如何管理三十三种类型的员工

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,三十三种员工管理,二十二种工作方法,1,一 如何管理不得力型员工,用宽容之心对待不得力的员工,用关爱之心激励不得力的员工,用真诚之心感化不得力的员工,以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工,2,二 如何管理沉迷型员工,网络、烟酒、朋友、爱情、金钱等都会使你的员工沉迷和消极对待工作,开放性沟通强调个人的工作和家庭责任感,帮助进行注意力转移,调整岗位，进行警告，理解关心,对于不可救药者应果断放弃，杀一儆百,3,三 如何管理刺头型员工,刺头型员工,:,他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中,”,兴风作浪,”,更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者,.,与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自由创新氛围的形成发挥作用,.,给他们充分施展,”,个人魅力,”,的空间,把他们从不习惯的工作方式中解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用他们的才能,.,刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自由,开放,和谐,团结的良好气象,.,4,四 如何管理分析狂型员工,当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据进行条分缕析,有时即使你告诉他做得太过分,他也总是置若罔闻,.,向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数,重点,基准,及日程安排,以使他清楚明白,.,定期与他沟通,看看工作进展,若发现他的工作卓有成效,应及时给予表扬,.,5,五如何管理优柔寡断型员工,这种员工,无论大事小事都唠唠叨叨,好请示,他们往往心态不稳定,遇事慌作一团,大事小事通通找领导拿主意,还畏首畏尾,讲究特别多,.,对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后令其自己处理,给他相应的权利,同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理,在他唠叨时,轻易不要表态,6,六 如何管理争强好胜型员工,有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你,.,你不必动怒,也不能故意压制他,分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口,.,如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会,.,7,七如何管理官迷型员工,一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事,.,使之不易得逞的方法是,:,1.,与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系,2.,不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工,3.,对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为,.,4.,实行广泛的民主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机,.,8,八 如何管理缺陷型员工,当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作,”,不知,”,不予过问,以避免损伤员工的自尊心,在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前,为了让员工放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于结算他过去的过失,给他一次将功补过的机会,当员工在工作中犯了,”,合理错误,”,受到大家的指责,处于十分难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯救了一个员工,而且将赢得更多的群众的心,.,关键时刻护短一次,胜过平时护短百次,.,9,九如何管理狂妄型员工,他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响,所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓他人,以获取他们所希望得到的,.,使他们改变态度的具体方法,:,1,宣布严格的管理制度,违法者要立即处理,2,对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