16 人事行政部Q3工作汇报

,2011,年,Q3,工作汇报,汇 报 人：邬珏,部 门：人事行政部,区 域：,Page,2,1,2,3,4,7,员工激励,需要的支持,5,人力资源状况,员工培训,其它工作,成本控制,湖南锃嘉,2011,年组织架构图,人员招聘情况,人员转正情况,人力资源状况,Page,4,组织架构图,人员招聘统计表,部门,编制计划,本月招聘计划,在岗率,备注,编制,储备编制,总编制,在编人数,缓招人数,缺编人数,缺编岗位,销售一部,20,2,22,21,0,1,仪器销售,95%,销售二部,13,1,14,10,3,1,销售代表,93%,销售三部,10,2,12,7,5,0,/,100%,仪器部,4,1,5,4,1,0,/,100%,项目部,2,0,2,2,0,0,/,100%,市场部,5,0,5,5,0,0,/,100%,技术部,5,0,5,5,0,0,/,100%,运营部,9,0,9,8,0,1,行政司机,89%,人事部,3,0,3,2,1,0,/,100%,公关部,2,0,2,2,0,0,/,100%,财务部,4,0,4,4,0,0,/,100%,总计,77,6,83,70,10,3,/,96%,人员转正,岗位,转正人数,转正类型,备注,提前转正,如期转正,延迟转正,客户专员,3,2,1,0,1,人尚在试用期,销售代表,1,1,0,0,销售三部,临床推广,4,2,1,1,产品专员,0,0,0,0,1,人尚在试用期,仪器销售,0,0,0,0,2,人尚在试用期,工程师,1,0,1,0,技术部,部门助理,1,0,0,1,1,人尚在试用期,物流司机,0,0,0,0,1,人尚在试用期,部门经理,2,1,1,0,合计,12,6,4,2,入职培训,技能提升培训,外部培训及其他培训,员工培训,入职培训,培训类型,培训课题,实施培训人次,组织者,培训合格率,补充培训次数,讲师,计划,实际,入职培训,制度流程、,OA,使用、企业文化,12,12,HR,100%,0,邬珏,部门工作要求、工作计划、日志填写、报销流程；岗位职责及协作与分工,12,12,HR,100%,0,部门负责人及部门助理,仪器知识讲解,12,12,HR,83%,3,王辉,/,祝景华,项目知识讲解,12,12,HR,83%,2,王吉林,/,姚剑,仪器操作、医院流程学习,8,8,李环,/HR,100%,0,客户专员,合计,56,56,培训实施率,100%,技能提升培训,培训类型,培训课题,日期,培训次数,组织者,达标率,补充培训次数,讲师,计划,实际,技能提升培训,生化项目的临床推广（,1,）,6,月,11,日,1,1,HR,/,0,王吉林,生化仪器认知,8,月,18,日,1,0,HR,/,0,王辉,PCT,项目临床推广培训,7,月,2,日,1,1,HR,/,0,王辉,免疫仪器认知,7,月,16,日,1,1,HR,/,0,王辉,临床拜访技巧（情境模拟）,7,月,30,日,1,1,HR,/,0,王吉林,生化项目的临床推广（,2,）,8,月,13,日,1,1,HR,/,0,王和平,罗氏产品知识培训课程,8,月,27,日,1,0,HR,/,0,罗氏同事,合计,7,5,培训实施率,71%,外部培训及其它培训,培训类型,培训课题,日期,培训次数,组织者,达标率,补充培训次数,讲师,外部培训,罗氏新产品培训（项目）,8,月,5,日,1,HR,协助组织,84%,0,杨总,/,罗氏同事,罗氏产品,E411,仪器销售培训,8,月,8,日,/,HR,协助组织,/,1,罗氏同事,其它培训,湖南经销商培训会（产品知识）,8,月,18,日,1,HR,/,0,祝景华,湖南经销商培训会（营销管理）,8,月,19,日,1,HR,/,0,杨总,重点流程实操培训（销售二部人员参加）,8,月,13,日,1,HR,/,1,钟淼,合计,4,2,人员晋升,绩效考核,员工激励,人员晋升,2011,年,8,月获得晋升人员：,谷国民：销售主管,张 