工业工程与制造企业信息化工程培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,工业工程,与制造企业信息化工程,9/23/2024,1,主要内容,一、研究背景,二、管理平台与管理累积理论,三、工业工程在管理累积中的作用,四、工业工程在我国的应用现状,五、工业工程的发展前沿,六、工业工程在我国的发展前景,9/23/2024,2,一、研究背景,9/23/2024,3,一、中国CIMS研究与应用历程,9/23/2024,4,取得了,显著的成绩：,理论上，现代集成制造系统的提出,关键技术：并行工程,具有自主知识产权的国产软件,2000年，示范工程200家，示范以外主动引入CIMS的企业5倍左右,二、CIMS工程的现状,9/23/2024,5,总体上讲，实施效益与效果难尽人意,三、CIMS工程的问题,9/23/2024,6,四、研究动机与主要问题,中国CIMS工程的主要问题与根源是什么？,是不是什么样的企业都可以实施CIMS工程?,中国CIMS工程与国外CIMS工程的差别体现在什么方面？,中国CIMS工程的实施模式应该是什么样的？,支持该模式实现的技术有哪些？,如何评价CIMS工程的效益？,9/23/2024,7,“制造企业实施CIMS工程能力评测与管理改进策略研究”,管理平台与管理累积理论的研究,CIMS工程实施的能力评测理论与模型,基于评测结果的中国企业管理改进策略与实现技术,9/23/2024,8,二、管理平台与管理累积理论,9/23/2024,9,CIMS的实施首先是管理模式的实施,人/组织,CIMS管理软件系统是在一定的管理基础之上，适用于一定管理需要而建立起来的（如下图）,系统： MRP MRPII ERP ？,管理平台：60年代 80年代 90年代,其成功实施也需要相应的管理平台的支持,一、管理平台概念的提出,9/23/2024,10,国外管理软件的开发模式,9/23/2024,11,几点说明：,是针对CIMS工程的经营管理子系统（主要是ERP）的实施而提出的，具有特指性,是一种状态，反映的企业管理水平对经营管理系统实施的支持能力，具有相对稳定性与持续改善性。,管理平台的建立与提升主要通过管理累积活动实现,9/23/2024,12,二、我国企业管理现状,当前我国制造业管理发展的多层次性,管理层次,技术发展水平,数量,管理阶段,管理技术应用,管理,基础,1,某些高技术装备企业和外资企业,少,现代管理,现代管理、系统管理、科学管理并存,较高,2,常规的大批量制造企业,较多,科学管理,系统管理,科学管理、系统管理并存,已经开始现代管理技术的应用探索,中,3,整体水平较低的中小企业和乡镇企业,多,传统管理,管理技术的非系统应用，随意性大,低,9/23/2024,13,企业管理水平与,CIMS,管理平台之间存在显著差距,这是我国,CIMS,工程效益不佳的根本原因,二、我国企业管理现状,9/23/2024,14,CIMS,工程效果不佳的主要管理原因,9/23/2024,15,我国,CIMS,管理理论研究中的不足,9/23/2024,16,结论,我国企业要成功实施CIMS工程，必须使企业的管理水平适应软件系统的要求。,实施模式：,模式1 管理改进模式,改善管理基础，建立满足现有MRPII/ERP要求的管理平台,方法2 软件开发模式,基于现有中国企业管理平台的软件系统开发,9/23/2024,17,三、管理累积理论,管理具有累积性管理的基本特性,第六个烧饼理论,管理累积过程是形成管理平台的基本活动,管理的累积性决定了管理发展的基本路线,管理具有创新性管理的基本特性,没有任何两个国家、企业与其他国家、企业相同,先进的管理理念必须与国情相结合,管理的创新性决定了管理累积过程可以加速,9/23/2024,18,企业管理需要积累（见下图）,工业工程,新技术,人力资源,管理基础,成本效益,先进管理模式,经营能力,竞争力,管 理 积 