基础管理知识简介及时间管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,基础管理知识简介及时间管理,李雪凤,主要内容,管理基础知识介绍,1,、引言,2,、管理的概念及分类,3,、企业管理的职能,4,、企业管理的技能,5,、管理思维及方法系,时间管理,1,、时间管理的必要性,2,、时间管理的障碍,3,、时间管理的原则,4,、时间管理的四象限法,5,、培养良好的时间管理习惯,引言,：管理的科学性及艺术性,引言：管理是一种科学，也是一种艺术。,很经典的一个案例：,几个鞋子推销员到一个原始部落去考察鞋子市场，结果如下：,A.,该部落的人都不穿鞋，所以没有市场。,B.,该部落的人都还没买鞋，所以市场很大。,C.A,认为没有市场，,B,认为市场很大。,A,结论的行动：忽略该市场，把有限的精力投入别的市场,B,结论的行动：加强市场培育工作，打开市场。,C,结论及行动：观望,ABC,的成功与失败,管理的概念及分类,什么是管理，目前尚无统一的定义，但人们对管理本质的认识还是一致的。广义地讲，,管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程,。,根据这一认识，管理的内容是广泛的，一个人有效地利用时间是管理，合理地安排自己的工资收入也是管理。,在西方管理研究中，企业管理针对组织而言，而针对管理者自身的,“,个人管理,”,理论，不,属于一般意义上的管理学，而是属于励志学范畴，前者代表是杜拉克，后者代表是卡耐基。,“,组织,管理,”,的定义应该是：管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。企业管理是为实现企业的经营目标而有效利用资源的过程,。,企业管理,战略管理,(,行业分析，核心竞争力,）,营销管理（,市场细分,）,人力资源管理,（组织结构，工作分析,）,生产运作管理,销售管理,供应链管理,关系管理,投资管理,财务管理,领导艺术,沟通艺术,人才招聘,进度管理,目标管理,研发管理,技术创新管理,物流,顾客管理,供应商管理,信息管理,组织行为学,项目管理,个人管理,主要是个人心态、情绪、技巧等方面的管理,时间管理,沟通,EQ,性格决定命运,态度决定一切,目标管理,职业经理人的十项技能训练,管理技能训练一：经理人的角色认知,管理技能训练二：经理人的时间管理,管理技能训练三：经理人的有效沟通,管理技能训练四：经理人的目标管理,管理技能训练五：经理人的有效激励,职业经理人的十项技能训练,管理技能训练六：经理人的绩效评估,管理技能训练七：经理人的领导力提升,管理技能训练八：经理人的教练技术,管理技能训练九：经理人的授权,管理技能训练十：经理人的团队建设,企业管理基础,管理的职能,计划：包括选择任务，目标和完成的行动,组织：建立一个经过策划的角色结构，分配给每一个组织成员,领导：带领员工达成目标,控制：衡量工作是否按照计划进行并进行纠正,管理的技能,技术技能 ：完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力,概念和决策技能：认识复杂动态问题，发现影响问题的关键因素,人际技能：管理最主要的对象是人，管理者要会识别，任用，团结，组织，激励人，同时要处理上下左右的人际关系,管理技术：管理方法和工具,1,、分析的思路：,是什么,为什么,怎么做,2,、分析的工具：,脑图、鱼骨图、系统展开图、树图等,3,、分析的方法：,5W2H,+,28,问,+,5,个,WHY,一、分析的思路：,是什么,为什么,怎么做,1,、,是什么,明确要达到的目标,2,、,为什么,明确目标达成的必要性,3,、,怎么做,整合资源，制订切实可行解决方案,管理方法和工具,二、分析的工具,脑 图,确定达成目标，列出支持要素和项目,鱼 骨 图,确定不良现象，根据既定要素分析原因,系统展开图,确定最终目标，预先分析可能存在不良,树 图,将问题层层分解，找出最根本的原因,管理方法和工具,三、分析方法,5W2H+28,问,+5,个,WHY,1,、,5W2H,：,WHO,（何人）、,WHEN,（何时）、,WHERE,（何地）、,WHY,（为何）、,WHAT,（何事）、,HOW TO DO,（如何做）、,HOW