汇香坊特许连锁大系统战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,汇香坊特许连锁大系统战略,自然,和谐 美丽,汇香坊特许连锁大系统战略,汇香坊大系统,特许连锁模式,资本股权模式,汇香坊文化,汇香坊特许连锁大系统简称：,汇香坊大系统,汇香坊大系统包括三部分：,一、特许连锁模式,二、资本股权模式,三、汇香坊的文化,如左图所示,以下重点讲述第一部分，汇香坊的特许连锁模式,自然,和谐 美丽,选择行业、选择业态、选择模式,人生选择比努力重要！,1、和平时代，人们的生活质量不断提高，对美的追求将大行其道，化妆品行业的市场成熟度和较大利润空间，对经营者来说，风险较小，是投资者明智高雅的选择。犹太人经商铁律第一条，就是瞄准女人，所以选择化妆品行业是,美丽人生,的开始,2、现在是产品过剩时代，是买方市场，相对于上游供应商，最接近消费者的零售商占据市场有利位置，所谓终端为王，也就是俗话说的“家有千万担，不如开个店”。所以选择零售业是,尊严人生,的开始,3、因为很多人同时看好零售业，于是社会资本向产业链的零售终端流动，,由此,引发零售业态自身的激烈竞争，在向大型一站式购物中心和小而专、小而美的连锁专营两个方向发展，单打独斗的小店生存困难，于是联合起来抱团取暖，参与到连锁航母成为必然。所以选择连锁经营是,保险人生,的开始,4、连锁经营有三种形式，直营连锁、自由连锁，特许经营，特许经营是连锁经营的最高级形式，要求实力强、素质高、合作愉快，所以选择特许经营模式是,高贵人生,的开始,特许经营前景及发展趋势,国家统计局资料表明：特许连锁经营是我国增长速度最快的行业，是继股票、房地产、互联网之后的第四个最有前景的行业，也是成功率最高的创业方式,在世界范围内，特许经营以其强大的生命力顽强地成长和发展，一步一步壮大、成熟，创造了一个个撤豆成兵的商界神话，被誉为二十一世纪的黄金产业,所谓市场经济，本质就是自由竞争经济，但最后结果都是大鱼吃小鱼，走向垄断。现在单打独斗的小资本是无法生存的，所以陆续自觉或不自觉地转为抱团取暖，组成航母联合作战。以往“船小好调头”的观念被“排大好顶浪”取代，所以加盟商发出了“连锁就是力量”的呼声，他们可以透过连锁背景力量获得强大的竞争优势；总部则叫出了“无网不胜”的口号，他们利用网络进行扩张，走向新的“垄断”,趋势一：特许经营与电子商务正在成为,21,世纪最主要的经营模式，二,者结合将会成为商务模式的绝配。连锁经营的经典,12345,理,论仍适用于特许经营,趋势二：终端店铺对品牌的诠释将更具体化、鲜明化。终端店铺本身,的广告作用比传统传媒广告更具有渗透力、影响力、持久力,趋势三：特许经营成为企业良性成长的关键，企业转制的推动器,趋势四：资本运营、融资将成为可能（纯资本运营、企业上市,IPO,）,趋势五：经营形式灵活多变。,趋势六：在店铺中，知识、感觉、情绪等方面的贩卖将同商品贩卖同,样重要,趋势七：壁垒经营、边际效应将被广泛应用,趋势八：企业店铺的终端经营策略优劣将日益重要,趋势九：连锁经营在本行业将趋于规范化；连锁经营企业人才需求具体化，,行业内部分相关产业出现,趋势十：连锁经营以多胜寡，以网络合力破除现代商超四大壁垒（规模、环,境、价格、服务），形成与大型购物中心抗 