《计算机的组装与维护教程》

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级, 计算机硬件故障诊断处理,学习目的与要求：,由硬件方面的问题造成计算机系统不能正常工作是计算机系统故障中比较复杂的一类，掌握计算机硬件故障的诊断和处理对于计算机系统的使用与维护具有重要的作用。与软件故障不同，硬件故障的处理往往伴随着对计算机部件或设备进行的一系列拆装工作，如果不能准确地诊断并确定故障的位置，将对计算机故障的处理工作带来很多的麻烦，因此，通过诊断准确定位故障是顺利完成硬件故障处理的基础。,第9章 计算机硬件故障诊断处理,9.1 硬件故障诊断处理流程,9.2 硬件故障诊断处理方法,9.3 主机部件常见故障处理,9.4 外设常见故障处理,9.5 本章实训,9.6 本章习题,9.1 硬件故障诊断处理流程,1.认真观察故障现象,故障现象主要包括：计算机各部件和设备的工作情况；计算机屏幕显示情况、显示内容；计算机部件和设备所散发出来的气味；计算机扬声器的声响等方面。,2.尽力回顾故障征兆,需要了解的情况主要包括：计算机系统工作时有无异常表现（如：死机、异常响声、焦糊气味等）；计算机系统工作的环境情况（如：温湿度变化、机内粉尘情况、有无雷电、有无较大震动、电网稳定情况等）；人为操作情况（如：有无拨插接头、有无改动硬件配置、有无违规操作等）。,3.仔细查看机内部件及设备连接、工作情况,如：风扇是否转动，散热片是否脱落，部件连接是否良好等，还有就是仔细查看各种电子元器件是否变形、变色等。,9.2 硬件故障诊断处理方法,9.2.1 硬件故障诊断方法,1.加电自检法,通过开机时扬声器发出的声响检查。,2.直接观察法,通过对部件的仔细观察发现问题。,3.替换法,用好的部件替换怀疑有问题的部件。,4.最小系统法,构造最简系统进行测试，逐渐扩大。,5.减小系统配置法,逐渐减小系统配置进行检查。,6.程序诊断测试法,利用测试软件测试故障部位。,7.原理分析法,从逻辑的角度分析故障部位。,8.升、降温法,通过升温或降温方式观察故障部位。,9.2 硬件故障诊断处理方法,9.2.2 硬件综合故障处理实例,案例1.计算机主板南桥芯片问题造成计算机故障,微机配置：CPU为，主板为i845PE主板，256MB内存，80GB硬盘，操作系统为Windows XP。,故障现象：计算机系统启动到出现XP系统桌面后马上重启。,案例2.计算机内存条兼容问题造成的计算机故障,微机配置：CPU为，主板为技嘉865P主板，512MB内存（两条），160GB硬盘，操作系统为Windows XP。,故障现象：重装XP系统后，计算机无法正常启动。,9.3 主机部件常见故障处理,主板常见故障及处理,1.主板故障的分类,(1)根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障,(2)根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障,(3)根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障,(4)根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障,(5)根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等,2.引起主板故障的主要原因,(1)人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。,(2)环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。,(3)器件质量问题：由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。,9.3 主机部件常见故障处理,主板常见故障及处理,3.主板故障检查维修的常用方法,(1)清洁法,(2)观察法,(3)电阻、电压测量法,(4)拔插交换法,(5)静态、动态测量分析法,(6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法,(7)软件诊断法,9.3 主机部件常见故障处理,主机电源常见故障及处理,故障现象：一台计算机突然出现反复重新启动，使计算机无法进入到到正常状态。,故障分析：这是一例由主机电源问题而引起计算机系统故障的典型实例。故障是由于主机电源经过长时间的工作，造成部分元器件老化，性能下降，尤其是滤波电容受损变形，造成滤波性能下降，使得电源的输出不稳定，计算机主板在这种情况下容易产生一些错误操作，使计算机系统复位重启。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,1频率有时自动降低,故障现象：开机后本来166MHz的CPU变成133MHz了，显示的信息是“Defaults CMOS Setup Loaded”，在重新设置 CMOS Setup中的CPU参数后（软跳线主板），系统正常显示166主频，但不一定何时，又会重复上面的过程。