累,9/23/2024,19,管理累积理论的主要内容,管理的产生动因科技、生产力、经济形态,管理发展的阶段性规律与基本特征,管理累积的特性分析,管理的目标性规律,管理的累积性规律,管理的创新性规律,9/23/2024,20,管理发展过程与管理累积曲线,9/23/2024,21,现代管理的主要技术与管理累积曲线,9/23/2024,22,管理学理论体系,类别,理论体系,宏观经济,盈利组织管理,非盈利组织管理,区域经济,经济政策,国际经济关系,产业结构,企业经营战略,金融管理,服务管理,交通运输管理,工程项目管理,公共管理,教育,卫生,体育,哲理理论类,管理技术类,IE, SE,OM, ,9/23/2024,23,科学管理,（工业工程）,经济学,社会科学,TQC,CIMS,管理学丛林,中国（1980）,9/23/2024,24,（1）管理发展的阶段性,过程不可省略,过程可以加速,美欧,100,年 日本、台湾、韩国,50,年左右,结 论,劳动密集,科学管理,资金密集,系统管理,知识密集,现代管理,劳动密集 资金密集 知识密集,科学管理,系统管理,现代管理,中国现状：并行发展,西方发达国家,9/23/2024,25,（2）中国管理的复杂性,模式的不可复制性：,管理模式的创新：,TPS,、,CIMS,、,动态联盟、海尔、,科龙模式、邯钢模式,管理技术与管理模式的互动,管理累积性,管理基础的提高 竞争力提高,新经济时代的需求多层次性,传统与现代并存,（3）创建中国的管理科学理论与应用体系任务艰巨,9/23/2024,26,三、工业工程在管理累积中的作用,9/23/2024,27,工业工程,是对有关人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技能，并且运用工程分析和设计的原理和方法，对上述系统可能获得的成果予以确定、预测和评价。,一、工业工程的概念,9/23/2024,28,工业工程的功能,规划,确定一个组织在未来指定时间内所应采取的特定行动，IE的规划着重于技术发展方面的规划,评价,对现有各种系统规划、设计方针及人事组织的绩效作出评定，为高层决策者提供具有科学根据的资料，避免决策失误。,设计,IE的设计不是一般的机器设计，而是着重工程系统方面的设计，包括系统整体和部分设计、概念设计及具体工程项目设计等。,创新,改进现有的各个系统，提出崭新的、富有创造性和建设性的方案，已达到最佳的运作效果。,9/23/2024,29,设计改善类：,工作研究、物流工程、组织设计、人机工程等,控制管理类,生产设计与控制、质量控制、成本控制、信息控制等,分析评价类,工程经济、市场预测、统计回归,工业工程的专业技术体系,9/23/2024,30,二、工业工程在管理累积过程中的作用,低成本高效率实现企业目标,系统改善与优化,实现企业管理创新,工业工程在美、欧、日、韩、港、澳、台等工业化发展进程中起到过重要作用,工业工程与管理积累与创新,台湾清华大学的陈茂生教授的比喻（下图）,9/23/2024,31,将生产力比作水桶中的水,(D),，专业工程技术比作水桶的一个耳子,(A),，而工业工程应是另一个耳子,(B),，,C,为管理。管理目标是多提水，但如果缺乏工业工程，水桶只有一个耳子,(A),，技术上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提满水。,工业工程、管理、专业工程技术关系示意图,A,D,A,B,D,C,C,B,9/23/2024,32,管理发展历史阶段,科学管理,工业工程,现代IE,组织行为科学,管理理论丛林,现代管理,哲理管理技术,t,1911,1980,9/23/2024,33,IE,与科学管理阶段,卖方市场，企业目标：成本效率,手段；现场改善，,数量,基础工业工程理论与技术正是适应这一需求而产生的，并通过在企业中的广泛应用，对这一过程提供了有效的管理支持手段。,泰勒：,时间研究、“公正的一天”、计件、定额,福特,：流水生产线,吉尔布雷斯：,动作研究、电影法、方法研究,甘特：,甘特图,9/23/2024,34,管理目标：,改善现场效率与成本对整个企业系统效率与成本的优化,所采用的主要IE手段：,工厂设计,物料搬运,人机工程,生产计划,库存管理,质量管理,IE,与系统管理阶段,9/23/2024,35,管理目标：TQCSEK,手段：IT, 新管理哲理与技术,多品种、小批量、定制生产,IE与各种管理理论相互渗透，并逐渐融合，构成整个现代管理的支撑体系，,代表性模式与技术：,CIMS,敏捷制造,精益生产,供应链管理,IE,与现代管理阶段,9/23/2024,36,无论是在买方市场或卖方市场的环境下，管理的基础、效率、成本始终是企业竞争的资本，这个积累过程不能省略，它是企业提高竞争力的基础，而工业工程是支持企业管理目标实现的哲理和技术手段。