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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,),硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧,培訓：余紅陽,1,第一章 管理的基础知识,自从有了人类社会，就有共同劳动，就,存在着管理。,没有管理，就不可能把各种分散、独立,存在的 生产要素 结合起来，完成 共同的 目,标。,管理在一切社会生产过程中是绝不可少,的。,2,第一章 管理的基础知识,管理以统领全局的身份在各个领域,中 占据着 最主导的 地位，是 组织的灵,魂，是组织目标实现的保证。,没有好的管理，就不可能发挥组织,成员的潜能，就不可能获得成功。,3,管理的含义,从管理职能的角度理解和把握管理,的含义 ：,所谓管理，就是为了达到既定的目,标，采取 有效的 手段和方法，对 有关,人、事、物、时间、信息进行计划、组,织、指挥、协调和控制等一系列活动。,4,从管理职能的角度理解和把握管理的含义, 管理是有目的的活动。, 管理的对象包括人、事、物、时,间、信息。, 管理的手段和方法主要是计划、,组织、指挥、协调和控制。称为管理五,要素或五职能。,5,管理的五个职能,计划,计划 就是 依据 生产经营单位的设,备、原材料、资金、人员等生产要素以,及经营条件的状况和发展趋势，确定生,产经营单位在一定时期内所要达到的目,标和为实现生产经营单位目标在行动上,应当 遵循的 途径、步骤、手段 和方法,等。,6,计划（续）,一个企业的总计划是由一系列不同,性质的计划组成。,这些计划按时间划分，可有班次、,日、月、周计划，年度计划，三年、五,年、十年的长期计划等。,这些计划按管理范畴划分，可有生,产、安全、技术、财务等等计划。,7,好的计划应具备的四个特征, 统一性, 准确性, 灵活性, 连续性,8,统一性,在一定时期内，只执行一个计划，,使全体从业人员都面向一个统一的目标,行动。,9,准确性,制定 计划时，要 弄清 各种影响因,素，以便制定符合实际的目标和行动计,划。,10,灵活性,由于企业的状况是不断变化的，人,们的认识也不断变化，应当顺应这些变,化将计划作适当的调整。,11,连续性,由于人类的判断力总是有限的，因,而计划总是要有一定的期限，为了使计,划的指导作用连续不断，就要在第一个,计划将要结束前，制定第二个计划，如,此不断地继续下去。,12,组织,组织就是建立生产经营单位的组织,机构和配备相应的人员。,组织的主要任务：, 明确机构的设置及其职责；, 选拔、配备机构的人员並对其进,行训练和考核。,13,指挥,当机构建立后，管理的重点就是如,何发挥指挥的职能，使各部门和有关人,员都能履行各自的职责，在各自的岗位,上做出最好的贡献，从而使整个组织有,效地运行起来，以达到生产经营单位的,目标。,14,指挥的形式, 运用职权性质的。,实施领导权，推行计划的实施。, 顾问性质的。,是领导的依靠，是一股加强力量，,通过领导解决问题。,15,协调,协调就是整合所有的活动和力量。,协调工作 相当重要，没有 好的 协,调，最好的计划都没法实施。,为了实现生产经营单位的目标，必,须使生产经营单位各项活动相互衔接，,密切配合，做到和谐一致。,16,协调（续）,做好协调工作的关键：, 及时发现矛盾；,建立、完善信息管理系统，确保反馈的信息准确、信息反馈及时。, 及时解决矛盾。,领导及时组织讨论、研究，尽可能统一矛盾方的认识，必要时作出决策，明确解决矛盾的措施、办法。,17,控制,控制就是检验行动是否与目标的实,现一致，及时纠正，保证目标的实现。,控制的方法可以是控制过程，控制,关键人员，或者控制终端结果。,18,有效的控制应具备的三个特征, 控制在有限的时间内进行。, 控制过程必须是指挥统一的。, 对有关人员的奖励和惩罚必须严,格。,19,管理的五个职能（续）,管理的五职能紧密联系，形成一个,完整的管理过程。,计划是管理的出发点，也是各项活,动的依据；,组织是其他各项管理职能得以发挥,作用的基础；,指挥、协调和控制则是保证组织的,各项活动正常进行的必要条件。,20,管理的五个职能（续）,管理是不断发展的，表现为一个完,整管理过程的不断有机循环。,计划执行结束便应立即进行检验和,评价，提出纠正措施，结合第二个计划,的制定或者原计划的调整，开始新的一,个完整的管理过程，如此往复，不断循,环，持续改进。,21,管理的目标, 物质性的目标, 社会性的目标,22,物质性的目标,物质性的目标是指一个组织通过管,理，在物质生产、劳务活动等方面所要,达到的效益、效率或标准。,23,社会性的目标,社会性的目标是通过管理所要实现,的，在维护生产关系或调整人们社会关,系等方面的目的。