中国联通3g体验精彩在沃：四川联通3g体验营销活动执行方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,3G,体验,精彩在沃,2010,年四川联通,3G,体验营销系列活动执行方案,中国深圳市创视佳意传播机构,符国赖,首席执行官,(CEO),2010年1月28,日,2,目录,体验营销概念及经典案例赏析篇,第一部分 什么是体验经济？,第二部分 什么是体验营销？,第三部分,3G,催生体验营销,第四部分 体验营销经典案例赏析,3G,体验营销策略篇,第一部分,3G,体验营销背景,第二部分,3G,体验营销目的,第三部分,3G,体验营销主题、时间和地点,第四部分,3G,体验营销策略详解,3,目录,3G,体验营销执行篇,第一部分,3G,体验营销执行思路,第二部分,3G,体验营销,内容分解,第三部分,3G,体验营销,执行目标、措施和要求,第四部分,3G,体验营销,主打产品,第五部分,3G,体验营销,地点分类,第六部分 媒体传播最佳效果,第七部分 客户信息收集和二次营销,第八部分,3G,体验营销具体工作安排及要求,4,体验营销概念及经典案例赏析篇,5,第一部分 体验经济概念,6,服务经济过剩导致体验经济产生,从,2007,年开始，中国通信运营商收入开始落后于,GDP,增长，造成服务经济极大丰富甚至过剩,体验经济,应运而生,，其表现为市场竞争激烈，只有打动客户的心，才能获得更大发展动力,服务经济过剩导致体验经济产生,7,什么是体验经济？,体验经济：,以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能、外型、价格，体验经济则从生活与情景出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。,8,第二部分 体验营销概念,9,体验经济时代已汹涌而至，体验营销应运而生,具体表现为,体验经济,体验营销,10,通信运营商正处在从品牌营销向体验营销过渡阶段,没有营销,(,用户甚至需要请托关系，并缴纳高昂的初装费,),产品营销(放号式出售固话、宽带、移动 业务),产品,+,附属产品营销,(,附属产品指增值业务,),体 验 营 销,品牌营销,(,以客户品牌为导向,),通信运营商正经历营销的五个阶段,11,什么是体验营销？,请您仔细阅读和品味这篇短文，先体会一下什么是体验营销：,一位农夫栽下一棵苹果树，苹果熟了，农夫摘下苹果，自己吃了，这是农业营销；这位农夫摘下苹果，没有自己吃，而是到市场上卖掉了，这是商品营销；这位农夫开了个餐厅，把苹果做成水果沙拉卖给餐厅的客人吃了，这是服务营销；,这位农夫把苹果树围起来成了一个苹果园，每周末对城市的自驾旅游者开放，收取进园门票，游客进去可以边采摘边吃，这就是体验营销。,在农业营销，农夫的苹果不值钱；在商品营销里农夫的苹果一斤五块钱；在服务营销里，农夫的一斤苹果做成水果沙拉，可能产出二十块钱；,在体验营销里采摘农夫的一斤苹果需要五十块钱的门票钱。这就是体验营销的价值！,农业营销是不产生价值的，商品营销是实体的，服务营销是无形的，,体验营销是最难忘的，所以，也是最值钱的。,12,体验营销概念,体验营销简称（,SHUP,）,:,通过看,(See),、听,(Hear),、用,(Use),、参与,(Participate),的手段，充分刺激和调动消费者的感官,(Sense),、情感,(Feel),、思考,(Think),、行动,(Act),、关联,(Relate),等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。,13,体验营销的,3,大益处,提升产品和品牌知名度,提升产品和品牌美誉度,提升产品销量,体验营销,14,3G,催生体验营销,自,3G,牌照发放以来，经过一年时间，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商陆续投入近,100,亿元进行,3G,品牌和业务拓展的广告大战，堪称空前绝后，但是，,3G,用户发展却难尽如人意。有没有比这样高投入的,3G,营销模式更合理的营销方式？ 于是,3G,体验营销应运而生。,3G,催生体验营销,15,3G,时代中国联通沃3G拥有六大独特优势,1、网络速度最快。WCDMA网络是全球商用时间最长，技术成熟、可演进性最好的，全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。中国联通采用了全球广泛应用的3G技术，目前已全面支持HSDPA/HSUPA，网络下载理论最高速率达到1，其速度几乎是2G网络速度的100倍。iPhone 3GS是史上最快速、最强大的iPhone，依托中国联通优势3G网络可尽情发挥iPhone最佳性能。,2、支持业务最广泛。基于中国联通成熟的网络和业务支撑平台，其所能实现的3G业务非常丰富。无线上网卡、 上网、 音乐、 电视、 搜索、可视 、即时通讯、 邮箱、 报等业务应用可为用户的工作、生活带来更多的便利和美妙享受。健壮的网络体系和业务支持能力，使得iPhone优势性能得到最大程度发挥。,3、终端种类最多。目前支持WCDMA商用终端款式数量已超过2000款，全球主要 厂商都推出了为数众多的WCDMA 。,16,3G,时代中国联通沃3G拥有的六大独特优势,4,、,国内覆盖广泛,。,目前，中国,联通,3G,网络已成功在中国大陆,285,个地市完成覆盖并正式商用，新覆盖的城镇数量还在不断增长中，,中国,联通,3G,网络和业务已经覆盖了中国绝大部分的人口和地域。