提高抄表合格率QC

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC成果发布材料,二00三年二月十日,提高电能表实抄率,降 低 线 路 损 耗,1,前 言,随着我局创一流供电企业工作的全面开展，以及管理体系的不断完,善，如何更进一步提高企业的经济效益呢？这是摆在我们面前的一个关,键的问题。而降低线损率是我们提高供电企业经济效益的一个重要途径。,对于我们旧城站来说，所承包的二条线路，共带30多个变台，近几,年来，线损高居不下，针对这一现状，运用全面质量管理的思想和方法,积极开展QC活动，为企业创造出更好的经济效益和社会效益。,1,2,一、小组简介：,小组名称,旧城站QC小组,成立时间,2000年1月,课题名称,应用PDCA循环提高实抄率,活动时间,2002年1月-10月,TQC教育时间,人均80小时,小组类型,管理型,姓名,年龄,性别,文化程度,职 务,小组分工,桑永红,33,男,大专,组 长,调查、实施,孟志义,33,男,大专,检查员,调查、实施,张 琰,33,女,大专,培训员,调查、实施,高 丽,28,女,大专,记录员,调查、实施,包春梅,35,女,大专,资料员,调查、实施,马永刚,27,男,大专,技术指导,调查、实施,越 华,25,女,大专,安全员,调查、实施,小组成员简介,2,3,3,4,二、选题理由：,盟局下达的指标,2003年旧城站线损率降为10.1%,存在问题,在电能表实抄率的现场调查中发现实抄率为90%，,直接影响线损率指标，影响比例,年份,线损率%,抄表率 %,2001年,15.8,90,2000年,16.1,89,1999年,17.9,86,1998年,18.6,83,实抄率对线损率的影响,占66% 其它占34%,选题 提高电能表实抄率 降低线损率,4,5,三、现状调查：,制表人：张琰 强相关 弱相关 制表时间：2002.2,调查二：2001年高损、低损的现状,结论：目前降低线损率最好的办法是提高电能表的实抄率,制表人：高丽 强相关 弱相关 制表时间：2001.2,调查一：对我站线路状况进行现场调查,1,2,3,4,5,6,7,8,N=5,N=2,N=1,N=1,结论：进一步调查发现电能表实抄率是影响线损率的主要因素。,实抄率,表计准确率,线路老化,偷漏电现象,66%,100%,5,6,四、确定目标：,实抄率,1、局内下达的重要指标，同时也是站内管理制度的核心。,2、提高电能表实抄率是提高企业经济效益的良好途径，也是我局创一流电企业的,“硬件”,1、线损率是我局主要的经济指标之一。,2、定量分析：目标值=现有水平下降值(高损=3.8% 低损=10.1）,实抄率=实抄户数/实有户数100%。,3、小组对TQC方法有较深刻的理解 ,本次活动理论联系实际，将得到领导的支持及职工的配合。,可行性论证,线损率,必要性论证,6,7,确定末端因素,：,1、抄表员责任心不强 2、抄表工落后 3、职工业务水平低,4、无考核制度 5、表计安装不当 6、工作环境差,7、气候恶劣,责任心不强,敬业精神不强,职工业务水平低,部分职工责任低,表计安装不当,供电半径大,无考核制度,估抄、漏抄现象,抄表工具落后,抄表方法不当,气 候 恶 劣,抄表无周期,工作环境差,部分线路老化,五、原因分析：,提高实抄率 降低线损,7,8,序号,末端因素,要因论证,责任人,完成时间,结论,1,责任心不强,2002年2月经现场抽查发现抄表员有估抄、漏抄现象，表烧不走字视而不见的现象,桑永红,2002.2,是,2,抄表工具落后,我们已配备先进的微型电脑抄表器,张 琰,2002.2,否,3,职工业务水平低,（1）现场抽查发现有的抄表员相感器倍率丢失,（2）变台划不清,（3）不会计算相关指标,孟志义,2002.2,是,4,无考核制度,（1）局内有明确的岗位责任,（2）责任站内制定了严格的考核办法,（3）奖罚分明,高 丽,2002.22,否,5,表计安装不当,（1）深入现场调查统计，有45%的表计安装在屋内、院,内，抄表困难,赵 华,2002.2,是,6,工作环境差,各站抄表员的工作环境类似，其它站能完成指标任务，我们站为什么不能完成？,桑永红,2002.2,否,7,气候恶劣,冬天注意保暖，夏天防晒工作加强一下，这点困难可以克服。