解决问题的方法和策略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/7/16,#,解决问题的方法和策略,1,管理,，总要去面对一些事,一辆载满乘客的公共汽车沿下坡路快速前进，有一人在后面紧紧追赶着这辆车子。一乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说：“我是这辆车的司机！”,有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。,解决问题的三个层次,1,、问题,对策（点）,凭以往的经验、知识加以解决。,2,、问题原因对策（线）,针对问题，进行分析，参考以往经验，,定出解决步骤与方案，加以解决。,3,、问题创造解法设定程序对策,解决问题的能力是学习得到的,解题高手,/,低手的特征,特 征,高 手,低 手,态 度,相信问题终究会得到解决,容易放弃,行 为,反复研究问题,把问题放在一边，希望解决方法自动出现,不轻易下结论,轻易下结论,遇到困难能坚持不懈,容易认输,准确性,对信息核实、核实、再核实,过于依赖二手资料,解题程序,把问题细分,不细分，一把抓,从易于理解的点入手,不知道从哪里开始,既依据程序又灵活创意,没有程序，创意也很散乱,4,用案例学习界定问题,英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。,题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。 第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？,问题刊出之后，因为奖金数额庞大，信件如雪片飞来。,在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的宏观见解。 最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是,- ?,最胖的丢出去。,创造解法的有效工具,问题树（逻辑树）,问题树是将一个问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，逐步向下扩展。,提出某个问题,确定主因的分析工具,-,要因分析图,也叫鱼骨图，是一种描述原因与结果（因果关系）的图形。,聚焦于问题的原因而不是症状,，,寻求和识别对问题有影响的原因、分析并确立关键要因的问题分析技术。,奥斯本清单,（,检查单法）,检查单法适用于各种类型和场合的创造活动，被称作“,创造技法之母,”。创造学家们已创造出许多种各具特色的检查单法，但其中最受人欢迎，既容易学会又能广泛应用的，首推奥斯本的检查方法（世称奥斯本法）。,适用 此（产品、思想、计划）能如何利用？有什么其它用途,修正 改变意义、材料、颜色、形状、气味等,扩大 加进新的成分，变长、加强、增厚、提高等,缩小 分开，取出某些部件，变小、缩短、降低等,替代 别人、别处、别的什么，其它成分、材料或方法,重新排列 交换部分，其它模式和布置，转换原因和结果，把肯定,变成否定，颠倒角色，把它转向背后或让上边朝下,组合 把部分、单元、思想组合起来，混合，折中，不同种类,组合,8,作用：,想出许许多多主意,列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案,克服创造性思考时受到的限制,头脑风暴法,充分利用其他人的经验,讨论 评价 支持 宣扬 提问,皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,创造性见解,评 价,不许评价！,要到评估阶段才能进行评价,头脑风暴法,规则二,异想天开！,说出能想到的任何主意,头脑风暴法,规则三,越多越好！,重数量而非质量,头脑风暴法,规则四,集思广益，团队的叠加性！,见解无专利！,鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,头脑风暴法,头脑风暴会议,会议人员轮流发言,暂不作出判断，甚至不考虑其价值、可行性及重要性,自由思路，力主打破常规,要有数量要求,会议后尽快建立和完善所提出的思想，,避免一味求新使思维麻木僵化,决定程序的有效工具,14,象限理论,保证成功实施,和大家一起成长为解决问题的高手！,18,