,故障分析：这种现象常见于软设置CPU参数的主板。普通的纽扣型锂电池是3V的，实际测量应该是3点几伏。如果发生上述问题，多数是电池电压已经低于3伏了。,方法：更换CMOS电池。,步骤：关机;在主板上找到纽扣形的锂电池;取下电池;开机，重新设置CPU等参数。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,2频率跳变,故障现象：主板是华硕LX97（非软跳线主板），CPU是Intel原装的。电脑有时显示PII 266，但有时变成了PII 133。重新设置几天后，就又成了133 MHz。如果开机是133 MHz的，使用一段时间后，可能再启动就成266 MHz了。,故障分析：可能与CMOS电池或主板或电源有关。,有过实例在更换了同型号新主板和电源后正常了，最有可能是CMOS电池问题。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,3降频,故障现象：一台IBM原装电脑，原来开机后显示1400MHz，现在显示800MHz 。,故障分析：关机;打开机箱;打开CPU边上杠杆机制;拔下CPU;在另外的电脑上安装该CPU，注意正确设置CPU参数，包括电压、外频、倍频。,如果该CPU在其它电脑上正确设置，但也显示800MHz，则说明是CPU坏了，不能以更高的频率工作，如果在三年保修期内可以更换，否则只能当普通的800MHz CPU来使用。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,4锁频,故障现象：改CPU倍频系数超频后，电脑开机时显示的频率没有改变。,故障分析：关机后设置外频跳线，来修改外频。,这是一个锁频的CPU，倍频系数被锁住了，所以只能修改外频。如果原来使用的外频是66MHz，现在可以使用75MHz甚至83MHz等更高外频，具体由主板外频跳线决定。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,5老电脑不能稳定地支持100MHz频率,故障现象：使用华硕PII B 100MHz主板，散装PII/300 CPU，名牌64M 100MHz的内存，宝利得机箱和电源，在接上电源线后，不按开机按钮电脑就自动启动了，屏幕一片漆黑。,故障分析：因为使用了不少名牌配件，开始时怀疑机箱按钮始终处于开启状态。检查结果证明机箱开关正常。换机箱和电源还是出现上述故障。从此开始怀疑主板有问题。因为，使用同样的配置组装了两套电脑，都是同样现象。换主板故障依旧。逐个替换内存、CPU，当更换成原装（盒装）的PII 300 CPU后，系统运行正常。事后把散装的PII 300 CPU安装在66MHz的华硕主板上，运行稳定，内存自检正常。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,6生锈,故障现象：电脑使用两个月后，开机后显示器黑屏。,故障分析：开始以为显卡有问题，因为从显示器的指示灯来判断是无信号输出，但换一块好显卡后一切照旧。又怀疑是显示器有故障，换了一台显示器后情况照旧。替换CPU后才正常了!仔细观察发现原本金光闪闪的金手指不是发黑了就是长出了绿斑，原来是生锈了。具体来说，一片半导体致冷片，安装在散热片与CPU之间。同时为了保证导热良好，致冷片的两面都涂上了硅胶。致冷片的表面温度过低结露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，日积月累，终于产生太多锈斑，造成接触不良，从而引发这次故障。可以用一块橡皮，仔仔细细地把每一个针脚都擦一遍，直到恢复以前的模样。再装入机内，尝试开机，也可能在除锈后恢复正常。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,7CPU工作不稳定造成计算机系统出现死机,故障现象：一台计算机工作中经常出现死机。,故障分析：一台计算机如果经常性的出现死机，使得计算机几乎无法使用。首先回顾计算机近来的使用情况，看是不是由于人为操作不当造成计算机系统出现这种故障，据回忆此计算机过去也出现过死机现象，只不过是偶尔出现这种现象，并没有引起注意，只要重新启动一下计算机就没有事了，但是近一个时期，死机现象出现的频繁了，开始可以认为是计算机XP系统有问题，但是重新安装了一下XP系统，问题依旧存在，还是经常出现死机，而且死机现象更加频繁了，甚至是根本无法使用计算机工作。此时开始怀疑是计算机硬件方面出现了问题，但又不完全排除软件问题造成故障，因此，本着先软件后硬件的原则，首先检查软件方面有无问题，开机后首先进入计算机硬件配置状态，检查一下系统配置有无问题，经过检查没有发现配置错误，重新启动计算机，很快XP系统启动完成，,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.3 CPU常见故障及处理,打开杀毒软件想扫描一下计算机看是否感染了计算机病毒，结果出现死机，为了排除软件问题而造成的故障，决定重新安装一下系统，结果在XP系统重装过程中再度出现死机，至此，基本可以断定故障是由于硬件方面的原因造成的。