衡之势,特许经营前景及发展趋势,汇香坊发展特许连锁大系统的十大优势,一、品牌优势：,7年品牌沉淀，,积累了品牌无形资产,，知名度与影响力巨大,二、营运优势：,6年的多品牌整店输出，积累了丰富的连锁经营市场操作经验,三、产品优势：,以香水香薰精油为主打特色，产品品项齐全，有5大类,四、技术优势：,钻石微雕水技术国内领先,，产品品质有保障，7年内无质量事故；法国调香大师提供调香技术，行内独有,五、渠道优势：,网络遍布全国，有旗舰店、标准店、形象店、店中店、专柜等978个,六、模式优势：,O2O线上电子商务与线下实体店销售同步协调，互相促进相得益彰,七、推广优势：,除,强势的网络推广外，,行内权威媒体如洗涤周报、中国美妆常期广告，行业展会常期参加,八、团队优势：,整合了行业内的品牌专家、特许经营专才、培训专家、IT行业高手,九、形象优势：,全国统一形象，按VI系统进行广告、展示、陈列，,有终端视觉冲击力，有记忆点,十、文化优势：,丰富的产品文化、全面的品牌文化、深刻而系统的企业文化,七年沉淀，强势暴发！,七年来，汇香坊与广大加盟商风雨与共携手一路走来，创造了汇香坊在中国日化界的行业传奇。经过市场的千锤百炼与大浪淘沙跨过了连锁经营的自然增长阶段、大一统阶段，取得国家特许经营备案，2013年，汇香坊终于要发力品牌特许，强势暴发了！,汇香坊大系统整体设计,汇香坊大系统整体设计,静态设计,动态设计,1,、网络的市场组织结构,2,、网络的总部管理体系,3,、体系宏观发展战略,4,、开店方式,5,、城市布点策略,汇香坊大系统市场组织结构,-,网络的市场组织结构,不设省代，尽量做到扁平化，对区域主加盟商采用区域复合特许经营模式,区域主加盟商即为本系统的大型物流配送中心，计划前期全国发展,30,家，后期每个,IP,地址的地级市开发一家。设立仓库、配备车辆、开展速递，负责当地区域线上线下、直营店、加盟店的全部物流配送，并自开一个以上旗舰店，设立美容会所。合股经营,（见下页）,直营店、加盟店统一规模，分形象店、标准店、旗舰店三种，统一人员配置,互联网络、通讯系统与数字化管理平台三者组成汇香坊大系统的信息一体化。汇香坊官方购物网、第三方平台的电子商务网，将与区域物流配送中心、终端实体店无缝对接,汇香坊大系统的物流配送中心,现代化的库存管理系统采用条形码货架，计算机控制 的自动存取设备，能记忆商品存放位置、数量、保质期等信息，可提供库存信息的查询，提示缺货进货，并兼有检货、分类、包装、运送等功能,汇香坊大系统的美容会所建立,目前美容行业一般只在人的外表下功夫，培训行业是在技巧和心态上做文章，还有养生系列的也都是针对性做些事情。总体来讲，内容单一，不能系统满足精英人士的需求。汇香坊大系统美容会所的建立 ，从健康、美丽、富有、智慧、快乐、爱心、荣誉等各方面满足客户需求，极具竞争力,汇香坊大系统终端店类型及人员编制,终端店（包括直营店、加盟店）分三种规模，形象店、标准店、旗舰店。这是,100,平方以上的广州旗舰店人员编制,9,人，其它地区为,5,人。,检测人员要求首次通过检测拓展会员，并建立实名制顾客会员美容档案，包括两大部分：一是体质、肤质、发质、身材检测资料，二是会员消费累积、参与促销抽奖等。,后期根据会员档案，通过短信、邮件群发、微信或,QQ,、公司,CRM,系统等信息化工具，常期跟踪服务顾客，一是定期的体质变化指导，二是季节变化性地护肤指导，三是参加促销活动的提示等。,店长,1,名,店务管理,财产安全,人员安排,补货报单,美容检测,2,人,美容检测兼营业员,熟悉会员档案管理,美容师的员工,2,人,美容师兼营业员,有美容与化妆知识,陈列师的员工,2,人,汇香坊产品陈列师兼营业员,收银员,2,名,收银员兼营业员,熟悉收银机,POS,系统、,ERP,系统操作,汇香坊大系统总部管理体系,系统充分体现总部对加盟商“授权、沟通、支持、控制”四大功能。,店务部：包括客服部，属配送系统，负责开单、发货，终端顾客的跟踪管,理,培训部：负责内部美容老师培训，直营店、加盟店的店长、店员培训等。,策划部：包括企划系统、信息系统，负责信息一体化、,设计、广告等,。,招商部：包括营运系统、授权系统，负责招商，协助加盟店选址、市场调,查,财务部：包括行政后勤部、工厂生产部，负责连锁系统供货、财务核算等。