团队执行力基因培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Quality & Satisfy,东莞德信诚培训中心,东莞培训网,Http,：,/ E-MAIL,：,bz01,课堂要求,欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，,提高您的能力和水平。,请注意以下的几点：,1,、手机 请将您的手机开为振动或关闭。,2,、吸烟 在课堂内请不要吸烟。,3,、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；,不要随意走动。,什么是执行、执行力、团队执行力,?,执行,把商业目标变商业结果的行动,!,执行力,把商业目标变商业结果的行动能力,!,团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！,团队执行力基因培训,团队执行力培训收益,让参训的管理人员明白,1.,深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义,2.,清楚知道，提高团队执行力要从哪几个方面入手,3.,领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围,4.,在体验式训练中学到，提高执行力就是目标导向、全力以赴、不折不扣,5.,在案例分享中体会到，什么是真正的负责任，什么是负责到位,6.,在体验式游戏中顿悟到，团队成员间相互信任、彼此支持能保证执行到位,7.,清楚明白，什么样的制度流程能支持到企业目标计划的有效执行,8.,学习到，如何通过加强目标管理、过程管控，来提高团队执行力,商业人格,-,执行基因,第一讲：,中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；,商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。,商业人格障碍之一：人治文化,商业人格障碍之二：含糊文化,中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；,现代企业管理讲究“大道有术”量化管理。,商业人格障碍之三：面子文化,中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；,现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。,成年人逻辑,：,我不是小孩子了,我要履行自己 的责任,!,社会人心态,：,用社会标准看待公平，而不用“内部标准” 攀比！,经济人品格,：追求自己经济利益，而不损害他人利益,!,职业人精神,：奉行价值交换，提供商业结果,!,怎样树立商业人格,-,把握四个要素,1,、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！,2,、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！,3,、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！,4,、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！,5,、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！,如何获得商业人格,-,实现五个转变,第二讲,:,结果与任务,执行为什么要结果,任务与结果的区别,如何做结果,结果的意义是什么,共建伟大公司,-,致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,一、员工的困惑,员工的困惑,为什么任务都完成了，领导还是不满意？,为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？,为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？,为什么都是同龄人，工资差异那么大？,企业的苦恼,做事无结果，借口一大堆,总是在思考，就是没行动,员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳,任务是什么,?(,三事儿,),：,完成差事,:,领导要办的都办了,例行公事,:,该走的程序走过了,应付了事,:,差不多就行了（心态）,对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责,结果是什么？（三有,),有时间,;,有价值,;,可考核,.,结果是可以交换的价值,什么是任务，什么是结果,四、怎样做结果？,1,、三大原则,客户原则：,结果是给客户的，要让客户满意才叫结果,交换原则：,结果是用来交换的，不能交换不叫结果,检查原则：,结果是供人检查的，量化才能检查,Zion Consulting Confidential,2,、两个思维：,（,1,）外包思维,假如你出不来结果,我可以外包给别人做！,范例,:,如果你做不好账,我就请个会计来做,;,如果你审计不出来,我可以请审计师来做,;,如果你设计不出来,我可以外请设计师来做,;,如何你加工不出来,我请个技工来做,;,如果你招聘不到人,我请人才中介来做,;,但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！,Zion Consulting Confidential,2,、两个思维：,（,2,）,底线思维,最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。,范例：,出差，别忘带车票；,面试，别忘记先看证件；,吃饭，别忘带钱包；,财务报表，数据准确。,Zion Consulting Confidential,、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,五、做结果的好方法,Zion Consulting Confidential,2,、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节、签约,发货,回款,五、做结果的好方法,Zion Consulting Confidential,、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,五、做结果的好方法,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。,结果不能通过思考获得,结果面前人人平等,只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。,人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。,六、结果成就人生,Zion,Consulting,北京锡恩英才人力资源管理顾问公司,共建伟大公司,-,致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,第三讲：客户价值,一、什么是客户？,客户是衣食父母,！,是越用越多的资源；,是我们商业回报的来源。,要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！,二、企业的问题,为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？