,马永刚,2002.2,否,六、要因确认：,8,9,七、制定措施:根据确定的主要原因,制定了相应的措施,。,对 策 表,序号,要因,目标,主要对策及措施,时间,负责人,检查人,1,责任心,不 强,职工全部提高敬业精神,（1）成立自查、互查小组进行定期或,不定期抽查,（2）加强思想、政治教育工作,4-7月,桑永红,桑永红,2,业 务,水平低,业务知识培训，全部优良,（1）加强专业技术培训，每周一次考问讲解，每周一次技术问答及讲课，每季一次技术讲课和技术考试。,（2）组织全站人员划分线路，理论联系实践，讲解相关技术知识。,4-8月,桑永红,孟志义,3,表 计,安装不当,整改表计合格率达95%,（1）院外倒表箱,（2）与用户协商抄表时间和方式,4-7月,桑永红,张 琰,八、实施阶段：,思想教育,完善考核制度,深入群众、亲临现场,实施一：,9,10,对全站6名抄表员进行全面的思想教育工作，每周一次政治学习，制定了更加完善的考核办法，,使得抄表员工作“走起来”完不成，“跑起来”能完成。,成立六个互查小组，组长分别是桑永红、孟志义、张琰等，每月抽查一次，每季互查一次，每,年普查两次，重要节假日临时成立检查小组到现场进行重点检查，并建立检查结果登记表。,例表,：,活动前后对比图,实施目标已达到：通过以上工作发现各变台抄表率已达到目标值99%，体现了他们的敬业精神确实加强了许多。,2000年,2001年,2002年,10,11,实施二：每周考问讲解，每人一题，例表,考问讲解题目,解答人,成绩,解答时间,三不伤的内容,高 丽,优,2002.2.10,什么叫倍率,赵 华,良,2002.2.10,电能表故障如何处理,马永刚,优,2002.2.10,技术问题每人每月一题，并统计成绩表与奖金挂勾，总结成绩的提高程度,。,实施目标已达到，通过活动全站人员专业技术知识均达到优良。,实施三：重点划清变台，承包到个人，整改安装不当的表计。,全站人员分组到各用户家调查、统计、认真划分变台，依据统计得到的一手资料，分析原因，确,定每一台区的低损率承包到个人，线损率的完成情况直接影响承包人的工资奖金，充分体现了多劳多,得，少劳少得，不劳不得的奖金分配制度。,成绩合格率,活动后,活动前,11,12,例表：,对于那些安装不当表计，由组长带领全组成员一户挨一户调查、统计并按计划整改，并且,按时完成计划。,表计安装不当的比率,实施目标已达到：安装不当的表计整改后，大大提高了电能表的实抄率为99%。,2001年,2002年,活动前后对比图,12,13,九、目标值完成情况,（一）目标值检查,（二）小组活动及成效检查,活动后，对我站30多个变台近2万用户进行了6854户的抽查，677户的互查，15782户的普查，,其中仅有198户漏抄，无估抄现象。,项目,实施前,目标佳,实施后,实抄率,83%,99%,99%,线损率,15.3%,10.1%,10.1%,实抄率,线损率,13,14,（四）班组建设：,班组建设,自我评价,活动前,活动后,敬业精神,3,5,管理能力,2,4,团结、合作能力,2,4,TQC知识,3,5,200%,N=10,结论：从排列图可以看出，电能表的实抄率不是影响线损率的主要原因，其比率由原来的66%下降为10%。,N=100,N=80,（三）经济效益,5.63万元,100%,表计准确率,线路老化程度,实抄率,14,15,回想这一年来，小组全体成员冒严寒酷暑、顶着寒风、热浪，深入群众，亲临现场，结合实际,进行检查、测试、统计，为使活动切合实际，我们将QC活动的各个不节反反复复的商讨，使各新制,度、新指标发挥其作用，由此可见本次成果是用我们全站人员用辛勤的汗水和集体的智慧换来的。,十、巩固措施,1、全站人员持续执行各项新考核办法。,2、继续加强专业技术培训、思想政治教育、考核等。,十一、TQC体会,通过QC活动，我站在整个PDCA循环中用排列图、表格结合实际，查找问题的实破口，以确保,找准问题，正确解决，使得QC成果比较理想。,管理工作体会：,本次QC活动能够深入群众，开往“前线”理论联系实际。获得较好的成果，充分体现了“只有抓管理，才能出效益！”,十二、遗留问题及下一步打算：,1、表计准率低是影响线损的一个主要因素，下一步打算，提高电能表计的准确率，降低线损率。,谢谢大家,二00三年二月十日,15,16,