天爱中层管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中干骨干培训大纲,中干骨干管理方法及管理要求,如何提高团队战斗力,所在部门：企业管理办公室,1,中干骨干管理方法及管理要求,前 言,1.人的价值并不由金钱多少或学历高低决定,而是由人对价值的观念以及正确的行动决定,钞票踩在地上与在手上价值一样.同样是泥水工观念不同,未来发展方向不同人要有正确的价值观.,2.管理者创造产品,员工实现产品.,管理者创造利润,经销商实现利润.,3.培养人才首先是观念,其次是方法;正确的观念,决定正确的行动,国际管理动态;,4.避免产生”狡兔死,走狗亨”飞鸟尽,良弓藏”的悲剧.,5.讲座培训方向;,2,管理人员如何做好班组工作-制度先行,围绕公司质量保证体系，完善内部制度建设流程、部门组织图、按ISO9000标准要求。,建立行之有效的岗位职责与流程图相配。,实施制度过程，规范纠正个人行为习惯。,抓好团队的基础，做思想工作重要性。,根据各岗位职责制度，制定考核细则，完善规划。,完善制度的意义:,近濹者黑,旁观者清,3,中干如何做好部门工作、制度先行,正确理解制定系列制度的目的及执行性。,制度需要不断修正、完善。,确定执行，有争议性共同讨论解决。,确定实行周期、适应期、争议期、修改期、推动期、考核期。,目的：适应期后，能正确激发员工的工作积极性，政策能得到有效执行。(形成企业文化),制度简单易行，员工易记理解。,思考目前公司的制度存在那些问题:如财务预算费用支出,付款信用,岗位责任制,沟通体系(文明用语),会议制度,废品处理,呆料处理,退料处理等各级考核制度,.,4,中干应充分掌握应用现有资源,人力资源管理。,招聘所需要的人才，专业骨干、资料员、实验员考试要求，评价及素质考试。,培训及用人的方法(用人不疑)。,充分了解其个人能力、爱好、人品、对待工作的兢业程度，授以合适的权利，鼓励和帮助。,亲历亲为在工作前期很重要，了解工作内容及性质，后期培养人才起来后，抽身做管理者要做的事。,思考:你怎样招聘人员?新人进公司后你怎样安排导师?,5,中干应充分掌握应用现有资源,培训;起到指导老师、教练的作用,。,自己讲、请人讲，一样重要，正确帮助下属提高能力，起到教练的作用，作培训要求时间表。,授以从前遇到过的问题，讲解处理方法、工作方式。,随时随地教育、提醒，开会、汇报时均可，都属培训范围，起到为人师表的作用。,鉴定人才的方法、考核条件。,正确认识人才：人才=能力+绩效,能力=知识+经验,绩效=工作多样性与复杂性+完成情况评估,实行绩效管理,设立考核细则，与待遇、奖励挂钩。口头的表扬和批评，作为重要奖励条件。,绩效管理十个要点。,6,绩效管理十个要点,考核不是扣钱，目的在于改善！,当考核扣钱成为管理者的一种习惯时，久而久之被考核者也会变得麻木别忘了：考核目的不是要掏空被考核者的钱包，而是为了找出差距并予以改善！,考核树立标准，能者上，庸者下！,无尺度则无法测量。用指标来衡量考核者的工作成果，往往比管理者的主观判断更容易让人信服。通过标准的衡量让能者上、庸者下！,工作目标不明确，员工努力没方向！,缺乏明确的目标，员工就像在迷雾中行走。当管理者为督促员工完成工作而疲于奔命，抱怨下属不尽心的时候，员工却在下面迷惑：我们做这些工作的目的到底是什么呢？,7,绩效管理十个要点,目标产生动力，考核给予压力，动力+压力=责任！,要让员工乐于承担责任，就应该既给予动力，又施加压力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面挥鞭子！,自上而下分解目标，自下而上支持目标！,部门目标不分解，犹如空中楼阁，可望而不可及！必须层层分解，落实到每位员工，目标只有获得员工支持，才有望通过个体的努力实现部门工作目标！,翻下页,考核形式不重要，过程管理是重点！,许多管理者容易犯的错误就是：追赶流行的考核形式而忽视了绩效管理的实质通过对过程的管理达到持续改善！过程中的实时沟通指导才是考核的关键。,8,绩效管理十个要点,上级不是裁判，而是教练！