批评并处分,.,3,在公开及私下场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流,借以孤立对方,.,10,十如何管理无需求型员工,作为领导者的一条大忌,就是有意或无意地培养和制造无需求型员工,无需求员工按其症结属性,通常可分为两种类型:激励过量型和激励不足型,避免和防止产生无需求型员工,就是规范领导者的激励行为,建立一套科学有效的激励及淘汰机制.,11,十一如何管理硬汉型员工,“,硬汉,”,就是那些很有个人原则,不轻易接受失败的人,他们个性很强,有自己的独立见解,性格直爽,坦诚,说话从不拐弯抹角,.,这种人优点很多,但日子并不好过,那些懒散职员憎恨他,无才无学的人嫉妒他,阿谀奉承上司的人疏远他,.,英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧,.,12,十二如何管理循规蹈矩型员工,他们墨守成规,缺乏远见,也没有多少潜力可挖,不宜委以重任,他们的优点是做事认真负责,易于管理,虽然没有什么创见,但一般不会发生原则性的错误,13,十三如何管理勤奋低效率型的员工,正确使用这类人,多称赞他的工作精神,让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作,因为他们的确,”,老太太赛跑,精神可嘉,”,除做这些琐事之外,别的事情的确难以很好地承担,.,14,十四如何管理自以为是型员工,多安排难度大但是不重要的工作挫其锐气,以创新性的工作发挥其所长,以群众的力量验证和控其行为,要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话， 让他尝试以下。,人往往有反弹之心理， 有时可正面运用。,只要理直而不气壮，坚持或许可择善。,让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用,顽固的人会点头，不一定是心服口服。,15,十五何管理情绪型员工,爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐,因此,管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因,看他属于那一类,:,1,私人问题困扰,2,自卑,3,遇到挫折,4,过度疲劳,16,十六如何管理反骨型员工,管理工作中的一个难题,就是面对一些不甘雌伏,脑长,”,反骨,”,的员工,他们往往反抗性强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别的部门调任过来,而且有一些辉煌的业绩,但碍于某些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理,.,对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才能保持良好的工作关系,.,17,十七如何管理倚老卖老型员工,千万不要对这类员工存有偏见,以免影响合作,.,公事公办,就事论事的态度,会提高双方的合作性,.,年资长的员工,自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教,你只有尊敬他们,视他们为企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务,.,18,十八如何管理报喜不报忧型员工,被骗得团团转的领导,多半都犯了一个毛病,那就是爱戴高帽子,冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言词蒙敝,不凭己意,以三人以上的谈话结论,作为依据,.,19,十九如何管理好空谈型员工,领导并不需要特别会说话的人,而是需要会做事的,.,虽然在有些特别的机构,确实需要能谈善侃的人才,但那是特别的职位,而且善侃之人也得是真正有才之人,.,如果领导需要一个得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴,应仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力,.,20,二十如何管理好谄媚型员工,这类员工往往没有什么真实才能,用他去处理一些棘手的事情,保持交往距离,21,二十一如何管理桀骜不训型员工,根治员工桀骜不训的毛病,一个重要法宝就是,:”,给予他合理的职务和责任,”,这招往往十分灵验,.,个性刚烈， 直来直往， 最易现冰山效应。,倾听是化解情绪的唯一处方。,外强中干， 外方内圆与外圆内方， 外干中强的差异性。,以柔克刚， 水刀， 雷射刀是最犀利的刀。,个性难改，所以在乎于如何因人而异之调适而已。