,5,、,开通国家最广，可漫游的国家和地区最多,。,目前,全球已有,115,个国家开通了,264,个,WCDMA,网络，占全球,3G,商用网络的,71.3%,。,当前，,中国联通已与全球,215,个国家的,395,个运营商开通了,GSM/WCDMA,网络的国际漫游。可以说，联通,3G,用户完全可以自由行天下。,6,、,WCDMA/HSPA/GSM,全球市场份额最高,。,目前,全球共有,WCDMA/HSPA/GSM,用户亿，全球市场占有率,89.5%,。,17,第二部分 体验营销经典案例赏析,18,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,一、国际高端汽车品牌成功的体验营销（自驾游）,19,二、国际高端芯片和系统品牌企业体验营销（体验中心）,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,20,三、国际高端消费电子品牌体验营销（体验中心）,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,21,四、国际高端咖啡品牌体验营销（体验店）,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,22,五、英国电信运营商 成功,3G,体验营销,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,英国电信(BT)是欧洲最大的私营电信公司，主营业务包括本地、长途及国际话音业务，IP数据业务及IT解决方案。BT可以直接或间接让客户体验的主要类别为产品、服务、关系、价格、便利性、品牌形象。,BT品牌是由客户体验汇聚成的。通过所有多渠道接触点，包括：面对面、 、网络及其他媒介，而这些接触点也贯通于不同的客户流程周期，包括购买/消费前、中、后三个阶段。,BT的体验营销是指对于客户提供的不再仅仅是商品或服务，它提供的体验感受充满了感情的力量，BT产品被赋予了新文化，赋予了新概念，赋予了新含义，使得消费者在消费物质产品时，感受到是一种感觉。,BT提供的客户体验能够一下子抓住客户的心理和兴奋点，客户真正能从BT品牌或者BT业务的体验中获得乐趣来源于三个层面的体验，包括内容体验、形式体验以及理念体验。内容体验为体验的实质、形式体验为内容服务、理念体验是核心并且是在前两种体验的基础上得到的，同时也是前两种体验感受结合的一种升华。,23,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,六、香港电信运营商 成功,3G,体验营销,CSL,是香港移动通信领域的先驱，提供,GSM / WCDMA,移动通信网络服务。此外，,CSL,也提供全面预缴式储值卡服务以及覆盖广泛的漫游服务，遍及全球两百多个国家及地区。,CSL,分别于,2002,年,3,月及,2003,年,9,月在亚洲首次推出移动多媒体信息服务,( MMS),及,EDGE,技术，并于,2004,年,12,月推出第三代移动通信服务及,Wi-Fi,无线宽频上网服务。,2005,年,11,月，,CSL,又在亚洲首次推出,3G,视像分享服务，并于,2006,年,2,月推出全港首创的“,3G,随身,TV”,。,CSL,被公认为全港最先采用清晰市场细分策略的移动通信服务商，通过旗下的两个品牌,1010,及,One2Free,，为不同客户群提供优质、创新及切合需求的移动通信服务。,本案例重点剖析,1010,及,One2Free,这两大品牌带给消费者的体验。消费者对产品有良好的体验，就会增加品牌价值。因此，最初的体验营销设计以及后续的体验营销维护都要吻合品牌本身传递给消费者的个性。,24,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,体验营销设计,体验营销就是企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使目标客户体验产品或服务，让客户感知产品或服务的品质与性能，促使客户认知、偏好并购买这种产品,(,或服务,),，最终创造满意交换、实现双方目标的一种营销方式。市场细分与目标定位是体验营销设计的起点。根据客户移动性、语音需求及性质、日常生活行为等因素，,CSL,将香港移动通信非流动客户分为两个有潜质的细分市场,商务群与高价值社交群，并由此诞生了两个品牌,1010,及,One2Free,。,体验营销维护,科技在发展，需求在变化。从,1010,和,One2Free,品牌创立之后，新的变化促使,CSL,对客户的体验营销内容也在与时俱进。,消费者对丰富的图像、动画、定位、游戏等资讯的需求，推动,3G,有了新的发展。如何让不同品牌的客户有不同的体验呢？虽然技术是一样的，但经过,CSL,策划后，两类客户均得到了各自所需的产品和感受。,六、香港电信运营商 成功,3G,体验营销,25,10103G体验尊贵独享。只有1010客户可以尊享全新多媒体资讯频道，客户关心的资讯全部被精心编排在同一界面，透过综合3G网络，随时随地用 一触即达，包括新闻、财经、娱乐、音乐、Mobile ESPN、足球、高尔夫球、赛马、传动迪士尼及Discovery Mobile频道，让客户拥有多元化选择。,One2Free3G科技乐在其中。One2Free为客户送上更多的3G移动资讯娱乐，超过20个娱乐资讯台的即时资讯包罗万象，如直播新闻、直播财经轻轻一按，台台即转即看，跳播另一集也没有问题。