东风日产成都国际车展暨汽车博览会活动策划方案

,11/24/2017,#,东风日产成都国际车,展,活动,策划方案,1,234,Part,1,Part,2,Part,3,Part,4,参展情况概览车展营销策略车展运营方案其他配合事项,PART,ONE,参展情况概览,PART,TWO,整体营销策略,PART,THREE,车展运营方案,PART,FOUR,其他配合事项,目录,CO,NTENTS,1,PART,ONE,参展情况概览,参展规模及销售目标制定,车展概况,2015,第十八届中国（成都,）,国际汽车博览会,时间,：,2015,年,9,月,4,日,-9,月,13,日,地址：,成都世纪城新国际会展中心,搭建期：,2015,年,8,月,29-9,月,3,日,媒体日：,2015,年,9,月,4,日,专业观众日：,2015,年,9,月,5,日,-6,日,公众参观日：,2015,年,9,月,7-13,日,撤展期：,201,5,年,9,月,14-1,5,日,展馆规划,展具面积,：1500,=60m*25m,场地面积,：1800,=60m*,30,m；,纵深与标准展具不符,，,作为洽谈区域进行规划,展馆商家布局图,洽谈室示意图,启辰洽谈室,N,I,SS,A,N,洽谈室,背板后,一楼,洽谈室 示意图,后排一号,后排二号,后排三号,NISSAN,洽谈室,二楼,洽谈室示意图,洽谈室示意图,洽谈室分配原则,目前洽谈室一楼分为左右两边，启辰、日产各,自一个洽谈室，二楼为日产洽谈室；,启辰洽谈室为启辰专用；,日产后方3个洽谈室由港宏，申蓉，中升集团顺 序随机分配，不在集团内的4个单店使用前台洽 谈室，启阳集团与启辰共用洽谈室；,一层展台前部的,NISSAN,洽谈室在4日开幕后作,为领导采访室使用，使用时间为,10:3011:30,。,分组情况,专营店,使用洽谈室,分组,1,港宏,二楼公共,港宏成华,分组,2,汇京川成,后排一号,鸿羽彭州,分组,3,欣荣铭泰,后排三号,三和金牛,分组,4,启阳,一楼右侧,启阳北星,启阳锦江,分组,5,申科蓉,二楼公共,申蓉兴泓,分组,6,中升津通,后排二号,中升新都,0,T70,（主打色）,启辰,V,O,W,R30,（白色）,R50,（白色）,R50X,（白色）,E30,（蓝色）,D50,（蓝色）,奇骏,（白色）,贵士,（待定）,奇骏,（红色）,骐达,（白色）,轩逸,（白色）,逍客,（红色）,蓝鸟,（蓝色）,GT-R,楼兰,（白色）,骊威,劲锐,（红色）,天籁,（白色）,1,天籁公爵,（白色）,楼,（,兰 金色,）,展车调整原则,：,展车摆放图,启,辰,：,7,辆展车,日产,：,13,辆展车；,主,舞台车辆的摆放为品牌传播的核心，所以，需严格按照摆放建议准备展车，不能随意调整展车型号及车色。,专营,店可根据当地实际情况调整舞台下摆放车型、车色及配置，但需向,DFL,、,THC,进行邮件报备,展台,序号,车型,排量（,TB,D）,车色,出车,位置,日产展台,1,楼兰,/,白色,港宏,主舞台,2,蓝鸟,/,蓝色,总部,3,奇骏,2.5,至尊版,白色,启阳,奇骏专区,4,骐达,1.6CVT,酷咖版,白色,申科蓉,地面舞台,5,骊威劲锐,1.6XV,，CVT,版,红色,彭州宏羽,6,轩逸,1.6CVT,尊享版,白色,中升新津,7,天籁,2.0XL/UP,科技版,白色,启阳北星,8,天籁公爵,2.5,XV/VIP,白色,中升新都,9,逍客,酷雷,白色,申蓉兴鸿,10,贵士,/,待定,三和,11,奇骏,/,红色,港宏成华,12,楼兰,/,金色,汇京川成,13,GTR,/,待定,三和,独立舞台,日产展台展车清单,展台,序号,车型,排量,（TBD）,车色