笔试与面试技巧培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,笔试与面试,内容提要,笔试题型与技巧,面试的类型,面试技巧,一、笔试题型与技巧,笔试：,笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的,基本知识、专业知识、文化素质和心理健康,等综合素质进行的考查和评估。,笔试对应聘者来说是,相对公平,的一种测试方式。,一般安排在,面试前,。,笔试题型：,心理测试 。,专业考试 （专业知识、英语水平）。,论述题 （如针对某一社会现象发表自己的见解）。,其他题型（如脑筋急转弯、逻辑推理题）。,笔试答题技巧：,了解各种题型的考查动机；,根据不同题型做好知识的准备；,调整好心态，轻松应试；,卷面整洁，字迹清楚。,二、面试的类型,1.传统面试,传统面试主要有一个面试官对一个求职者或多个面试官对一个求职者两种形式，目前在中小型公司招聘时仍然很常见。,这种面试能否成功很大程度上取决于求职者个人能力和亲和力。,一、常见的面试类型,2.情境模拟,情境模拟就是招聘单位根据求职者应聘的职位虚拟一个工作环境，让求职者直接进入工作角色，从而测试其能力；或者招聘单位根据招聘岗位在实际中存在的问题提问，希望求职者能对问题进行分析并提出解决方案。,一、常见的面试类型,3.无领导小组讨论,无领导小组讨论是由一组求职者组成一个临时的工作小组，讨论给定的问题，需要求职者个别回答。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的在于考察求职者的各种能力和性格特征，如领导能力、协调能力、决策能力能力。,一、常见的面试类型,4.集体面试,集体面试往往是多位面试官同时面试多位求职者，主要是通过求职者的经历、谈吐以及一些相关问题来衡量其职业素养；同时也考察求职者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力，一般出现在招聘的第一轮筛选中。,一、常见的面试类型,4.集体面试,集体面试往往是多位面试官同时面试多位求职者，主要是通过求职者的经历、谈吐以及一些相关问题来衡量其职业素养；同时也考察求职者的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力，一般出现在招聘的第一轮筛选中。,一、常见的面试类型,5.电话面试和视频面试,电话面试一般是为了考查求职者是否具有胜任某项工作的最基本能力和技术，应聘者的能力和简历描述是否一致，求职者能否与他人很好的沟通等。,视频面试成为这两年来被广泛应用的面试类型。稳定的网络信号和安静的环境是视频面试的最基本的要求。在这种面试中，要注意面试官的表情，同时要认真倾听面试官的问题，回答问题时要尽量简单明了。,一、常见的面试类型,三、面试技巧,1、知识,对面试单位较深入的了解,（企业的发展背景、企业文化、发展现状、未来发展战略等）,2-3分钟的中英文自我介绍,对应聘岗位的特质分析（有哪些事例可以证明自己具备这方面的能力）,构想并演练可能遇到的问题,（一）面试前的准备,得体的着装,整洁大方 时尚不出位,简单协调 休闲不随意,三、面试技巧,1.合理运用肢体语言,面试中，合理的运用肢体语言，可以给面试官留下良好的印象。因此，在面试中，求职者不妨谨记以下这些小细节,仔细聆听，面带微笑，手势恰当，声音响亮、抑扬顿挫，精神风貌乐观积极。,这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍。,三、面试技巧,2.善于打破面试中出现的长时间沉默,面试中，有时面试官为了测评求职者的心理承受能力，会故意长时间不讲话，造成长时间的沉默。当出现这种情况时，求职者可以利用这段时间，对前面所讲的话题加以必要的补充；或者也可以提一些自己对用人单位尚不理解的问题；还可以利用这部分时间介绍一些有关个人的详细情况，总之要学会主动打破僵局。,三、面试技巧,3.沉着应对突发的面试中断,面试中，由于有突发的事件（如面试官接听电话等）面试官暂时终止了面试，这时，毕业生不要露出不耐烦或不知所措的表情。