商务礼仪宣讲讲座

,单击此处编辑标题文的格式,*,*,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-11-25,LOGO,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑母版副标题样式,*,*,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,*,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,*,*,*,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,*,单击此处编辑标题文的格式,单击此处编辑大纲正文的格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,商务礼仪宣讲,宣讲,人：,田丽,易仔,公司,2024/9/23,商务礼仪,学员手册,礼 仪 是 什 么,商务礼仪,1,个人形象,2,社交礼仪,商务着装仪容修面姿态训练,3,主题礼仪,目录,Contents,着装 卫生 守时,2024/9/23,7,38,55,定律,旁人对你的观感：,只有,7%,取决于你谈话的内容。,38%,取决于辅助表达这些内容的方法，也就是口气、手势等等；,高达,55%,的比重取决于你的外表,你看起来够不够份量、够不够有说服力。,着装礼仪,衣着应与自身形象相和谐,衣着应与出入的场所相和谐,着装标准,着装标准：,得体,+,舒适,符合需要,符合身份,合体,合乎个人风格,商务着装,个人形象：男士服饰,帽子,商务工作者不可以戴帽子、围巾；,服装,正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衫并打领带；,领带：,领带颜色不要浅于衬衫，尤其不要黑的衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的、毛的）；除本公司同意配置领带外最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,男士商务着装,西装,_,1,衬衫,_,3,西裤,_,2,鞋袜,_,4,商务着装的典型问题,男士：,衬衫、领带、西装配色问题,衬衫太瘦,衬衫领口敞得太大,西装袖子过长,商务着装的典型问题,男士：,西装配运动式皮鞋,裤腿太短,裤腿管太大,白色袜子,女士商务装,套装,裙长合宜，讲究,TPO,1,鞋袜,高跟鞋、丝袜,2,配饰,不宜过多,3,2024/9/23,2024/9/23,仪表容貌,头发,眼睛,鼻子,嘴巴,指甲,妆容,饰物,香水,仪态训练站,要直、强调平视、肩平、胸挺、腹收，稳重、大方、俊美、挺拔,下面哪些站姿不恰当？, ,2024/9/23,2024/9/23,请地位高的人先坐,外人面前不满坐,仪态训练坐,2024/9/23,2024/9/23,2024/9/23,仪态训练蹲,女士无论采用哪种蹲姿，,都要将：,一脚前一脚后，,两腿向下蹲；,前脚全着地，,小腿基本垂直于地面；,后脚跟提起，,脚掌着地，,臀部向下。,上身挺直，身体重心可稍向前倾；,头正，目光平视；肩部放松；,挺胸、立腰、腹部微向上提；,双臂自然前后摆；,走势步伐要轻稳。雄健；,仪态训练行,虽然这很引人注目，但不赞成你这么走路！,幅度和频率不要过大过多,示意时应用手掌，切不可用手指,指向自己时不可手指对脸,仪态训练手势,我这样是不对的！,仪态训练目光,视线范围：,_,散点柔视,同样的我不同的眼神给你带来什么不同的感受？,仪态训练笑容,笑不露齿四颗牙微笑八颗牙微笑,个人卫生：,仪表整洁,吐痰、咳嗽和打喷嚏使用纸巾,环境卫生,不乱丢垃圾；,保持环境清洁，,卫生,每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内 衣、衬衫、袜子；,衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁,每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽,不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾,保持口腔清爽,清洁的标准,保持办公环境干净、整齐、有序,保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用,清洁的标准,商务礼仪,1,个人形象,2,社交礼仪,会面礼仪、招待礼仪、通讯礼仪,3,主题礼仪,一、 能力目标,能针对不同场合和情境，,恰当地进行自我介绍。