关闭计算机电源，将计算机主机箱打开，仔细检查机箱内部设备连接情况和主板上的各种元器件情况，检查过程中发现主板CPU周围的多个电解电容不同程度的出现了变形，造成CPU工作不正常因而频繁出现死机。原因找到了，将主板从机箱中卸下，仔细查看这些变形的电解电容，记下它们的型号等参数，到元件市场购买新的相同元件，将它们一一换下，重新安装好机器，加电启动重新安装XP系统，整个安装过程中没有再度出现死机现象，安装完系统重新启动计算机，一切恢复正常。,9.3 主机部件常见故障处理,内存常见故障及处理,1内存金手指氧化生锈造成机器无法启动,故障现象：打开机箱电源后机器出现长时间的报警，根本无法正常进入操作系统。电脑采用英特尔奔腾处理器，主板采用的是硕泰克865PE芯片组，一条256M DDR333内存，硬盘为西部数据WD800BB，显卡为七彩虹R9550，另外还有一个三星DVD-ROM。根据以上描述的现象，初步可以断定是内存条出现了问题，将内存条拔下后换个插槽。开机后随着一声清脆的“滴”声，问题解决。日后又出现和前几次相同的故障，但这次无论怎么更换内存插槽均无法正常启动了，主板上仅有的四条内存插槽已经逐个试了个遍。,故障排除：此时需要打开机箱，取下这条内存仔细的观察，内存的PCB板上的各个元件并没有出现过任何烧毁过的痕迹。但在检查中发现内存的金手指上有几处明显的锈斑，用橡皮将这些锈斑仔细的擦拭干净，并将内存的四个插槽进行仔细的清整，完成后将内存重新插入到任意一条插槽中，按下机箱上的POWER按键，随着一声清脆的“滴”声过后，机器正常启动。,9.3 主机部件常见故障处理,内存常见故障及处理,2内存插入不完全导致内存条上的金手指烧毁,故障现象：在一次对机箱进行“大扫除”后机器便再也无法正常启动了，打开机箱电源后机器出现长时间的报警，根本无法正常进入操作系统，初步断定是内存条出现了问题。于是对内存条的金手指用橡皮认真的擦拭，并逐个更换内存进行测试，结果还是无济于事。,既然反复测试都没法解决，那么也可能是其它部件也出现了问题。为了进一步确定故障的出处，将另一条内存条插入故障的电脑中，开机后顺利进入了操作系统，所以故障依旧出现在这条内存条上，这次很可能是内存条烧毁了。,故障分析：后来了解到在清整完毕后没有将内存条彻底的插入到内存插槽中，所以很可能是因为内存没有完全插入插槽的情况下开机后将内存的金手指烧毁了。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.5 硬盘常见故障及处理,1.故障的种类,（1）逻辑坏道：俗称“软坏道”。是由软件安装或使用错误造成的，一般对硬盘本身不会造成太大的危害。,（2）物理坏道：这类坏道就是前段IBM硬盘事件的普遍症状。磁头和磁盘间的间隙仅有0.0150.025 m ，这么小的间隙，硬盘在运输途中，如果受到强烈颠簸，会使硬盘产生物理坏道。除此以外，人为的错误也会使一块硬盘报废。在装机时粗心大意，硬盘螺丝没有拧紧，为日后的使用埋下了隐患。硬盘工作时的震动也会造成物理坏道的产生。,（3）零磁道故障：众所周知，硬盘读盘都是从0磁道开始的。如果0磁道损坏，就会造成硬盘不能读盘、开机不能找到硬盘等等。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.5 硬盘常见故障及处理,2.硬盘故障处理,(1)故障现象：在打开某一文件或运行某一程序时，硬盘反复读盘且出错，或者要经过多次尝试才能成功。与此同时，硬盘会发出异样的杂音；启动时不能通过硬盘引导系统，用软盘启动后可以转到硬盘盘符，但无法进入，用SYS命令传导系统也不能成功；FORMAT硬盘时，到某一进度停止不前，最后报错，无法完成；对硬盘执行FDISK时，到某一进度会反复进进退退。 故障排除：这些症状都是物理坏道的常见病症。目前尚无完全修复物理坏道的好方法。只能通过修复少量的坏道或屏蔽坏道来缓解这一问题。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.5 硬盘常见故障及处理,(2)故障现象：当开机时，检测CPU、内存正常后，硬盘不能通过自检，屏幕显示“HDD Controller Error（硬盘控制器故障）”，而后死机。进入BIOS中仍然无法对硬盘进行设置，也找不到硬盘。用Norton、KV3000等软件也无法找到硬盘。 故障排除：碰到这种问题，就非常棘手了。这极大可能是零磁道损坏。但也不是无药可救。我们可以通过以下方法： 接上一个正常的硬盘，跳线设为MASTER。 刚才那个硬盘，跳线也设为MASTER，但只接电源线，不接数据线。 开机，运行Norton2000等的DiskEdit（磁盘编辑）。 在Tools（工具）菜单中点取Configuration（配置），将Read Olny（只读）复选框中的只读属性取消。 在Object（目标）菜单中点取Drive（驱动器），然后点取C:Hard Disk（C盘），并将Type（类型）设置成Physical Disks（物理磁盘）。 