,一个优秀的管理者应该是下属的导师和教练。考核不是为了吹哨子，告诉员工你错了我要惩罚你，而是要在做的过程中教会员工如何做好！,考核评估不是追究既往，而要面向未来！,总是揪住员工的错误不放，只会让员工丧失对工作的信心；而只知道表扬下属过去的成绩，也会助长自满的情绪。考核评估要基于过去、指导未来！,过程数据无记录，考评结果有争议！,要使员工认同考核结果，在工作过程中就必须收集和记录，以数据和事实说话。否则结果出来不认同，要么打击员工积极性，要么扯皮没完没了！,绩效管理切忌只“考”不“管”，沟通才是硬道理！,单纯的考核只能告诉员工什么是错的，却没有告诉员工怎么做。没有沟通和指导的考核，错误将屡次重犯，即使是金钱的重罚也只能让员工逐渐麻木！,9,突发性工作步骤,绩效管理的原则,紧定目标用最小的成本,最少的时间完成任务.(满身大汗工作固然值得赞美,不流汗却有惊人的效率,更可贵),突发性工作方式:,首先处理,紧急且重要工作,次处理,重要但不紧急工作,再处理,不重要但紧急工作,后处理,不紧急不重要工作,骨干最关键的是应变能力,10,如何做好部门管理工作,（具备以上条件后）,管理的五要素：,计划、安排、实施(协调)、检查、调整,（循环）。,计划:,重要性与制订方法。,目标要明确才能有计划;,其次分解目标实行阶段性，让大家看到成绩，激发员工继续奋斗的热情;,制定的计划具有执行力;,制定者要有很强的判断能力及信息分析能力、预测能力，要经过不断的学习和锻炼。,思考:怎样确定目标及分解目标,计划如何做才能得以执行,考核为辅的计划性质是何要求;,11,如何做好部门管理工作,安排,:,将合适的人，用在合适的岗位上。,授以合适的权利职责，形成独特的判断人的标准。,用人是一门大学问，要善于观察、考验人，从人品到品质上都要分析。,12,如何做好部门管理工作,实施(协调),:,应变能力,:实施过程中有意识不到的事和其他部门工作发生冲突时，要在最快时间内找到方法。,成本观念,:让计划得到顺利实施，让冲突及矛盾减少到最小;,冷静处理,:“世上无难事，只怕有心人”。,善用资源,:和颜悦色可以抵挡千军万马，好汉不打笑面人。,13,如何做好部门管理工作,检查,与考核措施，按ISO9000标准、6S要求,应用绩效考核制度。,没有检查考核，执行力就根本谈不上执行，人是有血有肉有感情的动物，也是有弱点、有惰性的动物。要求不断激励先进、惩罚落后者，像海豚训练一样，变成优秀,但要注意以人为本。,6S的定义,(有人的地方就要有制度,有物的地方就有责任人),整理,：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。,整顿,：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识，以便管理。,清扫,：扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净。,清洁,：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使3S保持的非常好。,素养：,（教养、修养）每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作态度、习惯。,安全：,运作的各项制度和规定得到落实，生产设备、人身安全及环境得到控制。,安全目的：制度健全，运行可靠，设备安全及时保养，环保达标。,14,如何做好部门管理工作,ISO9000标准的八项原则;,1)以顾客为关注点;2)领导参与;3)全员参与;4)过程方法;5)管理的系统方法;6)持续改进;7)基于事实的决策方法;8)与供方互利的关系;,ISO9000组织要求;,1)识别体系作用;2)确定顺序;3)准则和控制方法;4)资源和信息支持;5)监视和分析;6)持续改进;,思考:你怎样去完善部门制度,和公司体系挂钩了吗?怎样督导公司建立部门相关联体系,考核制度该如何支撑体系正常运行;,15,如何做好部门管理工作,调整,计划，修正方向偏差。