,位置,启辰展台,1,VOW,/,蓝色,主舞台,2,T70,2.0CVT,睿享版,红色,3,R50X,豪华版,AT,炫目红,地面舞台,4,E30,6.6KW,领航版,蓝,5,D50,豪华版,AT,凌云白,6,R50,豪华版,AT,朝霞红,7,R30,尊享版,MT,大漠金,启辰展台展车清单,2015,2014,2012,成都国际车展东风日产历史表现,2,313,台,2013,201,1,2,14,7,台,2,0,2,5,台,2,67,9,台,2015,我们将会交上怎么样的,成绩单,呢？,必,达,：2700,挑战1：,2850,挑战2：,3000,城市,专营店,销量目标,挑战,1,挑战,2,成都,成都港宏,389,411,432,成都港宏成华,192,203,214,成都汇京川成,247,261,274,成都鸿羽彭州,147,155,164,成都启阳锦江,0,0,0,成都启阳,273,288,303,成都启阳北星,210,221,233,成都三和金牛,344,363,382,成都申科蓉,314,332,349,成都申蓉兴泓,181,191,201,成都中升津通,163,172,181,成都中升新都,161,170,179,都江堰欣荣铭泰,79,84,88,整体销量目标,2,PART,TWO,整体营销策略,现状分析、,思考营销策略思考主,题,，主KV,现状分析,成都东风日产现状,库存较大,9,-10月销售任务紧迫,本次成都车展形势,目标消费群体洞察,目标人群,“生活冒险家”,满怀激情,富有挑战精神,创造,“Yes，I,Can”,的兴奋,挑战精神,+年轻人的态度,延续,YOUNG,NISSAN,新楼兰、新蓝鸟的上市给车展的 销量提升也带来了相应的,契机,4,号馆内面临同等级别品牌的竞 争，可能会分走部分订单,现状思考,如何在广宣传播集中爆发的时期从各汽车品牌中突围？,如何在相互杀价的同时吸引客流达成订车交车销售目标？,Q1,Q2,引流,集客,成交,直通车 冷饮券,特色派单人员,Vip,车位展示 周边商家联动 宣传物品派发,创意体验,创新促销,多爆点吸睛,体感游戏 微信打印机 留资送礼,微信扫码赢礼品,订单风云榜,订车抽奖,：,家用电器,达成特等奖,：apple,watch,营销策略思考,主KV,D,M单,3,PART,THREE,车展运营方案,展前团购会 誓师大会 车展活动,展前 团购会,活动时间,：,2015,年8,月16,日,活动地点,：,车阵,活动对象,：,意向客户，媒体邀约；,活动形式,：,促销下订参与现场抽奖,活动目的,：,收集前期的潜在客户资料，在店头实现意向客户,转化，把意向较高的客户在车展前期消化掉，避免客户流失,誓师大会,所以我们通过,素质拓展活动,的方式来达到,团队凝聚、团,队熔炼,，最后推向,团队誓师,的高潮。,合作,+,潜能,+,核心,+,目标,+,心态,+,沟通,+,信心,目的,：,国际车展前誓师大会，增强车展销售人员信心，为车展完胜加油打气。,时间,：,2014,年8月,31,日,地点,：,黄龙溪古镇,参与人员,：,厂家领导，各专营店总经理、销售经理、市场经理、车展销售人员,活 动 内 