在Object（目标）中点取Partition Table（分区表）项，将完好硬盘的主引导记录（MBP）和分区表信息读取到内存中。 将正常硬盘上的信号线拔下并接到零磁道故障硬盘上。 从Tools（工具）菜单中点取Write Object To（目标写入至），选择To Physical Sectors（至物理扇区）后点取OK项，然后选择Hard Disk1后点击OK；从Write Object to Physical Sectors（目标写入至物理扇区）对话框中，将Cylinder（柱面）、Side（盘面）、Secto（扇区）分别设置成0、0、1后点取OK，当出现“警告”对话框时选择Yes项。 退出DiskEdit并重新启动计算机。 进入BIOS重新设置硬盘参数，并对硬盘重新分区。,9.3 主机部件常见故障处理,9.3.5 硬盘常见故障及处理,(3)故障现象：开机时，硬盘引导失败，显示“Missing Operation SYSTEM”提示。 故障排除：这是DBR（DOS启动记录DOS Boot Record）损坏的症状，在此，我们需要重建DBR，方法可以利用系统盘上正常的DBR解决： A： debug（把系统盘插入A驱） -L100 0 0 1（把系统盘上正常的DBR装入内存） -W100 2 0 1（用正常的DBR覆盖硬盘上的DBR） -Q（退出）,9.3 主机部件常见故障处理,显卡常见故障及处理,1.开机无显示,此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成,2.显示花屏，看不清字迹,此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的,3.颜色显示不正常,此类故障一般有以下原因：,(1)显示卡与显示器信号线接触不良；,(2)显示器自身故障； 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；,(3)显卡损坏；,(4)显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。,9.3 主机部件常见故障处理,显卡常见故障及处理,(5)死机出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。,(6)屏幕出现异常杂点或图案此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。,(7)显卡驱动程序丢失,(8)经常性显卡驱动程序丢失，显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,1.无法正常安装,当系统属性中出惊叹号的时候，就是遇到设备冲突问题了，这在声卡中是非常常见的毛病。这时候我们可以手动调整声卡的各种设置属性，一般正常情况下声卡的输入、输出范围是在0220-022F之间，直接内存访问是01，而中断请求通常是05或者07。用户可以按照这个标准上下微调，直至解决系统冲突。,驱动程序的质量对于声卡的安装难易程度也有很大影响，而且Windows系统有自动检测即插即用设备并自动安装驱动程序的特性。如果安装的这个驱动程序偏偏不能正常使用，以后，每次当删掉设备重新启动后，Windows都会自动匹配原来的驱动程序，并且不能用添加新硬件的方法解决。此时我们可以把与声卡相关的inf文件全部删掉，再重新启动后用进行手动安装。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,声卡在WIN98下使用不正常,有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有时出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP的PCI插槽。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些AT主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,3.声卡无声,如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，也没有插错槽，但却依然无法发出任何声音，这就要从以下几个方面来检查了。 (1)与音箱或者耳机是否正确连接。 (2)音箱或者耳机是否性能完好。(3)音频连接线有无损坏。(4)Windows音量控制中的各项声音通道是否被屏蔽。,如果以上4条都很正常，依然没有声音，那么我们可以试着更换较新版本的驱动程序试试。如果还不行则可把声卡插到其他的机器上进行试验，以确认声卡是否损坏。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,4.播放MIDI无声,如果声卡在播放wav、玩游戏时非常正常，但就是无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：(1)早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常。