,进行到此步骤时，可能会增加了任务，与原计划有了误差。要及时进行修订、完善，指导全体人员调整方向，做好全员思想工作，调整心态，迎接新的挑战。,16,管理者的人格魅力，管理方法,做事先学会做人，什么是做人？做人的标准是什么？,尊敬父母，尊重师长，爱护公物，帮助同事，互相鼓励，言出必行,.，戒怨等。,个人要有雄心大志，不为眼前利益迷惑、不徇私,过人情关,过私心关。,亲历亲为做工作是,下策,。,任人为贤、善于用人是,中策,。,能激发全体人员共同奋斗,让每个员工工作充满激情，不论地位、齐心奋斗是,上策。,17,管理者的人格魅力，管理方法,企业文化的重要性,。,全体人员如何才能以企业为家，为企业终生奋斗，人才不断被吸引过来，做百年企业，相互鼓励和支持，就是我们现在努力的方向。,团队、团伙、队伍，目标的区别。,领导文化,薪酬文化,制度文化,思想文化.,关键是怎样激发大家的积极性，自觉的遵守公司制度，重要要了解人的需求。,1)尊严 待遇 安定 方便（氛围）,思考:如何纠正员工迟到，串岗;怎样去做，怎样处理体现员工尊严行为的企业文化。,18,管理者的人格魅力，管理方法,管理者的人格魅力:,三戒:1)戒贪;2)戒恶;3)戒怨;,三思:1)思德(制度);2)思谦(礼让);3)思勤(计划检查),三不忍:1)人材用不上,不忍;2)有志奋斗的人,不能培养起来,不忍;3)有能力的人被冤枉,不忍.,三追求:1)追求国家利益;2)追求企业利益;3)追求员工利益;,企业发展正常的条件:,目标使命企业文化核心竞争力快速反应,员工奋斗的动机:,1)荣誉;2)责任;3)国家;4)信仰;5)恩义;6)巨利;,19,管理方法,最适合当前形势状况的方法,;(要判断),首先正确理解经营与管理的区别;,1.,经营:开发资源,做正确的事,.(目标),1)市场信息的总结能力思路; 2)降低成本能力效率;3)扶持培养人才人材的能力用人;4)扩大收益的能力利润;,2.,管理:应用资源,把事做正确,.(执行),1)把握干部情况模透2)抓住经营骨干用顺;3)健全完善规章制度考核;4)培训提高全员素质培养,正确理解领导者.管理者.员工三者关系,;,1.员工:做过去已安排好的事.(按部就班),2.管理者:做现在应该要做的事.(突发事件),3.领导者:做未来必需要做的事.(规划计划),管理方法的多样性:管人,管物各种资源的正确应用.领导经营,干部管理,员工作业;,20,管理方法,领导者.管理者.员工三者关系的应用和转换;,1.作用与人体结构相似;头,躯身,手脚.,2.三者关系的转换,领导的作用,所处位置的相对性;,管理的层次:,1)三流管理管事;2)二流管理管人管事;3)一流管理管人;4)高级管理让人思考,激发员工激情;,研发-采购-生产-检验-入库-运输-销售-售后-市场信息反馈-研发;其目的底成本高利润.,管理者重点考虑:,股东-员工-客户-政府利益,.,规章制度,考核制度的合理性;可执行性.,中国管理与西方管理的区别:中国管理注重-,情,理,法,;西方管理注重-,法,理,情,;中国人讲究”,天时.地利.人和,”,西方讲究”,环境.设备.人,”的区别;与国情教育文化方式有关,(如跳水)正确对待;,管理者永远不变的原则就是,改变,;,21,管理方法,工作方法的关键问题:,一亲和力要宽容和信任,及时表扬.,二考核力度处罚公正有依据,多帮助关怀.,三沟通面对面交谈,多倾听,善诱导.,四团队核心力多做思想工作.,五发现”人材”留住核心员工.(培养人才),六善于发挥他人优势.(学会监督检查),打造一流团队的要求:,一目标明确;二动员参与;三分工明确;,四善于总结;五相互帮助;六相互鼓励;,思考:该怎样建立企业文化,你有什么奋斗目标?