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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,再现弘民商业广场的辉煌,游击队 团队,目录,诊断报告,调研文本,MI,定位,环境分析,公共关系分析,风险评估,诊断报告,诊断背景,诊断目标,诊断历程,问题分析,评价建议,诊断背景,（,1,）弘民商业广场简介：,位于双流县市中心黄金地段，地理位置十分优越。,（,2,）基本经营状况 ：,一楼主要经营服饰类商品，二三楼以休闲娱乐为主。,最初热闹繁华，而如今经营状况不景气。,诊断目标,进一步了解其经营的痼疾所在，根据实际情况，,而后有针对性地提出改进方案，,并确保其可行性和有效性。,诊断历程,以问卷调查，人员访谈，走访观察的方式，开展实地调研,2007,年,4,月,16,日，针对双流居民消费情况调查，,采用调查问卷的形式，样本容量为,171,。,2007,年,4,月,22,日，弘民商业广场消费情况调查，,采用调查问卷的形式，样本容量为,60,。,（,3,）,2007,年,4,月,24,日，对弘民商业广场的,13,家铺主进行调查，,采用调查问卷和口头访问相结合的方式。,（,4,）,2007,年,4,月,25,日，通过现场暗访调查及用户测评等方式，,获取主要竞争对手的相关信息。,问题分析,硬件设施,软件设施,硬件设施,1.,基础设施不完备,椅子陈旧，垃圾桶较破烂，电梯停用。,究其原因,，弘民商业广场没有名气，无法吸引消费者，,人气不旺，人流量太小，商家不愿入住，,物业管理也就相应的懈怠了，疏于对基础设施的维修与保护。,2 .,购物环境差，形象不佳。,街道不整洁干净。建筑物色调不够鲜明。,究其原因,，物业管理不到位，致使环境给人留下,脏乱差的不良印象。,2002,年投资建造的弘民商业广场，,经过几年的运营，色彩退化，外观难免会陈旧。,软件方面,管理水平落后，沟,通不善。与棠湖小,学欠缺沟通，致使,小学生放学时从街,道中间穿过，极大的,影响消费者的购,物情绪。 与商家沟,通不善，草率应对,商家的降租要求，,出现过商家联合撤,场的情况，发生了,一些不必要的冲,突和误会 。,缺乏一个长远的经营,战略规划，经营体制,机制不健全。比如初,期引进商家时无严格,的品牌准入制度，使,得品牌参差不齐，无,法吸引消费者，出现,后期商家不愿入驻,的困境。,营销观念淡薄，,促销力度不够。,弘民商业广场的定,位不明晰。,在服饰类,商品的经营中，各类,品牌非品牌混杂其中,没有形成统一的档次,与价格区间,很难形成,一个固定的顾客群体,.,弘民商业广场对服,饰类商品的经营缺,乏一个明晰的定位。,弘民商业广场存在的问题及这些问题间的相互影响关系如下图：,缺乏名气，形象差,商家少,消费者少,人气不旺,战略规划欠缺，管理不善,缺乏与商家的沟通协作,定位不明晰,营销促销薄弱,购物环境不好,环境分析,宏观,环境,行业,环境,微观环境,（一）宏观环境,Political,Economics,Society,Technology,政治法律环境,经济环境,社会及文化环境,技术环境,Political,政治法律环境,双流县委县政府高,度重视发展经济，大,力建设现代商贸集,中发展区,强化战略定位，,优化发展环境,“,全民创业计划”,鼓励促进个体工,商业的发展,积极的财政政策和,稳健的货币政策,Economics,经济环境,双流县经济持续、,快速、健康发,展，综合经济实,力不断增强。,双流县城乡居民,生活水平不断提升,。,宏观金融环境看好，,经济运行稳定，,招商引资突出,需求呈现旺盛的趋,势,:,投资需求发展,较快，消费需求,持续增长,Society,社会及文化环境,双流县地理环境,优越，境内交通四,通八达，十分,便捷。,双流是一个生活,节奏慢，生活,闲适的县城,在弘民商业广场经,营中高档的服装，,正好迎合了人们,的休闲，舒适的,人文个性。,Technology,技术环境,服装的款式，,品牌更加多样化,服装质量、,款式有了更高的,标准要求,技术信息化,服装理化性能技,术要求,服装理化,性能的检验方法,改进创新来防御国 外技术性贸易壁垒,（二）行业环境分析,服装行业分析,竞争者分析,1.,服装行业分析,进入门槛低,服装卖场追,求集聚效应,同质化现象,严重，市场,竞争激烈。,服装市场消费,火热，市场需,求量大,双流中高档服装,消费市场尚未饱和,2.,竞争者分析,南昌路,步行街,大市场,南昌路,南昌路,南昌路,1.,街面宽敞整洁，环境优雅，,极具购物氛围,2.,品牌经营，装饰华丽，,服装做工精致、,款式多样、新颖时尚、,服务热情周到,3.,针对有很强购买力的都市丽人,步行街,步行街,步行街,1.,人气很旺,2.,服装差异化经营、款式众多、,流行精致、季节性很强、,换季服装低额折扣，,服务态度较好,3.,商铺竞争激烈。