昆：高级销售代表,贺 南：临床推广专员,郭 静：临床推广专员,Q2,绩效考核简述,被考核对象：除试用期内同事及财务部同事外的湖南锃嘉全体人员；,被考核人数：,46,人；,分析结果：,Q2,绩效考核表现异常结果的岗位为：客专（检验）员岗位及试剂维护岗位；,详情请见附图一,Q2,绩效考核得分分布图,2011,年,Q2,绩效考核结果分析,附图一,现象或问题,第一：,经调整后的客户专员及检验员考评标准已按主要岗位职责达成情况做调整，并,在销售达成率与回款达成率两项考核指标上的调整幅度较大，该两项指标调整,后更趋向于鼓励、引导客专及检验员主动参与销售、回款工作；,第二：,加分项,“,单项,指标达成率,”,获得加分成普遍趋势，加分基数为,2,分,/,项，获得加分,人数为,10,人，该项指标考核人数为客户专员岗位,12,人；,第三：,考评部门,/,考评者应注意实施考核过程中避免因近因效应、晕轮效应产生的考,核得分；建议由部门负责人综合多方信息反馈，对被考评者的考核得分总把,关。,客专 检验员岗位,现象及问题,第一：,扣分指标之一仍为回款指标的达成率；,第二：,扣分指标之二为试剂库存管理指标，该项指标扣分大多数来自于分销,商的库存管理，说明我们对分销商的把控力度需加强；,第三：,扣分指标之三为,O,A,过程管理及纪律性考核指标扣分较多，因此需要部,门负责人多多支持、协助公司管理部门进行团队管理；该项考核指标,所暴露的问题已得到被考核部门及公司管理部门高度重视，经会议研,究管理方案，该问题现已解决。,试剂维护岗位,第一：,从,Q2,各岗位考核结果来看，仍有个别岗位需要继续调整,；,第二：,考核方案修改原则仍以达成企业要求、岗位要求及个人要求三匹配的目标为原,则；,第三：考核实施过程比上季度而言虽有进步，但仍需注意考核打分的公平、公正性；,第四：对于考核过程中出现的因考评标准、评分依据等概念模糊不清而导致的评分难,问题，一经发现当立即修正；,第五：妥善处理绩效考核申诉,2,宗；,Q2,绩效考核总述,可调控费用项目,办公费用：办公用品、耗材采购费用及办公室日常所需的杂项费用；,会议费用：每月会议、季度会议及半年会议所产生的费用；,培训费用：公共培训、电教培训等费用及内部优秀讲师奖励；,办公设备：用于添置全新办公设备费用，办公设备维修费不再其内；,成本控制,办公费用使用率,费用增高原因,第一：团队成员增长带来办公用品需求量上升，从而导致费用上升；,第二：由于物价上涨导致的办公用品采购成本上升，其中占重比（,25%,）的,A4,纸张,的采购成本今年涨幅达,7.5%,；,第三：办公用品采购库存不合理；,管控措施,第一：跟进无纸化办公工作开展进程，除合同、公函类正式外发文件外，其余需采用,纸张记录的文件一律使用二次利用纸张；,第二：将打印机改联动后可有效的降低办公耗材费用，该项工作现已在进行中；,第三：继续开发办公用品供应商，用多个供销平台平衡费用支出；,第四：合理的库存管理，每月根据各部门常规使用量做库存计划；,第五：合理的降低物资使用量、合理的物资费用分摊措施辅助费用管控；,费用增高原因及管控,人事类工作,-,绩效考核,-,员工福利,-,制度流程,-,人事面谈工作,行政类工作,-,固定资产管理,-,会务管理,-,日常办公管理,-OA,系统协助管理,-,外部联络工作,其它工作,1.,1,、修正客户专员与检验员考核,KPI,、大区经理绩效考核,KPI,、临床推广