主管的角色功能与职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主管的角色功能与职责,“管理”到底是什么？,管理大师们给出了五花八门纷繁复杂的解释。但归根结底，管理其实就是两件事：,管事和管人,。,用科学术语讲，就是业务管理和人力资源管理。而管事最终还是要通过管人来实现。,现代企业的管理是以管理人为中心的管理。,一、管理与领导的差异性,二、,管理者的角色与特质,三、,管理者应具备的智能与须知,一、管理与领导的差异性,制度让员工不敢做坏事,文化让员工不愿意做坏事,管理者,战术与方法,把事情做对,管理众人之事,带领一群,_,人,事情的计划与执行,流程管理与监控,结果的负责者,领 导,战略与方向,做对的事,文化塑造者,价值观的领航者,能力的培育者,绩效的监控者,二、,管理者的角色与特质,建议者,搜索者,指导者,整合者,协调者,协调者协调团队活动,(1)内部掌握团队成员,能 力,指标,(2)外部团队沟通与协调（跨部门）,(3)协助任务顺利执行,关系的建立,建议者提出建议和方案,(1)对员工提出问题或抉择给出方案,给方向不给方法,(2)协助员工找出,优先方案,整合者资源整合与运用,(1) 掌握团队现有资源,协调者,(2) 开拓与创新资源,(3) 资源整合与功能,极大化,指导者,教练式,的管理,底线,(1)指导员工如何解决问题,立即纠正,(2)员工正确工作观的教育,一步到位,(,2)员工行为模式的培训,标准/习惯,人才不用就是废物,搜索者寻找问题的根源,(1)寻找流程问题的,根 源,(2)提出计划中的,障 碍,(3)找出团队行为中的,阻 力,三、,管理者应具备的五大智能,执行能力,激励能力,规划能力,协调能力,授权能力,授权能力充分授权和适当控制,(1)确认授权的,标准,(2)对照标准衡量进展与业绩,(3)纠正偏差,必须考虑的问题,1、授权的意义与价值,2、胜任与专业,3、自我决策（员工决策范围）,4、影响的范围（主管承担）,管理的本质控制,执行能力无瑕疵的执行力,(1)命令下达后与追踪,双向确认,(2)有效的响应与确认,(3),适 当,地监督进度,协调能力团队沟通质量,(1)团队冲突来源的掌握,共同语言,(2)冲突的预防与解决,(3)团队的互动与参与沟通,会议沟通,规划能力思考与计划,(1)部门计划思考与制订,(2)计划的分解与置放,目标计划步骤动作,(3),资源的协调运用,降低风险，降低成本,公司的战略如果没有细节，那战略就如同废纸一张。,激励能力团队激励与灌溉,(1)给予员工,正式与非正式,的肯定,(2)环境的塑造与习性,(3),员工的教育与训练（能力的提升）,激励的三大手法,1、运用,高层权利,（神秘感）,2、,肢 体,鼓励走动式管理,3、,公 开,表扬、私下,批 评,管理马思洛理论,舞台,奖励、肯定,成功经验、人际关系,公平的薪水与福利,上班地点的硬件设施,结 束 语,*,每天多做一点是成功的开始；每天多学一点是领先的开始；每天多进步一点是卓越的开始。,愿我们一起与公司共同成长！,