利用这段时间，毕业生可以回想前而面试的情况，如有不足，可适时调整，为后续的而试做好准备。,三、面试技巧,4.礼貌回答几位面试官的同时提问,为了考察求职者的应变能力，有时候面试中会出现几位面试官同时提问的情况：这时，毕业生既要逐一回答，又要显得有礼貌。可以说：“对不起，请让我先回答领导甲的提问，然后再回答领导乙和领导丙的提问，可以吗？ ，回答哪位在先，哪位在后，一般应以官职从高到低排，当然，也可以按照发问的先后次序排。,三、面试技巧,5.冷静应对面试官的故意刁难,为了考察求职者在压力下处理问题的能力，在而试过程中，面试官会故意设置一些陷阱，突然地抛出一些看似毫无道理的问题，这时，求职者一定要控制自己的情绪，保持头脑的冷静，快速地思索自己是否真的出现了什么大的错误，在确认问题并不是出在自己身上后，诚恳地做出适当的解释和回答，而不宜在这类问题上纠缠不休。,四、面试技巧,6.自然地结束面试,在面试即将结束的时候，有的求职者不知如何收场，等着面试官说结束。实际上，一旦面试官说：“行，今天面试就到这里吧！” ，这个时候求职者不妨站起来，对面试官表示感谢，感谢面试官愿意花这个时间和你面谈，然后礼貌地离开面试室。,四、面试中常见的问题,压 力 型 问 题,情 境 型 问 题,思 维 型 问 题,经 验 型 问 题,背 景 型 问 题,知 识 型 问 题,面,试,问,题,四、面试常见问题及回答技巧,大学生在就业面试过程中常见的问题通常会涉及教育、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能、成功愿望等方面，具体可以分为六种类型。,本质上，所有的面试者都在问这三个问题：,你做得了这个工作吗？,你愿意做这个工作吗？,你比其他的求职者如何？,（一）背景型问题,1,.,自我介绍,2,.,优点,3,.,缺点,1,.,学校评价,2,.,专业评价,3,.,老师评价,4,.,同学评价,父母评价,自我认知,学校认知,家庭认知,背景型问题,1.,自我认知,自我管理能力,语言表达能力,逻辑思维能力,1.,流畅自如,2.,条理性强,3.,准备书面资料,面试问题,面试官意图,请你做一个自我介绍,回答技巧,回答技巧：您好，,经理，我叫,，是,学校,系,专业,届毕业生，我不是最优秀的，我相信我是最合适的，谢谢！,2.,家庭认知,孝心,感恩,1.,情感上深沉、真挚,2.,养育之恩,3.,勤劳、善良、朴实的优秀品质,面试问题,面试官意图,临近就业，你想对父母说些什么？,回答技巧,考察学生的情感认知度，是否有感恩的心，是对应聘者品质的考察。,回答技巧：一是感谢父母养育之恩，二是父母给了我们很多优秀的品质，勤劳、朴实、善良。通过这个问题的解析，使我们认识到优秀品质的重要性，有一颗感恩的心。,3.,学校认知,1.,诚实,2.,积极,3.,说出理由,反应能力,人际关系处理能力,积极的态度,面试问题,面试官意图,我听说你们的学校很差，是真的吗？,回答技巧,面试官意图：考察评价能力和态度，人际关系处理能力。,回答技巧：这是一个陷阱问题。不要让面试官觉得你是一个消极的和没有评价系统的人。面试官的逻辑，学校,企业，老师,领导，同学,同事。这个问题只能从正面去回答，好学校有好学生。通过这个问题的解析，使学生建立积极的态度，培养人际关系处理的能力，建立健康的评价系统。,(,二,),知识型问题,知识型问题,知识再现,知识理解、应用,综合知识,专业知识,与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，这类问题考察毕业生的知识再现和理解运用能力。,1.,实事求是,2.,积极应变,3.,系统复习,1.,知识再现,面试问题,面试官意图,请问你学过,课程吗？请问,？,回答技巧,考察学习能力、结果导向和努力程度,实事求是，系统复习，专注结果。,通过这个问题的解析，使同学们意识到知识学习的重要性，就业准备的过程中，对专业知识进行系统复习。,1.,注重职业精神的培养,2.,理论联系实际,3.,认真准备,2.,知识理解运用,知识运用能力,价值观和职业精神,逻辑思维能力,面试问题,面试官意图,回答技巧,你怎么看待,思想道德修养和法律基础,这门课,?,考察应聘者如何看待智慧与道德的关系，如何看待职业道德。