品管圈活动特性要因

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈活动特性要因,1. 特性要因圖,1-1何謂特性要因圖,1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果(特性 )與原因(要因)的極方便而有效的方法。,特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果(製品的特性)與原因(影響特性的要因)之影響情形或二者之間的關係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為 魚骨圖。,在目前現場問題改善方面，被視為一種最方便、迅速且有效的工具之一。所以在品管圈活動中一直扮演著非常重要的角色，而號稱,QC,七大工具中的寵兒。,1. 特性要因圖,1. 特性要因圖,1-2 特性要因圖的畫法,(1)決定評價特性,自左向右劃一橫粗線代表製程，並將評價特性寫在箭頭的右邊，以”為何,XXX,不良”的方式表示。,為何,XXX,不良,要 因,評價特性,1. 特性要因圖,1-2 特性要因圖的畫法,(2)列出大要因,1.大要因，直接部門可依製程別分類 ，亦可依4,M(,人、機械、材料、方法)來分類。,2.大要因以“,”圈起來，加上箭頭的大分枝到橫粗線。,1. 特性要因圖,1-2 特性要因圖的畫法,(3)各大要因，分別記入中、小要因,1. 利用腦力激盪術，共同研討。,2. 依各要因分別細分，記入中要因、小要因。,3. 最末端必須是能採取措施的小要因。,4. 間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。,1. 特性要因圖,1-2 特性要因圖的畫法,(4)圈選出重要要因46項(用紅筆圈選),這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據，當然圈選時仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的狀況來判定。,(5)記入必要的事項,1.製品名稱。,2.工程名稱。,3.完成日期。,4.參與的圈員及圈長。,(6)整理,1.整理於壁報紙，張貼現場。,2.必要時，可再召開圈會修正。,1. 特性要因圖,1-3 繪圖時應注意事項,(1) 集合全員的知識與經驗,儘可能的把多數有關人員、現場的主管、技術人員、前後製程的人員等集合起來。以自由發言的方式把要因記上，但必須依照腦力激盪術的4原則的方法不批評人家的意見、提出很多的意見、展開連想、自由奔放，歡迎奇特的構想。,(2) 應按特性別繪製多張的特性要因圖,例如以不良品的特性時，應分為尺寸不良、疵點不良、加工不良等。繪製各別的特性要因圖。,(3) 把要因層別,應把計量的原因(溫度、速度、壓力)與計數的原因(機械別、人別、群體別)分開來，為使管理責任明確，應依部門別分類。,(4) 以能解決問題為重點,繪製時，重點先放在為什麼會發生這種結果，分析後要提出對策時再放在如何才能解決。依5,W1H,的方法自問自答也是很有效果的。,1. 為何必要(,Why)2.,目的為何(,What)3.,在何處做(,Where)4.,何時做(,When)5.,誰做(,Who) 6.,什麼方法(,How),1. 特性要因圖,1-4特性要因圖的用途,用途極廣，在現場、事務、研究、營業、甚至軍事上等都可以使用，特性要因圖的作成以腦力激盪法的方式進行，可使全員參加成為可能，使全員的知識得以積極、整理，並使思想統一，發揮更大的效果。其用途可依目的分類為：,(1) 改善解析用,以改善品質、提高效率、降低成本為目標，進行現狀解析、改善時用。,(2) 管理用,發生很多抱怨，不良品、或異常時，為找尋原因，採取除去措施時用。,(3) 制定作業標準用,為制定或修改作業方法、管理點、管理方法等的作業標準。,(4) 品質管制導入及教育用,導入品質管制，全員參加討論時用特性要因圖整理問題用。做為新人的教 育，工作說明時用。,1. 特性要因圖,1-5 特性要因圖的使用步驟,步驟1 與作業標準比較：,所有要因寫完後，依最末端小枝的要因調查現場實情並與作業標準之內容比較。,步驟2 決定改善事項並實施之：,對各要因決定其應實施事項及改善事項，全員所決定實施事項必須明確的加以標準化後，確實實施。決定要改善的事項則不斷的作試驗及試行，並經常查檢其結果。,步驟3 確認重要的要因：,對特性影響大而重要的要因，由全員以技術或經驗來決定，並分類為重、輕、微的要因。,步驟4 使全員徹底了解：,經常貼佈到大家可看到的近邊地方，並於發生問題時，集合有關人員在特性要因圖前面，舉行現場檢討會。,步驟5 繼續進行改善改訂活動,每當問題發生即行改善，並在改善的同時又進行改訂為新的方法。,1. 特性要因圖,1-6 特性要因圖的特點,(1) 繪製特性要因圖就是一種教育,變異的原因是什麼?這種原因對品質有什麼影響?等大家一齊討論，就是每一個人把自已的經驗及技術內容發表出來，這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識。並且只要看一看作成的特性要因圖就可學到很多東西。,(2) 特性要因圖為討論問題的捷徑,特性要因圖是對特性的要因為目標，大家一齊檢討的方法。