,2.,能针对不同场合和情境，,恰当地为他人作介绍,2024/9/23,恰当的,称呼,他人是一种尊重,老张，好久不见了！,王工真巧啊！,全姓名,名字,姓氏加修饰,职务,专业技术职务,职业尊称,社交礼仪,-,会面礼仪,-,称谓礼仪,初次见面,介绍自己,您好，初次见面，我是易仔,公司,的,业务经理刘旭,。,社交礼仪,-,会面礼仪,-,介绍礼仪,二、 任务情境,张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。,如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？,学习要求：,先请几位同事进行模拟表演，然后展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。,2024/9/23,三、,相关案例,【,案例,1】,在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。,【,案例,2】,有一个大学生在实习期间，实习单位让他到,A,公司去推销按摩产品，他到,A,公司以后，见人就介绍我是,，,学校毕业，我的特长爱好是,，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。,讨论：,请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。,2024/9/23,知识链接,(,一,),介绍礼仪的含义,(,二,),介绍的分类,1.,寒暄式介绍,2.,公务式介绍,3.,社交式介绍,(,三,),介绍的时机,1.,自我介绍的时机,2.,为他人介绍的时机,(,四,),介绍的顺序,1.,介绍人的安排,2.,介绍双方的顺序,(,五,),介绍的内容,(,六,),介绍的礼仪要求,1.,介绍人的礼仪要求,2.,被介绍人的礼仪要求,(,七,),介绍的注意事项,2024/9/23,介绍礼仪的含义,介绍是一切社交活动的开始，是人际交往中使互不认识的人之间解除陌生感，缩短人与人之间的距离，建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式。,介绍是交际之桥，通过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识，建立联系，加强了解和增进友谊。,2024/9/23,介绍的分类,1.,寒暄式介绍,2.,公务式介绍,3.,社交式介绍,介绍的时机,1.,自我介绍的时机,1),没有其他介绍人在场的时候,2),没有其他闲杂人员在场的时候,3),对方并未忙碌，而且看起来有一个较为轻松的心情,4),周围的环境比较安静、氛围比较舒适的时候,5),比较正式的社交场合,6),对方在与别人谈话出现停顿的时候,2.,为他人介绍的时机,2024/9/23,介绍的顺序,1.,介绍人的安排,自我介绍的顺序,第三方介绍人的安排,一般社交活动 一般业务活动 重大公务场合,2.,介绍双方的顺序,1,）一般顺序,先把主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。,先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。,先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男士。,先把未婚者介绍给已婚者，再把已婚者介绍给未婚者。,先把职位低者介绍给职位高者，再把职位高者介绍给职位低者。,先把非官方人士介绍给官方人士，再把官方人士介绍给非官方人士。,“先温后火”，即把脾气好的一方先介绍给脾气欠佳的一方。,“先亲后疏”，即把与自己关系密切的一方介绍给与自己较为生疏的一方。,2024/9/23,为他人做介绍,先,介绍谁呢？,_,社交礼仪,-,会面礼仪,-,介绍礼仪,1.,身份和姓名,2.,事由,3.,谦辞,4.,沟通点,2,）,集体介绍的顺序,2024/9/23,为一群人做介绍,先,_,，后一般客人,先,_,的，依次往后,先,_,，后主人,社交礼仪,-,会面礼仪,-,介绍礼仪,介绍的礼仪要求,1.,介绍人的礼仪要求,征询双方的意见,称谓准确,态度友好,实事求是,一视同仁,察言观色,2.,被介绍人的礼仪要求,2024/9/23,介绍的注意事项,介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。