服装价位适中，,针对有一定购买力的,年轻时尚女性,大市场,大市场,大市场,1.,卫生环境较差,2.,人流量大,3.,无品牌服装商铺，,价位偏低，,主要针对的是购买力,较弱的消费者,（三）微观环境分析,四川弘民集团,有限公司,弘民商业广场,四川弘民集团有限公司,作为弘民商业广场母公司,实力雄厚、多元发展,良好的声望和不错的信誉,为弘民商业广场的经营发展,提供了强有力的保障。,弘民商业广场,地理位置,基本情况,商铺概况,服装价格、质,量及获,利能力,管理水平,宣传及营销,地理位置分析,地理位置分析,地理位置分析,位于双流县市中心,黄金地段,交通便利，,地理位置优越,基本情况分析,基本情况分析,基本情况分析,卫生状况不佳,有一个地下停车场,与棠湖小学连通，,限制了商铺的,经营范围和促销活动,商铺概况,现有商铺近,40,家，主要经营时尚女装，,童装，妇婴服饰，内衣，女士包，皮具，,鞋，美容美体等,杂牌，没有规范化的品牌管理，顾客稀少。,铺面租金为,11501500,元月，,铺面稍大的月租为,2000,元月。,商家对租金价格和计算方式存在很大的异议。,服装价格、质量及获利能力分析,服装价格、质量及获利能力分析,服装价格、质量及获利能力分析,服装价格、质量及获利能力分析,没有严格的品牌准入制度，,形成了品牌参差不齐，,杂牌排挤名牌的局面,吸引的是中低端顾客，,价位一般在,100,元以内。,没有形成服装经营的集聚效应，,从而凝聚不了人气,商铺获利能力不尽如人意，,可谓惨淡经营,管理水平分析,管理水平分析,初期缺乏长远性的战略眼光,规章体制不健全且,存在不合理的地方,物业状况堪忧,与铺主缺乏有效的沟通交流,宣传及营销分析,收效甚微,毗邻小学的缘故,优势,S1,弘民集团实力雄厚，信誉卓著，为广场的发展提供了有力保障,S2,广场地理位置优越，交通便利,S3,地处同类店铺聚集的街区,S4,租金较低，设施齐全,S5,较大型的地下停车场为有车族购物提供了极大的方便,劣势,W1,购物氛围不浓，人气不旺,W2,管理不善，缺乏与商家沟通,W3,营销观念淡薄，促销力度不够,W4,消费者认知程度不高，缺乏名气,W5,吸引品牌商铺，代价高昂,W6,广场呈,L,型纵深进去的建筑结构，以及较小的人流量都直接影响了人们对弘民商业广场的整体好感,W7,整体视觉效果差,机会,O1,服装行业有高额利润，投资回报率高,02,服装市场消费火热，市场需求量大,O3,双流中高档服装消费市场尚未饱和,O3,双流县人均可支配收入增加，购买力强,O4,政府高度重视经济发展，政策健全完备,O5,主要竞争者管理松懈，经营不规范（步行街街道中央摆设杂铺摊降低了购物档次），弘民可乘势直追,威胁,T1,服装行业竞争激烈,T2,服装季节性强，更新换代快,T3,消费者已形成较固定的消费地点,T4,毗邻棠湖小学，业务范围和促销活动受到很大的限制，排队进出的小学生影响消费者的购物情绪,T5,弘民商业广场由于一段时间的不善经营，在商家和消费者中产生了一定的负面影响,我们的建议,WO,战略,：,抓住双流服装市场日益增长的需求，加大促销力度，吸引人气，营造浓厚的购物氛围。,提高管理水平，规范经营，改善与现有商铺的关系。,重新进行市场定位，进入尚未饱和的中高档服装市场。,增强营销观念，选择品牌经营，扩大知名度。,利用竞争者管理不规范的契机，吸引品牌商铺的入驻。,对广场经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。,经营目标是赢得最大的价值；,经营思想是给商家带来商机给消费者带来愉快；,经营方式是长期与短期租赁相结合；,营销状态是只经营中高档次的服装。,对内进行有效的组织管理。,改装后招商时进行严格的品牌筛选和统一规划，经常和商家进行沟通。,积极参与对外的公共关系活动。,积极举办各种有利的促销活动。,积极参加资助社会性的文化活动，努力提升广场的知名度。,增强以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。,将广场的服饰品位定为高中档次，,用一种特殊的符号将服饰文化和服饰品位表现出来,增强广告宣传，整治广场服装秩序，增强浓厚的商业气息,统一品牌为中高档，重新装修。,增强广场的通透感。,弘民商业广场的愿景和使命,愿景,：诚信的经营，周到的服务，,舒适温馨的购物环境，,为爱美的女性打造时尚空间。,使命：,新弘民商业广场,让购衣变得如此轻松惬意！,谢谢！,
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