[资格考试]国考面试无领导小组讨论

中政教育公务员考试研究与培训中心,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,*,中政教育,2,无领导小组讨论,中政教育 冯 宁,第一讲 无领导小组讨论概论,什么是“无领导”, 这里所说的,“无领导”，,就是指参加讨论的这一组被评价的人们在讨论问题的情境中的,地位是平等的，,其中并,没有,哪一个人,被指定充当小组,的领导,。,1、无领导小组讨论法是一种对考生进行集体的面试测评技术。,2、它通过给一定数目的考生（59人一组）一个与工作相关,的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论,3、检测考生的组织协调能力、决策能力、竞争合作意识、辩,论说服能力、人际沟通关系的技巧、团队协作意识、非言,语技巧等素质以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等。,无领导小组讨论内涵,无领导小组讨论特点,评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小,组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角,色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导,不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安,排、自行组织,评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来,对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。,无领导小组讨论的几个阶段,第一阶段，考生们了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为,5分钟左右；,第二阶段，考生依次发言阐述自己的观点，一般为3分钟左右；,第三阶段，在没有指明角色的前提下，考生们交叉讨论，进一步,解读自己的观点，或对别人的观点提出不同的意,见，并最终得出小组的一致意见。；,最后，由小组推举的考生汇报本组结论及理由。,无领导小组讨论能力评价,组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质,拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。,无领导小组讨论能力考察角度,语言：,口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳,定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力,非言语沟通能力：,面部表情、身体姿势、语调、语速,和手势等,个性特点：,拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取,心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合,拟任岗位 的团体气氛，由此来综合评价考生之间的,优劣。,无领导小组讨论会议室现场,无领导小组讨论的优点,11,使评测者能够真正对应试者的行为进行评价,能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察和评价,贴近实际工作，表面效度高，应试者易接受,能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会,能在同一时间对多名应试者进行测评,考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息,无领导小组讨论的缺点,12,编制题目的难度比较大，因此题目的质量会导致测评的质量受到影响,对评测者的要求较高,应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响,应试者的行为仍然有作秀成分,考生在无领导小组讨论中的注意事项,13,足够的自信心,态度自然，心态平和，胸襟坦荡,言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。,择机成为小组讨论主导者。,良好的风度和团队意识,讨论参与,能力,：15%要点：参与有效发言次数的多少。,论点准确能力,：15%要点：结论准确合理，符合测试要求。,综合分析与论证说理能力,：15%要点：提出自己的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。,提纲挈领能力,：20%要点：反应灵敏、一针见血，能全面分析、归纳不同方面意见。,组织、领导能力,：30%要点：能随时消除紧张气氛，说服别人、调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛，并最终使众人达成一致意见。,言谈举止得体,：5%要点：能否倾听他人意见并互相尊重，在别人发言的时候不强行,插嘴。