你该灌输,给员工什么样的价值观;,22,管理者应具备的能力,主管人员应具备十项能力,:,1)思维决策能力;2)规划能力;3)判断能力;4)创造能力;5)洞察力(抓住重点,有预见性);6)劝说能力;7)对人的理解能力;8)培养下属的能力;9)解决问题的能力;10)调动员工积极性的能力;,卓越经理人应具备的十项能力,:,1)合作精神;2)决策能力(预见性);3)组织能力;,4)精于授权;5)勇于负责;6)善于应变(变通);7)敢于求新;8)敢担风险;9)尊重他人;10)品德服人;,干部的选拔标准,:,1)能确定目标,并形成计划;2)所管辖的部属,工作积极性高,态度佳,凝聚力强;3)协调能力好,执行力强;,23,人才的要求,中干创新最为重要,中干要反思自己在岗位上做出了什么贡献，要勇于承担自己的责任和义务，坚决杜绝互相推诿、不负责任的现象。,很多人是本位主义;解决这个问题,首先要解决人的问题，而中干创新最为重要,。如果提出合理化建议是站在本位主义之上，而不从大局考虑 。,24,人才的要求,必须解决思想问题,，才能加强管理、促进创新。,加大对干部的考核,，加以量化，只有量化才能解决问题。,各部门、分厂需要一个明确的目标和规划，部门、分厂搞不好就是负责人的问题,。,25,人才的要求,第一，,技术创新,。要掌握核心技术，做到我有他无，他有我优。,第二，,人才建设,。包括后备人才建设、干部优胜劣汰（就地免职）、换岗制、提高干部思想和奉献精神等诸多方面。,第三，,管理创新,。管理模式必须适应新的发展需要，紧紧围绕生产力这个中心。,26,人才的要求,企业大踏步发展需要条件，需要有良好的素质，但更重要的体现在我们干部的素质，人才也是我们在座的干部去发现，培养的。如果只考虑压制人才，我们企业不可能有出路。所以从企业利益考虑，,人的问题，人的素质非常重要,27,人才的要求,干部主要表现为下列类型：,1、混混型：,这种人不学习，不提高，不懂装懂，混日子，不求有功，但求无过，管理意识差，喜欢论资排辈，吃老本，这种类型的干部已经严重不适应竞争激烈快速发展的企业了。,2、利益至上型：,这里的利益指个人利益，就是什么都只考虑自己，讲究待遇，工作舒适。这种干部一旦有一点权，将无法无天，而且不负责任，因为这种干部不敢管，不敢斗争，把柄都被抓在别人手里。,3、吹牛拍马型：,狮子大开口，三分成绩讲七分甚至满分，见领导阿谀奉承，拍马屁。我的经验是，凡是拍马屁的人肯定有目的，索要某些好处，而这种人最没有能力，唯一的机会就是拍马屁，通过拍弥补能力上的不足。这种干部我们不需要。,28,人才的要求,4、唯命是从型：,做什么都要走程序，不敢负责任，只要按程序走，按上级命令做，有错也是你的错，你追查不到我的责任，甚至明明知道这样做不行，但是领导说了，程序讲了不对也要做。你说这种干部负责任吗？领导也是人，也有讲错话、讲过头话的时候，你要分析、提出意见。,5、欺上瞒下型：,这种人大话满天飞，对上面不真实反映情况，或只反映有好处的一部分，怕批评，拿假话大话搪塞，害人不浅。对下面也是欺瞒。这种干部绝不是个别。,29,人才的要求,6、开拓进取型：,这是我们所希望的类型，也是我们希望所在的类型。这种人敢于工作，敢于犯错误，敢于承担错误，也敢于改正错误。其实错误不怕，只要敢于承认错误，敢于承担了责任，改正就是好的干部。这种人做什么事情都理直气壮，不怕别人议论、背后批评。这种干部比较自信，就不太听话，总有他的观点总有他的想法，甚至有争论，这是好事。我们需要这种开拓进取的干部。,没有核心技术就是赚辛苦钱，而且风险很大，你能做，人家也能做。有了自己的核心技术，赚的就是技术钱，高档钱，人家不容易抄。我们如何建立自己的核心技术，发掘我们的聪明财富。,.少说空话,多干实事.,.向科技要成本,向管理要效率,30,余世维先生对管理提出的十大问题,1.拒绝承担个人责任;,2.没有能力启发工作人员;,3.只重结果,忽视思想;,4.公司内部形成对立;,5.管理一视同仁;,6.忘了公司的命脉利润;,7.只见问题,不见目标;,8.不当主管,只做哥们;,9.没有设定标准;,10.纵容能力不足的人;,31,中干骨干培训总结,总结:,(,学而常习之).,制度简明，目标明确。,善用资源，计划周全。,设定标准，考核清晰。,以人为本, 敬业为先。,为人师表，文化健全。,以人取用，以心取胜。,32,培训结束,我能成功，没有理由说不！,为充实自己的人生而奋斗不息！,33,