,道德可以弥补智慧的缺陷，而智慧永远都无法弥补道德的缺陷。通过这个问题的解析，使学生意识到道德的重要性，小胜靠智，大胜靠德，重视职业道德修养。,逻辑思维能力,语言组织表达能力,面试问题,面试官意图,你如何看待成功？,回答技巧,（三）思维型问题,1.,认真思考，不要抢答，给,5,秒钟思考时间,2.,条理作答,3.,精准,考察逻辑思维能力和语言表达能力。,可以引用名人名言来回答这类问题，简洁而有说服力。努力不一定成功，放弃一定失败。人生是一场旅途，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。,这类问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。,1.,认真思考,2.,分类别条理回答,3.,注意运用逻辑,逻辑思维能力,情景思维能力,理解领悟能力,面试问题,面试官意图,悟空、八戒、沙和尚谁是好员工？,回答技巧,考察逻辑思维能力和语言表达能力。,这些问题本身没有正确答案，就是看你是否能够自圆其说，但是在问题回答的过程中，往往可以体现应聘者的思维的深度，评价和推断的能力，同时在问题的回答过程中可以考察应聘者的逻辑性，所以此类问题要分条分步来回答。,给自己几秒钟的时间去思考，然后结合情景去回答问题，他们谁是好员工，要看什么样的公司和具体的岗位，比如说要是销售岗位，需要市场开拓，悟空就很有可能成为好员工，他有胆商，个人能力强；要是公关的工作，八戒的能力就稍微强一些；要是做日常行政工作，沙和尚就会更适应一些，做得可能就做好。,1.,实事求是,2.,描述出过程和感受,3.,收获的经验,（四）经验型问题,组织协调能力,经验,面试问题,面试官意图,你做过学生干部吗？请问学生干部的经历对你有什么影响？,回答技巧,关于应聘者过去所做的事情的问题。这类问题对于应届毕业生而言是一个短板，工作经验缺乏，但是大学的实训课程可以弥补经验的不足，在简历制作的时候可以在履历表上把校内实训写得具体一些，引导面试官提问。,考察组织协调能力和总结能力,这类问题需要实话实说，因为做过学生干部和没有做过区别很大，要是没有做过，包装就很难，学生干部的经历可以培养组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。,1.,实事求是,2.,描述出过程和感受,3.,得到的锻炼,岗位适应能力,理论应用能力,面试问题,面试官意图,在,公司实习期间，你遇到最大的困难是什么？你是怎么克服的？,回答技巧,考察岗位适应能力和理论联系实际能力,这类问题以经验为基础的，做过和没做过区别很大，实事求是很重要，经验性问题就是看你对岗位的熟悉程度和态度。兼职了就要描述出典型的情景，并且总结出感受和体会。,1.,计划,2.,可行性,3.,具体,（五）情境型问题,应变能力,动手能力,执行能力,面试问题,面试官意图,假设现在你被我公司录用了，你准备如何开展工作？,回答技巧,这类问题将应聘者置身于一个假设的情景之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境之下会怎么做，考察应聘者的应变能力和问题解决能力。问题经常以“假设，假如”开头的。,考察应变能力、动手能力和执行力,这一类问题回答必须考虑情景，考虑到实际因素，切忌大谈空谈，要拿出具体的可行的计划，要学会团队工作。,1,.,真实,2.,积极向上,3.,详细计划,应变能力,自我管理能力,人际关系处理能力,面试问题,面试官意图,假设毕业后第一个月你收入,1500,元，你准备怎么处理？,回答技巧,这个问题的回答需要谨慎，切忌随心所欲。看下面的答案，拿出600元，给自己的父母每人买一个东西，比如说衣服或者保健品；拿出200元买学习资料；拿出300元租房子；拿出200元吃饭；拿出200元存起来以备后用。给父母买礼物说明了很有孝心，百善孝为先；买学习资料说明了能够不断提高完善自己，追求发展，有成就愿望； 200元储蓄说明有长远计划。