,介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。,介绍时可适当风趣。,介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。,介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。,介绍时还要注意时间和内容的调整。,介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。,介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍,2024/9/23,介绍,在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。,介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。,自我介绍,自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。,模拟研讨训练,分析下列为他人介绍的事例。,(1),这位是,公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。,(2),约翰,梅森,布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡,马克森来给我们讲话，但他来不了，病了,(,下面嘘声,),。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了,(,嘘声,),。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊,格罗根博士，也没有成功,(,嘘声,),。最后我们请到了,约翰,梅森,布朗。,(3),我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。,要求：,小组讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？,2024/9/23,位低者,尊者,年长,客人,职位高,年轻,同事,职位低,介 绍 顺 序,男性,女性,介 绍 顺 序,官方人士,外籍同事,非官方人士,本国同事,常见致意礼节,_,_,_,注目,举手,鼓掌,拱手,不看你是为了无视你！,社交礼仪,-,会面礼仪,-,致意礼仪,与女士握手,_,社交礼仪,-,会面礼仪,-,握手礼仪,握手的时机,在商业和社交场合有人为你介绍时；,当你要离开、道别时；,当你向某人道贺时；,当你安慰某人时；,当你遇见认识的人时；,什么情况下不宜握手,当对方职务或阶层比你高许多，而你又没有什么话要对他说，在这种情况下不必刻意的上前握手并介绍自己；,如果你的手脏、很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方解释不握手的原因并致歉就可以了 ；,当对方双手都握有东西时，这时最好就是点头微笑示意为宜。,握手礼仪,握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。,握手的方法：,一定要用右手握手,要紧握双方的手，时间一般以,13,秒为宜。过紧地握手或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。,被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士,不要先伸手。,握手礼仪,握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。,握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。,一个令人愉快的握手感觉是：,“,坚定、有力，代表这个人能够做出决定、承担风险，更重要的是能够负责任，以诚挚、热情的握手来显示他是多么高兴能够认识你。,认识人、与人道别时常以,握手,方式致意,身,到、,笑,到、,手,到、,眼,到、,问候,到！,社交礼仪,-,会面礼仪,-,握手礼仪,递名片,站立或身体前倾，离开座位，,_,名片,_,对着递名片者，让自己的名字冲着对方,社交礼仪,-,会面礼仪,-,名片礼仪,名片,名片应当怎样放？