CSL有最好玩又最齐全的潮流增值服务，客户可以玩尽视像地带、音乐FreeR接驳铃声、多和弦铃声、短信或声色短信、Game FreeR、Sports FreeR、“型”幕图案、周杰伦自由空间、移动Email，还有最Update的潮流资讯。,国际品牌企业体验营销经典案例赏析,六、香港电信运营商 成功,3G,体验营销,26,国内品牌企业体验营销经典案例赏析,一、 成功体验营销（,VIP,俱乐部和演出季）,27,二、我的,e,家成功体验营销,国内品牌企业体验营销经典案例赏析,28,国内品牌企业体验营销经典案例赏析,三、中国电信天翼,3G,体验营销,29,国内品牌企业体验营销经典案例赏析,四、中国移动,G3,体验营销,30,国内品牌企业体验营销经典案例赏析,五、中国联通沃,3G,体验营销（体验店）,31,3G,体验营销策略篇,32,第一部分,3G,体验营销背景,33,3G,体验营销背景之一,2009年1月7日，工信部,正式颁发,第三代移动通信(3G)牌照,给,中国移动、中国电信和中国联通，3G,随之,成为中国三大通信,运营商,竞争,激烈,的主,要,市场,，一时间在全国关于,3G,概念和产品的广告宣传和市场推广铺天盖地，力度空前，堪称全球之最,。,34,3G,体验营销背景之二,1,、中国移动利用现有客户资源、渠道数量和品牌影响力优势，以“,G3”,为,3G,品牌进行大力宣传推广；,2,、中国电信以“天翼”为,3G,品牌重点,宣传,推广，率先,放号3G,号码,189 ，抢先一步,分享,3G,市场蛋糕；,3,、中国联通以“沃”为,3G,品牌，宣传推广力度规模空前。,经过1年,时间，从中国电信、中国移动和中国联通,3G,概念和产品宣传推广的态势看,，,中国移动和中国电信两大,竞争对手疯狂的,概念和产品,传播轰炸,和大力宣传推广,，对,中国联通沃,3G业务形成强大威胁,和压力，,竞争十分激烈，现在已进入白热化阶段。,35,3G,体验营销背景之三,2009年10月1日，中国联通沃3G正式商用，开创了中国联通沃3G的新纪元。,2009年10月30日，中国联通与iPhone 3GS全球3G旗舰 强强联合，在全国范围强势推出3G ，截止到目前已销售上百万台，大大拉动了中国联通其他沃3G产品的销量，取得了阶段性成功，为今年全线中国联通3G产品旺销奠定坚实基础,36,3G,体验营销背景之四,作为中国西南最大门户和最大,3G,市场，四川成都及各类城市已成为,3G,产品竞争的主要市场，竞争已呈白热化程度，谁能率先占据这一高地，谁将拥有四川未来的,3G,市场，其战略地位不言而喻。,37,3G,体验营销背景之五,中国移动“,G3,”,和中国电信“天翼”两大竞争对手疯狂的,3G,概念和产品的传播轰炸、规模空前的宣传推广和渠道拓展力度，,3G,产品已呈白热化的竞争态势。这就要求,3G,概念和产品的宣传推广手段必须转变为以争夺消费者体验为中心进而产生购买行为为重心，在一城、一市、一地一定要率先进入与,3G,目标消费者点对点、面对面的深入沟通阶段，,即,3G,体验营销阶段，,并将此手段持续一年以上时间，才能取得更大的成功。,38,第二部分,3G,体验营销目的,39,3G,体验营销目的之一,通过在四川全省举办“,3G,体验,精彩在沃,2010,年四川联通,3G,体验营销系列活动”，扩大中国联通沃,3G,的品牌影响力和品牌知名度。,40,3G,体验营销目的之二,举办针对目标消费者的,3G,互动体验，结合,3G,功能展示、娱乐游戏、现场互动等多种体验模式，全方位展示中国联通沃,3G,产品，扩大消费者对中国联通沃,3G,品牌的认知度。,41,3G,体验营销目的之三,在,3G,体验活动期间，收集中国联通用户、普通大众、目标消费者等多个消费群体对中国联通沃,3G,的个人信息，对有购买意向的,3G,体验消费者进行二次营销推广，进而实现沃,3G,产品销售。,42,3G,体验营销目的之四,对前来,3G,体验活动现场参与互动体验、有代表性的部分消费者进行跟踪采访报道，并通过主流媒体及时发布，扩大本次,3G,体验活动的社会影响力，提升中国联通沃,3G,美誉度。,43,3G,体验营销目的之五,让消费者亲身体验到中国联通沃,3G,强大的功能及其带来的超值,3G,享受，在有限展示空间内，将中国联通沃,3G,的宣传效果做到最大，持续增强中国联通沃,3G,的市场影响力。,44,第三部分,3G,体验营销主题、时间和地点,45,一、,3G,体验营销主题,3G,体验,精彩在沃,2010,年四川联通,3G,体验营销系列活动,备选一：,3G,触摸,精彩在沃,2010,年四川联通,3G,体验营销系列活动,备选二：,3G,享受,精彩在沃,2010,年四川联通,3G,体验营销系列活动,46,二、,3G,体验营销时间,2010,年,3,月,2010,年,12,月,47,三、,3G,体验营销地点,1,、四川省级城市：成都,2,、四川省地级市：绵阳、宜宾市、自贡市等,3,、四川省县级市：（具体县级市举办地点名单另附）,4,、四川省各县城：（具体县城举办地点名单另附）,注：,二类地区（地级市）以四川其他二级城市为主，,成都,地区,3G,体验营销活动将作为全省线下,3G,体验营销活动的范本，供各市县公司参考。,48,第四部分,3G,体验营销策略详解,49,3G,体验营销策略之一,1,、实施战略总体思路,1,）总体目标：,通过举办,3G,体验营销系列活动，大幅提升四川联通沃,3G,全线产品品牌知名度和美誉度，最终促进四川联通沃,3G,全线产品销量提升。