(2)如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为没有加载适当的波表音色库。(3)Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。,5.播放CD无声,如果无法正常欣赏CD唱片，最大的可能就是没有连接好CD音频线，这条4芯线是CD-ROM和声卡附带的。线的一头与声卡上的CD IN相连，另一头则与CD-ROM上的ANALOG音频输出相连。需要注意的是早期声卡上CD IN类型有所不同，必须用适当的音频线与之配合使用。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,6.无法录音,在麦克风和声卡连接正常的情况下，无法录音通常是由于用户没有设置好录音通道所造成的。在Win98中可以到控制面板-多媒体-音频-录音首选设备，点击那个麦克风小图标就可以进入录音控制了，在这里可以预置好需要的录音通道，随后就可以尽情录音了。,7.噪音,廉价的低档声卡往往在放音时会出现较大的噪音。这是由于这些产品往往采用了比较廉价的功放单元，同时在做工上也不能令人满意，很容易受到电磁干扰。一般这类声卡往往有一个Speaker out、Line out的切换跳线。Speaker out表示采用声卡上的功放单元对信号进行放大处理，通常这是给无源音箱使用的，虽然输出的信号大而猛，但信噪比很低。Line out则表示绕过声卡上的功放单元，直接将信号以线路传输方式输出到音箱，这样廉价声卡的噪音问题就可以得到适当的解决。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,8.爆音,在Windows安装目录下找到文件，对其进行编辑，我们可以试着添加或寻找这样两段语句： display busthrottle=1 optimization=1,如果已经有了这两段话，则一定要注意将busthrottle和optimization后面的变量设置为“1”。如果您的PCI声卡爆音来源于BUS Master控制权的争夺，那么修改了以上设置，重新启动机器以后，应该可以解决问题了。,9.3 主机部件常见故障处理,声卡常见故障及处理,9.不能正常使用四声道,最近时常听一些朋友反映某些声卡号称支持4声道，但使用中有时不正常，譬如SB PCI 64和PCI 128。具体表现为在玩游戏时4个音箱可以同时发音，但在听MP3或是CD的时候，却只有前面的两个音箱有声音。其实这主要是因为这类声卡的4声道是需要DS3D支持的。在DS3D环境下可以正常使用，而到了非DS3D环境下只有立体声输出。也可以说，这类声卡的4声道不是真正的4声道，而是通过软件模拟的。,9.3 主机部件常见故障处理,软驱常见故障及处理,1.软驱的信号线方向插反,故障现象：信号线插反后在不同的主板上有不同的表现，有的在启动时报“Floppy Drive Failure”错误，有的则无任何提示信息，Windows也能正常启动，“设备管理”中也显示该设备正常运转，但就是不能访问软驱。总的来说有一个共同点，即从机器启动开始，软驱灯就常亮不熄。可以据此判断。 故障分析：硬盘、光驱等设备，连线有一个原则，“红线靠电源”，但这一原则不适用于软驱，许多型号的软驱是正好相反的。当然，连线的总原则“红线对1（脚）”还是适用于软驱的，但软驱上常常不标明哪端是1脚，所以这个原则有时无法实施。故障排除：故障多数是由软驱一端的信号线插反造成的，只要把排线拔出再反向插回就可以了（一般主板那端不会插错，因为说明书上都会标明1脚位置，按“红线对1”的原则很容易插对。但是，一旦主板一端插错，即使把软驱一端的线反插也不行，因为对于A驱，有七根信号线是反转的，两头都反插后会找不到A驱）。,9.3 主机部件常见故障处理,软驱常见故障及处理,2.软驱磁头偏离正常位置,故障现象：软盘成了“本机专用盘”，不能“兼容其它软驱。即用这台软驱格式化或写过的软盘在别的软驱上读不出来，而用其它软驱写入的文件在此驱动器上无法读取，错误提示是：“扇区找不到”或报告“磁盘未格式化”。故障排除：可用手工调整的办法校正。先把软驱从机箱中取出，拆开软驱外壳，连上电源和信号线，再把一张在正常软驱上格式化后的磁盘插入软驱，逐步调整磁头的位置和角度，一边调整一边试读磁盘，直到从零道到最后一道都可读出为止。读盘可用工具软件（如HDCOPY）。,9.3 主机部件常见故障处理,软驱常见故障及处理,3.控制电路出现故障,故障现象：控制电路故障现象有多种，例如，读写盘时总是报错，DOS下为“General Failure”（一般无效），Windows下为“不能访问A：，设备没有准备好”。也有的是带动磁盘旋转的电动机根本不转，表现为发出读写磁盘命令后，听不到电机转动的声音，大多数情况下电机是好的，但控制它的电路出了问题。 故障排除：这种情况下要更换集成电路（芯片）或者电路板。由于必须买到相同型号的元件或成品电路板，并且要用专用工具拆除和重装或重焊，所以在业余条件下难以实施。