赤兔客户自助系统培训文档1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-11-25,#,/74,新客户自助系统培训文档,搜索广告平台部,日常工作中遇到的问题,广告无法分类管理，,分别设置地域、预算？,仅支持,1,个创意，无法,为关键词多写几个广告语？,状态单一，待审核,关键词无法暂停？,统计数据缺失，无法查看分地域、搜索词报告？,投放网络、投放设备选择,PC/,无线、搜索,/,内容？,?!,全新推广平台 科学推广方式,2,/77,全新的,3,层帐户结构,帐户,广告系列,广告系列,广告组,多个关键词,多个广告创意,广告组,广告组,广告系列,设置：,总每日预算、地域定向,IP,排除,设置：,每日预算、地域定向,投放时段、投放日期,暂停、启用、删除,展现概率：优化、等概率,否定,关键词,/,内容网络人群定向,投放设备和投放,网络设置,设置：,广告组出价,暂停、启用、删除,否定,关键词,/,内容网络关键词定向,设置：,暂停、启用、删除,关键词出价,3,/77,设目标,写创意,选关键词,定价格,审核,展示,评估效果,优化,科学的推广流程和方式,设置：投放地域、时间、预算、投放网络、设备,分广告系列设置,满足多样投放需求,可以输入多个创意,支持创意轮显,让好创意更多自动展现,搜索网络选择多,个,关键词,内容网络选择关键词定向,关键词推荐工具,锁定更多潜在客户,出价建议、广告预览,自主掌控“最高出价”,自定义统计报表,转化跟踪分析,全面衡量推广效果,竞争格局分析,账户诊断、,IP,排除,批量管理,优化推广方案,自动审核,+,人工审核,系统巡查,保证合法性、真实性,综合排名指数,多触发方式混排,广告位准入机制,4,/77,客户推广实例,*,英语培训,北京推广,（搜索,PC,）,大学英语四级,关键词：,英语四级,大学英语四级,英语四级培训,广告创意,1,：,大学英语四级培训班一次过关,广告创意,2,：,北京,*,大学英语四级培训,托福,口译,职场英语,.,北京推广,（搜索无线）,广东推广,（搜索,PC,）,帐户 广告系列 广告组 关键词、广告创意,5,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,6,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,7,/77,登录系统,系统首页,8,/77,系统首页,帐户摘要,系统公告,系统提醒,例如审核拒绝提醒等,正在投放的广告系列,/,广告组,/,关键词,/,广告点击进入相应列表,可以自定义时间段查看搜索网络、内容网络的统计报表摘要、趋势图,帮助问题搜索功能,系统升级记录 ，点击查看升级说明,系统公告,9,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,10,/77,制作推广方案,锁定,目标客户,撰写创意,选择,关键词,设定,价格,确认完成,11,/77,锁定目标客户,制作一个新的广告推广方案,支持,500,个广告系列,新一期系统将支持计算机搜索网络、移动设备搜索网络、内容网络（计算机）的广告系列投放,12,/77,锁定目标客户,输入广告系列名称，不超过,20,个汉字,此区域显示新增广告系列的投放网络和投放设备。,新增“搜索（计算机）”投放类型广告系列时，投放网络类型显示为“搜索网络”，投放设备为“普通计算机”，不可修改,新增“搜索（移动设备）”投放类型广告系列时，投放网络类型显示为“搜索网络”，投放设备为“移动设备”不可修改,新增“内容（计算机）”投放类型广告系列时，投放网络类型为显示“内容网络”，投放设备为“普通计算机”不可修改,“参与搜索网络合作伙伴推广”选项只在“搜索（计算机）”和“搜索（移动设备）”类型下可以进行修改设置 。,设置推广地域，精确到省和直辖市。可以沿用帐户推广地域，或为广告系列设置独立的推广地域,可以设置该系列的投放日期，包括开始日期、结束日期。仅在投放日期内进行推广,设置每日预算，最低不小于,50,元，调整预算立即生效,13,/77,锁定目标客户,设置该系列的投放时段，精确到小时,多个创意轮显时，等概率显示，或让好创意优先显示,当广告系列的投放类型为“内容网络”时可使用“根据网民统计特点设置出价”功能,14,/77,锁定目标客户,修改出价时,，调整范围,是,0%500,%,，输入规则为,0-500,的整数。