 活 动 的 国 际 化 ； 资 本 流 向 的 国 际 化 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 29 二 、 我 国 旅 行 社 国 际 化 发 展 进 程 80年 代 初 期 的 国 际 化 萌 芽 阶 段 80年 代 末 期 国 际 化 初 始 发 展 阶 段 注 意 ： 这 两 个 阶 段 中 ， 我 国 旅 游 业 对 外 封闭 ， 国 家 禁 止 外 资 进 入 旅 行 社 业 ， 因 此 ，当 时 的 旅 行 社 业 完 全 是 国 有 企 业 。 所 以 这两 个 阶 段 的 国 际 化 仅 仅 是 旅 游 活 动 的 国 际化 。 90年 代 后 ， 我 国 已 经 进 入 国 际 化 的 快 速 发展 阶 段 。 （ 资 本 流 向 的 国 际 化 ） 旅 行 社 的 战 略 管 理 30 在 这 一 阶 段 ， 具 有 里 程 碑 意 义 的 事 件 有 ： 90年 代 前 后 ， 中 国 国 际 旅 行 社 总 社 先 后 在日 本 、 丹 麦 、 瑞 典 、 法 国 、 美 国 等 地 区 设立 了 10个 上 以 CITS冠 名 的 海 外 旅 游 公 司 ，加 上 香 港 中 国 国 际 旅 行 社 ， 共 计 11家 海 外分 支 机 构 。 1995年 ， 中 国 招 商 国 际 旅 行 社 成 功 收 购 了英 国 文 化 旅 行 社 。 1998年 ， 上 海 春 秋 旅 行 社 在 美 国 开 设 了 具有 批 发 商 性 质 的 分 支 机 构 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 31 三 、 我 国 旅 行 社 开 展 国 际 化 利 与 弊 有 利 影 响有 利 于 我 国 旅 行 社 业 引 进 外 资 。有 利 于 旅 行 社 引 进 客 源 。有 利 于 我 国 旅 行 社 学 习 国 际 先 进 的 经 营和 管 理 经 验 。有 利 于 我 国 旅 行 社 业 的 集 团 化 发 展 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 32 三 、 我 国 旅 行 社 开 展 国 际 化 利 与 弊 不 利 影 响 对 我 国 原 有 旅 行 社 的 冲 击 。 可 能 导 致 资 金 外 流 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 33 四 、 我 国 旅 行 社 国 际 化 发 展 战 略 对 策 实 施 国 际 化 管 理 标 准 建 立 先 进 的 运 行 机 制 和 进 行 相 应 的 体 制 改造 充 分 利 用 我 国 OUTBOUND旅 游 的 优 势 和巨 大 潜 力 在 境 外 和 具 有 相 当 规 模 和 实 力 的 公 司 合 资 在 海 外 具 有 组 团 优 势 的 公 司 成 立 自 己 的 独资 公 司 旅 行 社 的 战 略 管 理 34 第 四 节 旅 行 社 发 展 战 略 实 施 过 程 中 的 金融 手 段 一 、 发 展 战 略 中 实 施 金 融 手 段 的 作 用 （ 一 ） 筹 集 资 金（ 二 ） 扩 大 影 响 ， 形 成 品 牌 优 势（ 三 ） 促 进 企 业 制 度 改 革 ， 提 高 管 理 水 平（ 四 ） 提 高 资 本 利 润 率（ 五 ） 降 低 并 分 散 经 营 风 险 旅 行 社 的 战 略 管 理 35 二 、 旅 行 社 发 展 战 略 中 实 施 金 融 手 段 的 主要 方 法（ 一 ） 上 市 发 行 股 票（ 二 ） 发 行 债 券（ 三 ） 实 施 企 业 股 份 制 改 革（ 四 ） 合 理 负 债 经 营（ 五 ） 参 股 以 及 企 业 间 互 相 持 股（ 六 ） 加 强 外 汇 管 理（ 七 ） 对 外 投 资 旅 行 社 的 战 略 管 理 36 三 、 旅 行 社 发 展 战 略 中 实 施 金 融 手 段 的 基本 原 则o 明 确 最 终 目 标o 多 种 金 融 手 段 综 合 运 用o 规 模 适 度o 注 重 进 行 风 险 评 估 旅 行 社 的 战 略 管 理 37 第 五 节 旅 行 社 发 展 战 略 实 施 过 程 中 的行 业 分 工 体 系 变 革 一 、 旅 行 社 的 分 工 体 系 在 国 际 旅 行 社 业 的 发 展 中 ， 有 两 种 主 要 的分 工 体 系 ： 垂 直 分 工 体 系 和 水 平 分 工 体 系 。（ 混 合 分 工 体 系 ） 旅 行 社 的 战 略 管 理 38 （ 一 ） 垂 直 分 工 体 系 （ 自 然 分 工 法 ）旅 游 批 发 经 营 商 旅 游 零 售 商职 能数 量资 金 和 经 营规 模面 向 对 象采 用 国 家 组 合 生 成 新 的旅 游 产 品 提 供 旅 游 咨 询 、产 品 销 售少 多大 小旅 游 零 售 商 旅 游 者西 方 发 达 国 家 （ 欧 美 国 家 ） 旅 行 社 的 战 略 管 理 39 （ 二 ） 水 平 分 工 体 系 是 相 对 于 垂 直 分 工 体 系 而 言 的 的 。 