MUCH,（花费多少）,2,、,28,问：,5W2HX4,个问题,=28,问,3,、,5,个为什么：,在分析出的原因后，层层深入问,5,次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因,管理方法和工具,5W2H+28,问,1,层次,2,层次,3,层次,4,层次,结论,WHO,是谁,为什么是他,有更合适的人吗,为什么是更合适的人,定人,WHEN,什么时候,为什么在这个时候,有更合适的时间吗,为什么是更合适的时间,定时,WHERE,什么地点,为什么在这个地点,有更合适的地点吗,为什么是更合适的地点,定位,WHY,什么原因,为什么是这个原因,有更合适的理由吗,为什么是更合适的理由,定原因,WHAT,什么事情,为什么做这个事情,有更合适的事情吗,为什么是更合适的事情,定事,HOW,如何去做,为什么采用这个方法,有更合适的方法吗,为什么有更合适的方法,定方法,HOW MUCH,花费多少,为什么要这些花费,有更合理的花费吗,为什么是更合理的花费,定耗费,5W2H+28,问,地上有一滩油,清洁工未及时清扫,油封密封阀破损,密封阀质量差,采购人员注重成本,考核制度不合理,第,1,为什么,不良现象,第,2,为什么,第,3,为什么,第,4,为什么,第,5,为什么,5,个,WHY,（为什么）深度战术分析,时间管理,1,、为什么要进行时间管理,2,、时间分析,3,、如何进行时间管理,时间管理的原则,时间管理的四象限法,改进时间管理的方法,为什么要进行时间管理,1,、时间是有限的。,2,、太多的事情要处理,3,、想做自己想做的事情,1,、时间跑到哪里去了？,记录你一天,/,一周的活动并分析你忙乱的原因,比较你计划的时间安排和实际的时间安排的差异,为什么忙,时间分析,8,：,30,上司打电话让任经理去谈话，谈了一会儿有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、有客人来访等，使他们的谈话一直延续到,10,：,00,。,10,：,00,准备布置下属工作，又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题，解释到,10,：,20,。,10,：,20,找来下属布置招聘工作，中间不断有其他下属进来请示工作，任经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到,11,：,00,。,11,：,00,对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告、建议书等，到,12,：,00,，还有一部分没有过目。,12,：,00,匆匆吃过饭，看了一会儿报纸、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室。,案例：让我们来看看某经理的一天的活动：,14,：,00,与销售经理约好讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管的工作不放心，本应是下属的职责，任经理却又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等，都由任经理自己确定，此项工作又占去时间,2,个小时。,16,：,00,刚要写自己明天提交给总经理的公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。,16,：,30,召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作，任经理必须就此事同下属强调一下。但会议不仅没有达到任经理的预期目的，还拖延了时间，一直持续到,17,：,00,。,17,：,00,下属走后，任经理一看已经过了下班时间，已经没有时间来完成报告，只好挟着自己未写完的报告和要处理的文件回到家中，看样子今晚上又得加班到午夜了。,我们仔细分析一下，任经理的时间为什么不够用？,电话干扰,对公司员工解释有关薪酬问题，这本不属于任经理的事，有薪酬主管吗？,会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。,上司不定期的召见，使中层经理的时间具有很大的随意性。,喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，下属的不断请示和汇报，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间。,对下属工作不放心，替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里。,凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。,缺乏一份详尽的计划，工作没有目标、没有程序，所以就没有自己主动的行动。,做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。