,提高出价以累加的方式进行。比如：女性出价提高,10%,、,25-34,岁出价提高,5%,、兴趣旅游出价提高,20%,，则当广告展示在,25-34,岁的喜欢旅游的女性面前时，出价提高,35%,。,可以按照性别、年龄、兴趣,3,个维度来设置广告系列的受众群体。选择“排除”后，系统会屏蔽对该类人群的广告展示，并且此时不可再对出价进行修改,15,/77,锁定目标客户,在这个广告系列下新增一个广告组,每个广告系列支持,2000,个广告组,16,/77,锁定目标客户,输入广告组名称，不超过,20,个汉字,设置广告组出价，关键词不单独设置出价时，默认使用广告组出价,广告组所属广告系列的推广网络为“搜索网络”时,17,/77,锁定目标客户,广告组所属广告系列的推广网络为“内容网络”时,关键词辅助定向功能；未添加关键词时不能新增广告组。点击“修改”可进行关键词设置,设置内容网络广告投放最高出价。提供投放网站的平均推广价格,支持批量添加，一次最多允许提交,300,个关键词，总共最多支持,1000,个关键词。支持按照关键词精确和模糊搜索。允许关键词删除、全部删除。,18,/77,撰写创意,在广告组下新增广告创意，每个广告组支持,50,个广告创意,19,/77,撰写创意,PC,广告,广告创意标题：不超过,20,个汉字,广告创意描述：不超过,42,个汉字,显示网址：不超过,40,个字符，主域名需要与注册域名一致,目标网址：不超过,1024,个字符，主域名需要与注册域名一致,腾讯特色：,QQ,在线咨询,保存后，显示在已保存区域中，可以继续新增广告创意,点击提交，完成创意撰写。当选择“提交并复制”时，提交广告创意，并继续展开新增广告创意页面，保留页面上已经填写的广告创意,通配符的使用说明：,方式：,默认关键词,默认关键词用于超长时进行展示,通配符举例：,购买关键词：大学英语四级培训,广告创意：新东方,英语培训,*,网民搜索,英语四级,，客户购买了广泛匹配的,大学英语四级培训,，此时,大学英语四级培训,将替换通配符，带入到创意中进行展示,当,大学英语四级培训,带入创意超长时，默认关键词,英语培训,带入进行展示,广告保存区,广告投放类型为普通文字广告,20,/77,撰写创意,无线广告,广告创意标题：不,超过,12,个汉字,广告创意描述：不超过,12,个汉字,显示网址：不,超过,24,个,字符,，主域名需要与注册域名一致,目标网址：不超过,1024,个字符，主域名需要与注册域名一致,电话号码：固话、手机号以及,400,、,800,电话，默认为注册信息中的公司电话。电话与网址可二选一填写,点击提交，完成创意,撰写。当选择“提交并复制”时，提交广告创意，并继续展开新增广告创意页面，保留页面上已经填写的广告创意,广告投放类型为,WAP,移动广告,无线广告预览：无线广告创意的预览示意图,广告保存区,21,/77,选择关键词,22,/77,选择关键词,每行一个关键词,每个关键词不超过,20,个汉字,一次批量提交,300,个关键词,精确匹配：,鲜花,词组匹配：,”,鲜花,”,广泛匹配：鲜花,一个广告组下不允许出现字面和匹配方式均相同的关键词,关键词推荐，帮助选择合适的关键词,23,/77,设定价格,广告组出价,关键词单独出价,点击修改关键词出价,PC,广告有,左上,/,首页推荐价格,提示，达到,左上,/,首页推荐价格，极大概率出现在相应,位置。无线广告仅有左上推荐价,设置广告组出价，关键词不单独设置出价时，默认使用广告组出价,仅投放类型为“搜索网络”的广告系列下的关键词可单独出价,24,/77,广告和关键词审核,审核要点：,真实性,合法性,敏感客户相关性,审核要点：,黑词,品牌词,特殊字符,域名一致性,巡查要点：,黑词,品牌词,URL,死链,URL,安全性,25,/77,上线状态,审核状态,待审核,被拒绝,操作状态,暂停,已删除,广告组状态,暂停,已删除,广告系列状态,暂停,时段暂停,未投放,投放结束,预算不足,已删除,帐户状态,余额为零,预算不足,审核通过,启用,启用,启用,有效,各个状态均,OK,，才可以上线展示,关键词,/,广告创意