,22,二十二如何管理品质恶劣型员工,有的领导,明知自己的某一位员工品质恶劣,却带着侥幸心理相信他痛改前非,悔过自新,以致不加堤防,再一次吃亏上当,这种人最愚,.,压根就没被品质败坏员工陷害过的领导,寥若晨星,把坏人操纵于股掌之上,这才是管理上的精英,.,23,二十三如何管理独断专行型员工,独断专行的员工有一很大的特点就是他们有相当的工作能力,哪怕是想驳倒他们一句话,都非常难,对付独断专行的人像训马,确实难训,一不小心就可能,”,栽跟头,”,可是如果你有能力驾驭这种员工时,他们会成为你的左膀右臂,.,24,二十四如何管理爱扯皮型员工,量化工作执行指标,完善工作程序监督体系,安排短、平、快的工作,25,二十五如何管理家庭问题型员工,当你的员工们遇到家庭问题影响工作的时候,你就应该以一颗宽容之心来对待,最好别说,”,好男儿不为家所困,”,之类的话,否则定会招致别人的反感,.,管理这类员工最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题,让其尽快从家庭困境中解脱出来,.,实际处理过程中,你最好自己或委托一些善长此道的,”,专家,”,们来处理这些纠纷,.,当你帮助了员工和他的家庭之后,所有人都会看到你的仁爱之心,.,26,二十六如何管理经常缺勤型员工,处理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因,.,以原因为导向,:,不是以纪律为导向。,让部属自己提出解决问题的方法。与部属达成一致的解决方案。,通过下列方法来减少缺勤,:,加强关于考勤方面的规定,坚持惩罚制度,设立一些适当的奖励全勤的制度,尽量找出员工缺勤的原因,.,对以下三中人无力挽救,:,对工作或工资不具有吸引力,对工作以外的乐趣大于工作,蓄意缺勤捣乱或给单位造成不便,.,27,二十七如何管理工作狂型员工,请爱惜你的员工,就像爱护自己的孩子一样,不过分追求高效率的工作,要适个人能力予以分配,有张有弛,松紧适度才能真正调动起员工们的工作热情.,28,二十八如何管理自私自利型员工,以身作则,让集体来帮助他,鼓励热心行为,在会议上明确提出员工的工作不只限于正式规定范围内,最为极端的帮助方法,直接交谈,最后,当你发现这个人的自私心理已达到了无可救药的地步时,早些将他扫地出门,一了百了,.,29,二十九如何管理嫉妒型员工,嫉妒是一种很玄妙的心理,它像魔鬼,每个人都不曾真正摆脱这种感觉,它又像精灵,总在人倦息的时候予以刺激,使人为之一振,迎头赶上,它产生于人的自尊心和攀比心,.,不要压制员工的嫉妒之心,旁敲侧击的引导他,平时倡导正当竞争,阻止各种形式的非正当竞争,30,三十如何管理独行侠型员工,不要放弃对于他们的希望,对这类员工也不要显得过分的热情,寻找交往的突破口,31,三十一如何管理身患重症型员工,给予物质上和精神上的自持,才可以帮助他度过难关,32,三十二如何管理业绩平平型员工,重视他们,加强沟通,为每个员工设计个人发展计划,进行工作的阶段性量化,33,三十三如何管理,打小报告,说你是非的员工,1,、以不听来听,不察来察。,2,、好的部属“死谏”绝不只一次。,3,、不好的部属为你塑造远君子,亲小人的形象。,4,、对你有利的，利用小报告。,5,、对你不利的，阻止小报告。,6,、先不露声色，以免上当。,7,、明察秋毫， 以免伤及无辜。,8,、最后再感谢好意也不迟。,34,一 如何处理部属过失行为,1,、让部属自己说清楚。,2,、真实原因最重要。,3,、斥责，怒骂要在部属认错之后。,4,、避免自己先动怒。,5,、避免扯旧帐，对事不对人。,6,、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。,7,、给部属良性的教训与惩罚。,8,、保持部属的自尊。,35,如何应付部属特别请求,1,、所请求的事情是部属自己无法解决的吗,?,2,、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。,3,、下不为例的事情经常屡见不爽。,4,、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。,5,、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。,6,、不要做一个 天塌下来,有我顶的主管 。,36,如何面对部属请调其他工作,1,、让部属分析清楚， 并了解原因。,2,、部属如果去意已明，让他去， 不必刁难。,3,、就算让他去， 也不能造成有没有你也无所谓的感觉。,4,、留不留的住，全在部属的心。,5,、站在朋友的立场做两面的分析。,6,、留人不在此时，而在平时。,37,如何执行不受欢迎的政策,1,、你不是传声筒， 也不是应声虫。,2,、不必假装非常乐意， 适当表达个人感受。,3,、个人与工作角色分清楚。,4,、因为不受员工欢迎， 才让你执行。,5,、说明公司政策的出发点与考虑面。,6,、有技巧地传达上、下的意见。,7,、透过你至少不满意但可接受,:,不透过你可能不满意且不接受。所以，你的圆通换取了圆满。,38,如何赞美部属好的工作表现,1,、公布栏是最例行公事的地方。,2,、好的激励是给部属所需要的激励。,3,、精神与实质并重。,4,、赞美要具体，不要泛泛论。,39,如何面对部属扭曲政策,滥用德意,1,、让部属了解政策制订的原因。,2,、如果部属明知故犯，立刻加以制止。,3,、使政策真正的绩效能够彰显。,4,、沟通，沟通，再沟通。,40,如何请人走路,1,、要有完整的工作表记录。,2,、要有事先预警与改过的措施。,3,、要有平静处理的心情。