容,：,1、培训参加车展的所有工作人员,2、上午：下发车展商务政,策,、目标和激励政策,3、下午：素质拓展活动（奔跑,吧,，东风日产）,活动流程,时间,项目,备注,09:00,出发,10:00,到达古镇,10:00-11:30,车展培训,会议室进行,11:30-12:00,午餐休息,古镇内酒店用餐,12:30-13:00,团队建设,分组破冰,13:00-15:30,古镇寻宝主题活动,通过闯关获得名牌数量,15:30-16:00,撕名牌游戏,根据闯关获得名牌数量,16:00-16:30,集合、合影,总,结,、分享,16:30,愉快返程,公关信息,留资集客,促进下订,车展活动,引流到展,新,蓝鸟,mini,site,活动,T70,X首次上市发布会,公关信息,事项,日产（沟通传播部）,启辰（启辰事业部）,发布会时间,2015,年9月4日（媒体,日,）上午,10:30-11:25,发布会主题,蓝鸟,mini,site,活动,T70X,首次上市发布会,出席领导名单,朱部等,（TBD）,叶总、李部等,（TBD）,发布会底版,东风日产,LOGO，,红底白字,由启辰事业部按A级展具启辰屏幕尺寸制定,1.,负责领导在成都期间的票证及接送；,专营店,2.,准备领导手册相关资料（促销政策、业绩达成等）；,协助事项,3.,与公关打合媒体清单；,4.,准备专访时的饮用水、零食等物料。,其他事项,公关提供：,出席发布会领导名单；,协助公关安排媒体午宴；,需区域及专营店协助事项的清单。,发布会信息,直通车 特色派单员,冷饮券,手举系列 外场派单 卫生纸人偶 移动能量站,Vi,p,停车位造势,外围联动商家,引流到展,备注：凡登车客户都会收到东风日产准备的登车礼包一份,大巴数量,：,11,辆车,运营时间,：,9,月5日,13,日,上午,10:00,发车,运,营车型,：,大型公交客车,运营路线,：,11,家日产专营,店,环球中心,曝光频次,：,1,5万人次/天,运营车次,：,每天一班,引流到展动作一直通车,东风日产 登车礼包,买东风日产 请到4号馆,D,M,单,买东风日产 请到4号馆,矿泉水,D,M单,卫生纸,手持电风扇,D,M单扇子,成都国际车展直通车,唯一赞助单位,：东风日产 吸引,其他品牌客户,到专营店集合，直通车展现场凡 乘坐车展直通车的客户都可以获得一份,登车礼包,每天每家专营店一班,11,辆,大巴车，共计,9,9,班次,公 交 直 通 车 包 装 效 果 图,大 巴 直 通 车 包 装 效 果 图,将大巴车车头车身包装，起到很好的宣传效果，同时也让我们的乘客感受到尊贵,外围包装,引流到展动作一直通车,车内派发广告,将车展相关信息制作成手卡，例如区域、路线等发放于客户，确保客户获得准确的车展信息， 大巴车内将跟随一名,销售人员,，从专营店出发至会展的途中为客户解疑答惑车展的一系列问题。,参展指南,参展车商区域图,参展商介绍,现场活动介绍,交通指南,免费直通车乘车信息,会展交通图,展会服务信息,D,M单,车内口播宣传,引流到展动作一直通车,轮滑宝贝,：,选择形气质良好、身材高挑的女生穿着东风日产定制的服装，群体派发,D,M单。,优势,：,在人群中速度较快、形式新颖、美女吸引人。,刀锋战士,：,形象气质良好的男生，穿着阳光帅气，派发,D,M单。,优势,：,在人群中较高，比较引人注目，形式新颖。,滑轮宝贝,刀锋战士,东风日产,引流到展动作二特色派单员,思维车领队,思维车,思维车领队,：,选高挑、形气质良好的女生穿着飘逸的的服装，带领轮滑宝贝群体派发,D,M单。,优势,：,在人群中速度较快、身材高挑，形式新颖、美女吸引人。,引流到展动作三思维车领队,此区域主要展示信息为东 风日产车展促销信息、车 型介绍,D,M,单,兑换券,此区域为冷饮兑换券，是,DM,单底角的一部分有压 痕处理，方便客户兑换冷 