微信营销培训内容

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,你是否使用微信？,你的企业是否使用微信？,你希望达成什么样的目标？,2,你身边的人都在做什么？,刷微博、聊微信,你的企业面临客户流失？,微信平台：真诚互动、感情交流,3,一个身价不菲的企业家讲述了一个自己的真实故事。这位企业家是有一定知名度，他对于商业有天生的敏锐和嗅觉，说到微信抑制不住自己的兴奋讲起了他的微信经历，他说也是经朋友介绍加入玩微信的行列，了解了一番的确感觉不错。,有一天，被一位朋友拉到一个高端人脉群里，由于工作忙没时间群聊也就有时做个看客，突然有一天他又被这个群的群友拉到另一个更高端的群里，休息时，他发现有个与他的行业相关的重要信息，他马上与他联系沟通，凭着一个信息他一下赚得10000000元大单。,总结：微信群里，呆着就是机会，背后总有看不见的手，把你推到平台高地，让你获得更多机会。,微信如何赚得一个千万的大单,4,中国市值第一的互联网企业,腾讯中国第一互联网企业，全球第三互联网企业，2012上半年总收入201亿元,5,腾讯未来发展策略,社交占1/3,视频占1/3,移动互联网1/3,社交,视频,移动互联网,6,基于关系链进行传播的微信公众号，可以帮助企业解决如下需求：,获得海量用户关注,锁定精准目标用户,在线完成产品销售,塑造企业良好口碑,有效的危机公关,微信为企业带来了新的机会,7,众多企业加入腾讯微信,24万家企业加入腾讯微信，其中有42家百万级听众数量的企业,截止2012年12月数量,8,微信，让品牌与人.,变成人与人的对话,1、交互比内容本身更重要,2、尊重他们，用心去对话,9,2013微信爆发,腾讯微信的社会化营销解决方案,020微信营销最后的蓝海,020？,10,如果您不知道020，那么以下这些呢？,C2C,B2B，B2C，团购，淘宝，京东商城，艺龙，当当网，美团，拉手，凡客诚品,11,什么是O2O？,Online to Offline线上订购，线下消费，它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买先下的商品和服务，在到线下去享受服务。,O2O,模式实现了线上虚拟经济，线下实体经济的融合。,12,O2O模式的定位,对消费者来说：O2O模式是把用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出来，降低了人们的消费成本和消费风险。,对商家来说：O2O模式是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实现高的ROI（投资回报率），降低对线下资金地段的依赖。,13,O2O模式的优势,1、更省钱,解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本成为可能,2、更高级,加快（商品）流转、减少（服务）资源和消费。,3、更合理,降低企业和客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务）所对应的不同群体实习孵化定向营销,4、更便捷,方便客户及时、便捷地了解优惠产品和折扣进行消费,14,火车票、订机票、订酒店、订餐厅、电影票、KTV、健身房、理发店、干洗店,15,企业微信营销三种操作解决方案,仓库融合：,同产品线上线下销售渠道公用仓库，使网络销售可以达到就进发货，更好地发挥品牌多，仓多点的优势。,门店融合：,线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。,服务融合,：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。,16,个人微信的建立、功能、营销,17,微信目录,01个人微信注册,02个人微信功能,03个人微信营销,18,01微信注册-1,下载微信手机客户端，并安装,19,02个人微信功能设置-魔棒功能,20,个人微信营销技巧,一、增加粉丝的技巧,二、内容营销的技巧,21,一、增加粉丝的技巧,（一）通过微信的功能增加粉丝,1、从QQ,操作方法：,A注册时绑定常用的QQ,B点击朋友们-添加朋友-从QQ好友列表添加-进入好友组-添加或邀请,C在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是曙光，微信保持联系）,D复制话术，每一个QQ好友都添加或邀请一次,E每隔7天操作一次，直到开勇微博的QQ好友都加你为止（结果导向）,22,2、从手机通讯录列表添加增粉,操作方法：,A点击：朋友-从手机通讯录列表添加添加或邀请,B在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是曙光，微信保持联系）,C复制话术，每一个QQ好友都添加或邀请一次,D 