,2,）场地选择：,借助年轻、时尚的中高端消费人群比较集中的高端广场、大型旅游主题公园和景点、高端通讯产品卖场、高端家电和,IT,产品卖场、高端电影院、高端咖啡厅、高端百货商场、中高端小区、高端,KTV,、高端茶坊、大专院校等场所。,50,3G,体验营销策略之一,3,）时间选择：,在节假日期间或者国际、国家、省级重大活动日及其他,合适的时间,4,）手段选择：,以消费者现场,3G,体验中国联通沃,3G,产品为手段,5,）突破点选择：,以省级城市成都联通沃,3G,产品体验为突破点,引爆此次,3G,体验活动，其他城市以其为范本快速跟进，随后在全省内迅速铺开，争取在一年内举办,1000,场以上,3G,产品体验活动。,51,3G,体验营销策略之二,2,、目标消费群体定位,根据中国联通沃,3G,产品特点，,3G,体验活动目标消费群体定位为年轻、时尚的中高收入家庭和商务人群、大中学生群体以及集团客户商务群。,52,3G,体验营销策略之三,3,、全员系统培训策略,为配合在全省范围内举办历时一年的中国联通沃,3G,体验活动取得圆满成功，达成既定的战略目标，在,3G,体验活动方案确定后，建议四川联通邀请公司内部或者外部专业的培训机构专家，针对参与此次体验营销活动的全体员工和战略合作伙伴特点，在销售技巧、沟通礼仪、产品知识、品牌形象、售后服务等方面组织专业、系统的,3G,体验营销活动系统培训，提高参与此次,3G,体验营销全体人员的专业素质，使他们更加适应市场需求。,53,3G,体验营销策略之四,4、媒体传播策略,1）采取“全方位、立体式”的宣传推广攻势，在成都市乃至四川省充分造势。采取“电视、网络、报纸、杂志、广播、 短信、户外、公交”等立体宣传推广攻势，制定以电视、网络和报纸“大众、新闻、社会版面和娱乐”为主的新闻发布公关传播策略，锁定这些核心媒体发布群体，制定缜密周到的传播方案，围绕四川联通沃3G产品进行多层面、多角度传播。,2）在成都、绵阳、宜宾等城市的电视、报纸、广播、楼宇等核心媒体投放四川联通沃3G体验营销广告。,3）运用专业化的新闻营销运作手法，策划和撰写更多具有社会影响力的新闻稿件，在确定的媒体上大量刊发，以期达到最佳的传播效果。,54,3G,体验营销策略之四,4,）与四川腾讯、四川新浪、四川搜狐等大型门户网站建立战略合作关系，建立四川联通沃,3G,体验活动宣传报道专题。,5),联合四川卫视、成都电视台、四川新闻网、华西都市报、成都商报等地方主流媒体，建立战略合作伙伴关系，在这些媒体上发布四川联通沃,3G,体验活动信息，其他各分公司选择当地主流电视台、网站、报纸、杂志等。,6,）建议加强四川联通官方网站沃,3G,体验营销活动宣传力度，形成目标消费者喜闻乐见的宣传推广平台。,55,3G,体验营销策略之五,5,、借势今年国内外社会热点事件举办四川联通沃,3G,体验营销（建议以中国联通总部具体方案要求酌情实施）,如年月日至月日将在上海举办的世博会,、,6,月,11,日,-7,月,11,日将首次在非洲南非举办的,2010,年世界杯足球赛、,11,月,12,日,-11,月,27,日将在中国广州举办的第,16,届亚运会、,2010,年,12,月中国拟发射天宫一号目标飞行器等国内外社会热点事件。,56,3G,体验营销策略之六,6,、借助国际和国内传统节假日,如春节长假、消费者权益日 、清明节小长假、五一长假、中秋佳节、十一国庆长假、元旦等国际和中国传统节假日。,57,3G,体验营销策略之七,7,、借助周六和周日公众假期等。,根据当地市场情况，借助周六或者周日消费者休息时间，举办,3G,体验营销活动。,8,、借势,5,月,17,日世界电信日举办沃,3G,体验营销,58,3G,体验营销策略之八,9,、组织保障,建议,由四川省中国联通各级分公司总经理或者经理亲自挂帅，统一领导和协调各分公司内部各部门如市场部、产品部、销售部、售后服务部、技术部、财务部等的各项工作，各个部门长负责本部门职责工作，通力合作，全力支持此次,3G,体验活动，形成最有效的组织保障。,59,3G,体验营销执行篇,60,第一部分,3G,体验营销执行思路,61,3G,体验营销执行思路之一,1,、,3C,体验营销总启动仪式,首先在成都市举办中国联通沃,3C,体验营销总启动仪式，然后在一个月内将总启动仪式复制到全省市县一级行政区域，形成遍地开花的最佳效果。,62,3G,体验营销执行思路之二,2,、常规,3G,体验营销各市县、各区每周至少举办一次。,在成都各区、二线城市绵阳、宜宾、自贡等和三线城市以及四线城市等根据各区域实际情况每周至少举办一场常规,3G,体验活动，并持续不断地举办一年时间，形成持续的影响力。,63,第二部分,3G,体验营销,内容分解,64,3G,体验营销内容分解,64,体验内容（iPhone 、其他品牌3G 、无线上网卡及上网本业务体验）,宣传资料派发,186业务买赠活动,消费者互动体验活动,地方分公司原有促销业务,现场整体包装,活动物料,体验区划分（业务体验区、产品展示区、互动游戏区、用户休息区）,代理商家配合（提供促销礼品和产品宣传物料、促销人员配合）,媒体放大宣传,收集体验用户信息资料，整理记录,配合本次活动宣传计划，宣传体验活动用户回馈信息,汇总收集的体验用户资料，定期 回访，实施“二次营销”,现场展示,体验内容,营销策略,65,第三部分,3G,体验营销,执行目标、措施和要求,66,3G,体验,营销执行目标,1,、消费者,3G,体验活动，制造社会热点、吸引社会大众眼球、扩大四川联通沃,3G,影响力,2,、增加消费者对四川联通沃,3G,品牌的感知度和认知度,目标,67,3G,体验,营销执行措施,1,、户外体验活动（大型主题旅游公园、商业步行街）,2,、营业厅体验活动,3,、专业卖场及,IT,电脑城市体验活动、电影院体验、高端小区活动,4,、用户体验媒体放大宣传,5,、高端,KTV,和茶坊及大专院校,6,、用户资料整理收集二次营销,措施,68,3G,体验,营销执行要求,1,、确定体验营销执行方案,2,、四川省联通分公司和成都分公司确定媒体投放资源,3,、二次营销工作准备,要求,69,第四部分,3G,体验营销,主打产品,1、iPhone 3GS旗舰,3G 娱乐： 视频通话、拍照， 视频、游戏娱乐体验等。