饮时撕取,1、派单员穿着可乐人偶服装在展馆外场进行派,单,，服装上面会鲜明的印着东风日产展台免费领取可乐,2、客户通过拿到,的D,M单来到展台，凭借,D,M单兑换券部分进行可乐的兑换,目的,：,用免费领取可乐作为诱饵，吸引客户到展台,意义,：,聚集展台人气，兑换券与促销信息相结合可提高,DM,单在客户的手持时间,可乐人偶,可乐机,引流到展动作四冷饮券,定制沙滩旗,定制异形手举牌,手举沙滩旗,：,1,0人组兼职人员列队在展馆门外手举沙滩旗,手举异形牌,：,1,0人组兼职人员列队在展馆门外手举异形牌,意义,：阵势浩大、形式新颖吸引观众关注，引流到展,引流到展动作五手举系列,1、将定制的卫生抽纸贴在派单员身,上,，方便路人随意抽取；,2、我们的派单员也将在各个展馆连接处午饭时间游,走,，同时卫生间通道，能够用得到卫生纸的地方 都会有我们的派单员的身影,定制抽纸,引流到展动作六卫生纸人偶,充电人偶,移动充电宝,1、定制日产电池人,偶,，买东风日产请到四号馆和“要充电来我这”,；,2、将电池人偶身上固定多处移动充电宝供观众充电,3、充电同时人偶派,发D,M单，然而充电的观众不得不看东风日产的宣传广告,N,i,ss,an,引流到展动作七移动能量站,大咖包装车,：,在会展中心vi,p,停车位上，停放两台东风日产全车贴膜包装车，吸引消费者眼球，引发围观,优势,：,在观展客户必经之路上，能有效吸引现场客户的关注。,车辆准备,：,奇骏、逍客各一辆,出车专营店,：,引流到展动作八vip停车位展示,彩膜大咖车,引流到展动作九无人机,无人机,：,在会展中心外场专业人员操控，无人机上面将悬挂标有“买东风日产请到,4,号馆”的标语,优势,：,在观展客户必经之路上，形式新颖，能有效吸引现场客户的关注。,无人机,悬挂横幅,世纪城地铁商家,会展周边饭馆,会展周边超市,1、寻找地铁进出口处的商家，在可张贴广告的位置,张贴或者摆放,东风日产,车展信息,2、,寻找会展周边饭,馆,，可为饭馆定做最东风日产车展专属,桌牌,，,点菜单,3、,寻找会展周边超,市,，在可张贴广告,的位置,张贴或者摆放,东风日产,车展信息,引流到展动作十商家联动,思维车领队,、,轮滑宝贝,，在 馆外弧形来回滑动派发,D,M单 扇子，对漏网的客户再一次,“,打捞,”,刀锋战士在展馆,最外围,率先撒网， 吸引眼球抢占资源,沙滩旗，异形举手牌在,9,个场馆外,撒网 游走,，高达6米的沙滩旗写着买东风日 产请到4号,馆,，在观众一跨入会展中心 时，就率先把观众的眼球吸引过来抢 占资源先机，清晰的宣传标语让买东 风日产的客户目标更加明确,外场派单员派发路线,各类,派单人偶,在每个,展馆通 道入口,派发冷饮,DM,单券,留资抽奖 互动游戏 微信扫好礼,留资集客,留资集客动作一留资抽奖,1、车展期间太阳暴,晒,，将部分留资礼品设定为,鸭舌帽,，用于遮挡阳光，提高客户满意度，延长客户手持时间；,2、车展内场基本无休息区,域,，客户较易疲累，部分留资礼品设定为,便携塑料凳,，客户随身携带将在场内形成移动广告效果；,3、定制,电动小风,扇,，开启时会出现东风日产,logo,的,led,灯，精致功能性较好的这类礼品，客户的手持时间都较长：,4、帽子、小凳子,、,小电风扇、充气棒采取转盘抽奖方式获，,每天均发放,200,个,定制帽子,定制小凳子,定制充气棒,定制手拿电风扇,抽奖转盘,照片现场打印,体感游戏竞技赛,NISS,A,N,NISS,A,N,留资集客动作二互动游戏,1,、客流展区可凭现场打印机打印出来（含东风日产,LOGO,及促销信息），客户可带走留存,2,、客户留资报名参加体感游戏挑战，吸引围观，制造,PK,和打榜热炒现场氛围，意向客户还可根据成绩设置实际购车奖励标准，增加 客户满意度。参与客户可送东风日产定制小盆栽一个,微信扫码：由性感美女将东风日产官方微信二维码贴纸贴于胸口处，只要扫描关注就送礼品 礼品建议：东风日产,logo,遮阳袖套,定制冰袖,微信扫码女,留资集客动作三微信扫好礼,订车风云榜 订车抽奖礼 抽奖流程,促进下定,促进下订动作一订车风云榜,在现场准备一台“立可拍”，下单后的客户与订购车型拍一张照片，粘贴于订车风云榜 上。