每隔7天操作一次，直到开勇微博的QQ好友都加你为止（结果导向）,23,3、微信群增粉,操作方法：,A想尽一切办法进入更多的群（如主动让朋友邀请你进入他所在的群、扫描别人分享的群二维码进入）,B点击：进入微信群-点击右上角双人按钮-一次添加到通讯录,C在备忘录上编写一条打招呼的话术，用话术打招呼，使成功率提高（如：群友向你学习）,D复制话术，依次添加到通讯录,E每隔7天操作一次，换话术重复操作一次，直到群友加你为止（结果导向）,24,（二）通过推广增加粉丝,一）通过网络推广微信帐号及二维码增粉,操作方法：,A、编写一条推广话术或活动（价值点+微信帐号或二维码）,B、选择网络推广渠道（如：微博（自身微博或找相关微博大号带）、微信互推、QQ群、QQ空间、人人网、开心网、天涯社区、美丽说、蘑菇街等）,C、将信息投放到相应的地方,D、根据效果选定比较有效的渠道,E、换话术或活动持续推广,25,二）通过线下推广帐号及二维码增粉,操作方法：,A、编写一条推广话术或活动（价值点+微信帐号或二维码）,B、选择推广渠道（如：海报、宣传单册、店面、购物袋、包装袋、购物小票、会员卡、名片等头脑风暴,C、将信息投放到相应地方,D、根据效果选定比较有效的渠道,E、换话术或活动持续推广,26,二、内容营销的技巧,1、编写一条推广话术或活动（价值点+活动网址或地点）,2、在朋友圈里发布并给目标客户,3、用群发助手分批群发给粉丝,4、分享,27,【微信营销实战案例】,案例一、营销单位：海口K5便利店（连锁）,K5海甸岛分店位居海南大学附近，众多学生正是试用微信的主要群体。非常适合使用微信开展新店宣传营销活动。,.2011年在海口投资创办的大型连锁企业，目前已有陆续开业五家。,28,【海口K5便利店（连锁）】,一、目的,利用微信的“找附近的人”功能，精确、快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体，发布新店面的地址、礼品赠送、优惠活动等信息，吸引更多的顾客到场。,3.与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店里，不特意追求销售量，因此只发送免费赠送礼品的信息，但要附带公司的地址和电话。,29,案例二招商银行“爱心漂流瓶”,活动阐述：,招商银行“爱心漂流瓶”互动活动，利用微信中的“漂流瓶”功能开展的公益活动，网友若捡到招商银行的漂流瓶，和招商银行进行简单互动，就可以贡献一份爱心，不少用户都愿意加入这种简单却又可以做慈善事情的活动中。,另，活动期间，网友每捡十次漂流瓶中，基本会有一次机会捡到招商银行的爱心漂流瓶，所以此活动应该是微信与招商银行的一次合作，并对漂流瓶的参与次数进行更改。,30,个人微信营销技巧,一、增加粉丝的技巧,二、内容营销的技巧,31,微信公众平台注册、设置、运营,32,一、微信公众平台注册流程,第一步：登陆微信注册页面,1.网址登陆：http：/,2.百度搜索：微信公众平台,第二步：填写基本信息,第三步：邮箱激活,第四步：信息登记,第五步：公众号信息,33,二、微信公众平台设置,现场网络演示介绍（图片）,34,三、微信公众平台的运营,（一）微信公众平台的运营六大原则,（二）微信推广运营之道,（三）微信公众号十大禁忌,（四）微信公众平台活动增粉五步法,35,（一）微信公众平台的运营六大原则,1.简易原则（简介、名称、互动、活动）,2.简短原则（推送消息每条不要超过500字）,3.实用原则（推送消息）,4.趣味原则（推送消息，心里、星座测试）,5.精准原则（将消息推送给需要的客户）,6.及时亲切原则,36,（二）微信推广运营之道,1微信公众号做好内容定位,2.微信尽快完成认证（因为认证的微信号会有搜索中文的特权）,3.灵活利用所有线上线下推广渠道,把微信公众号二维码和微信号放到官网、淘宝网、官方微博，产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，印制小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴有威信二维码和微信号（现场写出目前公司能推广的渠道）,4.搭建自定义回复接口,5.策划大量有奖互动活动（运营要点见下）,37,（5）由于微信的互动是隐秘的，所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于统计中奖名单。当然也可以设置只要答对就有积分，通过后期统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出来。,（6）对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别。地域等分组，后期非常有利于二次营销。,（7）要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大提升活动度。,（8）抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多的采用节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，效果一样会好。