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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,消費者保護法介紹,雲林科技大學吳威志副教授主講,一 消費者之定義 二 消費適用種類,三 消費保護資訊 四 消費保護團體,五 縣政府之監督六 消費爭議處理,七消費案例講解八民法保護規定,1,講座-吳威志博士,現職- 雲林科技大學科技法律所副教授兼圖書館長,僑光技術學院財經法律系兼任副教授,雲林縣法政教育學會理事長,中華民國卓越台灣發展協會常務理事,經歷- 中國文化大學法學博士,景文技術學院專任副教授兼學生事務長,僑光技術學院專任副教授兼學生事務長,中國文化大學中山學術所副教授兼社團老師,中華民國消費者文教基金會法律諮詢委員,監察院委員辦公室主任秘書,2,、消費者之定義,(一)消費者定義-$2,以消費為目的而交易，使用商品接受服務。,(二)企業經營者：$2,1.製造商-*台中榮總儀器商案例,2.經銷商-,3.代理商-,4.貿易商-,3,二、消費適用種類,（一）一般買賣定型化契約-$2,（二）特種買賣$2,1.訪問買賣,2.郵購買賣,3.分期付款買賣,（三）特殊保護買賣,1.二十人以上受害買賣集體訴訟,2.消費檢驗證實普遍受害之買賣,4,()定型化契約重點$11-$17,1.不限書面，放映字幕或張貼牌示均可,*案例電影院電影票,火車票，電腦簽署文件,2.訂約前審閱條款期間三十日,*案例房屋仲介買賣,3.不得違反誠信原則及平等互惠原則,*案例台北颱風抽水機,4.可以除去部分顯失公平條款,*案例建築工程承攬,5,(二)訪問或郵購買賣,1.重點-$18-20,（1）,應明示告知出賣人及負責人所有資料,（2）,收受商品後七日內無需理由價款可以退貨,（3）,未經邀約投送商品，消費者不保管,2.案例,*案例1-東森購物,*案例2-相片護貝機,*案例3-英文教學CD,*案例4-美容化妝品,*案例5-伊甸年節賀卡,6,(三)分期付款買賣,1.重點：$21,(1)載明頭期款,(2)載明各期及附加總價,(3)載明分期總價與現金交易差額,()載明利率,()違反者以現金交易價款計算,2.案例：,案例購買汽車契約,7,三、消費保護資訊,1.明顯警告標示($7-案例香菸),2.緊急處理危險方法($7-案例殺蟲液),3.有害之虞回收或停止銷售($10案利汽車暴衝),4.廣告內容真實($22-案例預售夾層屋銷售),5.應有中文標示及說明($24-案例網購藥品),6.出具書面保證書($25-案例手機),8,四、消費者保護團體,$27-$32,一,消費者文教基金會,，,消費者保護協會,二可以調查，檢驗，研究，報導,三可以接受申訴，提出訴訟,9,五、縣政府監督責任,$33-$42,一設立消費者服務中心,二設立消費者保護官,三消保官可進行調查，並可聲請證據扣押,四可命限期改善，回收，銷毀，停止銷售,五重大危急可向大眾媒體公告,10,六、消費爭議處理,（）申訴調解,1.得向企業，保護團體，縣府服務中心,2.限定企業15日內妥處,3.縣府設消費爭議調解委員會處理,4.做成調解書,11,六、消費爭議處理,（二）消費訴訟,1.發生地法院管轄,2.二十人以上得以消費保護團體名義訴,訟，免繳裁判費,3.損害賠償金外，另加三倍懲罰性賠償,4.得聲請禁止企業經營行為，免繳裁判費,5.可對企業罰緩，停止營業，勒令歇業,12,七、民法保護規定,（）商品製造人責任-$191須證明商品無欠缺或防止危險,（二）瑕疵給付責任-$227之1商品須補正,1.遲延損害賠償$231 2.給付不能賠償$226,（三）給付遲延責任-$230給付已無利益，得拒絕並請求賠償,（四）物之瑕疵擔保責任-$354商品須有通常效用，預定價值,1.解除契約-$359前段 2.減少價金-$359後段,3.另行交付-$364 4.損害賠償-$360,（五）定金責任-$248-$249,1.推定契約成立-$248,2.交易完成給付之一部，歸責付定人不得請求返還，,歸責受定人加倍返還，不可歸責定金返還,13,消費者服務電話,行政院消費者保護委員會02-23214700,旅遊消費契約交通部觀光局080211334,購屋消費契約財政部金融局02-23977560,雲林縣政府消費者服務中心05-5329504,雲林縣醫療糾紛電話05-5328427,雲林地方法院05-6336511轉273,雲林律師公會05-6326840,雲林科技大學法律服務05-5346501轉3601,14,
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