的状态,26,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,27,/77,广告系列列表,左侧显示所有广告系列导航，方便,定位,按照状态和广告系列名称查询,自定义时间段查看统计数据,批量操作,点击排序,点击进入该广告系列，查看该广告系列下的广告组,/,关键词,/,广告信息,修改广告系列的设置，包括预算、地域等,新一期系统将支持计算机搜索网络、移动设备搜索网络的广告系列投放,28,/77,重点关注对象,将近期需要重点观察和监控的广告组，设置关注,直接查看关注的广告组,直接查看关注的广告组,近期无需重点观察和监控时，可以取消关注,29,/77,修改广告系列设置,可以对广告系列名称进行修改。广告系列的投放网络、投放设备只显示，不能进行,修改。仅当选择搜索网络时，可以对是否“参与搜索网络合作伙伴推广”进行修改。,对广告系列的推广地域、每日预算、投放日期、投放时段、广告展示概率进行修改。,30,/77,修改广告系列设置,设置否定关键词：,精确否定关键词、词组否定关键词,2,类否定关键词不超过,500,个,每个否定关键词不超过,20,个汉字,不能与广告系列中的关键词字面相同,对整个广告系列有作用,精确否定关键词,：仅当网民的搜索词与精确否定关键词完全一致时，推广结果将不会展现。,词组否定关键词,：仅当网民的搜索词中完全包含词组否定关键词时，推广结果将不会展现。,投放类型为“搜索网络”的设置区别,31,/77,广告组列表,按照状态和广告组名称查询,自定义时间段查看统计数据,批量操作，仅允许投放网络和投放设备均相同的广告系列下的广告,组互相转移,点击排序,点击进入该广告组，查看该广告组下的关键词,/,广告信息,修改广告组的设置,32,/77,修改广告组设置,修改广告组名称、广告组出价,设置否定关键词：,精确否定关键词、词组否定关键词,2,类否定关键词不超过,200,个,每个否定关键词不超过,20,个汉字,不能与广告组中的关键词字面相同,对整个广告组有作用,当广告组所属广告系列投放类型为“搜索网络”时,33,/77,关键词列表,按照状态和关键词字面查询,自定义时间段查看统计数据,批量,操作，“复制”和“转移”仅支持“搜索网络”广告系列,点击排序,点击修改关键词设置，包括：,匹配类型、出价、目标网址,点击修改关键词价格,34,/77,修改关键词设置,关键词目标网址,：如果关键词设置了自身的目标网址，由该关键词触发的推广结果，其对应的目标网址不再是广告创意的目标网址，而是关键词的目标网址。,修改匹配类型：,关键词状态、出价、质量度 保持不变，统计数据重新计算。,修改关键词目标网址：,关键词需要审核（如果是删除了目标网址，则无需审核），出价、统计数据、质量度 保持不变。,转移关键词：,关键词需要审核，出价、质量,度保持不变，统计数据重新计算。,35,/77,广告创意列表,按照状态和广告标题查询,自定义时间段查看统计数据,批量,操作。“复制”仅允许投放设备相同的广告系列中的广告创意互相复制。,点击排序,点击修改广告创意,点击修改广告创意,36,/77,修改广告创意,-PC,广告,修改广告标题、描述、显示网址、目标网址,将删除旧,广广告，广告需要重新审核。,旧广告“有效”时，可以选择“修改不下线”。,修改,是否提供“,QQ,在线咨询”,不影响广告状态,复制广告到其它广告组,包含通配符的广告需要重新,审核。移动广告创意、普通广告创意尺寸不一致，因而，批量同类复制时，仅允许投放设备相同的广告系列中的广告创意可以互相复制,37,/77,修改广告创意,-,移动广告,修改广告标题、描述、显示网址、目标网址,，广告需要重新审核。,（相当于删除旧广告并新增广告）,仅修改电话号码，,不需要重新审核,复制广告到其它广告组,包含通配符的广告需要重新审核。移动广告创意、普通广告创意尺寸不一致，因而，批量同类复制时，仅允许投放设备相同的广告系列中的广告创意可以互相复制,广告关联网页与电话信息可只提供一项。若选择提供电话，默认设置为公司电话,38,/77,帐户推广设置,设置帐户的推广地域，精确到省和直辖市,在广告系列设置中可以沿用,设置帐户的总预算，达到帐户预算所有广告和关键词下线。,最低不小于,200,元。调整预算立即生效。