只需要在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。,38,6通过口碑传播（在来源处放淘宝链接为宜、其他网址会被提醒风险）,7.信息频率和推送时间,两三天一次为宜，每次推送具体时间建议选周一和周四晚上8点以后，10点以前：晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多。,周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时也容易接受带有促销信息的实用资讯。,39,微信互动活动的运营要点,（1）活动规划前需要先了解微信用户的属性，进行市场调研后策划进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告，官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。,（2）活动运营期间需要有专门的客服在后太记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。,（3）基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品提升中将度。,（4）通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道的宣传来刺激参与度，奖品方面不光设置单次的大奖还可置多个参与奖，这样调动用户的积极性。,40,（三）微信公众号的十大禁忌,1、不要发与微信号无关的垃圾广告。例如你是做家居的，就不能在推送信息时夹带与家居主题不相关的征婚广告。2月份有不少草根大号因为无节制地大量发送不相关广告，从而被关闭群发功能。,2、不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息。微博官方对公众号所发出的信息完全可以监控的。因此，只要发了有关这方面的文字和图片内容，立即被关闭群发功能，乃至封号。,3、不能用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈。具体说就是不能在推送信息里，告诉用户，如果把信息分享到朋友圈将会得到将来，或者朋友圈看到信息的用户必须关注公众号才能看到测试结果。这方面已经有不少知名企业的官方微信进行此操作，而被关闭一个星期左右。,41,8、推送实用性不强、枯燥无趣。实用性不强，用户会觉得持续关注你用处不大，自然不会在你这里浪费时间；用户审美疲劳，推送趣味性不够强的信息，用户自然会对你产生厌恶；用户会有很多接触信息的渠道，轻易地把别的渠道也能获取的信息简单复制到微信上来，只会让用户觉得没有阅读价值，不会过多驻促。,9、推送信息太长。如果内容没有足够的阅读价值，又不是某领域专业主题类微信，向用户推送短则千字，长则近万字的内容，用户会觉得阅读来得很麻烦，干脆略过，前述已经提及，用户的碎片化时间有限，因此，推送内容尽可能简短，能让用户在5分钟内读完你的信息最佳。,10、回复不及时。用户向公众号发出信息，而品牌方便于维护，没有安排专人及时处理，会让用户感到被冷落。正确的做法应该是及时回复用户的信息，通过对用户的咨询及时回复建立起消费者的好感，另外，让客户开着旺旺、QQ的同时打开微信公众号的后台及时维护不是多大的难事。,42,（四）微信公众平台活动增粉五步法,以我培训过的深圳季侯风服饰官方微信为例,43,第一步 设置被添加自动回复,您好，感谢您关注季候风官方微信。3月11日-3月15日连续5天，我们将从关注我们的会员里随机抽取100名幸运会员，她们可获得我们送出的最高500元话费哦，赶快介绍更多的朋友来关注我们吧！想知道更多活动详情，请您回复“0”,44,第二步 设置关键词自动回复说明有奖规则,送话费活动详情：,1、活动时间3.11-3.15，每天抽取一定数量中奖会员，连续5天，每人限一次中奖机会。,2、我们会及时将中奖结果通过微信发给中奖者并发布在我们的官方微博上（3.本活动仅限关注本微信的会员参与！,活动奖品：,一等奖（2名）：500元话费,二等奖（10名）：500元话费,三等奖（88名）： 500元话费,45,第三步 活动宣传：通过微博、个人微信、QQ群、QQ空间等其他推广渠道循环发布活动信息,#风向标#季候风官方微信首度上线，关注送话费啦！3.113.15为期五天将抽取100名幸运会员，您将有机会赢取500元话费，速来关注啦！打开微信搜索我们官方微信号：,wsslong,或直接扫描以下二维码，即可噶关注,46,第四步 微信公众平台公布中奖名单,周一获奖名单,Ssss海风 10元,展晴 10元,Joey 10元,Mmtea 10元,请中奖者尽快发手机号码过来哦，三月18日之前未发过来的将视为放弃领奖。抽奖还在继续，求扩散.除了扫描我们二维码之外，您还可以通过“添加朋友”=“搜号码”=输入“,wsslong,”便可以参加我们的抽奖啦！