,只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。,不知道中层经理是可以说“不”的，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在一些无关紧要和与己无关的事务上。,对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成。,不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死 。,时间管理的障碍何在？,障碍一：,“,我的习惯就这样，不好改,”,障碍二：,“,时间管理有什么用，计划赶不上变化,”,障碍三：,“,时间掌握在别人手中,”,障碍四：,“,时间管理太麻烦,”,80/20,原则,目标,ABC,原则,优先次序原则,计划原则,习惯原则,如何管理：时间管理的原则,20%,的工作占整个工作,80%,的价值,集中的精力要做,20%,的工作,投入,20%,精力做另外,80%,的工作,80/20,原则,A=,必须做的,B=,应该做的,C=,不值得做,目标,ABC,原则,优先顺序原则,第一类是工作的紧急程度是不同的。对于紧急的工作要先做，对于不太 的工作后做。,第二类是工作可以按照重要程度来划分，对于重要的工作要花费较多的时间和精力去做，对于不太重要或不重要的工作不必去做或只花费很少时间去做。,第三象限,紧 急,不重要,第四象限,不紧急,不重要,第二象限,不紧急,重 要,第一象限,紧急 重要,重要 不重要,紧急 不紧急,四象限分析法,四象限法解析,忙碌琐碎的事,处理文件等函件,电话,浪费性时间,逃避性活动,造成干扰的访问、电话,信件、报告,某些会议,许多迫在眉睫的急事,符合别人期望的事,准备工作,预防措施、价值观的澄清,计划,人际关系的建立,真正的再创造能力,增进自己的能力,重要,紧急状况,迫切问题,限期完成的会议或工作,紧急 不紧急,重要 不重要,请对你自己昨天一天的活动进行四象限法分析,第二象限工作法,1,、第一象限的事不得不做,2,、花足够的时间做第二象限的事,3,、适当处理第三象限的事,4,、第四象限的事没时间可以不做,计划性原则,必须事先对工作做出计划,必须按照计划去执行、去实施,必须留出处理不可预计事务的时间,习惯性原则,你要知道什么是好的时间管理习惯？,对于职业管理人来说坏习惯是可以并且是必须要改变的。,好的习惯是可以养成并且是必须要形成的。,良好的习惯可以在有意中形成,。,工作效率低、办事拖拉,时间观念差，工作时磨磨蹭噌,工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次,经常被电话、不速之客干扰,上班时间不紧凑，晚上加班干,什么事情都愿意管，认为自己很忙才好,没有目标、没有计划、人云亦云,零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间,没有时间安排表，由别人来安排,不会休息、不会娱乐、没有空闲,你是否有这样的一些习惯,每天要花,10,分钟作计划,要有书面的待办单、日计划、周计划和月度计划,每周都将你的工作排出优先顺序,能在高效的时间里做完你的重要工作,有明确的生活和工作目标,必须养成习惯,时间管理的改进途径,方法之一：有计划地工作,建立包括目标、标准、最后期限、优先顺序一套计划体系。,在刚开始时作计划。,严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。,把所有的工作按照紧迫性、重要性等进行划分，制订自己的优先工作次序。,每天的计划都有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等。,方法之二：减少无序行动,时刻对自己的工作和任务进行反思，整理和形成一套有效的、有条理的思维方式。,工作和任务肯定有轻重和缓急之分，与你的目标挂钩确定重要工作及每日的工作优先顺序。,方法之三：避免贪大求全,不要追求尽善尽美，先追求达到目标，完成职责。,成就感是建立在要实现的目标上的，不能脱离你的目标。,对别人的请求和要求，不属自己的分内之事要敢于说“不” 。,方法之四：避免拖延,严格要求自己，规定任务完成的期限。,排除工作过程中的干扰，保持优先次序的稳定性。,不要只做熟悉的事务性工作。,与同事、上司、下属探讨改进工作方法，辨清各自的职责，不推诿和相互扯皮。,方法之五：学会说,“,不,”,有时不需要任何借口，只要你的拒绝对你来说是合理的。,实行公平交易，给自己找出拒绝的理由。,计划好自己的工作计划和优先次序，以便有理由拒绝别人。,对上司要有合理的、确切的解释和说明，因为上司不好违忤。,明确不自己是救世主，不充能人。,谢 谢,