社区服务特色品牌项目解读

*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,社区服务特色品牌项目解 读,2011年4月7日,1,一、社区服务特色品牌项目建设的背景和意义,（一）时代背景,（二）现实意义,2,（一）时代背景,1、经济社会全面转型,2、居民呼唤幸福安居,3、公共服务普惠丰富,4、硬件建设基础奠定,3,（二）现实意义,1、推动社区服务的纵深发展,由重硬件向重服务转变,由社区做向全民做转变,由单一性向深层次转变,由粗放型向精细型转变,4,（二）现实意义,2、强化社区居民的归属认同,从面貌变化中感受到社区魅力,从共同参与中感受到社区和谐,从细腻服务中感受到社区温馨,5,（二）现实意义,3、发挥典型示范的引领作用,标杆作用-提供经验,激励作用-你追我赶,辐射作用-以点带面,6,二、社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素,（一）什么叫社区服务特色品牌项目？,涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具有较强影响力，得到广大居民群众认可，体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅力，实现社区的理想。,7,（一）什么叫社区服务特色品牌项目？,特点：,1、差异化-与过去服务形式和其它社区单位不同,2、系列化-由多个活动组成并联动,3、精细化-向深度拓展,4、参与度-大部居民知晓并参与,5、满意度-多数居民感觉满意,6、影响广-在本街道、本区乃至全市有一定知名度并具有较高的推广价值,8,（一）什么叫社区服务特色品牌项目？,可能出现的理解偏差：,1、单调-只是单个活动的丰富而已,2、边缘-非核心社区服务内容,3、常规-以常规工作充当项目,4、箩筐-只是各项工作的归纳,9,（二）特色品牌项目的涵盖范围,项目范围包括：,1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目；,2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目；,3、用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。,10,（三）特色品牌项目的考评标准,主要有三个方面：,1、基础工作扎实有序；,2、社会各界广泛参与；,3、品牌效应突出显著。,11,（四）特色品牌项目的推进阶段,实施共分四个阶段：,1、项目申报阶段；,2、项目实施阶段；,3、整改完善阶段；,4、评定表彰阶段。,12,三、社区服务特色品牌项目建设的关键环节,（一）项目的选定视角,1、可从最大居民需求方面选；,北京对社区现状的一次摸底，从居民心目,中理想社区的标准来看，提及率最高的三,个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生,活很方便”和“环境优美设施全”。,13,（一）项目的选定视角,2、可从最大社区优势方面选；,3、可从最需服务群体方面选；,4、可从最需改善服务方面选。,14,（二）项目的选定方法,方法：,1、认真思考；,2、分类排查；,3、调查摸底；,4、集思广益；,5、借鉴别人；,15,（二）项目的选定方法,建议： 从一特定服务群体或一服务大类中，将大类进一步细化，从中选定一项目点，形成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性；如针对一类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不同的服务方式。,16,（三）项目的考虑因素,1、分析是否紧贴居民需求；,2、分析是否适应社区实际；,3、分析是否体现核心服务；,4、分析服务实施成本多大。,17,（四）项目的策划构思,1、起好项目名称；,一目了然,通俗易记,优雅醒目,18,（四）项目的策划构思,2、紧扣项目主题；,不偏题、不凑合、不照搬,3、主题细化延伸；,围绕一条主线，形成一个系列,4、设计系列活动。,具有创新性、实效性、配套性,19,（五）项目的设计范例,范例之一：乐山社区-,邻里“八手”互动。该项目主要把融洽邻里关系作为重要突破口，营造“社区人人为我、我为人人”的和谐氛围。此项目以“相识、相知、相信、相助”为主题，开展以“邻里相见互招手”、“团结互助伸缓手”、“美化家园齐动手”、“文明出行同携手”、“安全防范共联手”、“科学生活显身手”、“文化娱乐多面手”、“多方联动来牵手”为内容的“八手”邻里互动活动。,20,范例之一,（）邻里相见互招手：下发邻里关爱互助 共创和谐社区倡议书，组织“花为媒”居民花展、拍摄楼道全家福活动；,（）团结互助伸援手：设立邻里互助站，以扶贫济困助残为目的，通过募集居民慈善资金和物资，为社区孤、老、残、幼、贫等社区困难群体免费提供经常性救助和应急性救助；开展“邻里互换大赶集”活动，组织居民进行闲置生活用品大互换。,（）美化家园齐动手：设立“环境卫生曝光板”，开展 “绘出美丽家园”评选活动；,（）文明出行同携手：开展知识竞赛、公民道德日宣传活动。,21,范例之一,（）安全防范共联手：向小区每户居民印发有居民日常生活安全防范知识的宣传图册，制作发放“邻情关照卡”，建立社区秩序维护志愿者队伍；,（）科学生活显身手：开展科普知识讲座、废品“秀”艺术活动；,（）文化娱乐多面手：开展居民趣味运动会、“社区之星”才艺大赛；,（）多方联动来牵手：组织驻区单位及共建单位志愿者为社区居民开展现场服务活动。,22,范例之二,范例之二：河埒社区“,光蕴七彩,”,大讲堂；,该项目通过开展系列化的社区“大讲堂”教育服务活动，形成全民尚学的氛围，让整个社区充满七色阳光。项目以红、橙、金、绿、青、蓝、紫七种颜色，分别代表为居民开展的革命传统教育、课外教辅、老年大学、健康教育、法治道德教育、家长学校、文娱艺术等教育活动。项目针对居民不同的年龄层次、不同的服务需求，以不同的教育内容体现现代化社区的服务特色和服务理念。,23,范例之三,范例之三：,尚贤社区-孝德尚贤项目。,该项目取义于社区名称“尚贤”，结合儒家文化精粹，以“孝德尚贤”为主线，通过开展“你知我孝心”大调查；开设“孝心培养”大课堂；建立“孝文化”长廊、组织“德行天下，从头做起我为父母梳次头”活动；进行“孝心考核”；组建“模拟家庭”为社区老年人提供“菜单家庭服务”等内容，为社区营造“孝德”和谐氛围。,24,四、社区服务特色品牌项目的推进措施,一是领导重视体现在人财支持,二是落实责任体现在分解到人,三是长效推进体现在贯穿全年,四是持续改进体现在不断完善,五是精心指导体现在靠前服务,25,