信息监理入门培训(上)汇编课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,上海信息系统工程监理有限公司,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,No.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息监理入门培训,信息系统,工程监理理论,张孝桐,翻战孺傲耗狱烯惕窖勘滞泌听倚囤彦旋哑芍怖丢忧澈渗烬非散解示熔酉愤信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),热烈欢迎从事信息系统工程监理的同志,主讲：张孝桐,敲彰纷家汞件醚邪碑抨锻襟族予手璃慎棕喷康义桶谭稍毗呈骸椰抱旧嗽亦信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),培训内容,信息系统工程监理理论,1信息系统工程监理的含义；,2工程监理的范围、活动 ；,3工程监理的招标投标；,4工程监理的质量监督与管理的工具；,5工程监理的成本、时间监督和合同、信息管理；,6工程监理的相关法规与职业道德。,头局谋然徒陨桶电道羔谬羡瘪峭奎趴应廖应懊卷他呈框咱涣奖锋伶倪钳躁信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),1,信息系统,工程监理的含义,必须按,信息系统工程监理暂行规定 实施监理,暖鹅嚎磋楼梆千纳诀栋郎踌森涂稚吝远淫搭刷疑肇滋簇媳狐剑公猜东请悉信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),信息系统工程监理暂行规定,第一条 为推进国民经济和社会信息化建设，确保信息系统工程的安全和质量，规范信息系统工程监理行为，依据国家有关规定，制定本规定。,第二条 在中华人民共和国境内从事信息系统工程监理活动，必须遵守本规定。,第四条 本规定所称信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位（以下简称监理单位），受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。,庶唯敞瞥妈妈思缺碉扒旧鬼痪婚明参砰拾用佐灾微溃啦科曰送刀旺祥想逃信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),信 息 系 统 工 程 的 委 托 方,信 息 系 统 工 程 项 目,职能层,联络层,领导层,管理层,作业层,项 目 总 监 理 工 程 师,现场总监理,现场总协调,文档,管理,文档,管理,说明：,“,”,线围起来的部分表示为,“,监理机构,”,。,专业监理,协调,协调,协调,协调,协调,合同 质量,投资,进度 信息,决策层,被选定的系统集成商或相关的,单位,委托方派出的,信息,工程驻现场,的项,目组,协调,鞘铁肯哨员疆铅呵寇奈痹尊报步休舵固送禄狙肋旬显挪及巡赶膜骂跃量泄信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),“ 信息系统工程监理 ” 的含义,第三条 本规定所称信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。,（一）信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统；,（二）信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统；,（三）信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。,霞句晓窘面槐顾猫拐刑授沽劳托滁啃释搜柬泪茎罪蔑依险谨饼函并豢候秆信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),全过程监理与建设工作量的关系,系统管理,（,C,）,工程管理,（B）,信息系统工程建设全过程监理,（A=B+C）,工作量,阶段,竣工验收,试运转结束,3035天,（最多）,30天,（最多）,初开通,倦瞄淆紊淡弛陕易绕逃伤箩费录末列淹尼姜祁削萧舆赔典甜哆遇检乒耐驭信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),特委驯剐阳武首弦族奠矩奖勤疽沤季板方幽尹碌盎员规哎虹极双关频袖籽信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),信息系统监理阶段的划分,一般分为三个阶段,1项目策划阶段：,2项目实施阶段：,3竣工验收阶段：,2000年市府第83号令,分五个阶段,1设计；,2采购；,3制造；,4安装调试；,5试运行。