,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,不要将名片放在裤袋里,口袋不要因为放置名片而鼓起来,女士一般放在手提袋里,养成一个基本的习惯：,会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片,名片,如何交换名片,递交,右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。,接受,双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。,同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。,切忌：,无意识地玩弄对方的名片。,把对方名片放入裤兜里。,当场在对方名片上写备忘事情。,先于上司或长辈向客人递交名片。,接名片,双手接名片,接过名片后认真阅读对方的,_,，,再注视一下对方，以示尊重,社交礼仪,-,会面礼仪,-,名片礼仪,道别,按照常规，道别应当由来宾率先提出来，假如主人首先与来宾道别，难免会给人以厌客、逐客的感觉，所以一般是不应该由主人提出来。,在道别时，来宾往往会说：“就此告辞”，“后会有期”。而此刻主人则一般会讲：“一路顺风”，“旅途平安”。宾主双方可以向对方互道“再见”，叮嘱对方“多多保重”，或者委托对方代问其同事、家人安好。,在道别时，主人特别应当注意下列四个环节。,一是应当加以挽留；二是应当起身在后；,三是应当伸手在后；四是应当相送一程。,道别,来宾应当注意,:,说完告辞就应起身离开座位，不要久坐不走；,感谢对方的接待；,握手告辞；,如门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上；,主人如要相送，应礼貌地请客户留步。,迎送宾客,确定迎送位置,_,正确使用引导姿势,手：,_,日常来访的接待工作,主动、热情、暂放下手边的工作,走在客人的前面，主动为客人开门等,上楼时客人在前面，下楼时客人在后面,进电梯客人在后，下电梯客人先出,日常来访的接待工作,领客人到相应的地方，奉茶，落实接待人员,如事先约好，应提前到场，迟到要说明理由并道歉,找的人不在时，问清原由，加以安排或做登记,商务拜访,做准备工作,出发前,到客户办公楼门前,进入室内,见到拜访对象,会谈,告辞,约定时间和地点,礼仪,-,商务拜访,职业品质与修养,职业品质与修养,正直,-,公平，坚持既定的政策和原则,诚实,-,实事求是,可靠,-,按约定完成工作，且保质、保量、及时,守信,-,不失约，不违约，不食言，不泄密,职业品质与修养,敬业,-,以工作为荣，设定高的工作水准,勤奋,-,努力工作，不断学习,有序,-,利落，有条不紊,高效,-,追求效率和效益,职业态度,主动性,适应性,团队精神,尊重他人,创新精神,坚持原则,小节体现修养,拜访客户、到客户处实施项目：,客户请吃饭、送水及时道谢,水杯、水瓶用后丢到垃圾箱,不随意动客户办公室的文件,不随意改动计算机系统,不随意打听、使用、修改客户密码,通讯礼仪,电话礼仪,手机礼仪,邮件礼仪,谈吐礼仪,交谈礼貌的关键在于尊重对方和谦让：,与人保持适当距离,使用恰当的称呼,使用敬语、谦语、雅语,态度和气，尊重和谅解对方并及时肯定对方,注意语速、语调和音量,电话交流,基本要素,重要的第一声（错觉带来不必要的麻烦）,准确的接收和传达信息,情绪感染对方,清晰明朗的声音,认真清楚的记录：,5WIH,技巧,让电话为你服务,迟到、请假由自己打电话；,外出办事，随时与单位联系；,外出办事应告知去处及电话；,用传真机传送文件后，以电话联络；,同事家中电话和手机号码不要轻易告诉别人,借用别家单位电话应注意，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。,选择恰当的时间、时机和谈话对象,打好腹稿，表达准确、简明扼要,精神饱满，保持微笑和良好的态度,打电话给他人时不要先问对方姓名,电话礼节（一）,有原因的中断电话，要解释说明，并告知重新回电的时间，并遵守约定；,如谈论机密或敏感的问题，应在接通后询问对方是否方便。,商务礼仪 电话礼仪,电话礼节（二）,礼貌对待打错的电话，,如自己拨错要立即道歉,除电话会议外，尽量不用免提功能,转接失误，再接时应先道歉,电话礼节（三）,让对方等待，要说明原因及等候时间,工作时间尽量不要打私人电话,不要讲电话的同时，同他人聊天,长途电话一定要长话短说,商务礼仪 电话礼仪,电话礼节（四）,平定心情,耐心聆听,平服情绪,真诚致歉,主动表示解决问题的态度,电话中处理不满的技巧,解决问题,愉快结束通话,电话中处理不满的技巧,接电话,您好，这里是易仔公司，有什么需要帮助的？