這樣大家的討論就不會脫線，對著共通的目標可提出建設性的意見供大家討論，所以效果很大。,(3) 特性要因圖可表示出技術水準,特性要因圖若寫得好，可說對製程的內容已有充分的把握。技術水準愈高，所繪製出來的特性要因圖內容就愈充實。一個特性要因圖祇要作上30分的腦力激盪術，至少可舉出50，多則100以上的要因。,2. 腦力激盪術,2-1何謂腦力激盪術,1938年奧斯朋博士提出一種會議方法，這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下，提出構想，同時利用靈感的互相誘導，由別人的構想，連想到其他的構想。,腦力激盪術，有些人亦稱為 實用的想像力是一切創造性解決問題方法的來源。腦力激盪術不是分析性的，僅僅是對於新對策的尋求，亦即採取新措施的方式來解決問題，其目的是儘可能地提出新觀念以備選擇最好的。,2-2腦力激盪術的四大原則,(1) 摒絕批評構想：對任何觀念持有反對意見時，必須保留至稍後之時期，會議中不管別人構想是好是壞，絕不加批評。,(2) 歡迎 自由奔放，異想天開的意見，必須毫無拘束，廣泛地想，觀念愈奇特愈好。,(3) 構想愈多愈好，不要掛慮構想內容的好壞。,(4) 根據別人的構想連想另一個構想，即利用一個靈感激發另外一個靈感，或者是把別人的構想加以修正轉變成更好的構想。,2. 腦力激盪術,2-3腦力激盪術的實施,(1) 腦力激盪會議的準備,1.時間：30分左右，不要超過一小時。,2.會議室：安靜、不受別事打擾，電話最好切掉。,3.記錄員最好有二人。,4.準備小鈴，圈員有違反基本規則時，用按鈴來管理會議。,(2) 腦力激盪術的實施要領,1.運用腦力激盪術時，若無適當的題目，是不易成功的。,2.不能同時有兩個以上的題目混在一起。,3.問題太大時，要分成幾個小題。,4.創造力強，分析力亦要強，更需具有幽默感。,5.腦力激盪術分析問題，時間以15分至60分鐘為宜。,6.圈長之外，須指定一位助理，將圈員之構想，簡要地寫在黑板上。書寫時，字體要清晰，用以啟發其他圈員的聯想。,7.使用腦力激盪，會產生出無數的創意，有時在一小時內會有400條以上的創意，但這些創意不一定均具有實用性。,8.需要把許多想出來的創意，經過評價，以選取解決問題所必須的創意。,9.評價腦力激盪所想出來的創意，圈員最好受過創造性思想訓練，能客觀地判斷，並對問題有廣泛的認識。,10.評價各種創意時，可用下列分類處理：,(,a),立即可以實施者。,(,b),須較長時間，加以研究或調查者。,(,c),缺少實用性者。,2. 腦力激盪術,2-4腦力激盪術應避免之詞句,品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時，不能使用下列之絕句，如使用這些詞句，會把圈員所提出之創意完全抹殺。,(1) 理論上可以說得通，但實際上並不如此。,(2) 恐怕上級主管不會接受。,(3) 以前試過了。,(4) 違反公司之基本政策或方針。,(5) 會被人譏笑的。,(6) 沒有價值吧。,(7) 可能沒有這麼多的時間。,(8) 可能大家不會贊成。,(9) 我以前想過了，只是沒有多大的把握。,(10) 以後才想想看。,(11) 以後才研究吧。,2-5 腦力激盪術的效果,據實驗得知，用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考模索，可以多達44%有價值的創意。在自由開放的氣氛下，激起創意的連鎖反應，很容易使常人跳出經驗的圍牆，而獲得意想不到的成果。,腦力激盪術和普通的開會，看起來好像是同一回事，都是討論某一問題，由幾個人在一起開會，但腦力激盪術有其獨特之處。例如創意之數量愈多愈好，創意不管是好是壞，絕不作批評，歡迎思想自由開放，因而產生了獨特氣氛，導致獨特效果。,圈會,(1),圈長須先把握腦力激盪術的四大原則，主持圈會。,(2),根據上週決定的題目及評價特性值，來繪製特性要因圖。,(3),以圈長為領導，按所教予之方法和技巧，應用特性要因圖，把影響問題點的要因找出來。,(4),以投票方式，決定影響較大的要因並以紅圈圈出來。,(5),會後圈長負責將此特性要因圖，貼於現場顯著處，讓全體現場人員了解。,實際演練,實際演練,合作圈,(3),特性要因圖,合作圈,夜貓圈,同仁間之互動,評估購買新機台,提升人員對工作參與感,機台定期保養,定期舉辦活動,定期更換零件,提升作業人員榮譽感,工程人員隨時掌握機台狀況,灌輸正確工作概念,常用備品之購買,以獎勵替代處罰,建立人員正確操作方法,制定紀律規範,SOP,制定,升遷制度暢通,定期安排人員教育訓練,加強新進同仁本職學能,製作機台病歷表,制定考核制度,設備參數設定標準化,Carrier,設計不良,烙鐵,熱風機溫度設定,PCB PAD,開孔過大,&,過小,換料方式,鋼板製作不良,成品及半成品擺放,BOM,建立錯誤,設備機台操作,零件吃錫性不佳,換線方式,PCB,及燒錄,IC,版本錯誤,Profile,量測,零件規格不符,目檢檢驗方式,零件腳,PIN,高翹,錫膏使用,零件包裝統一化,生產報表填寫,(,帶狀,&,管狀,),S/R & P/R,的執行,提升生產品質,降,低,IPQC,判退率,對工作認同度,機台老舊,設計不良,工作標準化,奮進圈特性要因,奮進圈,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,谢谢观赏,