运营部架构及职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,运营部规划内容,李超,运营部,审核组,审核,质检,规划管理组,数据组,数据收集,客服数据,销售数据,数据分析,策略制定,市场组,市场收集,活动执行,培训组,常规培训,新人培训,进阶培训,项目培训,运营部架构,运营部价值,做好基础工作，产生价值,做好对接工作，承上启下,做好销售辅助，提升业绩,做好客服辅助，提高消耗,做好数据分析，找到根本,做好培训支持，解决问题,以结果为导向，制定策略,合理利用资源，补全短板,运营职责,审核组：,审核职责：,1.,销售提单后，客户进入预审系统，审核专员负责客户资质，真实性验证所有材料的跟进收集，并且要电子文案，复印档全部留档保存。并且负责将所有总部需要资质上传总部系统审核，沟通财务部门加款。目的是将客户上线时间压缩到最短，协调销售、客服和财务的关系；,2.,对公司签单数量，上线数量，未上线客户数量，未上线客户原因汇总,质检职责：,1.,负责销售crm录入的准确性审核，确保公司有良性绿色的crm系统，便于以后销售团队的客户管理和获取以后更准确的销售数据；,整理crm录入数据汇总给销售部负责人,2.,客户上线后，定期对客户的推广效果和服务体验进行回访，总结问题和经验，整理产品的反馈情况向上级汇报,3.对已上线的账户进行质量抽检，对于客服员工的账户质量,实施监督,运营职责,规划管理组：,数据职责：,1.负责各部门数据的收集、整理、核对、制表、上报工作；,2.保证数据的真实性、准确性、完整性；,3.完成领导安排的其他工作。,策略制定职责：,1.,在,公司领导,的指导下，负责公司,规划,管理工作;,2.,根据数据员提供的数据分析地区本行业及相关行业的政策及信息，为经营决策提供相关信息支持；,3.,制定公司策略规划，草拟并完善公司策略规划制度与管理流程，提高公司经营水平；,4.,公司发展规划方案、经营规划方案实施情况进行检查，监控与管理；,5.,根据市场调研情况对本地产业结构调整方向、行业动态进行调查和研究，对公司战略发展方向及产业政策进行研究，提出可行性建议；,6.,根据市场组收集情况，制定市场活动。,运营职责,市场组：,市场收集职责：,1.了解竞品公司的基本情况，收集动向，真实反馈；,2.了解本地产业情况，行业动态，政府政策，及时反馈；,3.,完成领导安排的其他工作。,活动执行职责：,1.,根据策略制定的活动方向，制定活动计划并准确及时的执行；,2.,及时准确汇报活动开展的情况；,3.,做好成本控制。,运营职责,培训组：,常规培训：,1.严格执行培训流程，做到培训有力，效果第一；,2.新人培训做到学习完毕，符合上岗要求；,3.进阶培训做到针对性解决问题，培训即有效；,项目培训,1.,培训做到及时进行，符合领导、总部要求；,2.,培训内容有效并落地，结合本地区实际情况；,3.,培训结果及时追踪，并优化效果。,