,体验重点：互动环节植入四川联通3G业务信息，如：沃3G知识抽奖问答等形式；记录参与互动环节目标消费者信息，便于二次营销。,3G,体验营销主打产品之一,2、3G品牌,其他3G品牌 如诺基亚、三星、宇龙酷派、索尼爱立信、摩托罗拉、中兴、华为等现场展示和体验。,体验重点：通过3G品牌 上网展示直接下载歌曲及电影等，直观体现出3G 的速度优势。活动期间购买3G 等系列产品，代理商提供买赠活动。,3G,体验营销主打产品之二,3,、无线上网卡及上网笔记本,四川联通沃,3G,无限上网卡及上网本现场展示和体验,.,体验重点：,通过四川联通沃,3G,上网卡展示直接通下载歌曲及电影等，直观体现出速度优势。活动期间购买无线上网卡及上网本等系列产品，代理商提供买赠活动。,3G,体验营销主打产品之三,4,、,186-3G,套餐,73,186-3G,套餐,现场提供优惠卡或买赠活动；,体验重点：,186,体验卡定向发送；,用户跟踪回访；,各分公司当日促销活动体验。,3G,体验营销主打产品之四,74,第五部分,3G,体验营销,地点分类,75,1,、户外体验活动（大型主题旅游公园、步行街等）,2,、商务,/,商住楼现场体验活动,3,、电影院、高端,KTV,、高端茶坊现场体验活动,4,、,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,5,、营业厅体验活动,3G,体验营销地点分类,76,1,、户外体验活动（大型主题旅游公园、步行街等）,活动时间：,2010,年,3,月,10,日,-2010,年,11,月,30,日,活动目的：,制造社会热点、吸引社会大众眼球、扩大沃,3G,影响力；,目标人群：,社会大众,活动频率：,活动期内每月不低于三次（选择节假日）,地点要求：,选择市区人群集中、繁华的商业、娱乐中心。（,参考地点：,成都市,红星路步行街、欢乐谷,）,执行数量：,成都：总场数不得低于,20,场；,一类分公司：总场数不得低于,5,场；,二类分公司：总场数不得低于,2,场；,三类分公司：视当地情况自行确定。,分公司活动执行要求,3G,体验营销地点分类,户外体验活动,77,工作人员引导、咨询人员负责现场iPhone和业务演示、展示与体验等形式，吸引用户参与体验，销售入网；工作人员及时记录参与体验活动人员的信息和资料，为“二次营销”做好准备。,活动物质配置：,iPhone演示机2台，定制 2台，无线上网卡和演示电脑五套，无线上网本可选；代理商促销礼品准备（数量可自定）；,宣传物料：3G本次活动宣传DM单、iPhone对折页及其它终端的宣传单页,活动人员配置：,iPhone演示师1名、业务咨询及受理人员4名，游戏工作人员2-5人，代理商促销人员2-5人。,现场体验及销售要求：,3G,体验营销地点分类,户外体验活动,78,1、产品业务展示：,iPhone 的用户互动体验,游戏比赛、软件下载；,无线上网卡及上网笔记本展示体验 3G上网卡展示。,2、暖场节目表演：,美女 秀,3、游戏/战队对抗赛：,互动小游戏，派发小礼品；,3G网络游戏对抗赛（前期宣传配合，聚集人气）。,4、设置业务咨询、办理、休息区（业务范围包括186资费套装或分公司当季营销产品）。,活动内容：,3G,体验营销地点分类,户外体验活动,体验区域划分：,1、展示区： 终端、上网本等产品展示,2、体验区：联通沃3G业务体验,3、娱乐区：节目表演+3G应用功能互动区,4、休息区：用户休息，便于用户填写相关信息和咨询3G信息,3G,体验营销地点分类,户外体验活动,80,省公司试点：,为让以上所述的体验活动计划能顺利在四川省各级地区顺利展开，将在成都地区进行试点体验，形成活动范本，各级分公司可以参考成都地区的试点情况，根据当地实际情况酌情安排本地区体验活动场地、人员、物料配置等细节项目。,试点时间：,2010,年,3,月,10,日,2010,年,12,月,30,日,成都试点：,红星路步行街、,赛格广场、,万达广场、新城市广场、欢乐谷、国美电器、宽窄巷子,(,待定）,3G,体验营销地点分类,户外体验活动,81,二、,3C,体验营销总启动仪式流程,序号,时间,事项,内容描述,1,08,：,00-09,：,00,活动准备、暖场,播放四川联通沃,3G,广告片、节目表演,2,09,：,00-09,：,05,主持人开场白，介绍参加“,3G,体验 