,9.3 主机部件常见故障处理,软驱常见故障及处理,4.磁头严重磨损,故障现象：读盘时间过长，比正常软驱读盘时间长一倍以上，或者经常出现“Data Error”或“Sector Not Found（扇区未找到）”错误。由于技术做了改进，1998年以后生产的软驱读写速度比以前的软驱要快1025，因此，若旧软驱比新软驱读写速度稍慢一点，也不要冒然认定磁头已磨损。故障排除：一般更换磁头比较困难，所以此情况下一般要更换软驱。,9.3 主机部件常见故障处理,软驱常见故障及处理,5.磁头太脏或粘有异物,故障现象：用这类软驱读写过的软盘上都留下划痕。把磁盘的活门打开，露出盘片，侧对光源（划痕轻时，正对盘片是看不出来的），会看到一圈圈的痕迹，这就是划痕。划伤的盘片在以后的使用中会出现不稳定的情况。 故障原因：(1)使用了劣质或放置过久而失效或受潮的软盘，盘上磁粉粘接不牢，读写时磁粉从盘片上脱落，粘到磁头上。(2)盘片因保存不当而粘有太多灰尘，使用后粘到了磁头上。 故障排除：此故障比较简单，使用软驱清洗盘清洗即可，并注意不要使用变质的软盘。,9.3 主机部件常见故障处理,机箱常见故障及处理,1.机箱按键失效引发的故障,故障现象：一台计算机配置为P 1GHz、128MB内存、20GB硬盘，安装Windows系统，启动后刚进入桌面就自动关机。,故障分析：首先在DOS状态下用瑞星杀毒软件检测是否有病毒，瑞星杀毒软件检测完成后报告没有发现病毒。考虑是不是机箱内温度太高引发的故障,于是打开机箱，对硬件逐个检查，发现除了CPU有些烫，其他硬件温度都很正常。于是我拔下了硬盘、网卡、声卡等，只留CPU、主板、内存条再检测，开机20秒钟后又自动关机了，可以怀疑内存条有问题，用正常的内存条替代后，故障依旧。用DEBUG卡检测也查不出问题。最后怀疑电源有故障，用了正常的电源替代，故障没有排除。最后检查机箱,个最容易忽视的硬件。用一个新的机箱替代后，开机，故障排除。,通过排查，原来是机箱上的power按键失效了，出现了断路的现象，BIOS的“power management setup”的“soft-off by pwrbtr”的“delay 4 sec”设置了“Enable”参数,所以造成机器重启现象。,9.3 主机部件常见故障处理,机箱常见故障及处理,2.机箱前置音频故障解决,故障现象:为了方便上网进行语音聊天，购置了带麦克的耳机一副。连接到电脑机箱自带了前置的音频接口，可是，耳机和麦克均无法正常使用。,故障分析:首先查看桌面任务栏下代表音频设备的小喇叭图标是否正常，并保证里面各项音量没有被设置为静音。然后依次单击“开始控制面板声音和音频设备属性”，确认声卡的驱动程序已经被正常安装而且其他设置均为正常。这样首先在软件设置方面排除了引起故障的可能性。因为电脑在购买后一直没有配备音箱，一般系统默认的音频设备是后置音频(Rear Audio)，于是将新购的耳机接入，经试验工作一切正常。但是一旦接回到机箱前置的音频插口，就无任何反应。,一般情况下，主板并不同时支持前置和后置音频设备同时使用，两者只能择一使用。当然如果要经常使用麦克进行聊天，后置音频接口的操作显然非常不方便，如何将主板默认的音频设置进行更改，应该参考主板的说明书进行相关的设置，比如技嘉的KT880主板说明书特别指出:如果使用前置音频插口，必须拔除针脚5 6，9 10 短接的跳线帽，这样输出信号才会转到前面的音频端口,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,显示器故障检修,故障现象：黑屏，开机约十分钟，一会有图像一会黑屏，随时间增长黑屏时间越长，最后完全黑屏。DOS下黑屏少一些。分辨率越高，故障出现时间越快。且黑屏时面板上三个菜单选择按键都失效。,故障分析：故障时测CPU IC850（AP3509M）脚为（正常为0V），断开与外接的电路，出现图像，但行幅忽大忽小抖动，测行二次电源正常，行幅调整管Q303正常，查行幅控制 IC201 TDA4858 的第11脚行幅控制输出端为2V，且电压随黑屏有无抖动，测行逆程反馈输入波行很弱，顺路查到C335（2KV/221）处，用相同电容并上，脚出现5V-PP波形，黑屏消失。拆下C335测量，几乎无容量。 C335一端接行管C极，另一端通过分压电路接IC201的脚，承受的脉冲电压很高。在ACER7154系列机器中C335损坏率很高，将C335更换，故障消除。,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,显示器故障检修,故障现象：黑屏，指示灯不亮。,故障分析：保险已断且呈黄黑色，说明有严重短路现象；查开关管（2SK2141）击穿；S极限流取样电阻断；集成块UC3842已击穿（7脚对地电阻很小）。以上器件换新，开机，电源指示灯亮，测电源后级，电压低（50伏左右），正常电压应是90V。说明电源工作不正常，几经周折查得300V滤波电容失效，换新180UF（450V），故障消除。,牌显示器故障检修,故障现象：黑屏，电源指示灯呈黄色且闪烁。