,电商部：负责总部的电子商务、网络推广，对各终端店电商的指导统筹等。,总部,店务部,培训部,策划部,招商部,财务部,电商部,汇香坊大系统的宏观发展战略,一般连锁经营宏观发展战略有五种，汇香坊选择以下战略：,划定某个大致的区域，全力建设小范围的连锁经营体系，待体系成熟后再扩展。,这种战略适合于体系尚不成熟、连锁总部企业需要用当地市场积累实力、企业单店的运营成功与否和企业本身的一些不可分割性质有关、外地竞争激烈的企业,优点是企业可以集中资源在某区域市场占据优势地位，成为区域强势品牌,缺点是损失了大量的外部市场机会，竞争对手会在其它地区快速复制,汇 香坊大系统开店方式,第一年，采用单独开店方式，一个一个地开店,目前广州有总部直营店,2,家，,2013,年拟在广州新开设,20,家，其中总部直营店,5,家，总部直属加盟店,15,家,其它地区已开出总部直属标准加盟店,400,多家，,2013,年敦促区域主加盟商（大型物流配送中心）开出,30,家直营旗舰店,从,2014,年起，总部在珠三角地区、区域主加盟商在当地地区采用集体开店方式。 即每个城市,3,5,家店同时开业，统一进行在当地的广告聚焦轰炸,汇香坊大系统城市布点策略,选址第一，零售业强调地段，一步差三市,连锁经营布点策略大致四种，汇香坊采用如下策略：紧跟屈臣氏与肯德基，抢占市镇的黄金地段,所谓“人潮即钱潮”，这是因为人群汇集的商业精华区是人们主要的消费地点，因此将店开在该区的黄金地段，是零售业者抢占市场时常用的策略,不用怕租金贵，贵有贵的道理。租金是业主与承租方根据当地市场行情长期较量达成的妥协；不用怕竞争对手多，同行扎堆的地方，自身客流多，分享客流、派生客流也多，否则独店难成市,汇香坊大系统的五大特色,汇香坊大系统,五大特色,特色经营,特色服务,特色文化,特色形象,特色产品,1,、特许连锁,+,电子商务的,o2o,模式。,2,、信息一体化与商店自,动化同步协调模式。,3,、大一统经营模式。,4,、实效的拓客锁客模式,5,、俱乐部会销模式,单店服务文化：马文化,服务项目科学化、技术化，,服务程式简洁化、标准化。,1,、售前检测门诊服务,2,、售后跟踪常期服务,1,、统一的店面形象标识,装修风格与档次,2,、统一的产品商标、包装,3,、统一产品风格、陈列,4,、统一的营业形象 、广告,见品牌,CI,系统,1,、产品概念的高度统一,2,、产品品项齐全、以香,水、香薰为主要特色。,3,、保持产品时尚性、,领先性、独创性。,4,、保持产品高技术含量,1,、产品文化：出售自然、,和谐、关怀、互助，尊重自,我个性，崇尚归真、环保。,2,、品牌文化：见品牌规划,3,、企业文化：宗教式深层,次的意识形态建设。,汇香坊大系统的特色经营之一,线上线下一体化的O2O模式,020,模式十大结合：,网上价格实店价格统一,网上会员实店会员合并,网上区域实体区域叠加,网上覆盖实体幅射互补,网上自测实店肤检结合,网上会诊实店咨询结合,网上比价实店购物结合,网上下单实体配送结合,网上联宜实体沙龙结合,网上体验实体服务结合,汇香坊大系统的特色经营之二,信息一体化与商店自动化同步模式,信息一体化管理必须与终端店的商业自动化同步，否则落不了地,汇香坊信息一体化包括通信系统、互联网络、数字化管理平台三部分,数字化管理平台包括：,ERP,、,CRM,、,LAP,、,SCM,、,OA,、,BI,六大系统,自然,和谐 美丽,汇香坊大系统的特色经营之三,大一统经营模式,十大统一：,统一经营理念,统一营销策略,统一管理规范,统一信息管理,统一物流系统,统一经营品种,统一服务程式,统一,CI,形象,统一业务培训（开办学校）,统一广告促销,汇香坊大系统的特色经营之四,-,简单实效的拓客锁客模式,用快乐购物机体检、天天免费赠送吸纳准新会员拓客1,汇香坊每年分四季度将推出明星产品套餐-拓客2,买50赠50电脑排队返钱活动（让会员有期待）-锁客1,换购是一个吸纳顾客回头返店的营销工具,-锁客2,千店百万会员工程：汇香坊已实行VIP十二月连环增值系统两年-锁客3,运用CRM系统建立会员数据库，进行会员分类与跟踪。