餐厅服务技能之一托盘

上传人:c****d 文档编号:243408344 上传时间:2024-09-22 格式:PPT 页数:13 大小:42KB
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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第一节,托盘,1,托盘的分类,轻托托送比较轻的物品或用于上菜、斟,酒操作,一般重量在5公斤左右;,2,重托:用于托载较重的菜品、盘碟的方法。重,托时用双手将托盘的边移至柜台边,用,右手拿住托盘的一头,左手伸开五指托,住盘底,掌握重心后,用右手协助左手,向上托起,同时左手向上弯曲臂时,向,左后方旋转,90,度,右脚在前,左脚在后,,身体呈半蹲姿势,右手扶住盘的前内角,,并随时准备排阻他人的碰撞。行走时要,求上身挺直,两肩平行,行走时步履轻,快,肩不倾斜,身不摇晃,遇障碍物让,而不停。起托、后转、行走、放盘时要,掌握重心,保持平稳。,3,护托,护托:遇到紧急情况,需要进行护托,护,托时身体前倾,左手将托盘尽力靠,近胸前,左手手臂向内护住托盘,,右手向前将托盘包住,从而防止意,外事故发生;,4,落托,落托,:,将托盘放于工作台时,应先将体态调,整到立正姿势,然后面向台面,左脚,向前一步,上身前倾,双腿自然弯曲,,使左手掌与台面处于同一个平面上,,然后用右手扶住托盘,左手慢慢向后,收回,就使托盘全部平放于工作台上;,5,理盘,理盘把托盘洗干净擦干,并注意防滑,6,装盘,根据物品的形状、体积和使用的先后进行合,理装盘:,重物、高物、大物,易碎物放在托盘内侧;,轻物、矮物放在托盘的外侧;,先用的物品放在外面,后用的物品放在里面;,不重叠摆放,边缘不超过托盘边缘。,7,起托,左手托盘,左手向上弯曲,小臂垂直于左胸前,手肘紧靠腰部,离身体有一个拳头的距离,掌心向上,五指分开,大拇指指向左上方,大姆指到手掌的根部和其余四指托住盘底,手掌自然开成凹形,掌心不与盘底接触,使重心始终在五个手指的指端和手掌根处;平托于胸前,略低于胸部。,8,先将左脚向前一步,身体前倾,双腿自然弯曲,将左手掌放齐于工作台面边缘,掌心向上,用右手将托盘拉出台面的,2/3,,然后用左手托住盘底,在右手的帮助下,用力将盘托起,待左手掌握重心后,右手立即放开,左脚回收成标准站姿。端起托盘时,小手臂垂直于大手臂呈,90,度,肘部离腰部约,15,公分,平托于胸前,略低于胸部;右手背在背后,手指自然弯曲;,9,托盘行走时头正,肩平,两眼平视前方,脚步轻盈,左手腕放松,随着行走的节奏,保持托盘的平衡,右手随之自然摆动,在托盘行走的过程中, 注意平(视线平,手指灵活调节平衡)、稳(步伐稳、托盘稳)、松(表情放松、自然大方);,10,行走步伐分为以下四种,a,、常步: 步距均匀,快慢适当,为常用步伐;,b.,快步: 急行步,步距加大,步速快,但又不能形成,跑步;,c.,碎步: 就是小快步,步距小,步速快,上身保持平,稳;,d.,垫步: 前面移动一步,后面紧跟一步。,e,、跑楼梯步 :身体向前弯曲,重心前倾,用较大的步,距,一步紧跟一步,上升速度要快而均,匀,巧妙利用身体和托盘运动的惯性,,既快又省力。,11,卸盘,卸盘时,左手托盘要注意保持平衡,用右手取物体出盘或直接递给客人,当盘中物件减少重心不平衡,要随时用右手进行调整。,12,注意事项,1,、,必须养成爱护托盘的好习惯,不得随意把托,盘放在客人的餐桌上和椅面上,不用托盘时,,应放在指定的位置,不可到处乱放。,2,、 即使是轻的、小的、更要慎重对待,用大拇,指按住盘边,以另外四指托盘底的做法,是,对工作的轻率的和对宾客的不礼貌的表现;,13,
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