精彩在沃”体验营销活动总启动仪式的各位嘉宾,3,09,：,05-09,：,10,都市交响曲舞蹈表演,4,09,：,10-09,：,15,中国联通四川分公司领导致辞,领导致辞，介绍本次活动四川省现状及准备启动,3G,体验活动,5,09,：,15-09,：,20,中国联通成都分公司领导致辞,领导致辞，介绍此次活动成都市现状及,3G,体验活动,6,09,：,20-09,：,25,3G,体验活动仪式启动（击鼓,3G,）,领导和嘉宾击鼓,7,09,：,25-09,：,35,沃,3G,消费者介绍体验经验和感受,选择具有代表性的男女各一名,8,09,：,35-09,：,45,互动游戏,邀请现场观众参与互动游戏,9,09,：,45-09,：,55,3G,展品展示，业务模特,3G,产品秀,10,09,：,55-10,：,20,消费者和媒体参观,3G,产品展区,11,10,：,20,总启动仪式结束,82,二、,3G,体验营销日常活动流程,序号,时间,事项,1,08,：,00-08,：,30,活动现场负责人致辞，介绍当地市县本次,3G,体验活动现状和主要内容,2,08,：,30-09,：,30,活动现场准备，播放,3G,广告片，给早上上班人群派送宣传册、兑换卡等宣传品，并告知中午或晚上可到现场用兑换卡或自己的名片到现场参加,iPhone,手机体验活动,3,12,：,00-14,：,05,A,、现场演示,3G,各类终端的功能；,B,、请客人填写,iPhone,手机体验活动资料表（不能太复杂，但必须有姓名、联系方式、地址资料）；,C,、兑换卡礼品：对持有兑换卡的客户派发礼品，并引导至演示台讲解产品功能和演示产品功能。,D,、用名片换礼品：对持有本人名片的客户派发礼品，并引导至演示台讲解和演示,iPhone,功能；,E,、主动邀请用户注册网上营业厅，并参加办理网厅的业务。,4,17,：,30-18,：,30,延续以上活动内容,5,18,：,30,以后,本次活动结束,83,活动时间：,2010,年,3,月,10,日,-2010,年,12,月,30,日,活动频率：,活动期内每周不低于二次（每周周一至周五工作日）,目标人群：,高端商务人群,地点要求：,符合高端商务人群聚集的区域,城区内,TOP1000,中高档商务楼,/,商住楼；,执行数量：,成都：总场数不得低于,200,场；,一类分公司：总场数不得低于,40,场；,二类分公司：总场数不得低于,20,场；,三类分公司：视当地情况自行确定。,一、分公司活动执行要求,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,84,1,、以大型的道具摆台负责吸引用户眼求，以礼仪人员引导、咨询人员负责现场,iPhone,和业务演示、展示与体验等形式，吸引用户参与体验，销售入网；,2,、活动期间填写用户调查表的用户将赠送小礼品一份；,3、主要体验业务： 上网、 音乐、 TV、无线上网等业务演示；,4、网厅业务宣传：1）要负责引导用户通过注册联通网上营业厅，现场预约靓号、现场购靓号；2）宣传最新网厅活动“大奖礼上网来” ；3） 营业厅、短信营业厅宣传。,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,二、现场体验及销售要求,85,三、活动物质配置,1、iPhone演示机12台，定制 12台，无线上网卡和演示电脑一套，无线上网本可选；,2、“3G体验 精彩在沃”资费篇、终端篇、无线上网卡篇、靓号篇； iPhone对折页；,3、本次活动促销活动单页。,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,86,四、活动人员配置,1,、,iPhone,演示师,1,名,2,、业务咨询及受理人员,1,名,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,87,五、业务体验内容,1、iPhone 操作性能、用户互动体验；体验内容以iPhone独有的软件应用+3G网络应用，以金融、财务、商务、WO邮箱等类业务为主；对比明确iPhone行货与水货比的优势；,2、其他定制3G品牌 上网看新闻及下载资料演示；,3、186-3G套餐现场促销，现场提供优惠卡或买赠活动；强调网厅便捷度和最新活动；,4、无线上网卡、上网本的操作及优势。,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,88,六、3G体验营销现场布置,由于商务/商住楼大厅场地形状及物管要求不一致，具体道具摆放看场地具体情况实施，但必须遵守以下要求：,1、根据物管公司要求，场地面积为5平方米左右，具体位置听物管安排；,2、体验台道具背面有画面的一面必须面对大厅入口处；,3、体验台正面用于 展示的一面必须有90度角度展示在人流走动的走廓、入口等人流位置；,4、由于物业管理处不允许设置大型背景板，X展架作宣传区域内的广告背景使用；,5、堆头摆放位置在展示区域最前方，要求四面都能看到堆头广告。具体见效果图。,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,（陈列规范待定）,3G,体验营销现场效果示意图,3G,体验营销地点分类,商务,/,商住楼现场体验活动,七、活动营销效果图及陈列规范,90,活动时间：,2010,年,3,月,10,日,-2010,年,12,月,30,日,活动频率：,活动期内每周不低于二次（每周周二、周五至周日、节假日）,目标人群：,都市白领、时尚年轻人,地点要求：,中高档消费区、时尚年轻,.,参考地点,(,成都市,万达院线、太平洋院线、星美院线,),执行数量：,成都：总场数不得低于,40,场；,一类分公司：总场数不得低于,20,场；,二类分公司：总场数不得低于,10,场；,三类分公司：视当地情况自行确定。