口腔科工作总结

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,口腔科工作总结,三大主体工作,学科建设人才培养工作及瓶颈,护理工作完成情况及成效,2016,年的工作计划,一、医疗不良事件,上报-分析-整改-归纳,-,预案,集体讨论分析,序 号,类型,数量,百分比,1,术后并发症,8,40%,2,术后不良反应,5,25.00%,3,治疗错误,1,5.00%,4,护理不良事件,2,10.00%,5,其他,4,20%,序号,手术并发症,数 量,1,术后皮瓣坏死,3,2,术后喉头水肿,1,3,颏下区脓肿切开引流术后窒息,1,4,术后出院创口渗血,1,5,术后复苏时出现术创血肿,1,6,术后创口渗血,1,序号,术后不良反应,数量,1,术后双足背疼痛,1,2,洁牙时面色苍白出冷汗,1,3,拔牙术后短暂头晕抽搐,1,4,术后视物不清,1,5,出院患者有抑郁倾向,1,序号,其他不良事件,数量,1,病理标本袋患者姓名不符,1,2,患方投诉医师私下收费,1,3,未及时会诊,1,4,知情同意书未完成,1,效 果,1、全员的不良事件管理意识有提高,2,、医疗安全有改进。,二、医患沟通,学习院长沟通视频,科室主任示教，考核, 整改,制做科室沟通流程,沟通能力有提升，但掌握不够熟练,思维导图软件,-,制作沟通流程,三、学科文化建设,团结、包容、高效、奉献,1,、出谋献策,2,、集体凝聚力,3,、团队力量,-,学习班,四 业务完成总体情况,项 目,2013,年,2014,年,2015,年,对比增幅,1,不良事件例数,0,14,18,2,投诉、纠纷,1,3,2,3,门诊人次,18955,20109,23542,17.1%,门诊业务量,3259366,4250541,5886277,38.48%,门诊结余量,2085994,2813858,4042363,43.38%,门诊结余率,64%,66.2%,68.6%,2.4%,4,住院人次,707,731,706,-3.4%,手术人次,455,464,427,病房业务总量,3584994,5080133,5449569,7.2%,病房结余量,1129521,1671363,1714051,2.6%,病房结余率,31%,32.9%,31.4%,0.26%,5,科室总收入,6844360,9330674,11335846,21.49%,总结余量,3215515,4485221,5756414,28.3%,项 目,2013,年,2014,年,2015,年,对比增幅,控制指标,6,合理用药,门诊基药,27.77%,32.09%,18.71,-13.38%,33%,门诊抗菌,29.77%,33.09%,21.33,-11.76%,25%,住院基药,33.94%,36.07%,28.6,-7.4%,41%,住院药比,19.16%,21.92%,25.83,3.91%,27%,住院抗菌,68.94%,78.33%,67.88,-10.45%,78%,7,新技术、新业务,6,项,6,项,2,项,8,科 研,鉴定,1,项,获奖,1,项,立项,1,项,获奖,1,项,广西适宜推广奖,三等奖,1,项,9,论 文,5,篇,2,篇,2,篇,姓名,论文标题,杂志名称,年、期（卷）：页数,论文类型,是否核心,李正华,地塞米松预防口腔颌面部手术患者术后恶心呕吐的疗效观察,湖南师范大学学报（医学版）、,2015,年,10,月第,12,卷 第,5,期：,134,页,论著,中文核心,顾杰林,小儿疱疹性口腔炎中西医结合治疗效果观察,当代医学、,2015,年,5,月第,14,期第,21,卷：,148,页,论著,否,新技术,：数字化辅助设计,侧唇切开进路,侧唇切开进路,+,颏下岛状瓣,自体牙移植术,新技术,笑气镇静镇痛系统,计算机控制局部麻醉系统（STA）,口腔门诊,1,、建立无痛门诊,:,儿童咬合诱导,2,、实现牙科数字影像板扫描仪和全景机全科联网共享；,3、显微镜下根管治疗，开展根管显微镜技术，全面开展根管荡洗热牙胶充填；,4、,2*4固定矫治技术、,热牙胶充填、种植体支抗技术；乳牙早失间隙保持治疗,2015,年,3,月,2015,年,12,月,1,龈上洁治,80,例；,2,龈下刮治、根面平整,120,例；,3,冠延长术,8,例；,4,牙周翻瓣术,8,例；,5,上皮下结缔组织瓣,1,例。