,故障分析：检测电源部分，经测电源电压偏低，细测+12V电压偏离正常值最严重，测12V负载部分未发现有损坏元件，怀疑是+12v滤波电容漏电，换同型号电容，显示器正常。,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,4.GreatWall C-1527I显示器故障检修,故障现象：行幅窄（两测各缩进1/4左右）且不可调。,故障分析：故障应该在行幅控制电路，打开机盖，发现电路板有一二极管（标号：D409）已经两个电极均虚断，该二极管是DDD电路的下阻尼管，它虚断肯定造成幅度故障，焊牢后故障排除。 实际上幅度故障（幅度大或幅度小）是显示器常见故障。,5.AOC-7KLrD7 17寸彩显故障检修,故障现象：开机屏幕不显示也没有高压产生的迹象。仔细观察发现电源指示灯一闪一闪的。,故障分析：电源负载过重引起的现象。开盖检查行管集电极到地电阻值；用电阻档X1档测量发现电阻很小；取下行管C5521Z进一步测量,已经击穿短路；在不装行管的情况下开机测量集电极电压为75V正常值，更换C5521Z，或用与C5521Z同型号管子C5802后开机正常,进一步观察温升情况，没有发现过热现象，装机后试机3个小时一切正常。,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,6.易威15寸彩显故障检修,故障现象：屏幕显示不正常；光栅很暗且屏幕中间有一垂直干扰带；左右显示基本正常（偏暗一些）；中间干扰条比左右光栅更暗一些。,故障分析：开机测量行管集电极电压基本正常（比正常偏低5V）；进一步测量二次电源的前一级电压只有25V左右，怀疑滤波电容不正常，用一160V/100uf直接并联到滤波电容两端，测量电压升至正常的60V，证明判断正确，取下电容更换原电容显示器光栅显示正常。,7.长城N700DFJ缺色故障检修,故障现象：缺少红色。,故障分析：开盖检查显示器视放板，测量显象管RGB三点电压，基本正常；用示波器检测R枪波形电压很低，检查输入端也没有信号，关机试着检测信号线，一切正常又开机一切显示正常，敲击视放板故障重又出现，关机剪断信号线与视放板的连接插座，改为直接焊接，一切恢复正常。,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,飞彩M1570DF显示器故障检修,故障现象：开机检查屏幕不显示，电源指示灯不亮；但听见机内有继电器吸合的声音。,故障分析：开盖检查；测量行管集电极电压为70V，并且在测量的同时没有观察到行起振后的干扰火花现象，由此判断行没有起振，测量微处理器的5V供电为零。进一步测量5V前端的稳压电路KA7805的输入端也为零。检查到开关变压器的次级整流端标注为的电压输出端也为零，仔细检查发现的整流二极管不通（在路测量，正向阻值），拆下测量证实，发现确实开路；更换后故障排除。,9.飞利浦107G电源故障检修,故障现象：插电检查发现电源指示灯不亮。,故障分析：开盖发现电源300V滤波电容已炸裂；到处都是电解液，取下电容清洗电路板，用万用表测量滤波电容两端阻值为0，取下电源场效应管（K2544）测量已击穿；再次测量电容两端阻值（RX1档正向测量）还有近100欧姆的阻值（正常阻值应接近无穷大才对）拆下电源振荡用集成电路（TEA1504）后阻值恢复正常，装上电容、TEA1504，以及场效应管（如无原型号用MTP6N60替代）。开机一切恢复正常,。,9.4 外设常见故障处理,9.4.1 显示器常见故障及处理,10.广利产AASCR牌彩故障检修,故障现象：正常工作中，突然光栅左右扭动且收缩，后无光黑屏。开壳后发现行管C5129损坏。换同型管。开机仍然启动很慢。几分钟才能启机。显示正常，但行管温升很快。 故障分析：行管有一定温度是正常的，温升加快且很高，引起故障原因有以下几点。 （1）行输出压器轻微匝间短路或偏转线圈。（2）行激励不足。 （3）行起振慢，（怀疑STV7778外围电路问题）,为防止再烧C5129，只能关机，查行供电电压125V正常。电源二次各组供电正常，行激励周围元件正常。对STV7778周围进行检查，（在不启动情况下）发现STV7778的供电脚电压不到8V，又检查了供给STV7778电源控制管也是正常的。怀疑是给STV7778电源供电端电压有问题。开机一段时间后让机器启动。发现此脚供STV7778的供电脚电压为12V。怀疑是供滤波电容，拿下测量容量可以看不出明显的不足。都换上和原机相同的二只电容后。开机一切正常。行管温度正常。,9.4 外设常见故障处理,9.4.2 鼠标常见故障及处理,1.电缆芯片断路,电缆芯线断路主要表现为光标不动或时好时坏，用手推动连线，光标抖动。一般断线故障多发生在插头或电缆线引出端等频繁弯折处，此时护套完好无损，从外表上一般看不出来，而且由于断开处时接时断，用万用表也不好测量。,处理方法是：拆开鼠标，将电缆排线插头从电路板上拔下，并按芯线的颜色与插针的对应关系做好标记后，然后把芯线按断线的位置剪去5cm6cm左右，如果手头有孔形插针和压线器，就可以照原样压线，否则只能采用焊接的方法，将芯线焊在孔形插针的尾部。