岗位考核,KPI,，目前临床推广岗位绩效考核,KPI,正在审核中；,2,、及时组织处理绩效考核申诉；,绩效考核工作,2.,1,、时事升级公司管理制度，,固定资产管理制定,正在修订中；,2,、监督制度实施过程中执行力；,3,、规范离职流程、改善加班流程、规范固定资产管理流程,制度、流程管理,3.,1,、截止于,8,月份的员工生日礼品福利制办与发放齐全；,2,、传统节日员工福利制办及发放；,员工福利落实,4.,1,、制定各部门每月部门例会开展计划并监督实施；,2,、协调外围区域开展销售案例分析交流会；,3,、季度工作总结会的筹办及实施；,会务管理,5.,1,、办公室清洁、绿植环境管理；,2,、办公设施设备维护；,3,、办公用品采购及分配；,4,、其它；,日常办公室管理,6.,1,、制定固定资产管理制度；,2,、推出固定资产管理工具；,3,、分区域全面清除固定资产各项信息并合理归档；,固定资产管理,7.,1,、,OA,系统流程设计与升级；,2,、及时根据,OA,系统使用状况；,3,、积极配合系统管理员同事对于,OA,系统调整给予方案；,OA,系统协助维护,8.,1,、与中南大学湘雅医学院及上海兰卫同事沟通接收实习生事宜；,2,、与学校、罗氏及上海兰卫沟通本年度付款及颁奖事宜；,3,、与物业沟通改善空调效果、电梯使用安全及灭鼠事宜；,外部联络工作,人事类工作计划及所需支持,行政类工作计划及所需支持,其它工作,工作计划及支持,工作计划,第一：固定资产管理 预计于,10,月底前完成,固定资产管理制度,修订工作，并提交上,级领导审核；逐步分区域完成固定资产盘点工作；,第二：根据,Q2,绩效考核反馈信息，循序渐进修缮、更新绩效考核指标设定及考评标准,问题；,第三：员工中秋节福利的制办与发放；,第四：岗位招聘工作及入职员工培训工作；,所需支持,第一：固定资产管理,-,由于盘点区域问题需得到财务部同事及物理部同事的协助盘点；,第二：绩效考核指标及考评标准的修缮工作需得到各部门的支持；,第三：员工培训工作,-,新员工培训工作按要求协调罗氏或本公司同事开展培训；协调罗,氏同事根据我们的培训需求开展培训课程，请根据人事行政部发出的培训需求探,寻表提出需求；,人事类工作计划及所需支持,工作计划,第一：,OA,系统协助管理 现期,OA,系统中流程在使用过程中因岗位、权限调整而出现一,些问题，为了能提升办公效率及节约办公成本，希望能尽快的解决,OA,设置问题,第二：办公环境管理 与物业沟通办公区域灭鼠工作，现期定王办公楼鼠患严重，已经,与物业进行多次交涉，均无合适的解决方案。近日由于出现多处网线被老鼠咬断,及办公设施因线路不稳定而不能正常使用现象，我司预计在,9,月,1,日前再次向物,业管理处发函，要求物业迅速堵住鼠患源头。如若老鼠进入机房重地，对办公安,全及公司财产安全带来很大隐患。,所需支持,第一：关于,OA,系统设定问题需得到武汉系统管理员同事支持与协助；,第二：由于机房各种电源、电线较多且杂乱，机房重地防鼠工作的开展的第一步为清,理机房电源、电线，防止由于鼠患引起的网络瘫痪及其它不安全隐患，预计于,9,月份内协调网络人员对机房进行清理，届时需武汉系统管理员从旁指导网络设备,线路整理工作；,行政类工作计划及所需支持,锃嘉助学金,事宜,第一、付款：,9,月,5,日前,锃嘉助学金,付款,第二、校领导拜访：了解实习生在上海兰卫的学习及生活情况的信息反馈,第三：颁奖仪式：,跟进本年度,锃嘉助学金,获奖学生名单；,沟通,锃嘉助学金,颁奖仪式举办地点及校方其它要求；向上海兰卫,同事反馈校方要求或建议，并协同上海兰卫同事共同做好颁奖仪式前,期筹备工作；,其它工作,Page,28,谢谢,