（订车风云榜两面一共可容纳,2000,张照片。）,拍立得,订车风云榜,订车抽奖 一等奖 微波炉,订车抽奖 二等奖 咖啡机,订车抽奖 三等奖 电饭煲,下,订 抽 奖,促进下订动作二购车（抽奖）礼,阶 段 目 标 达 成 抽 奖,Apple,watch,蓝牙音响,专营店配合,：,下订客户专营店需填一张抽奖券，客户保留正券，将副券投入抽奖箱,里，分三个时段进行抽奖,订车礼领,：,取需带上盖章订单和收银小票，由工作人员登记订单信息发放订车礼,抽奖时段,：,11：55-12：00；14：30-14：35；16：30-16：35,奖项设置,：,一等奖共3名；二等奖,6,名；三等奖9名（每个时段产生一名一等,奖,，,两名二等奖,，三名三等奖）,奖品设置,：,一等奖,xxxx，,二等奖,xxxx，,三等奖,xxxx,抽奖方式,：,由主持人现场抽取，如果无人应答，就接着抽取下一个，抽取的奖券由 工作人员登记发放礼品，奖券回收不放回。,抽奖流程,4,PART,FOUR,其他配合事项,人车配合 展会组织 应急预案,展车要求 工作人员要求,人车配合,交车标准,外观无划痕、无污渍。,清理所有粘胶防护膜等。,车窗玻璃及后视镜、天窗玻璃洁净。,门缝、前机器盖内缝隙可视部分均无尘洁净。,后备箱清洁，统一保留或拿走工具箱。,皮甲清洁、打蜡上光。,内部无杂物，安全带规整。,前排座椅前后及仰角一致，头枕放到最低。,原厂原车配套脚垫，洁净全新。注：黑内饰配黑脚垫。,轮胎内外侧清洁，挡泥板清洁,，LOGO,平衡。,加装对应天线、固定好前后车铭牌。,验收后盖好对应车衣。,交接车钥匙。,展车提供,外观无划痕。,前挡风玻璃只留,3C,认证标志，其他标志全部清理干净痕 迹。,清理所有粘胶防护膜，不得粘贴各专营店自制不干胶信息 等。,前后原厂车铭牌：新版：中文在上，英文在下。,原厂原车配套脚垫，洁净全新。注：黑内饰配黑脚垫。,轮胎胎压标准气压，油箱储备足够往返的汽油。,千斤顶等工具完备。配好原车天线。,原厂配套车衣。如没有，可使用无其他品牌,L,O,G,O,的普通 车衣，注,意大小合适，并在车衣内侧标注对应车型。,配好轮胎轮毂盖、,LOGO,。,拆除说明书、点烟器、烟灰缸。,备好车钥匙2套，全部粘贴好信息标签,车型、专营店。,展车要求,工作人员管理,所有工作人员需于,8,：,30,前到达现场,人员调度,各组别工作人员的调度由本组别主管决定，在没有上报本组别主管、并获得同意前，不得听从任何人的调度、离开工作岗位。,所有人员在返回本组后、须通过本组别主管通知同意、进行调动后，需通知后勤组主管进行记录。,调现人员在返回本组后、须通过本组别主管通知后勤主管、由后勤组主管进行记录。,工作人员着装要求,工作人员必需按照指定要求着装,沟通管理,各工作成员在工作期间需要离开工作岗位（轮休或因身体不是休息）时、均须向本组小组长汇报，并由小组长向本组别主管汇报、通过后（即主管同意、并作出工作调 整、同时通知后勤主管后）方可离开工作岗位。,现场遇到任何情况的突发时间、或不在处理职责范围内其他事件时，应立即上报本组别主管。,就餐、休息、休息室的管理,各小组的作息（含用餐安排）均由本组负责人统一安排（离开岗位的时间、前往地点、用时等），同时上报本组别负责人，在获得负责人同意、并由本组别负责 人记录后方可离开工作岗位。,关于休息、就餐，请使用指定休息室。,前往休息的时候，请务必与接替的工作人员联络，交代业务,展厅内禁烟，吸烟请在会场指定的地点进行。,把各自的垃圾进行分类丢弃，始终保持休息室的整洁。,贵重物品各自保管。如在展区遗失、被盗自己负责。