,无领导小组讨论面试评价标准：,无领导小组讨论面试现场示意图1：,主考官,考官,考官,考官,考官,考官,考官,考生,考生,考生,考生,考生,考生,监督员,监督员,计,分,计,时,工作人员席,监督席,无领导小组讨论面试现场示意图2：,无领导小组讨论面试现场示意图3：,主考官,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考官,考官,考官,考官,考官,考官,无领导小组讨论面试现场示意图4：,考生,考生,考生,考生,考生,考生,考,官,考,官,主考,官,考,官,考,官,19,无领导小组讨论的程序,(1),讨论前事先分好组，一般每个讨论组,6,8,人为宜；,(2),考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边,(,或集中于一边，以利于观察为宜,),；,(3),应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；,(4),主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求,(,纪律,),，并宣读讨论题；,(5),给应试者,5,10,分钟准备时间,(,构思讨论发言提纲,),；,20,无领导小组讨论的程序（续）,(6),主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点,(5,分钟,),，依次发言结束后开始自由讨论；,(7),各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。,(8),无领导小组讨论一般以,40,60,分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；,(9),记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。,无领导小组讨论面试流程,面试组织,抽签入场,小组讨论,考生退场,计分审核,下一组考生入场,自我介绍,总结陈述,第二讲 无领导小组讨论应对策略,23,一、无领导小组讨论题分类题型,开放型问题,两难型问题,多项选择问题,24,1、开放型问题,此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。,例如：你认为什么样的领导是好领导?,人格魅力、才能、亲和力、管理取向。,25,2、两难型问题,是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。,例如：你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导?,26,3、多项选择问题,此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。,27,4、多项选择问题示例,情境：,你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。,问题：,现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。,附：,排序用的物品,指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱)、小收音机(一台)、航海图(一套)、二锅头(一箱)、巧克力(二斤)、钓鱼工具(一套)、15尺细缆绳、驱鲨剂(一箱)、30平方尺雨布一块,二、无领导小组讨论应对策略,28,发言要积极、主动,努力在小组中奠定良好的人际关系基础,把握住说服对方的机会,注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信,抓住问题的实质，言简意赅,努力充当讨论小组的领导者,提出不同意见的战术,先肯定后转折的技巧,无领导小组讨论应对策略（续）,29,摆事实，讲道理，有说服力,尊重他人，争取良好印象,忌使用粗话或黑话,慎用外语和方言,抓住问题的实质，言简意赅,广泛吸收他人精华，后发制人战术,照顾发言较少的参与者，体贴周到,谈话要记得注意自己的体态,无领导小组讨论应对策略（续）,30,注意倾听，忌打断他人讲话,有自己的观点，态度要端正,可能的情况下，使用他人名字称呼,三、讨论中的自我定位,31,破冰者,快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强,组织者（穿针引线）,组织协调能力强，思维敏捷，节奏感好,总结者,概括归纳能力强，笔记完整,讨论中的自我定位,32,根据,自己的特点和团队情况,讨论的进展情况,动态定位,以团队成功为目标,总结者：机遇？风险,讨论中的自我角色分析,33,1、羊派：,发言次数很少，沉默寡言这种角色一般处于弱势，除非在保密局的招生中可能处于优势。,2、狼派：,性格急躁，在答题过程中明显想成为整个局面的控制着，但是往往力度不够，反而引起其他考生的反感甚至攻击。有一种“盛气凌人”、“高谈阔论”、“咄咄逼人”的感觉。这种刻意表现自己，试图在辩论中压倒别人的人，一般也不容易获得成功。,3、虎派,：,在讨论中明显具备了一个领导者的能力，但是在整个的过程中，并不是很张扬，而是伺机而动，精确地行动，准确的定位，并且一击致命，从而最终成为整个面试的主导者。发言不多，但是控制大局能力强，风度礼仪好，在面试中最容易占有优势。,4、蝴蝶派：,整个过程中较为安静，如蝴蝶静止般不受人关注，发言很少，但是每次发言都能如蝴蝶般吸引考官的眼球，在内容上表现出很多的优点和亮点，如果遇上羊派和狼派的话很容易一鸣惊人。,讨论中勿做的“角色”,34,1,、不要做沉默者,2,、不要做罗嗦者：一个人长时间垄断发言权，一次性发言冗长，或者多次重复性发言，这都是忌讳,3,、不要做人云亦云者：不要动不动就说我完全同意,X,的观点。这样只能让考官加深对,X,考生的印象，对你反而没有任何好处,4,、不要做墙头草：反复无常、无主见、简单附和、随意追随,5,、不要做易怒者：控制自己情绪，讲话过程中不能直接说谁的观点错了，避免不必要的麻烦,6,、不要做搅局者：当举手表决形成与一致观点的时候，你仍然坚持自己的观点，不退让,7,、不要做看热闹客：主要表现在在全部过程中表情丰富，动作颇多，完全是一种观望态度，投入的看大家“吵架”。似乎游离于集体之外，认为事不关己高高挂起。给考官一种不稳重、不踏实、做事不专一的印象，因此，“适度的紧张”、“投入的思考”是必须的,8,、不要做无礼者：在其他组员表示观点时表现出不屑，比如说摇头、撇嘴、轻蔑的眼神、老是打断别人的发言等等。这样给人感觉是缺乏最起码的素质和教养。