,牙周治疗,龈下刮治、根面平整前,龈下刮治、根面平整后,结缔组织植入受区粘骨膜与半厚瓣间,术后,10,周,种植牙骨增量、软组织增量技术,种植、正畸联合治疗咬合异常,贴面,嵌体及嵌体冠修复,20,例,人才培养：,蒙宇新加坡国立大学医院学习（1月份）,卢迪上海交通大学附属第九人民医院口腔头颈肿瘤（3-9月）,李正华进修牙周（中山大学光华口腔医院，2014年11月-2015年2月）,韦爱诗护理进修（中山大学光华口腔医院）,参加区内外会议10人次,成立贵港市医学会口腔医学分会，成为主任委员单位，并举办新技术学习班,。,国际交流,（一）护理不良事件管理工作,培训不良事件的上报,流程,，鼓励护理不良事件的上报，避免不良事件的漏报。,对科内发生的不良事件,及时,组织,讨论、,分析原因,，提出整改,措施,，并督查整改,情况。对重复出现的不良事件运用质量工具分析整改。,（一）护理不良事件管理工作,年度,一般,差错,护理,缺点,意外,事件,总例数,2014,年,3,2,2,7,2015,年,2,3,3,8,2015,年,一般,差错,护理,缺点,意外,事件,总例数,上半年,1,3,2,6,下半年,1,0,1,2,（二）,护理沟通管理工作开展情况及成效,组织护士观看“谭院长沟通”视频,及护理部制作的“护患沟通视频”。组织学习,护理部制定的“患者入院接诊沟通流程、患者出院指导沟通流程、患者特殊操作或检查沟通流程、术前沟通流程、患者健康宣教流程”,考核：包括科室、大科、护理部，,护理人员接受考核的覆盖率,100%,，并对考核中存在问题及时整改,。,（三）,学科护理文化建设开展情况及成效,深化职业道德建设，黄丽、周婷、甘世巧参加了护理部在护士节当天组织的以“团结、包容、奉献、高效”为主题的户外拓展活动,协助口腔科学组举办了贵港市学术班,1,期,秉着“愉快工作、快乐生活，营造团结、和谐科室氛围”举办了员工与家属户外拓展活动,（三）,学科护理文化建设开展情况及成效,小儿外科联合开展 “倡导健康生活，关注学龄前儿童口腔、生殖健康” 主题义诊活动,2,次。,开展,“爱牙日”,义诊，活动以横幅、板报、发放,健康,宣教单、设立咨询台、义诊等形式进行了宣传,。,护理人才培养工作开展情况及成效,内容,年份,人才培养情况,继续教育情况,护理科研,发表论文篇数,晋升人数,进修人次,入人才库人数,获奖人次,举办学术会议,外出学术讲课,立项,结题,获奖,高级,中级,2014,年,1,0,1,0,2,0,0,1,0,0,3,2015,年,0,0,1,0,1,0,0,0,0,0,14,对比（,%,）,-,-,-,-,50%,-,-,-,-,-,360%,瓶颈问题：,1、牙椅不足,2、学科影响力不够,3、主动学习不够,4、科研、论文少,5、开展新技术的积极性不高，新技术的普及推进相对缓慢,6、教学工作完成质量不高,2016,年工作计划,1、新门诊及新病房启用,2、医患沟通,3、不良事件,4、,管理理念：科室运营，门诊为主，病房为辅,5、,人才培养：年经医师的培养列为重点（值班医师及三年规范化培训）。种植及儿童牙病进修，粘膜、显微根管学习，学习成效，示范。,6、提高影响力：举办新技术学习班，讲学，口腔健康大讲堂，利用微信平台,医疗安全,7、门诊管理,无痛门诊的建立：儿童牙病及口腔外科以无痛门诊为主，微创拔牙形成特色。,CBCT使用，全科联网,和信息科沟通实现牙科数字影像板扫描仪和全景机、,引进设备：牙椅、空压、负压系统，卡瓦热牙充填机，P5洁牙机，牙周专业电刀,四、科研及教学、继续教育：邀请区内专家及院内医师交流科研申报，主治以上均提出要完成论文，科室科研立项一项。在新门诊启用后，继续举办口腔新技术学习班，以操作班为主（内容待定）。,八、护理工作设想,1,、,林艺到上海交通大学附属第九人民医院口腔颌面外科进修,2、逐渐培养门诊专科护士（正畸)。,3.继续拓展护理服务品牌工作，开展 “爱牙日”义诊活动；与小儿外科联合到幼儿园开展第四届“倡导健康生活，关注学龄前儿童口腔健康及生殖系统”主题义诊活动”次义诊活动。,4.做好病人随访工作，在病人预约复诊前一天短信或电话温馨提醒患者按时复诊，提高复诊率。,5.争取科研结题1项。,LOGO,Thank You !,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,