,24,管理活动取得成效的关键, 目标应有符合性和先进性；, 目标应被组织人员接受。,25,目标的符合性和先进性,目标应根据生产经营单位的实际情况,（如组织的现状、财务、人员等）和社会,条件（如法律、法规的要求，相关方的要,求等）制定；,目标要符合生产经营单位的实际情况，,満足生产经营单位的要求；,目标应在社会上或在同行业的比较中,具有先进性,26,目标能被组织人员接受的关键, 目标具体、细致时，发生矛盾的,机会少，反之则大。, 成员对目标的理解一致时，就会,在活动中产生巨大的凝聚力和向心力，,共同为实现目标而努力。,27,管理的五个对象, 人；, 财；, 物；, 信息；, 时间。,28,管理的五个对象（续）,管理的五个对象中，人是主要的。,人在管理中是双重角色，既是管理,者，也是被管理者。,管理的对象包括人和其他对象，而,对其他对象的管理是靠人去实施的。因,此，管理过程的主体是人，人与人的行,为是管理的核心。,29,管理的五个对象（续）,财和物是一个组织实现目标的重要,物质基础，也是重要的管理对象。,财和物是被动的。,管理就是把财和物的要素与其他要,素紧密、协调地配合起来。,30,管理的五个对象（续）,信息作为管理的对象是因为信息反映,了管理的状况。,信息可以传递和加工处理。,信息系统是管理系统的“神经系统”。,管理中的人流和物流都要通过信息来,反映和实现。,管理要发挥职能要靠信息的支持。,信息的真实以及有效的收集和传播是,管理活动的重要手段。,31,管理的五个对象（续）,任何管理活动都离不开时间。,现代社会生产和生活的重要特征之,一就是时效性突出。,抓住时机，把握机会是成功管理的,重要因素。,32,管理的本质,管理的本质具有二重性：, 自然属性；, 社会属性。,33,自然属性,自然属性就是管理的技术性，解决提,高生产力的问题，归结为管理的方法。,一切管理活动都必须通过一定的技术,手段、措施、办法来执行管理的职能，主,要是合理地、经济地、高效地、使用和协,调组织的人、财、物、资源，实现管理的,目标。,34,社会属性,社会属性就是协调社会关系。,要正确处理：, 组织内部人与人的关系，, 组织中的个人同组织之间的关系，, 本组织与其他组织之间的关系，, 本组织与国家之间的关系。,35,社会属性（续）,协调社会关系主要是正确处理组织内部人,与人的关系，尤其是管理者与被管理者之间的,矛盾关系。,这种矛盾关系表现为：, 管理者要达到的目的同被管理者对此目,的的接受程度之间的差异；, 管理者的管理手段同被管理者接受该手,段的程度之间的差异。,36,管理的二重性,管理的二重性是相互联系、相互制约的。,一方面，管理的自然属性不可能孤立存在。,它总是在一定社会关系下运作并发挥作用；管理,的社会属性也不能脱离管理的自然属性存在，否,则，管理的社会性就没有了内容。,另一方面，管理的二重性又是相互制约的。,管理的自然属性的发挥需要良好的社会属性作为,基础，不能建立良好的关系，管理的技术方法很,难有作为。同样，没有良好的管理技术和方法，,社会关系不可能得到有效的协调和解决。,37,生产经营单位安全生产管理概述,生产经营单位安全生产管理就是为,了保护员工的安全与健康，保护财产免,遭损失，提高经济效益而进行的计划、,组织、指挥、协调和控制的一系列活动。,38,安全生产管理的涵义, 保障人民群众生命和财产安全, 安全地进行生产, 生产条件符合安全要求, 安全生产以人为本,39,安全生产以人为本,管理作为一种社会活动，是以人为本体来,展开的。,人既是管理的主体（管理者），同时又是,管理的客体（被管理者）。每一个人处在一定,的管理层次上，既管理下属（人）或物，又被,上级管理，上下衔接形成一条以人为本体的管,理链。离开人，就无所谓管理。,在管理中，以调动人的积极性，发挥人的,创造性为根本，这就是管理的人本原理。,40,安全生产以人为本（续）,安全生产以人为本，就是说要在安,全生产的全部工作和工作的全过程中，,充分调动生产经营单位全员的积极性，,全员参与全员保证生产经营单位的安全,生产。,41,安全生产以人为本（续）,安全生产以人为本，一方面是强调,安全生产的根本性目的是保护劳动者的,身体健康和生命安全；另一方面，是要,依靠人的能动性工作，充分发挥人的积,极性和创造性，实现安全生产。,42,安全生产管理的内容, 建立健全安全生产管理机构；, 建立健全安全生产规章制度；, 完善安全生产条件；, 进行安全生产宣传教育；, 开展安全生产检查；, 加强生产现场安全生产管理；, 做好事故预防和事故处理工作。,43,安全生产管理的基本观点, 系统的观点, 预防的观点, 强制的观点, 科学的观点,44,
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