,为什么客户总是流失，而我们却束手无策？,为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？,15,三、什么是客户价值,?,-,站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向,客户价值举例,产品,物理特性,服务,客户体验,价格,交换价格,关系或形象,客户解决方案,非业务价值,客户价值的评判标准：,感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单,世界级优秀公司的企业理念中,都把,客户,放在最重要的位置,客户,永远第一,沃尔玛,对,客户,充满狂热的激情,通用汽车,我们成功源于持续满足,客户,不断变化需求,埃克森美孚,提供,顾客,负担得起的高品质产品,惠普,“以人为核心，向,用户,提供最优质的服务”,IBM,品质、服务、清洁和物有所值，为,顾客,带来欢笑,麦当劳,无处不在的,客户,微软,四、怎么做客户价值？,（一）原则,高价值,低成本,可体验,能持续,-,工业化,中国企业最大的误区：,痴迷于“搞定客户”的方法！,痴迷于教会员工所谓技巧！,45,（二）、做客户价值的方法：,排除法,这是客户要的吗,?,如果不是，干掉！,新增法,哪些客户还没有，加上！,递进法,哪些地方还能做得更好，做透！,五：内部客户价值,怎么才能提供内部客户价值？,对上级和平级：,给提前量,给决策依据,给选择题,对下级：,激励,给成长机会,给原则,给方法,75,总结,生存的底线,执行的方向,不战而屈人之兵的武器,铁腕！,你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，,我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！,记住，我们说的就是我们,做的，现在，我要你们举起右手，,跟随我一起念：,从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？,第四讲：执行人才三大标准,共建伟大公司,-,致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,张翔,一、执行人才有什么特点？,执行人才的特点：,与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关,执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！,您的企业有这些问题吗？,员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？,普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？,领导时常埋怨“恨铁不成钢”，员工却抱怨“为什么受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！,1,、执行人才三大标准,信守承诺,结果导向,永不言败,执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？,（一）信守承诺,信守承诺：,信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。,信守承诺对执行力的意义,承诺,就是承担了责任和后果；,承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通,;,承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起点,.,什么是真正的承诺？,警惕身边的假承诺！,假承诺大体格式如下：,“假设,-,的条件满足，我就能够完成任务的多少。”,“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”,承诺还没开始，就给自己想好了借口。,（二）结果导向,结果导向,像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。,结果导向训练方法：,结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。,口头语：,凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户,: “,我的结果是,”,。,（三）永不言败,永不言败是结果导向和信守承诺的保障,唯一的失败就是你选择了放弃,永不言败：,不达结果，决不放弃,失败之后，迅速行动,执行人才三大标准,信守承诺,结果导向,永不言败,-,建立,不依赖,于任何,能人的业务体系,第五讲：,4R-,制度执行力,我们面临过这样的问题吗？,为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？,为什么我们有制度，但是执行不好？,为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？,4R,是什么？,4R,是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！,4R,是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。,4R,是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。,锡恩,5,年执行力探索的精髓,4R,业务流程管理体系,过程检查,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Ready,即时激励,Result,结果,凡事必有结果,;R1,有结果就必须落实到,“,我,”,;R2,对,“,我,”,不相信就必须检查,;R3,有检查就必有奖罚,.R4,R1,：结果定义,心中有结果，执行有效果！,是什么：事前定义做事的,结果,有什么用：结果一致，下属主动,方法：,执行人重复一遍结果定义,结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,15,R2,：一对一责任,千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2,是什么：,一对一责任,有什么用：防止推卸责任,方法：,回答只准用“我”，不准用“我们”,R2,操作要点,没有人愿意负责到底，除非,变成“我的责任”,不要考核部门，要考核部门经理,30,探照灯系统,R3,过程检查,人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了,67%,；,超速违章减少了,98%,；,交通事故死亡人数,1289,人，比去年同期减少,138,人。,R3,：过程检查,过程不检查，结果准抓瞎！,R3,是什么：跟踪检查阶段结果,有什么用：保证最后结果,怎么做：第三方公证,公开检查结果,人们行动的最大动力,来自于结果的反馈,R3,操作要点,越相信谁，越检查谁,只相信数据和事实，不相信人,处罚不能代替检查,检查人不能变成指令发出人，,与执行人商量结果定义。