不 是 在 向 旅游 者 提 供 服 务 的 流 程 过 程 中 逐 渐 形 成 的 ， 而 是 由 政府 出 于 管 理 的 需 要 ， 人 为 地 将 旅 行 社 划 分 为 若 干 类别 的 分 工 体 系 。 水 平 分 工 体 系中 国 国 际 社 与 国 内 社韩 国 一 般 旅 行 社 、 海 外 旅 行 社 、 国 内 旅 行 社 旅 行 社 的 战 略 管 理 40 （ 三 ） 混 合 分 工 体 系 代 表 国 家 ： 日 本 分 工 体 系 ：1、 一 般 旅 行 社（ 国 际 旅 游 、 国 内 旅 游 、 出 国 旅 游 ） 水 平 分 工 体 系2、 国 内 旅 行 社 （ 国 内 旅 游 ）3、 旅 游 代 理 店 （ 代 理 前 两 类 旅 行 社 业 务 ） 垂 直 分 工 体 系 旅 行 社 的 战 略 管 理 41 二 、 中 国 旅 行 社 的 分 工 体 系 （ 一 ） 中 国 旅 行 社 分 工 体 系 的 历 史 沿 革 1、 1985年 颁 布 的 旅 行 社 管 理 暂 行 条 例 将 旅 行 社 分 为 三 类 ， 分 别 是 一 类 社 、 二 类社 和 三 类 社 。 2、 1996年 颁 布 的 旅 行 社 管 理 条 例 将旅 行 社 按 照 经 营 业 务 范 围 划 分 为 国 际 旅 行社 和 国 内 旅 行 社 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 42 （ 二 ） 中 国 旅 行 社 分 工 体 系 的 现 存 问 题1、 大 型 旅 行 社 没 有 实 现 规 模 经 济 ， 规 模 优势 得 不 到 发 挥 。2、 中 小 旅 行 社 缺 乏 明 确 的 市 场 定 位 ， 发 展举 步 维 艰 。3、 旅 行 社 业 恶 性 价 格 竞 争 盛 行 ， 市 场 秩 序混 乱 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 43 三 、 中 国 旅 行 社 分 工 体 系 调 整 的 目 标 模 式（ 重 点 ） 调 整 的 方 向 ： 通 过 对 现 有 旅 行 社 的 改 造 、分 化 、 组 合 等 方 式 实 现 大 型 旅 行 社 集 团 化 、中 型 旅 行 社 专 业 化 、 小 型 旅 行 社 通 过 代 理制 实 现 网 络 化 发 目 标 模 式 。 （ 方 向 、 方 法 ） 大 型 旅 行 社 集 团 化 中 型 旅 行 社 专 业 化 小 型 旅 行 社 通 过 代 理 制 实 现 网 络 化 旅 行 社 的 战 略 管 理 44 四 、 分 工 体 系 重 新 构 建 的 几 点 设 想 加 快 旅 游 立 法 ， 完 善 管 理 制 度 。 容 许 多 种 形 式 的 旅 行 社 合 法 存 在 。 有 学 者 提 出 ， 在 我 国 旅 行 社 垂 直 分 工 体 系 (即 自 然分 工 体 系 )缘 何 难 以 实 现 的 问 题 ， 其 分 析 和 论 述 自有 其 道 理 ， 但 是 只 要 符 合 市 场 经 济 规 律 ， 与 市 场机 制 相 协 调 ， 能 够 调 动 和 发 挥 企 业 的 自 主 性 和 创造 性 ， 在 自 然 分 工 体 系 下 ， 自 然 会 形 成 它 本 该 具有 的 格 局 。 换 句 话 讲 ， 只 要 有 适 宜 的 气 候 和 土 壤 ，总 会 有 各 种 各 样 的 种 子 找 到 各 自 的 位 置 ， 然 后 落地 发 芽 生 根 成 长 壮 大 结 出 果 实 。 旅 行 社 的 战 略 管 理 45 练 习 题 ： 名 词 解 释 ： 战 略 管 理 分 工 体 系 旅 行 社 集 团 旅 行 社 国 际 化 旅 行 社 的 战 略 管 理 46 简 答 题 ： 我 国 旅 行 社 现 有 分 工 体 系 的 主 要 问 题 是 什 么 ？ 辨 析 战 略 计 划 和 长 期 计 划 。 战 略 管 理 对 旅 行 社 经 营 管 理 有 哪 些 作 用 ？ 旅 行 社 发 展 战 略 中 实 施 金 融 手 段 的 基 本 原 则有 哪 些 ？ 中 国 旅 行 社 分 工 体 系 调 整 的 目 标 模 式 ？ 组 建 旅 行 社 集 团 的 驱 动 方 式 有 哪 些 ？ 代 表 是谁 ？ 旅 行 社 的 战 略 管 理 47 填 空 ： 我 国 旅 行 社 的 构 建 途 径 ， 应 该 是 走（ ） 的 道 路 。 我 国 旅 行 社 集 团 的 成 长 方 向 （ ） 。 在 国 际 旅 行 社 业 的 发 展 中 ， 有 两 种 主 要的 分 工 体 系 ： 垂 直 分 工 体 系 和 水 平 分 工体 系 。