,西方是按此规律走过来的，日本、台湾、韩国、香港是这样走过来的，中国也不可能例外。,结论,9/23/2024,37,泰勒制及后来发展的现代工业工程是经济发展过程中实现管理现代化所不可缺少的内容与阶段。,推论：,9/23/2024,38,四、工业工程在我国的应用现状,9/23/2024,39,成就,88所高校建立了IE专业（教育部2002年5月）,上百家企业应用IE，部分取得了显著成效（不完全统计数据）,科龙,美的,华为,一汽,烟台变压器厂,9/23/2024,40,推广工作与研究内容,效,益（果）,应用,IE,的准备阶段（,9094,年）,1.,香港上市准备,2.,MRPII的组建,3.,基础,IE,培训，生产线均衡化,4.,动作研究，时间研究，节拍优化,5.,定岗定编,1.,规范了企业的运作模式与管理方式,2.CA,的,MRPII,应用企业,A,级认证,3.,思想和技术的积累,4.,节拍,48,秒,36,秒,28,秒,5.,生产线产能平衡达,80%,以上，基本实现混流生产,全面应用,IE,阶段（,9598,）：,1.,现代,IE,推广总体规划,2.,冰箱公司经营管理,DSS,3.,生产系统柔性研究，合理生产品种与生产水平,4.,人力资源规划,5.,供应系统的期量标准优化,1.,确立了应用,IE,的思路与发展方向,2.,为经营管理决策提供有效的辅助手段,3.,消除了生产线的瓶颈，实现产能优化,4.,提高企业人员素质,5.,采购库存大量降低，节约流动资金,2000,万,案例1 K集团工业工程应用情况表,9/23/2024,41,案例2 M公司应用基础IE提高企业的现场管理水平,课 题,取得效果,1、生产现场作业规范化与平准化,2、生产现场质量指标的建立、考核与控制,3、生产系统的监测、检验和完善,1、完善质量检测检验系统，严格进货标准,2、建立了测量系统的评价体系，严格把关,3、关键性工序控制，完善作业规范,4、严格供应商管理，实现源头质量控制,9/23/2024,42,F集团推行精益生产的一些策略,变速箱厂准时化生产方式,生产管理,质量管理,劳动管理,工具管理,“三为”现场管理体制,设备管理,现场“5S”,平面布置和物流系统,供应处的,“三个经济”,经济订货,经济批量,经济库存,协作配套处的精益管理,降低采购成本,压缩库存储备,开展精品质量工程,完善采购体系,营销公司的精益管理,以销定产,精化库存管理,强化资金管理,加强营销管理,F集团精益管理的内容,案例3 F集团精益生产的实施,9/23/2024,43,案例4 B公司应用工业工程实现备件库存管理优化,B公司是我国最大的现代化钢铁联合企业之一，拥有巨额固定资产和庞大的备件库存，,存在备件费用过高、库存资金积压严重、备件服务水平低等问题。通过运用可靠性与维修性理论，并结合库存理论，实现对公司各类备件库存管理的优化，减少备件资金占用2000万元,，,取得了明显的经济效益，并提高了备件的服务水平。,9/23/2024,44,案例5 H工业工程需求分析与应用规划,主要工作：,1、评估H公司工业工程现状，指出其强项、弱项，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工业工程的业务素质,2、阐述该公司较为理想的业务体系和组织架构，提出分步实施的战略方案。,通过该课题的实施，提升H公司工业工程部门的地位与作用，为今后公司全面提高竞争能力打下基础。,9/23/2024,45,企业应用,IE,的特点分析,规范现场操作，制定劳动定额标准；,人力资源管理实现高效化和科学化；,合理组织生产过程，实现低成本高效进行；,对产品和工作质量的线内线外控制，全面提高质量水平。,在企业的某一个职能部门应用单项IE技术,特点之一：,局部应用,IE,9/23/2024,46,特点之二：整体应用,IE,成立IE部门，制订、规划、协调和执行公司的IE发展计划,确定了IE的地位决策的参谋；,规范了IE的职能与工作范围,；,建立了IE部门工作模式跨职能小组,；,明确了IE与其他业务部门的工作关系及业务衔接关系,。