,一、分公司活动执行要求,3G,体验营销地点分类,电影院现场体验活动,91,二、互动体验区配置,促销展示台,1,个，展架,1,个，,iPhone,对折页，,iPhone,演示机,1,台,三、活动人员配置：,iPhone,演示师,1,名、业务咨询及受理人员,1,名,四、其他配合：,电影贴片投放,3G,体验营销地点分类,电影院现场体验活动,92,1、以摆台方式展示联通沃3G 产品主要功能和业务；,2、iPhone 的用户互动体验；以iPhone独有的软件应用+3G网络应用为主，体验内容主要是娱乐类、影视影像类、游戏类等为主；,3、电影预告片通过3G技术观看；,4、186-3G套餐，现场提供优惠卡或买赠活动。,五、,3G,体验营销内容,3G,体验营销地点分类,电影院现场体验活动,六、3G体验营销流程,周二晚上18:00-22:00、周五15:00-22:00、周六15:00-22:00或节日前后，在影院主要活动区域摆放互动体验区，随机派发宣传单，并主动邀请目标人群参与3G业务体验，重点为iPhone 体验。,3G,体验营销地点分类,电影院现场体验活动,七、,3G,体验营销现场布置,影院体验的空间较小、较狭窄，现场选择方便易拆装的建议促销台、配合,X,展架、吊旗等宣传物料，进行布置。,3G,体验活动地点分类,电影院现场体验活动,（陈列规范待定）,3G,体验营销现场活动效果示意图,八、,3G,体验营销现场效果图及陈列规范,3G,体验营销地点分类,电影院现场体验活动,96,活动时间：2010年3月30日-2010年12月30日,活动频率：活动期内每周不低于一次（每周周末、节假日）,活动目的：体现联通3G专业性、增加消费者信任度、扩大市场影响力；,目标人群： 、电脑、数码产品购买者,地点要求：专业 终端销、电脑、数码销售区域；（参考地点：成都市赛格广场、国美电器、苏宁电器）,执行数量：成都：总场数不得低于60场；,一类分公司：总场数不得低于30场；,二类分公司：总场数不得低于16场；,三类分公司：视当地情况自行确定。,3G,体验营销地点分类,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,97,一、,3G,体验营销人员配置,1,、,iPhone,演示师,3-5,名；,2,、业务咨询及受理人员,5-10,名；,3,、“小蜜蜂”,5-10,名；,4,、其他活动工作人员,10-20,名。,3G,体验营销地点分类,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,98,二、3G体验营销物料配置,1、iPhone演示机3-5台，定制 3-5台，无线上网卡和演示电脑3-5套，无线上网本可选；,2、宣传物料：“3G体验 精彩在沃”资费篇、终端篇、无线上网卡篇、靓号篇DM单、 iPhone对折页、制定 宣传单、 3G当季活动宣传DM单；,3、活动娱乐区域液晶显示器、音响、灯光、座椅、相关活动设备等物料数量根据现场实际情况准备。,3G,体验营销地点分类,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,99,1、终端厂家-国代-联通以现场摆台、联合路演方式，展示四川联通沃3G主要业务和功能，主要为沃3G 上网、 音乐、 电视、可视 、无线上网等；,2、iPhone 的用户互动体验；以iPhone独有的软件应用+3G网络应用为主，体验内容主要以无线上网卡、无线上网本为主；,3、186-3G套餐，现场提供优惠卡或买赠活动；活动期间购买无线上网卡及上网本等系列产品，代理商提供买赠活动。,三、,3G,体验营销内容,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,四、,3G,体验营销方式,拍照,在此区域设置若干卡通人物造型，供消费者合影用，工作人员用,iPhone,拍摄并使用应用软件整理后，可进行现场冲印，也可应用户要求将其照片通过沃,3G,无线网络发送至其指定邮箱。,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,五、3G体验营销方式娱乐,此区域划分为沃3G 娱乐区及网络娱乐区两大类：,1、 娱乐区以 游戏为主，以iPhone为主要支撑机型，采取工作人员手持 终端为消费者提供娱乐体验为主要模式。,2、网络娱乐区以笔记本配无线网卡外接液晶电视为主要展示模式，通过内置当下流行的对硬件及网络要求较高的网络游戏，为消费者提供娱乐体验平台。,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,五、3G体验营销方式互动体验乐园,1、此区域建议安排联通沃3G已应用成熟并与移动对比性强的3G业务进行展示，并为消费者提供体验，如视频通话、无线上网卡等。,2、展示及体验形式以沃3G 终端配合液晶电视展示，具体形式可参照营业厅全业务体验台；主要演示及体验机型以iPhone3G为主。,3、3G上网卡展示可直接通过下载歌曲及电影等方式，直观体现出速度优势。,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,六、3G体验营销方式沃3G终端展示区,1、此区域以iPhone3G 为主要展示机型、辅以其它品牌3G定制终端；,2、重点介绍iPhone3G的操作性能及丰富的内容应用，同时与水货iPhone 对比明确其与水货 的区别；,3、展示及体验方式以工作人员手持沃3G 终端讲解为主。