,考生常见的问题,35,一、礼仪上,1,、在自己答题时一定要像考官和组员问好，这样给考官的第一印象很重要,2,、目光交流要顾及考官和组员，特别是自由讨论时组员是你主要的讨论对象。产生这种问题的主要原因可能有两个：一是对这种形式考试不太了解，只顾着向考官展示自己却忽略了同伴；二是心态紧张对自己表达内容过分关注而忘记了自己身处小组之中,二、语言表达上,要声音洪亮、语言流畅、语速适度、清晰有力，不能有过多的口头禅,考生常见的问题,36,三、内容上,1,、注意时间控制,2,、思维空间要比较开阔，可以试着去联想当前的一些社会热点现象。,3,、两难型题目：论述时候攻击性不能太强，特别是不能直接指明你说的谁，这样很可能会引发反弹，即使要有驳斥别人的观点的内容也应该论据充分，说理完善才行。,4,、两难型题目：自己处于少数派的时候，你想使得自己的观点变得有力量千万不能拉一个陈述阶段表现很差劲的一个人，这样无疑把自己逼到了绝路。,5,、两难型题目：强势的一方中，论述较好的是高分，所以大家都要力求做强势中较好的那个,6,、策略：表明自己的观点,+,把双方的辩论焦点概括总结,+,自己方的其他成员要积极响应,7,、注意：我们论述的东西不能凭空捏造，对于自己引用的东西一定是题目中提示的或者是现在法律法规中已经有的，切忌不能凭空捏造。（要不然很可能成为搅局者，两边不讨好）,讨论实用战术必备,37,个人陈述阶段,（一）第一个发言者：,1,、各位考官、各位组员，大家好！下面，我发表一下对于这个问题的粗浅看法，抛砖引玉，有不妥之处请大家批评指正。,陈述完毕！,2,、各位考官、各位组员，大家好！经过认真的思考，我对这个问题有了一些初步的想法，在此抛砖引玉，供大家讨论,陈述完毕！,3,、各位考官、各位组员，大家好！所谓“工欲善其事，必先利其器”，我认为正确的解决问题就要有科学的指导方法，确定科学的指导原则和思路。我按照这样一个原则和思路提出自己的看法。,陈述完毕！,讨论实用战术必备,38,个人陈述阶段,（二）其他发言者,1,、各位考官、各位组员，大家好！刚才认真听取了前几位组员的一些真知灼见，很受启发，我还有一些新的想法，在此与大家分享。,陈述完毕！,2,、各位考官、各位组员，大家好！刚才认真听取了前几位组员的发言，使我思路更加清晰，在此表示感谢，下面我表达一下我的看法。,陈述完毕！,3,、各位考官、各位组员，大家好！题干中的每一个选项都非常重要，但是如果我们不得不选择其中一个（两个、三个）的话，那么我的观点是,。,陈述完毕！,讨论实用战术必备,39,个人陈述阶段,（三）最后一个发言者,各位考官、各位组员，大家好！我认真倾听了各位组员的意见，深受启发。如果我的想法能够给大家带去一些新东西，那也必须承认，我是有幸站在了巨人的肩膀上。下面我来陈述一下我的观点和理由！,陈述完毕！,讨论实用战术必备,40,自由讨论阶段：总体要求,1,、发言积极，但又不冗长,要避免重复性的发言，否则会适得其反，话不必多但是要字字珠玑，要力求在内容上和讨论进度上为整个小组做出贡献,2,、综合运用多种论证方法,思维发散但是又不能偏题，见解深刻又要深入浅出，可以通过举实例、讲故事、引经据典来进行论证等等,3,、保持情绪稳定,一场无领导小组讨论下来考官对考生的印象就是“教养”和“风度”，所以自由讨论阶段自我情绪控制能力就显得尤为重要，因此考生一定要注意形体语言方面的锻炼，包括语调适中、手势的适中、面部表情自然、身体姿势端正。,讨论实用战术必备,41,自由讨论阶段：基本战术,1,、抢占高地,（,1,）抢原则的方法：确定解决问题的基本原则、基本方法，并且这些原则和方法要简单适用，易于被大家理解。,（,2,）抢组织协调：确定基本讨论的规则，如限制每个人的每次的发言时间，先达成一致意见，再优化陈词总结。,（,3,）抢概括分类：对于独立发言阶段各个组员的意见进行概括分类，总结基本共识，概括主要分歧点和争论点。例如：“各位组员，我们组的成员都依次发表了自己的观点，大家讲的都很有道理。我认真倾听了大家的意见，注意到我们组成员的观点可以分为以下,X,种：一种是,一种是,”,2,、顺势而为,（,1,）引申他人的观点，丰富他人的内容，可以引经据典、旁征博引。,（,2,）提升理论高度，站在巨人的肩膀上，看的更高更远。,3,、乘虚而入,委婉指出他人的漏洞、错误，并予以弥补和修正。,讨论实用战术必备,42,自由讨论阶段可能出现的情况及其应对措施,1,、撞车时候的处理。（大家同时说话，抢话）,（,1,）凸显修养：不能简单沉默，礼貌的说声“您先请”,（,2,）不能一味谦让：紧接着上面同学的话说“谢谢这位考生给我们的精彩说明，我深受启发，另外，我的看法是,”,（,3,）当别人表现出谦让时，要礼貌的说声谢谢,2,、偏题时的处理,讨论跑题时要抓住机会，指出偏题可能浪费时间，统领全局“各位小组成员说的都非常有道理，但是已然偏离了我们的主题”，我建议将主题回到我们的观点上来吧，我的看法是,3,、当时间过半的时候，考生可以抓住机会起到一个控制局面的角色,“各位组员，我们的时间过了一半了，但是我们的内容讨论只是一点点，我想应该,”,讨论实用战术必备,43,自由讨论阶段可能出现的情况及其应对措施,6,、当其他人的观点跟我们的观点不一致时的处理,不要粗暴地、直接地说出其他人的观点“不对”。因为无领导小组讨论就是各抒己见的过程，而且无领导小组讨论本身就没有标准答案，每个人的观点或多或少都有一定道理,（,1,）“这位组员的观点有一定道理，但是我的观点是,”,（,2,）“这位组员的观点，我认真倾听了，我觉得有一定道理，但是我又不能完全同意，因为,”,7,、被别人打断时的处理,“对不起，这位组员，请让我将这次发言完成，谢谢。”,8,、尽量不要针对“特定人”的观点进行评价,“我注意到刚才小组内表示过,XXX,的观点或是,XXX,的内容，我的看法是,”,9,、照顾弱者的体现,“各位组员，我注意到在我们小组成员中，还有一位组员全程没有表达自己的观点（没有充分表达过自己的观点），我想我们是否可以给他一次机会，听一下他的想法”,无领导小组讨论,实战演练,44,