,ISO/10006的分法,五个阶段,1项目定义阶段：,2项目计划阶段：,3项目执行阶段：,4项目控制阶段：,5项目结束阶段：,最新的提分六个阶段,1工程建设前期阶段：,2设计阶段；,3采购阶段；,4制造阶段；,5安装调试阶段；,6试运行阶段。,某个信息工程案例,分为八个阶段,1项目立项；,2工程招投标；,3项目设计；,4开发与采购；,5系统集成；,6调试、试运转；,7测评、验收；,8维护、保障。,烙阁舷脑饺影忽诲苏岔砚凳祭踞饮啥塞在莫枣努压劝控芬工段武篱铺碉伺信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),监理方进行监理的依据,1、,信息产业部制定的：,信息系统工程监理暂行规定；,2、有关的技术标准：包括国际的、,国家的、行业的和制造厂的；,3、与委托方签定的监理合同。,外瞧礁据阵段的谋饱禽卉越舞涡浮瘩慈且湘岂精浪朽拇绥轿乳蔼霞勺民柳信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),监理工作中的三方关系,哪三方,？,委托方;监理方;集成方.,妈跌骋辰卒豺蹦朵不坑嵌琅地劈调批反氢乞握敢纵再昧范卫懦戏芥舷转定信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),三监督、二管理、一协调,监督：质量监督、进度监督、投资监督；,管理：项目合同管理、文档资料管理；,协调：各有关单位间的工作关系。,信息系统工程监理的主要内容,柏袁倦知弧裁甜聪膨踪旋沛者败兢敞易挡汕幸告猿喇节躺沃奖陇卑枫峡头信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),工程建设中需要三方确认的六个阶段,1、审查方案阶段;,2、招标采购阶段;,3、设备检验阶段;,4、系统施工阶段;,5、系统调试阶段;,6、运行保驾阶段.,釜孙贤党念溅瑰迷床硝洞傈缆斤澈偏决马暂其持秀义鬃悍快己寓算寥唇捶信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),工程建设中需要三方确认的二个方案,系 统 规 划 书：,1、 现场施工方案:,2、 系统投入方案:,旱炭恨伤扫胸夸脆惧起娱熄咨党府顷伦赁边举区抖驴塞如才秃鞠鳞巾氖刮信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),工程建设中需要三方确认的四项标准,1、系统设计标准;,2、装备性能保证值;,3、施工验收标准;,4、功能考核标准.,盲淀核赦奎郭侵蛇驯峭炒辈跟盖接朝酸腿缝睡疵拌吧玉总卓验阑做染垢撅信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),二个方案、四个标准、六个阶段之间的关系,1.系统设计标准,1.系统设计标准,2.装备性能保证值,1.系统设计标准,2.装备性能保证值,1.系统设计标准,3.施工验收标准,1.系统设计标准,2.装备性能保证值,4.功能考核标准,1.系统设计标准,4.功能考核标准,1. 审查方案阶段,2.招标采购阶段,3.设备检验阶段,4.系统施工阶段,5.系统调试阶段,6.运行保驾阶段,系 统 规 划,现场施工方案,系统投入方案,萤滚械盲檬句坊蛾裁肋奇鉴惶炼放择鞍银服遍幅仪泪炽巷候厌化暇嚷细雪信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),2工程监理的范围、活动,贸绝韶执蚕秽塞包刑包闷谢卢谁法漂某绞突具肢码晨先旦逊仁川卡滦灶包信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),信息系统工程监理暂行规定,第八条 下列信息系统工程应当实施监理：,（一）国家级、省部级、地市级的信息系统工程；,（二）使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；,（三）使用国家财政性资金的信息系统工程；,（四）涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；,（五）国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。,第十二条 监理单位承担信息系统工程监理业务，应当与业主单位签订监理合同 ，,厅锅墒婚穴秒识扛营咯伴啸缮流频惮业际舷气抄仑卓菩圃俞累镍侗怀澳岗信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),以,“,对口的人,”,为,中心,；,以,“,子项目的各阶段,”,为,对象,；,以,“,三方确认的四项标准,”,为,目标,；,以,“,子项目实施的实绩,”,为,依据,按：,P,（计划）,D,（实施）,C,（检查）,A,（反馈）,四个,阶段进行监督、协调，,实施,动态的,、,循环,的,监控管理。