,39,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,40,/77,查看统计报告,统计报告入口,统计报告结构,查看常规报告,查看定制报告,41,/77,查看统计报告,统计报告入口,统计报告结构,查看常规报告,查看定制报告,42,/77,查看统计报告,统计报告入口,点击“统计报告”,进入常规报告,单击“定制报告”,43,/77,查看统计报告,统计报告入口,统计报告结构,查看常规报告,查看定制报告,44,/77,查看统计报告,查看常规报告,选择需要查看的,帐户详细程度,：,帐户、广告系列、广告组、广告、关键词,可以,自定义范围,是否需要“,分地域,”,选择,时间,段；,选择分天或汇总,选择,投放网络：,全网络,/,搜索网络,选择,投放设备,：全部设备,/,计算机,/,无线设备,基本选项：,点击“查看报告”,或进入定制中心，保存模版,45,/77,查看统计报告,查看常规报告,自定义范围：,广告系列,广告组,广告,关键词,46,/77,查看统计报告,查看常规报告,高级选项：,点击“显示高级选项”：,填写条件后的状态：,=5,条,=1,条,47,/77,查看统计报告,查看常规报告,报告显示：,下载、保存、发送邮件 功能区,选择图形显示的指标，,2,个,48,/77,查看统计报告,统计报告入口,统计报告结构,查看常规报告,查看定制报告,49,/77,查看统计报告,定制报告入口,报告模版,列表：,显示之前定制好的模版（,最多,10,个,模版,，每份模版,30,个报告,）,点击“定制报告”,临时报告,列表：,显示最近生成过的临时报告（,最多,15,份报告,）,邮件发送记录,列表：,显示,历史上所有的,邮件发送记录,点击“开始定制”进入,定制中心,，,开始定制,报告模版,或生成,临时报告,50,/77,查看统计报告,报告模版,临时报告 的异同,报告模版,一个模板下可以有多份报告,(,时间不同、结构相同,),模版指表格结构,定期自动,/,手动生成,临时报告,临时生成一次的报告,不保存表结构,不能定期生成,共同点：,不同点：,报告模版,&,临时报告,报告可选类型多样，选择范围广,支持邮件发送,51,/77,查看统计报告,定制中心,选择,时间,段（最近一年以内），选择分天或汇总,选择需要的,报告类型,选择需要查看的,投放网络、投放设备、帐户详细程度和范围,选择报告表格的,属性项,，不同帐户选项的属性项会有所不同,选择报告表格的,数据项,选择两类,过滤条件,和常规报告类似,是否,保存为模版,？,是则选择运行周期；否则保存到临时报告,输入,报告名称,是否,发送邮件,？,是则填写邮箱,/,附件格式,保存 报告模板,/,临时报告,52,/77,查看定制报告,“,报告模板,”的显示报告页，可以选择“生成时间” 来查看一系列报告,“,临时报告,”报告显示页，生成时间不可选,53,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,54,/77,优化推广方案,关键词工具,竞争格局工具,诊断工具,转化跟踪工具,IP,排除工具,广告预览工具,批量工具,历史操作记录,55,/77,产品功能详述,登录系统,推广方案制作流程,推广管理,查看统计报告,优化推广方案,帐户,/,财务管理,56,/77,帐户信息,基本资料变更请联系服务商修改,联系信息自助修改,修改手机、,Email,、,QQ,号码,需要填写验证码,服务商资料,57,/77,资质管理,请按照所要求的文件对应位置提供,不要重复提交同一文件,保证证件在有效期内,保证文件的真实性,58,/77,修改密码,首次开户后请在此及时修改密码,使用过程中可在此随时修改密码,忘记密码，请联系服务商重置,密码需要包含数字和字母。长度为,6-20,位,59,/77,消息设置,避免由于没有及时充值导致广告的意外下线,通知您每一次帐户续费的时间和金额,避免由于预算不足导致广告的意外下线,及时通知客服信息的变化，使您与客服的沟通始终保持通畅,60,/77,消息列表,点击主题展开消息详情,61,/77,财务摘要,充值、消耗、余额信息,联系充值信息,62,/77,充值记录,查看指定时间内每一笔充值记录,包括充值、退款、补偿等类型,63,/77,64,谢谢！,