,9/23/2024,47,缺乏对,工业工程理论的了解,IE,的应用缺乏必要的理论与方法的支持,IE,实施的队伍薄弱,无知识性的行为,两元经济与错差环境下的企业管理累积模式,现有,问题分析,9/23/2024,48,五、工业工程发展前沿,9/23/2024,49,当今,IE,的主要研究方向,9/23/2024,50,现代工业工程的新进展,工业工程的内容广泛，并不断兼收并蓄最新成果,企业内部集成向外部延伸：,经营管理、市场研究、投资决策、采购供应等,向其他产业延拓：,如流通商贸领域、工程制造业领域,与,IT,结合，形成新的管理思想，并不断扩充现代,IE,体系,如供应链管理、,CIMS,、,TPS,、,敏捷制造等，,9/23/2024,51,台湾：,工厂、医院、银行、学校、政府,生产系统,服务系统,作业研究,信息系统,人机工程,基础研究,业界应用,系统整合,应用科技,9/23/2024,52,1、中国工业工程研究与应用模式,从工业经济时代到信息经济时代，工业工程技术体系（理论、方法与工具）的特点、演化进程和发展规律研究，,中国制造企业在二元经济条件下普及、应用和推广管理科学及工业工程技术的模式。,需要解决的主要问题,9/23/2024,53,2、网络制造环境下，面向提高制造企业,系统效益的工业工程理论与技术研究,大规模定制生产,分散化网络制造,中国制造企业生产社会化环境相适应的,虚拟企业敏捷组织方式等问题的研究。,9/23/2024,54,（1）CIMS工程管理技术与信息技术集成问题,A种,：软件形式，,如ERP、PDM、财务软件和计,划软件等。,B种,：非软件形式，,如工业系统分析、工作研究、,人机工程、物流设计、物料搬运、工程经济、,连续改善等。,CIMS工程中两种企业管理技术,3、CIMS工程（制造业信息化工程）,相关问题,9/23/2024,55,问题：,A种覆盖的管理技术有限，而且需要B种,技术的支持。,B种,规范性,技术,非规范性,技术,A和B的集成与结合对管理效果极为重要,难度较高对管理,效益影响较大,利于软件化,9/23/2024,56,（2）企业需求分析与诊断（能力测评与规划）,CIMS工程成功实施的关键因素：前期需求分析与诊断，,看病与抓药的关系,分析诊断工作较为粗糙肤浅。,缺乏一套完整有效的分析诊断的程序、模式和支持软件工具系统。,典型的管理技术应用问题,9/23/2024,57,（3）CIMS工程企业效益、评价问题,实施前,实施过程,实施后,阶段：,评价：,预评价,能力评价,效益预评价,过程评价,后评价,+,9/23/2024,58,（4）企业集成化理论,集成度的计算问题，如评价、定量分析等问题,虚拟企业经营模型和过程设计,企业改造方法学,三流集成模型与方法,9/23/2024,59,多产业,IE,的研究与应用,9/23/2024,60,一、服务业时代已经来临,以美国服务业发展为例，下列统计,数据,具体说明了服务业对世界经济发展的重要性，同时也证明美国已经进入服务经济（Service Economy ）时代：,2000年，美国就业人口中80从事服务业。,1969年以来，美国新产生的2500万工作中，服务业占95。,到2000年，服务业计再创造2100万个工作。,过去20年中，美国2200名妇女投入市场工作，其中97从事服务业,美国的服务业一年要购买80计算机与电讯相关产业的生产产品。,1987年，美国服务业总产值占美国GNP 70，2000年占80。,9/23/2024,61,IE,技术体系经过不断发展,，已经吸纳了许多学科和应用领域的相关知识和技术，,具有较广泛的适应性。,从工业工程的概念和理论范畴看,，无论是分析型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、管理控制型的理论与方法，还是评价型的理论与方法，,从来没有限定其只能用于制造产业,。,二、工业工程对提高非制造业的管理效率和降低成本十分有效,9/23/2024,62,国外研究现状,服务业工业工程研究和应用成绩显著,:,1,、航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市场营销中应用规划和设计技术，在脑力劳动负荷研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术；,2,、社会物流系统的研究与开发。