,铃响二声接起,最多不要超过三声，如果接电话稍迟一些，应该向对方致歉：“对不起，让您久等了。”,接起电话要问好,外线可,报公司名，内线可报部门名称。应确认对方身份，如拨错电话，应委婉告知。,准备好纸和笔,，随时记录关键事宜,对别人讲话必须有反应,转电话,李总您好，有一位来自传媒公司广告部经理，叫王海，您需要接他的电话吗？,转电话,（无人）,郑总不在,姓名，数字，日期，时间，,地点等需要,重复,确认,请问您有急事吗？是否可以十分钟以后再打来？,您方便留下您的电话及姓名吗？我会通知*，他,/,她会尽快给您回复,您方便留言吗？我会转答给*,如果对方要求受话人手机号码，一定先问清对方身份，对于推销人员，不要留手机号码,打电话,您好,请问您是郑爱总监吗？,我是易仔家装公司的销售经理王海,听闻您公司近期寻觅家装公司，我毛遂自荐,不知您是否方便我们登门造访，或者先向您简单介绍下我们公司的服务,主动向对方问好,确认接听者后，再进行交谈，避免误认人造成的尴尬,报出自己的公司、姓名和身份,简短地说明通话目的,如果你需要占用对方较长时间进行交流，应先说明此次交谈的主题及目的，预先征求对方的意见，看对方现在是否有时间，是否方便，如果对方不方便，可与对方另约时间,电话基本礼貌,对话比较,你找谁？,请问您找哪位？,有什么事？,你是谁？,请问您贵姓？,不知道,这个事情我不太了解,我问过了，他不在！,抱歉，他还没有回来。,电话基本礼貌汇总：,1.,微笑,2.,准备快乐的心,3.,资料备忘录的准备,4.,相关内容的准备,5.,说话要清楚,6.,掌握正确的时间,(,依顾客行业而有所区别,),7.,积极响应对方的话,如“是的、好的”,8.,通话完毕时,让对方先挂电话,拨打对方手机,我现在在开车，你过个半小时再打来。,商务礼仪,1,个人形象,2,社交礼仪,3,主题礼仪,宴请礼仪、会议礼仪,席位安排,桌次排列,位次排列,大型礼仪,-,宴请礼仪,-,座位礼仪,乘车,会客室安排,座位礼节五项原则,:,-,右方为上的原则（国际惯例；中国传统左为上）,-,前座为上原则,-,居中为上原则,-,离门以远为上为原则,-,景观好的位子为上为原则,举止,就餐礼仪,中餐礼节,在日常社交生活中，为了使自己的举止形象符个礼仪，参加中餐宴会时一般应注意以下礼节：,中餐宴会的席次，以礼宾次序为主要依据。我国习惯按各人本身职务排列以便交谈。,奉茶,双手,_,社交礼仪,-,招待礼仪,-,奉茶礼仪,中餐礼节,宴会中，主客双方应交谈彼此感兴趣的话题，增进友谊。,宴会中，客人应注意自己的仪态举止。,当主人或其他客人讲话、敬酒时，应停止进食，专心恭听。,在进食时要注意自己的仪态，使用筷子时要忌,“,八筷,”,(,舔筷、速筷、移筷、扭筷、插筷、掏筷、跨筷、剔筷,),。,饮酒时，要注意礼仪，不要逼酒、灌酒。在宴会进行中，要控制一些失态行为，如打喷嚏、打饱嗝、吐痰等。,宴会应适时结束，主人同来宾话别。,西餐礼节,面包用手掰着吃,舀汤的方法,上：尚未吃完时的刀叉摆放法,下：已吃完时的刀叉摆放法,餐巾放法,进餐时的姿势,坐在桌边咖啡时，手拿杯，小托盘置于桌上，茶匙放在盘中,离桌子稍远咖啡时，右手持杯，左手拿盘，茶匙放在桌上,宾主礼仪,邀请,接待：,致辞祝酒：,席间交谈：,席间用餐：,散席退场：,大型礼仪,-,宴请礼仪,-,宾主礼仪,中餐礼仪事项,天时地利人和，掌握合适的时间、地点,点菜大有讲究：三大原则,主菜、,创新菜,清爽菜。,_,（,2,）,_,（,3,）,_,大型礼仪,-,宴请礼仪,-,中餐礼仪,上菜讲究顺序,先凉后热，,先炒后烧；,先咸鲜清淡，后甜味浓厚；,最后是点心。,大型礼仪,-,宴请礼仪,-,中餐礼仪,餐具使用恰当,敬酒不劝酒,大型礼仪,-,宴请礼仪,-,中餐礼仪,会议礼仪,主持人礼仪,发言人礼仪,参会人礼仪,组织方礼仪,出席者应遵守的礼仪,1,尊重会议的整体功能,_ _ _,2,遵守会议规定,_ _ _,3,出席者彼此尊重,_ _ _,4,关掉所有通讯器材,_,_,5,发言要征询主席许可,6,不随便离席走动或打电话,7,不要随便打断别人讲话,_ _,尊重,遵守,适度,自律,礼仪的原则,尾声,礼仪礼节，时时注意；,言行举止，谦逊有礼；,微笑常伴，穿着得体；,莫忘细节，守信守时。,西 餐,总体礼仪要求：,举止高雅、衣着考究,尊重女士、积极交际,谢谢,