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,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十讲,企业营销渠道策划,营销渠道、渠道结构与渠道功能,渠道成员：中间商,营销渠道的选择,营销渠道的控制：营销渠道行为,营销学教授,1,营销渠道的概念,产品从生产商或制造商到消费者或用户所经过的路径及其中介组织的活动,起点是生产者，终点是消费者,2,营销渠道的基本结构（消费品）,零售商,零售商,批发商,零售商,批发商,中转商,零售商,生 产 者,消 费 者,直销,多层次营销渠道,关于传销的有关问题,3,某碳酸饮料公司2001年江浙地区的销售情况,4,营销渠道的基本结构（工业品）,用,户,经销商,批发商,生 产 者,代理商,经销商：指拥有商品所有权并从事商品流通业务的中间商；,代理商：受生产企业的委托从事销售服务、但不拥有商品所有权的经济组织与个人。包括企业代理、销售代理、寄卖商、经纪人,5,营销渠道的功能,节约流通时间和交易成本,简化交易形式,调节生产与消费之间的矛盾,M,M,M,C,C,C,M,M,M,D,C,C,C,6,7,功能流及其重新安排,8,TIME,时间,PLACE,地点,POSSESSION,所有权,营销渠道创造的效用,9,渠道参与者,成员性参与者：渠道成员,生产制造企业,中间商,批发以及具有批发性质的中间商,零售以及具有零售性质的中间商,消费者或用户,非成员性参与者：在参与者中间无关于产品所有权转移的谈判，也无产品所有权的实际转移,银行、市场调研机构、广告机构、商品储运机构,10,批发商,批发商的概念,将货物或服务销售给为了转卖或者有其它商业用途而进行购买活动的中间商,批发商的特点,服务对象是另一个商业企业或生产企业,交易量比较大,处在商品流通的中间,具有储存商品和融通资金的作用,11,批发商类型,综合批发vs.专业批发,一、二、三级批发,12,经销商和代理商,经销商：指拥有商品所有权并从事商品流通业务的中间商,代理商：受生产企业的委托从事销售服务、但不拥有商品所有权的经济组织与个人,企业代理：全权代理企业产品的销售,销售代理：企业某种产品在某一地区的全权代理；窜货问题,寄卖商：什么时候售出，什么时候给货款,经纪人：沟通产销,13,零售商,零售商的概念,将商品出售给最终消费者的中间商,生活资料与生产资料的区别,零售商的特点,服务对象是最终消费者,交易量比较小,处在商品流通的最终环节,14,零售的类型,专卖店,百货店,超级市场,方便店,平价商店,购物中心,连锁店,非店铺零售,15,营销渠道的选择,选择营销渠道要考虑的因素,目标市场和特性,产品的特性,企业和中间商的特性,竞争的特性,环境特性,16,决定具体的渠道成员,弄清中间商的类型,确定中间商的数目：营销渠道策略,广泛营销渠道策略,单一营销渠道策略,选择营销渠道策略,直接营销渠道策略,对渠道成员进行评价：经济效益、控制可能、适应性,明确渠道成员的责任、权力与义务,17,营销渠道控制,营销渠道行为的核心是渠道控制,从词义上讲，控制是指“掌握住不使任意活动或越出范围”,，或者“命令、指挥与规范”,在管理学上，控制被定义为“为了保证活动按计划实施，对活动所进行的监督与指挥，并对任何较大的出轨行为进行纠偏”,在营销渠道研究中，渠道控制指下述这样的状态：一个渠道成员成功地影响了另一个渠道成员在某些方面的决策,18,为什么要控制渠道？,决策环境的不确定性,对于营销渠道控制结构的影响不很确定,一方面，决策环境的不确定性程度越高，企业越需要通过一体化的方式加强对营销渠道的控制，以便保护自己交易专有资产的安全,另一方面，企业也需要通过渠道的市场化来化解不确定性所带来的风险,19,为什么要控制渠道？