,不能穿着工作服流连于其它展位。,在离开会场时必须着便服，不显示工作服的状态。,展会结构组织 晨会,夕会,签单流程 话术,展会组织,广州天博,总部,区域经销商,车辆清洁管理,车辆讲解说明,销售人员管理,目标客户接待,成都区域,展台维护,视频音响灯光,展台清洁,展台搭建,后勤管理,前台、后台管理,外场活动组织,外聘人员管理,创意、线上,外场搭建,展会组织,车辆销售,展车提供,展台设计,演艺管理,展会结构组织,晨会主持人：当日值班总经理 晨会内容如下：,1.,回顾车展每日订单数量，销售顾问日冠军销量和奖金，制定当日销售目标，激励士气，提升销售 顾 问 斗 志 ；,2.,沟通车展促销政,策,、销售话术和销售价格以及订车流程介绍，确保销售顾问充分理解，要求销售,顾问背诵抽查；,3.,宣读车展纪律和违规处罚措,施,；,4.,介绍当天值班经,理,、信息管理员和各家定金管理员、产品资料管理员等；,5.,介绍当日展车轮岗方,案,；,6.,销售顾问集体亮,相,、相互整理胸牌、领带后、互相击掌，高呼口号，礼仪接待人员统一亮相，微,笑行礼，统一上岗； 7、其他相关事宜。,展会组织晨会,展会组织轮值总经理,值班时间,值班总经理,备注,9,月,4,日,申蓉兴鸿,9,月,5,日,三和,9,月,6,日,中升津通,9,月,7,日,港宏,9,月,8,日,申科蓉,9,月,9,日,启阳北星,9,月10,日,中升新都,9,月11,日,欣荣铭泰,9,月12,日,港宏成华,9,月13,日,汇京川成,签订订购 合同,客户缴纳 定金,向客户开 具定金收 据,销售顾问 陪同客户 至现场审 批中心,出具：订购合同、 收据、客户身份 证件。照相留存,领取客户 订购信息 登记表,完成订购,签单流程,填写抽奖 券信息,订车风云 榜处拍照,订车风云 榜处拍照,领取 订车礼,等待 抽奖,信息联,留,存,审批,中心,协助,客户填写,客户订购信息,登记表,模特：,您好，欢迎您光临东风日产展台。展台上的每辆车型都有专业的销售顾问为您服务，如果您有什么问题或需求，欢迎您咨询， 谢谢！,接待礼仪：,您好，欢迎您光临东风日产展台。,这是您需要的车型资料，请您留下信息，东风日产会在以后的时间里邀请您到店试乘试驾、参与多种展厅体验活动。如果您还,有其他的车型问题，欢迎您资讯我们展台上专业的销售顾问。谢谢！,销售：,您好，感谢您选购东风日产，您的订车手续已办理完成，您可以凭本合同到展台活动区参加定时抽奖，祝您好运。,转场礼仪：,您好，欢迎了解东风日产汽车。本次东风日产展台设立在一层展厅,T1-,6号台，欢迎您莅临。展台特别设置互动活,动,，您可以 前往赢取多款缤纷惊喜礼品。展台更多活动资讯请您咨询展台销售顾问。谢谢,安保：,您好，东风日产展台的演绎活动即将开始！,非常抱歉，请您在展台外围进行欣赏。表演结束后，欢迎您再次光临！谢谢！,话术,公关危机,应急预案,危机类型一：媒体记者采访 危机处理人：当值经理,处理流程：当值经理专人接待了解采访问题获悉记者单位、姓名,反馈相关领导（新闻发言人）沟通解决 新闻发言人：,危机类型二：用户现场投诉 危机处理人：当日服务经理,处理流程：服务经理专人接待了解投诉信息、所属经销商反馈,与所属经销商核实问题报相关售后经理,综合处理意见指定处理方案,客户沟通情感安抚 车展售后负责人：,危机类型三：政府、厂家领导视察 危机处理人：各专营店总经理,处理流程：提前了解当地政府领导视察本展台的时间或计划；提前告知展台相关负责人，并计划好接待 工作；提前根据政府、厂家领导视察时间进行展台管理（清场、秩序维护、加强安保）,展期危机公关应对,THANK YOU,!,决胜车展，为每一位东风日产人加油！,