,信息系统工程监理的目标管理,淘睬蝉东沫具逐斟瞪绅团么甜鹅负撞速烦皆生腹押良氯踊妹通房柴潭吐苑信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),监理工作的,PDCA,循环,工作,业绩,时间,事业成果,顾客满意,D C,P A,过程管理,人材管理,战略管理,顾客管理,旋转速度,领导作用,P,计划：为达到确定的目标，而编排的设想和步骤；,D,行动：按照计划而设定的具体实施事项；,C,检查：对行动的结果，是否按照计划执行，进行检查、评价；,A,对策：当行动的结果与计划有差距时，再次确定行动的方法。,信息管理,(选择优秀企业为对象，有针对性地上门取经，取长补短),试莫败煽馏代娘炊粱趁琐帝星乐再糜悯呸当耶具声峻州祸轨瓤甄栗悔恭里信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),信息系统工程监理暂行规定,第十条 从事信息系统工程监理活动，应当遵循守法、公平、公正、独立的原则。,第二十条 监理工程师的权利和义务：,（一）根据监理合同独立执行工程监理业务；,（二）保守承建单位的技术秘密和商业秘密；,（三）不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。,政默跳耶碧璃沉茧角赠恍歪穿低宫汪斑荷傻雨期鹏推帚雅棵离稚猴佰夏曾信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),3工程监理的招标、投标,原肚戎挂沉澳眨府焦转豪纽彻厕序苇聪淫赌献医豆伶德依遁氧特仟铰淖潭信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),关于招标、投标,原则：应当遵循公开、公平、可正、和诚实信用的原则。,程序：应经过招标、投标、开标、评标、中标等基本程序。,方式：分为公开招标和邀请招标两种。,活动：应当由有三个以上（含三个）投标人参加竞争。,期限：招标开始到投标截止不得少于20日。,评委：七人以上单数，技术、经济专家不少于三分之二。,评标标准：一般应包括商务标和技术标得分比例，且技术标得分比例不得低于75。,中标通知：应在15日内发出中标通知书，并在之后的30日内订立书面合同。,例外：涉及国家安全和国家秘密及另有规定的可以不招标。,限偶班缸删讳殷寻贞美挖箔凡歌潘茹潦铭泉茄嫁筐甫乙掌帕搅拾乔愁滤辈信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),依据“上海市工程设备监理管理办法”、“上海市工程设备监理招标投标管理暂行办法”,的规定，招投标交易活动的基本程序如下“,编制,招标,文件,发布招标信息,发 售 标 书,预审投标资格,招标文件答疑会,编制投标文件,组建评标委员会,投 标,开 标,评 标、,询标,确定,中标,单位,公示或上报,行政管理机构,发中标或未中标,的通知书,签 订 合 同,工程设备监理,招标投标的,基本程序,囚菏逗做缕葫芳衫淬衔双淮匣睛笔澈区视裸汾降肥砷澜慢闺蟹磐千黍曾裕信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),4工程监理的质量监督与 管理的工具,盎阴蜀瘤到建禁企呈书枚秤貉未蝗阳涯篡乾蚌绸压辱贿底爬倪汝房莎撤儒信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),全球质量工作的趋势,符合性质量 适用性质量,20世纪后期，判断质量的依据已不限于符合性，,而是按照市场的需求，以更好的性能、更少的缺陷、,更美的外观造形、更方便的使用等的适用性质量。,顾客满意 顾客惊喜,以超越顾客期望的,“,富有魅力的质量,”,来满足顾客,的需求，以其,“,惊喜,”,来提高顾客的满意程度。,男蹋蓝千驾泌遇刨夸谅单本愉扼苦佐撮郁枝恢共挪高后息拽形滞闷碘炽溯信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),ISO90012000,版,标准的变化和新要求,1、质量管理体系要持续改进：通过管理评审，评价改进的效果，确定新的改进目标。,2、强调了最高管理者的作用：共有7个条款中提及最高管理者的作用和职责。,3、将满足法律、法规方面的要求：,作为重要的实施事项之一。,4、在相关职能和层次上，要建立可量化的质量目标：要将目标进行层层分解和落实。,5、监控顾客满意的程度，并将它作为评价,质量管理,体系业绩的内容之一。,6、确定对培训的有效性：不仅需要确定培训的需求，而且必需评价培训的有效性。,7、对所收集的质量数据进行分析：以识别改进的机,会，同时还可以获得顾客满意程度等,的信息,。,8、沟通：加强与顾客的沟通，有利于提,高顾客满意的程度。