,47,第五步 活动维护与宣传,1.循环通过各个平台发送活动消息,2.通过各个平台公布中奖结果：,#微信有礼#周一微信送话费的抽奖结果出来啦！中奖的亲，请您尽快转发这条微博，并在3.17之前将您手机号码发给我们官方微信，我们会在下周二统一为您充值！未中奖的亲也不要灰心，活动正在进行中，情和您的朋友，一起来扫一扫抽话费吧！,48,营销利器一：漂流瓶,营销利器一：漂流瓶,漂流瓶的主要功能和玩法：,“,扔一个,”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话：,“,捡一个,”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶， “捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会,49,营销利器二：位置签名,营销利器二：位置签名,微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容，商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。,50,营销利器三：二维码,在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友，关注企业帐号。,企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓020的营销模式。,51,营销利器四：开放平台,利用微信开放平台，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，还可以讲应用的L0GO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享,52,营销利器五：语音信息,用户偶尔会厌倦了发短信打字，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。,53,营销利器六：微信聚,微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，加曝光率！,好奇心会给你带来很多粉丝,54,营销利器七：微社区,博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行.,55,营销利器八：微传递,微信最快涨粉丝的方法。以大号带小号，以奇号带企号！,粉丝上千后，组队互推.,最强的涨粉丝的技巧.,56,营销利器九：微信联动微博,利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，微信号带来了第一波受众,当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描,57,营销利器十：微信摇,微信成就了大多宅男的梦想，也因此出现了摇一摇这种趣味交友的模式。,为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，我们规划了美女传播主题计划。,通过摇一摇的方式将我们的好奇传递出去，三天共产生了20000摇一摇好友，转化率最高时候超过50%。,一场好奇被吸引了微信公众号，同时公众号留住了人心.,58,营销利器十一：微信内部功能,一个快消品的受众是不可能完全是男性受众，女人是主战军，这样第二波的口碑力就会自动消弱，为了弥补这个缺失。,规划漂流瓶活动，一定是要采用传递瓶的模式，这样的影响力大，传播的人群更广，但是唯一的缺点是漂流瓶的转化周期和转化率并不像微笑摇一摇那么乐观。,59,营销利器十三：微信私号,以私人号带公号,如果你私人号的朋友量有一万，把公号分享到朋友圈，粉丝日上千万不是事.,操作方法：,1.头像：左下角加微信公众号,2.个性签名：简介-公众平台账号,3.相册封面可带公众平台二维码及账户,4.发消息时带上公众帐号（价值点+推广话术+公众帐号）以用功能，但是不要太频繁，以免骚扰粉丝或朋友,60,5.群发助手推广（定期群发带公众帐号的信息给朋友）：还可以用软件一个个发推广信息,6.分享公众号名片到所在的微博群及朋友：点通讯录-公众帐号-找到要推广的公众帐号-进入-点右上角.图标-推荐给朋友选择推荐的微信群或个人推送,7.转发公众平台信息，引导粉丝关注：,个人帐号关注公众平台-点击公众平台发送的信息点击最下方阅读全文-点点右上角.图标-分别点发送给朋友、分享到朋友圈-分享到腾讯微博,61,营销利器十四：微QQ,QQ推广,申请一个微信号，充分利用QQ群、QQ空间、QQ邮箱.等等资源，QQ改头像改成微信二维码，每天发有用的资讯，吸引人们注意.,62,当微信营销的风头已经扫过2012年中国大陆的每一个角落，当020营销以不可阻挡走势走过，你是否已经跟随时代的潮流了？您是否已经开始微信营销的步伐了？今天，就在这里为广大客户盘点2012年微信营销的十大经典案例，希望通过这些案例，能够带给大家更多的微信营销知识。,63,