,1.,积极的态度,2.,进取心,（六）压力型问题,应变能力,态度和价值观,心理能力,面试问题,面试官意图,你被淘汰了，你有什么要说的？,回答技巧,这类问题将应聘者置于一个充满压力的场景中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力进行考察。,遇到这样的问题不要热泪盈眶，都是面试官在考验你，回答出3点就可以。一是自己非常渴望得到这个职位，自己做了充分的准备，尽力了，无怨无悔，二是非常感谢公司能够提供这样一个机会，感谢面试官辛苦的劳动，三是表示自己会继续努力，自己一定会成功的！,1.,说出他人的优点,2.,说出自己的优势,应变能力,评价能力,面试问题,面试官意图,张三、李四、还有你，你觉得谁能胜出？,回答技巧,遇到这样的问题不要急于说”我”，要先发现张三、李四的优点，并且要总结的很具体，自己不是最优秀的，却是最合适的，企业在招聘时寻找的是最合适的，而不是最优秀的。说自己是最合适的是自信的表现，自信源于自知。,（二）面试过程中注意事项,时间控制,手机的待机状态,记录前征得相关人员同意,（三）面试的难点与应对方法,精神紧张及克服的办法 ；,遇到不清楚的问题及解决方法,；,说错话及改正的办法,；,几位主试人同时提问怎么回答。,面试答题技巧：,把握重点、条理清楚；,音量适中，充满自信；,避免抽象，事例作证；,有个人见解；,要知之为知之，不知之为不知；,留意对方的反应。,面试七忌,：,面试前未作任何准备,；,未准时赴约,；,不修边幅,；,手足无措,；,夸夸其谈,；,心神不定 ；,捏造事实。,（四）面试结束后的工作,提出自己的问题,创造进一步联系的机会,轻声起立并将座位还原,对面试官表达谢意,总结经验教训,温馨提示：,离开面试桌，并不等于你结束了面试。,注意倾听他人意见，随机应变。,不要随意攻击他人抬高自己。,发扬团队精神。,不能让自己默默无闻，但也不能过分表现。,（五）小组面试技巧,美的无领导小组讨论试题,问题情景：,严寒地区的一个没有人烟的雪夜时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里。此时正是一月，气温低达-15度。飞机可乘坐10人，是双擎机，机身已撞毁起火。飞机驾驶员及1名乘客死亡，其它人则没有受到严重伤害。,驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远，地面崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每人都有一件外套。,问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出15件物品。现在请你们将15件物品按照对生存的重要性从1-15的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（1），第二重要的旁边写上（2），最不重要的旁边写上（15）。,物品排序表：,（ ）该地区的航空地图,（ ）大型手电筒,（ ）四条羊毛毯,（ ）一支手枪及10 发子弹,（ ）一支雪橇,（ ）二小瓶白酒,（ ）一面化装用小镜子,（ ）一把小刀,（ ）四副太阳镜,（ ）三盒火柴,（ ）一个军用水壶,（ ）急救箱,（ ）十二小包花生米,（ ）一张塑料防水布,（ ）一只大蜡烛,要求：,在主考官说：“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在30分钟之内。在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不超过3分钟，但发言的次数不作限制。,请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不在回答任何问题。,在讨论期间，你们的任务是：,1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。,2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论的情况和结果。,