,9.4 外设常见故障处理,9.4.2 鼠标常见故障及处理,2.按键故障,（1）按键磨损。,这是由于微动开关上的条形按钮与塑料上盖的条形按钮接触部位长时间频繁摩擦所致，测量微动开关能正常通断，说明微动开关本身没有问题。处理方法可在上盖与条形按钮接触处刷一层快干胶解决，也可贴一张不干胶纸做应急处理。,（2）按键失灵。,按键失灵多为微动开关中的簧片断裂或内部接触不良，这种情况须另换一只按键；对于规格比较特殊的按键开关，如果一时无法找到代用品，则可以考虑将不常使用的中键与左键交换，具体操作是：用电烙铁焊下鼠标左、中键，做好记号，把拆下的中键焊回左键位置，按键开关须贴紧电路板焊接，否则该按键会高于其他按键而导致手感不适，严重时会导致其他按键失灵。,9.4 外设常见故障处理,9.4.2 鼠标常见故障及处理,3.灵敏度变差,灵敏度变差是光电鼠标的常见故障，具体表现为移动鼠标时，光标反应迟钝，不听指挥。故障原因及解决方法分类讨论如下。,(1)发光管或光敏元件老化。此时，只有更换型号相同的发光管或光敏管 。,(2)光电接收系统偏移，焦距没有对准。 此时，要耐心调节发光管的位置，使之恢复原位，直到向水平与垂直方向移动时，指针最灵敏为止，再用少量的502胶水固定发光管的位置，合上盖板即可。,(3)外界光线影响。,(4)透镜通路有污染，使光线不能顺利到达。 处理方法是用棉球沾无水乙醇擦洗，擦洗的部件包括发光管、透镜及反光镜、光敏管表面，要注意无水乙醇一定要纯，否则会越清洗越脏，也可以在用无水乙醇清洗后，对准透镜及反光镜片呵一口气，然后再用干净的棉棒轻轻擦拭，直到光洁如初为止。,(5)光电板磨损或位置不正,9.4 外设常见故障处理,9.4.2 鼠标常见故障及处理,4.鼠标定位不准,故障表现为鼠标位置不定或经常无故发生飘移，故障原因主要有以下几种。,(1)外界的杂散光影响。,(2)电路中有虚焊。,此时，需要仔细检查电路的焊点，特别是某些易受力的部位。发现虚焊点后，用电烙铁补焊即可。,(3) 晶振或IC质量。,晶振或IC质量不好，受温度影响，使其工作频率不稳或产生飘移，此时，只能用同型号、同频率的集成电路或晶振替换。,9.4 外设常见故障处理,9.4.3 键盘常见故障及处理,1.“电脑开机时搜索不到键盘”故障维修,导致“电脑开机时搜索不到键盘”的因素有很多，例如连接不牢固、键盘接口损坏、线路有问题、主板损坏等，但主要的问题几乎都是在连接上（概率在60左右）。对于这类故障我们通常采用的方法是先关机，然后拔掉键盘接头，再用力插进主板上的键盘接口即可。,9.4 外设常见故障处理,9.4.3 键盘常见故障及处理,2.“键盘按键失灵”故障维修,具体操作的步骤如下：,(1)拆开键盘。,(2)翻开线路板。,用浓度最好在97以上酒精棉花（75以上的医用酒精棉花也可以，但最好是用高浓度的酒精棉花）轻轻地在线路板上擦洗二遍。对于按键失灵部分的线路要多处理几遍。,(3)查看按键失灵部分的导电塑胶。,如果上面积攒了大量的污垢的话，同样使用酒精擦洗。假设导电塑胶有损坏的话，那么建议可以把不常用按键上的导电塑胶换到已损坏的部分，虽然这种“拆东墙补西墙”的举措无法让键盘发挥出所有功能，但最起码可以延长常用按键的寿命。,(4)清除键盘内角落中污垢。,(5)查看焊接模块有无虚焊或脱焊。,(6)装好键盘。,9.4 外设常见故障处理,9.4.4 打印机常见故障及处理,以一台喷墨打印机（Epson Stylus CX3500）出现了打印质量明显下降的问题为例，如果打印出来的文字存在明显的缺笔少画现象，原因可能是喷墨打印机长时间不使用了，突然想打印一张彩色图片，结果却会发现出现了上述问题。,出现这种现象很明显是因为打印机喷头被堵所致，就是因为打印机除了打印的效果差了一些之外，其工作还是正常的。,首先使用打印机本身的清洗喷头功能，如果没有解决这一问题，可以试着自己动手解决这一故障，因为这台打印机是台一体机，因此，拆卸起来比较麻烦，把打印头卸下来将喷嘴浸泡在温水中一段时间后取出，用脱脂棉轻轻将喷嘴擦试干净，装回打印头一般就能解决喷头被堵的问题，重新将打印机装好，将打印机连接到计算机试打一张，应该可以发现打印效果有了非常大好转，然后重新使用打印机自身的清洗喷头功能，对喷头再进行了一次清洗，再试打，这时打印出来的效果就会比较正常了，至此，故障排除。,9.5 本章实训,1利用最小系统法对计算机进行诊断。,2对一台CPU频率自动降低的计算机进行诊断。,3利用PartitionMagic对一台硬盘有坏道的计算机进行维修。,4对一台黑屏的计算机进行维护。,5对一台播放CD无声的计算机进行维修。,6维修一台PCI声卡在Win98使用不正常的电脑进行维修。,7使用DEBUG解决DBR损坏问题。,9.6 本章习题,1. 对计算机故障进行综合分析要做好哪些方面的工作。,2阐述常用硬件故障诊断方法有哪些。,3阐述主板故障的分类。,4阐述主板故障检查维修的常用方法。,5阐述硬盘常见的问题。,6阐述软驱常见的问题有哪些。,7引起主板故障的主要原因有哪些。,8CPU常见的问题有哪些。,9内存常见的问题有哪些。,10硬盘常见的问题有哪些。,11显卡常见的问题有哪些。,12声卡常见的问题有哪些。,