,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,（效果示意图待定）,七、3G体验营销现场效果图及陈列规范,体验区域划分：,1、展示区：沃3G 终端、上网本等产品展示,2、体验区：联通沃3G业务体验,3、娱乐区：节目表演+沃3G应用功能互动区,4、拍照区：活动区域,5、休息区：用户休息，便于用户填写相关信息和咨询3G信息,3G,体验营销地点分类,-,3C,卖场,/,电脑,/,数码广场体验活动,105,一、活动时间：,2010,年,3,月,10,日,-2010,年,12,月,30,日,1、iPhone 3GS 用户互动体验。,A、请客人填写iPhone3G 体验活动资料表（不能太复杂，但必须有姓名、联系方式、地址资料）；,B、兑换卡礼品：对持有兑换卡的客户派发礼品。,C、用名片换礼品：对持有本人名片的客户派发礼品。,D、主动邀请用户注册网上营业厅，并参加办理网厅的业务。,2、其他定制沃3G品牌 上网及下载资料体验。,3、沃3G上网卡、沃3G笔记本上网络体验娱乐。,4、186-3G套餐，现场提供优惠卡或买赠活动。,二、活动内容：,3G,体验营销地点分类,-,营业厅体验活动,106,三、营业厅宣传包装,1,、,X,展架,2,、业务宣传,DM,单,3,、吊旗,4,、地贴,5,、其他宣传物料,3G,体验营销地点分类,-,营业厅体验活动,第六部分 媒体传播最佳效果,108,媒体传播最佳效果,传播目的,一、传播目的,1,、在,3G,体验营销活动中，通过对体验者信息的筛选，挑选出部分体验者的体验故事，配合大众媒体进行宣传，加深消费者四川联通沃,3G,的印象；,2,、通过及时性新闻发布沃,3G,体验营销活动相关信息，扩大,3G,体验营销活动影响力，引起相关消费群体强烈关注。,109,媒体传播最佳效果,媒体选择,二、媒体选择,当地主流媒体，如电视台、网络媒体、报纸、杂志、广播电台、 媒体、户外、公交、电梯媒体等。,110,媒体传播最佳效果,主要传,播内容,三、主要传播内容,1、四川联通沃3G体验营销过程中发生的感人事迹，如消费者亲身体验的感受和所见所闻。,2、当地领导和社会名流参与3G体验营销的重要新闻。,3、四川联通沃3G客户在使用3G过程中的经验分享和超级体验。,4、为本次3G体验营销所创作的新闻通稿、消息稿、软文等：,如“成都联通沃3G体验营销活动正式启动”、“你 3G了吗？”、“您笔记本3G了吗？”、 “您上网本3G了吗？”、“您享受iPhone3G了吗？”、“我的沃3G体验所得”、“3G时代新三样：iPhone、轿车、房子一个都不能少”、“3G时代小三样：沃3G上网卡、上网本、智能 一个都不能少”等等。,2010,年,3,月,10,日,2010,年,12,月,30,日,媒体传播最佳效果,传播时间,112,时间,投放内容,媒体选择,投放形式及数量要求,2010-3.-12.30,3G,体验活动消息稿、消费者体验软文,应选择,各地主流电视台、网站、综合性报纸及杂志,的新闻、财经、商务、体娱等相关度高的版面投放广告；地方政府报刊或杂志,软文,800,字以上,/,次，,5,次以上,成都：每月宣传不低于,4,次；,一类分公司：每月宣传不低于低于,3,次；,二类分公司：每月宣传不低于低于,2,次；,三类分公司：每月宣传不低于低于,1,次。,线上主流媒体：网站、报纸、杂志,媒体传播最佳效果,分公司媒体投放执行要求,113,时间,投放内容,媒体选择,投放形式及数量,2010.3.10-12.30,3G,体验营销活动现场报道,地方台新闻频道,80%,集中于黄金时段（,18,：,30-22,：,30,），,20%,为周末及晚间深夜时段（,22,：,30-24,：,00,）；,线上主流媒体,-,电视台,时间,投放内容,媒体选择,投放形式及数量,2010.3.10-12.30,消费者,3G,体验采访,地方台，选择新闻、经济、交通音乐类节目投放收听率较高的频段和时段投放，上下班黄金时段为主,上下班黄金时段为主，根据实际互动次数安排播放频率，一般活动前预告次数不低于,5,次,/,天,媒体传播最大化,分公司媒体投放执行要求,第七部分 客户信息收集和二次营销,115,客户信息收集和,2,次营销各,分公司执行,要求,客户信息保存,一、客户信息保存,所有体验活动中，工作人员要注意收集客户信息,1,、参与活动用户信息填写后存档,2,、一般消费者参与活动后信息记录,3,、目标客户信息记录（如：保留名片）,116,客户信息收集和二次营销各,分公司执行,要求,二次营销,二、应及时进行二次营销,活动结束后，安排专人定期 回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现沃3G产品销售。,第八部分,3G,体验营销具体工作安排及要求,名称,内容,分工,体验活动,1,、省内活动总协调；,2,、确定活动体验执行方案、活动费用预算；,3,、制作活动现场物料，包括营业厅物料、摆台物料、促销物料等。,省公司,1,、制定本地区体验活动执行方案；,2,、确定准备工作到位，包括物料、人员、产品等。,分公司,1,、准备活动促销礼品、产品宣传资料；,2,、适当安排现场促销人员。,代理商,媒体宣传,根据省公司制定的媒体执行标准，通过及时性媒体发布体验活动相关信息，扩大活动影响力。,分公司,二次营销,定期安排专人电话回访或组织用户联谊活动，加深对消费者的影响力度，实现销售。,分公司,3G,体验营销具体工作安排及要求,工作量化对接表,方案介绍完毕,谢谢领导审阅,本,3G,体验营销方案的更加详细执行方案待四川联通相关领导确定本方案后，城市印象将根据贵司需求陆续提供。 谢谢,！,中国深圳市创视佳意传播机构地址：中国深圳市南山区东滨路24号世纪广场西座1623室 ： ：26965210 26531203 ：26531310邮箱：Q Q:632197149,