,45,R4,：即时激励,R4,是什么：即时奖惩,有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态,方法：奖惩不过夜,操作要点：,好报才有好人,执行力与薪酬无关,4R-,中国企业最有效的执行力保障模式,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）,事中：跟踪检查,事后：即时奖惩（奖惩兑现）,目的：结果,方向：客户价值,从管人到管事,从被动管理到自我管理,能人依赖到机制管理,从权利驱动到检查驱动,锡恩公司执行力超级武器,YCYA,Y,：,Yes,，,承诺,接到任务指令后，明确做出结果承诺,C,：,Check,，,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查,Y,：第二个,Yes,，,汇报,任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况,A,：,Award,，,奖惩,根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,行之有效的结果管理工具：,YCYA,承诺管理系统,锡恩公司的,ycya,指令发出人,指令,指令发出时间,承诺人,检查人,Y,承诺,C,承诺检查时间,Y,完成汇报,A,奖惩兑现,姜总,提交部门出差统计表,7-8 18:00,10,元水果基金,完成,提交部门出差统计表,7,月,7,日,邢老师,杨老师,第六讲：高层执行力,主讲：杨鹏博,172,高层，您有这样的问题吗？,1,、,为什么总裁想法很多，而团队却对公司战略一无所知？,2,、为什么好的不固化，差的不总结，重复探索，没机制？,3,、为什么总要你来“裁判”，却没有黑白分明的文化做标准？,4,、为什么曾经狼性的团队，变成了“羊”，怪团队还是怪总裁？,中国企业家的定位差距：,为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？,总裁和高管们究竟在忙着做什么？,超级员工,原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！,市场政治家,做关系、忙应酬、抓机会、搞政治,大业务、当保姆、救火员、裁判长,总裁，你快回来！,个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！,从个人能力到组织能力的突破！,战略管理者,团队领袖,组织能力,超级员工,市场政治家,战略管理者应该做什么？,总裁究竟该做什么？,让总裁做自己该做的事,总裁四做,做战略,：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？,做机制,：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！,做文化,：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！,做团队,：没有危机和竞争，“狼”也会退化为“羊”！,一、狼性总经理的 四大战略底线,做战略：为你的企业注入灵魂！,战略目标,从未来到现在,远景：,企业文化,核心价值观,谁与你保持,1,、生死之理：若神不在，一切皆无,从现在到未来,谁与你走得最远！,谁与你走得最近！,谁与你走得最快！,第三层面,创造市场前景广阔的候选核心业务,（种子业务）,第二层面,建立中的新兴核心业务,（增长业务）,第一层面,维持或革新的核心业务,（现金流业务）,2,、存活之理：知地的逻辑,业务,时间,3,、致胜之理,:,知彼知已的逻辑,价值战略，竞争战略,知彼知已,百战百胜,我们之所以能够战胜对手，不是我们比对方强大，而是我们比对方更用心,核心竞争力,总裁的洞察力,/,预见力,团队的执行能力,集体学习能力,对计划的执行力。,以客户价值为导向的战略。,中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？,4、持续之理：,靠什么获得持续竞争优势？,二、狼性总经理的四大领导原则,一、自知之明：,狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原,领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！,第四部分：高层执行力,二、顺水行舟：,狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。,领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。,第四部分：高层执行力,三、血浓于水：,狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。,你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。,领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成团队牢不可破的信赖。,四、知己知彼：,狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。,领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。,狼性总经理的领导哲学中,只有一个词,适者生存,如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者；,高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；,未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司,未来只有一种企业家能够生存,那就是狼性总经理,结论：,Zion,Consulting,北京锡恩英才人力资源管理顾问公司,共建伟大公司,-,致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化,第七讲,:,中层执行力,一、我们的企业有没有这些问题？,为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？,为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？,为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？,二、问题的根源,-,中层执行力不强,中层决定成败。,没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。,中层不执行的三大危害：,战略不落实；,公司不赚钱；,团队不成长。,15,三、中层执行理念,1,、做放大镜,30,2,、,当司机,不当乘客,好乘客的表现：,自己非常优秀，而团队没有成长；,自己非常能干，团队业绩一般；,员工都说你是好人，领导总说你太软。,司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责,.,3,、中层经理永远只有一个目标,-,赚钱！,中层的使命是什么？,对外,客户价值,对内,员工成长,员工客户钱,4,、永争第一,每一次完成任务都是在参加奥运会,45,四：中层执行的方法,“,两讲三做”,讲清结果：,讲清后果：,做检查：,做奖罚：,做机制：,60,结论：,1,、,中层比员工不是能力更强，而应当是,责任感更强,；,2,、中层是战略的,第一执行人,，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；,3,、中层是管理者，,管理的核心是检查,，没有检查，就没有公司的正常运行，而,检查就需要强烈的责任心,；,中层：请像老板一样思考、像员工一样行动,如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！,与您一同创造,贵公司发展史上的奇迹,德信诚,