如何成为一名品管工程师

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,PLATO,品管,訓練,以一流品質,滿足客戶需求,如何成為一位-稱職的品管工程師,講師:,鄭閏元,WWEI/,總經理室,TQM總幹事,1,鄭閏元 學經歷,學歷:,中興大學機研所材料組畢業(82),中興大學機械系畢業(79),經歷:,欣興電子總經理室專案副理(90/04),欣興電子,QM,副理(90),欣興電子,TQM推行總幹事,(88),欣興電子,QCC推行組組長,(8488),欣興電子品管課長(,IQC,IPQC,FQC,OQC,QAE,QS)(8589),元豐電子品管工程師(8283),取得證照:,品管學會,CRE(84),CQE(84),CQT(83)考試通過,2,前言,進入21世紀後，成功的企業由於本身迅速成長、外界環境變化萬千、競爭劇烈，企業所面臨的壓力也越來越大，需要不斷地成長與進步才能永續經營。品質的提昇自然而然佔了非常重要的角色。而其中品管工程師則是公司中提高品質與的重要角色。,3,上班前需知道的事情?,為何設立公司?,您到公司做什麼?,公司憑什麼付您薪水?,同業如此多,公司憑什麼賺錢?,公司所需要的優秀員工為何?,$,$,+學習+成長+成就感,$,品質+人,專業強,配合性良好,與人相處愉快,能主動發掘問題,解決問題,改善現況,4,一個人能夠成功的基本要素,1.有本事(有能力+被接受),2.有信心,3.有機會,5,請分組討論:,1.,一位稱職的品管工程師應有的能力,2.一位稱職的品管工程師應有的態度,(如何做才能讓上級,同僚,部屬接受),6,一位稱職的品管工程師應有的,能力,有完整的,品質概念,熟悉,PCB,所有的相關,規格,熟悉且能靈活運用所有的,品管手法,熟悉且能靈活運用所有的,統計技術,能發現問題並解決問題,能,準時達成目標,能,達成,主管交辦的,任務,客戶滿意,能建立,S.O.P.,能建立訓練的,教材,能訓練直接人員,進行,經驗傳承,能規劃並安排好自己的工作,(,時間管理,能力良好,),瞭解,品管系統,有,系統觀,能建立系統,溝通協調,能力佳,7,一位稱職的品管工程師應有的,態度,能,主動學習,而自我成長,主動反應,問題,能,互相支援,彼此共勉,配合度,良好,主動負責,持續不斷的進行改善,(,品質,量,效率,),虛心,接受批評,能,自我反省,情緒管理,良好,8,QM,的核心價值,持續不斷的促使全公司提昇品質,品質則包括了公司內一切的活動的品質:,產品品質,個人工作品質,管理的品質,決策的品質,運用各種資源,協助所有部門達成公司目標,(此處之協助並非代替他去做,而是幫助他們學會以自己的力量去完成工作),9,QM,的文化,QM,的信條,每個人都是最棒的,沒有不可能,只有願不願意,沒有不會,只有學習,QM人員,的工作態度,主動,積極,認真,負責,願意分享,樂觀,進取,不斷學習與成長,互相尊重,彼此互助以達成工作要求,10,品質系統的演進,QI,(,品檢),-,品質是,檢驗,出來的(篩選),QC,(,品管)-品質是,製造,出來的(,PDCA),QA,(,品保)-品質是,設計,出來的,(可靠度,DOE),TQC/CWQC,(,全公司品管)-品質是,管理,出來的(系統),TQM,(,全面品質經營)-品質是,習慣,出來的,11,ISO 9000 2000,年版的品質管理過程模式,品質管理系統持續改善,管理階層責任,流程管理,資源管理,組織運作,產品實現,量測,分析,改善,顧客要求,顧客滿意,增加價值,資訊,產品,服務,輸入,輸出,持續改善,流程改造,組織重整,12,TQM,之屋,TQM,之屋,客戶滿意+員工滿意,+,環境滿意,(,品質,),動機導向,固有技術+資訊技術,目標與策略,技,術,工,具,觀,念,教育水平,+,政治安定,方針管理,日常管理,跨功能組織管理,QIT,QCC,等.,QC7,N-QC7,QC story,SPC,DOE,品質機能展開,ANOVA,變異數分析,等.,品質觀念,客戶滿意,行銷導向,下工程即客戶,管理觀念,PDCA,持續改善,以數據事實管理,全員參與,13,一位品管工程師培養自己能力的方法,下定決心,決定方向,排除萬難,勇往邁進,決心往品質的路上邁進,決定自己的目標,凡事必有其目的,且有助於我,成功的人生,14,一位品管工程師培養自己能力的方向,1.品管專業,2.PCB專業,3.做人做事的方法與態度,15,品管專業,16,PCB專業,PCB製程(材料,PCB生產,Assembling),IPC相關規格(A-600,6011,6012,TM650),MIL-STD相關規範,客戶規格與需求,UL相關認證(UL94,UL796),17,邁向成功的第一件事,-成功的把自己現在的工作做好,了解工作目的,了解工作職掌範圍,工作流程及所依據的標準,了解工作需求條件,了解工作需求標準,了解自己目前在工作上的表現,發現問題,持續不斷的進行學習與改善,18,完成職務說明書,工作的目的,工作職掌,19,完成資格條件表,需求條件,20,部屬工作評價及所需訓練,需求標準,工作表現,不斷學習,與改善,21,品管工程師的另一個職責-,品質的傳道士,-品質意識宣導,-品質手法技術的教導,-工作教導,22,課後作業,完成職務說明書,完成資格條件表,完成工作評價表,完成工作流程圖(針對工作表現最差的),完成工作分解表(針對工作表現最差的),23,Q&A,歡迎批評指教,24,