,交易专有资产（,transaction-specific assets,）,一个企业针对一个特定的交易伙伴所进行的在设备、程序、培训或关系方面的投资，它们不能够毫无成本地用于与另一个交易伙伴的合作,交易资产的专有程度越高，企业对交易伙伴的依赖程度越高，也越容易因为交易伙伴的投机行为而受到伤害。为了防止交易伙伴的投机行为，企业越倾向于使用垂直一体化的方式构建自己的营销渠道，加强对自己交易专有资产的保护与控制,相反，交易资产的专有程度越低，交易伙伴的投机行为对企业的伤害越小，企业越倾向于较少地控制渠道,20,渠道控制的一个理论模型,交易资产,不确定性,渠道控制的,欲望与能力,渠道伙,伴因素,渠道效率,渠道满意,渠道关系,与互动,渠道控制,治理结构,控制方法,控制程度,21,渠道的控制结构,企,业,推,销,员,企,业,外,设,销,售,机,构,特,许,加 盟,独,家,代,理,一,般,代,理,长,期,贸,易,伙,伴,一次,性买,卖交,易,渠道垂直一体化,渠道市场化,22,渠道的控制结构和控制方式,23,中间商结构的控制问题,公司渠道结构的控制问题，也即销售管理问题,中间商结构的控制问题是跨组织控制（inter-organizational control）问题,各自独立,相互依赖、互惠互利是基础,市场关系强于组织关系,不能命令和指挥，只能影响,24,渠道控制路线,生产制造商的,高层管理者,生产制造商的,渠道管理者,中间商的,销售人员,中间商的,中高层管理者,从生产制造商的角度看,25,渠道投机行为及其控制,按照交易环境和行为，投机行为分四种类型：,1、原有环境下的主动行为,2、新环境下的主动行为、,3、原有环境下的被动行为,4、新环境下的被动行为,主动行为与被动行为的区别：,主动行为是投机者为了追逐自己的利益而主动去做；,被动行为是投机者为减少自己的成本而有意规避应该,承担的责任或义务。,26,渠道投机行为的形式,行为,交易环境,原有环境,新环境,主动,侵害：,某一渠道成员在环境,没有发生变化的情况下，为,了自己的利益，从事某种被,明确禁止或没有明说但隐性,被禁止的行为,强制让步：,一个渠道成员有,意识地利用环境的变化从另,一个渠道成员争取和获得更,大的特权或让步,被动,逃避：,在环境没有发生大的,变化下采取逃避或者推托责,任与义务的行为,拒绝调整：一个渠道成员在,环境发生变化的情况下缺乏,弹性或拒绝调整,27,渠道投机行为的起因,时间1,明确的合约,（正式合同）,或关系合约,时间2,违反合约的行为：,侵害、强制让步、,逃避和拒绝调整,投机行为的,助推器：,被锁住,信息不对称,渠道投机行为的发生,28,渠道投机行为的控制方法,渠道成员要控制投机行为的两条途径：,1、降低信息的不对称性,2、策略性地利用锁住机制,控制方法：监视、激励、选择、社会化,不同的控制方法，有各自的目的、前提以及影响,29,三、渠道投机行为的控制方法（2）,控制方法,目的,前提,对投机行为的影响,监视,减少信息的不对称性；,为奖罚提供依据,有明确和适用的监视标准；,有监视合法性的约定,只适用于基于信息的投机行为；对原有环境下的投机行业最有效；选择效应,激励,使投机之所失大于投机之所得；,使渠道成员成为利益共同体,有较大的渠道权力；,适用的信息,能够限制各种投机行为；渠道成员之间针对彼此的交易专有资产增大,选择,减少信息的不对称性；,自我选择效应,认证体系；要使参与者承担的选择成本适量；,关于声誉的适用信息,有效性取决于选择程序与标准；,信号,社会化,促进渠道成员之间的目标一致化,价值标准的普适性,有效性取决于价值标准的普适性；信号；,选择效应,30,渠道控制,程序,设计渠道控制标准,纠偏,对营销渠道运行情况进行监测与评价,31,对中间商的监督和检查,渠道成员表现的评估,激励与惩罚,32,修改渠道,增减渠道成员,增减渠道,调整渠道,33,本讲要点,营销渠道、渠道结构与渠道功能,渠道成员：中间商,营销渠道的选择,营销渠道的控制：营销渠道行为,34,
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