,4,、要维持部属的自尊。,5,、要为部属去路考虑。,6,、要快刀斩乱麻 。,7,、要以自动辞职之名，行解雇之实 。,8,、要取得上司的支持 。,9,、要事先与人事经理照会，协商 。,41,如何处理上司对自己部门的人员晋升要求,1,、乐见其成，顺水推舟。,2,、人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不满。,3,、在未定案前，适当表示看法。,4,、在已定案后心存感激。,5,、不要埋葬了培育部属发展的好机会。,42,如何处理新旧员工之间问题,1,、了解主要症结所在。,2,、加强新人辅导。,3,、注意老人心态。,4,、凸显资深员工的贡献。,5,、使资深员工参与新人辅导。,6,、不要喜新厌旧。,43,如何透过绩效面谈,改善与部属关系,1,、不预存任何成见或想法。,2,、态度诚恳，以倾听的方式面对。,3,、征询员工的看法。,4,、肯定对方的贡献。,5,、如果自己有不对， 先说出来， 以表现风度。,6,、握手释前嫌。,7,、多说我们 ，少说你，我 。,8,、在评语字眼上，避免四字诀，也不必吝啬赞赏与认可。,44,如何面对不必要的加班,1,、让部属了解加班的标准与必要的程序。,2,、奖励部属改善工作方法。,3,、该不该加班由谁决定,?,4,、强调效能，做这些工作有什么用,?,45,如何处理部属不愿加班的情形,1,、勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。,2,、长期加班是管理者的问题， 非关系于工作愿意。,3,、正常工时内绩效改善才是首要之课题。,4,、勿因要求加班而任意妥协， 破坏原则。,5,、要求加班，无法强制，靠魅力,;,非权力,靠情理 。,46,如何处理上司调派自己部属工作,1,、如果上司只是问你看法， 并未有明显的主张时,*,.,了解上司的用意,*,.,表达自己的看法,*,.,让上司做决定,2,、如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。,47,如何选拔单位绩优人员,1,、必须有具体的事迹。,2,、兼顾人际关系。,3,、先放出风声。,4,、秘密投票。,5,、不要造成排排队。,6,、推荐愈多， 当选愈多的要领。,7,、教当选员工如何表示,:,*.,不居功，代表部门,*,.,感谢同事,*,.,感谢上司,*,.,如果有实质的奖励，大家多少分享些,48,面对越级指挥的上司,1,、不必急于询问部署上司交待的事项。,2,、一切以上司无心为着眼。,3,、不明言，静观其变为上策。,4,、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。,5,、用亲民来代替越级指挥的说法。,49,如何面对上司与上司的上司之间的冲突,1,、保持中立，避免介入。以免凶多吉少，两面不是人。,2,、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。,3,、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。,4,、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。,5,、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。,50,如何面对吹毛求疵的上司,1,、不能应声虫，一味地服从。,2,、上司的观点不一定与部属相同。,3,、学习从上司的观点着手任何事情。,4,、与上司亦能始终参与、了解全貌。,5,、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。,51,如何面对外行领导的上司,1,、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。,2,、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。若愚非真愚。,3,、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。,4,、信任是取得外行上司的赏识之道，而非能力。,5,、彼得升迁定律：一个人会一直升到足以显示无能为力的职位为止。,52,如何面对与上司看法的冲突,1,、合理的坚持，而不是一味地坚持。,2,、间接地沟通比直接沟通有效。,3,、为上司制造面子，不能里子、面子尽失。,4,、工作冲突与感情冲突回然不同。,5,、善用肢体语言，避免口角。,53,如何给上司建议案或报告书,1,、首先应分辨上司是听众型或是阅读型。,2,、考虑上司关切的重点，站在上司的角度。,3,、事先沟通胜于事后沟通。,4,、事缓则圆，急于说服上司反而一事无成、徒劳无功。,5,、备而不用、藏而非弃是司空见惯的现象。,54,如何面对上司决策有误而你卷入其中,1,、要有为上司扛过的决心弃车保帅的念头。,2,、上司永远为部属负连带责任，而不是全部责任。,3,、有唯命是从的部属，才造成盲目地执行错误决策。,4,、聪明的上司不喜欢乖乖牌部属传声筒与应声虫。,5,、代罪的羔羊绝对要心甘情愿，而非委屈求全、无可奈何。,55,