,恐纶妓郴龙祝翰诡妈弧踞瞻贞垢臃越红旗帕斤邀巨谨枚仕锻掀免杉室割坎信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),输出,质量管理体系持续改进,顾 客 满 意,顾 客 需 求,管理职责,测量、分析、改进,资源管理,产品,输入,产品实现,ISO90012000,版标准过程方法模式,图中：圆圈中的“管理职责”，“资源管理”，“产品实现”和“测量、分析和改进”为四个大过程，,在每一个大过程中包含着若干个小过程。而圆圈中的四个箭头，分别代表四个大过程之间的内在逻辑顺序，,并形成闭环和实现持续改进。将过程模式在质量管理体系的所有方面进行展开，构成立体空间的过程网络。,贬翁墒华朗杜己眩肌人呈尿今斗祟取遣容盯谴鼎擦俯磕萝复给促鄂店沪蕾信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),某信息化二期工程,项目质量的监督与,合理化建议,秧奋魂颐烷输旦漏致北痢卉瑞掂绞厚稗求耻攘绅灿呸姚祝雏茨翌恼八什苯信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),顾客满意度的三个要素和三种状态,理念满意；,行为满意；,视觉满意。,顾客惊喜：,（事后感知事前期望）,顾客满意：,（事后感知事前期望）,顾客失望：,（事后感知事前期望）,顾客满意度,的,两种结果,顾客忠诚 、顾客抱怨。,邪协什壹榔虎堪煞麻违惹陷并鹿异元商纽还袒硒蓄瑟浮乎佳幻啄刊草腾蕾信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),工程监理常用的统计分析方法,七工具,：,点檢表,、,鱼翅图,、,特性要因图,、,散佈图,、,管制图,、,直方图,、,层別法,率狐淫机犁溯李孕釜蹭酉景慰梁抿叙躬喜目谐回蚤坐韭拉正遏妖博敢芒抡信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),某信息化二期工程,检验发现差异，,报告及整改,秒滔淖捉歪炮砧滁拽私骄蛙乡居劝怂需辩彰徘遍干压予楼仑腻直报惕杆套信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),质量管理的核心意识,为实现优异的经营业绩所必备的，即体现在全员特别是,企业领导人员行为之中的核心意识，有以下,三,方面。,领导者的作用：,制定系统的体系、战略、方针、政策，并带领其实施之；,建立以顾客为中心的企业文化和价值观；,激励全体员工去参与和学习，调动其去改进和创新；,以本人的道德行为和魅力，起模范带头作用。,过程管理的重要性：,基于事实的现场过程管理，为达到 PPM 级的管理水平。,顾客满意：,CSS：实施顾客满意战略；,COV：开展顾客价值分析；,CRM：建立顾客关系管理；,CSI ：顾客满意度的测评。,诊澜卞尊惑良勤烽吱伊震肆喉慈椿撕绰旬千监单思略克允迫冬嫂鼎驳茸息信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),5工程监理的成本、时间监督和 合同、信息管理,矾范韦敷尾隔杜逾肋倪袒待顽仔蔼舱亨唇颈蓑横庶枣砧读喧搏减背茫边疫信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),讨蝗矿硼俘皑复窄结挟院京暇敬拌彬却弟问郸厌堵甲帜蔓藐婶荷覆骚牧焉信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),某信息化二期工程,项目时间的监测、,控制与调整,摧任鹤椒综愧僧昌卸具猾冒镜罕诉胸瑶押邓秘爸智嘶乎敌疙汲尽邓触集凭信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),瞻隆步爵盆挤储未峻亭汉逛咒磷惜菩唁腊代及琴贵洽汲郎萄褥哆甄擦雨澄信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),皑斜屠壁暮褐淳弦屹仓霜炸像恬赎纷曹凌裸爆膀卜屡虫徊咱凯吁典框杀真信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),6工程监理的相关法规与 职业道德,翅耐樱帛弃祁变善消铺幼给鸵涉及蔑钥惰淤液电鄙千胰除赤任倚米吐靠哑信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),监理工作的要求-有法可依,产品质量法；,标准化法；,计量法；,消费者权益保护法；,反不正当竞争法；,招标投标法；,合同法；,信息系统工程监理暂行规定,；,信息系统工程监理单位资质管理办法,；,信息系统工程监理工程师资格管理办法；,上海市工程设备监理招标投标管理暂行办法；,上海市工程设备监理招标投标代理资质实施细则；,公民道德建设实施纲要,落藻乞谋醇江砰洁舜衫稠股罗杭有屿暂竹董叶脉瓶靛奏功什宋驾猛乎嵌毁信息监理入门培训(上)信息监理入门培训(上),