,将俱乐部会员发展成A类铁杆顾客；,以磁性粘住中端会员转为B类忠诚顾客；,将低端会员发展成能回头的C类粉丝顾客；,将潜在顾客发展为品牌联想、记忆的外围顾客。,汇香坊大系统的特色经营之五,-,会员俱乐部模式,汇香坊会员俱乐部,（回避种族、宗教、政治、传销）,创会宗旨：建立汇香坊稳定的终生消费群体。,理论基础：后现代女权主义（福柯、话语、身体）,指导思想,:,唤回社会良知，重建道德、诚信。,依靠阶层：白领、小资、民营企业主。,结社性质：见义勇为互助联盟,入会条件：汇香坊投资者、经营者、消费者。,组织层级：舵主、堂主、香主、会员,行为规范：入会宣誓制度，其它帮规、帮中礼仪、,帮中暗语等另行规定。,会员享受权利,会所服务：可终生享受汇香坊美容会所服务,网游服务：免费享受美容网络游戏（见左图）,互助服务：受到偷、抢、骗时可得到协助。,参加活动：有权参加线上线下的联宜活动。,会员应尽义务,缴纳会费：每年主动交纳会费,3000,元,消费产品：每年累计消费汇香坊产品,1,万,见义勇为：特别是见到佩戴本俱乐部徵章的会员,受侵害时，必须该出手时就出手！,汇香坊大系统的特色服务之一,门诊式服务、个性化定制,售前美容体检服务,：,门诊式服务，处方式销售，保持个性化定制。,美容检测包括：,1、九种体质测试：平和质（健康）、阳虚质、阴虚质、气虚质气郁质、湿热质、痰湿质、血瘀质、特禀质。,2、肤质、发质、身材检测。,3、香水测试记录。,会员档案建立：,（线上线下会员合并管理）,1、实名制会员美容档案,2、实名制会员消费档案,售后服务包括：,退换货处理、回访电话、活动DM寄送、生日祝福、美容沙龙讲座俱乐部等。,常期跟踪套牢顾客：,根据会员数据库，对老顾客通过电话、邮件、网络平台、微信短信群发等方式联系，关心顾客的体质变化、四季变化美容需求,汇香坊大系统的特色服务之二,马文化的服务,马文化：文化氛围平和，服务细致，注重优雅、持续,、,、,汇香坊以顾客为中心的五大美容师全方位会诊、,汇香坊人性化的家庭美容保健箱、旅行袋。,汇香坊大系统连锁品牌工程,汇香坊大系统赢利模式,总部与单店的赢利、持续赢利,、核心竞争力,赢利模式,1、收取品牌使用费；,2、收取加盟费；,3、收取管理费；,4、向加盟者提供产品或服务的差,价。,1、向消费者提供产品的差价获取利,润；,2、通过产品增值产生的服务利润获,取收益；,3、对终端顾客控制而不断产生的赢,利点。,核心竞争力,总部持续赢利能力：,对加盟商、顾客吸引力、市场,竞争力、产业链利润分配赢利,力、空间拓展力和长期发展力,单店持续赢利能力：,1,、不断吸收新顾客,2,、长期跟踪套牢老顾客,3,、提高老顾客客单价,1,、,020,模式、俱乐部模式领先,2,、门诊服务、终生服务特色,3,、产品开发、精油香水创新,汇香坊大系统单店赢利预算,单店或终端店包括直营店、加盟店，包括主加盟商的下属店。,按规模,20,平方、,50,平方、,100,平方分形象店、标准店、旗舰店。,这是按总部,4.5,折价格供货给单店来计算，现在是,3.8,折供货。,屈臣氏的年坪效是,36,万每平方，现在我们算出的年平效才,1.5,万每平方，说明潜力还很大，风险还很低。,汇香坊大系统的十大加盟保障,汇香坊大系统的十大加盟条件,沟通,签约,选址,招聘,培训,演练,试业,开业,营业,定货,发货,陈列,装修,调试,验收,加盟流程,自然,和谐 美丽,自然,和谐 美丽,谢谢观看！,