,3,、工业工程技术应用于服务、交通、金 融、供应和营销系统中。,香港,美、加,西班牙等国,90年代,9/23/2024,63,4 理论研究方面，1998年理查德.B.蔡斯,等在其著作生产与运作管理中详,细地讨论了工业工程在服务业的应用,问题。,90年代,9/23/2024,64,我国非制造业,IE,应用的尝试,:,如农田路网和渠网的规划设计,养殖场的圈舍设施规划设计,大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等,服务业服务窗口的设计,工作人员的职责分工,航空公司对飞机的保养和维护,建筑业的工程造价和预算控制工程,设施规划与,物流设计,工作研究与,人机工程,设备工和可,靠性技术,成本技术,9/23/2024,65,案例1,IE在零售业中的应用Wal-Mart,Wal-Mart通过把IE技术应用于经营管理中，在与其他竞争对手同等应用IT的情况下，实现,市场占有率 9%（1987） 30%（1995）,商店布局,定价法,与供应商关系,仓储物流,结论,：,对于Wal-Mart的成功，IT是必要的，但不是充分的。,9/23/2024,66,案例2 医院管理,项目,说明,1,自大门走至挂号处,2,等候挂号,3,挂号,4,到诊室,5,候诊,6,看病,7,出诊室到划价处,8,等候划价,9,缴费,10,到药房,11,等候取药,12,取药,13,离开,注：上述流程是根据多数患者制定的,符 号,一般病患者程序分析图,9/23/2024,67,一般门诊流程分析图,9/23/2024,68,平面布置相关分析图,9/23/2024,69,问题分析方法,9/23/2024,70,六、,工业工程在我国的发展前景,9/23/2024,71,我国企业对,IE,的基本需求,建立中国企业的管理哲理（多层次性）,适合中国企业需求的管理模式,支持管理模式实现的管理技术,9/23/2024,72,我们的机会,新的形势,制造业转移，世界加工中心,大量外资企业的涌入、民族工业的发展,十六大发展工业化的目标,IE人才的极度匮乏（如华为）,二者之间的矛盾,9/23/2024,73,我们的机会,IE,方面的咨询空白,麦肯锡、埃森哲、德勤、毕马威、普华永道、波士顿、罗兰贝格等公司的高层管理人员频频来华，部署在中国市场的扩军战略。,而同时，国内的“品牌”咨询公司也浮现出来，比如新华信、汉普、北大纵横、和君创业等,主要以战略、经营、IT方面的咨询为主,9/23/2024,74,我们的机会,咨询产品要求的转变,比较点,2000年的特点,1999年的特点,1,专业,专业性：某一具体方面,全面性：各个方面的管理,2,实施,可操作性：实际实施,可读性：公司上下易懂,3,价值,可衡量：产生多少效益,可宣性：对股民、对上级,4,细化,深入性：对某一问题的深入描述分析,概念性：基础知识为重,5,特色,定制性：不同公司方案不同,通用性：各个公司问题大同小异,6,效果,采纳性：更多的被采纳,工具性：更多的被当作某一类型用途的工具,9/23/2024,75,我们的机会,管理累积与国情问题,大多数中国企业的市场化程度远远赶不上欧美国家经过多年市场洗礼的企业。MBA理论很多是适用于非常规范化经营管理的公司，在很多相关的管理学教材上甚至直接注明：本书适用于美国、欧洲等市场化国家企业，在运用于中国、印度、智利等国家时，需要做适当变通。很多已经失败的案例也都已经证明了这一点。,安达信企业咨询合伙人施能自也说：“对于老外来说，技术性的东西问题不大，但是国外和国内的思想、历史、文化、行为方式都不一样，老外如果不了解这些区别，提出的方案很可能就被否定掉。跨国咨询公司最大的价值在于其理念的先进性，而借鉴理论不是借鉴它整套的东西，把这个框架拿过来之后，中国企业套进去，形成一种规范、模式，这是它的最大作用。安达信公司就是以这个考虑方法去帮助客户做项目的。这也正是安达信在石油、电力、电信、证券、银行等行业都排名前列的原因。”,9/23/2024,76,报告结束，谢谢倾听！,Thank you for your attention !,9/23/2024,77,