管理的自动化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,李安主讲,2011.11.11,（版权所有，请勿转让第三方）,提高管理基本技能， 实现丰业公司管理自动化！,1,管理就这么简单！,管理成功五步曲：,第五步：继续行动，直至成功！,第四步：检查纠偏，改“斜”归正；,第三步：组织实施，去做；,第二步：制定计划；,第一步：确定目标；,适用于 *国家,*,政党*企业,*,个人*,包含基本管理技能,2,管理基本技能,Smart,原则,在,“管理五步曲”,第一步“确定目标”的过程中,应该遵循,Smart,原则：,一、,（）,明确性,明确性原则就是所下达的目标要非常明确，或者说要“量化”而不是“定向化”，不允许用模糊的数据或语句来描述。比如过去国有企业对员工考核主要是“德、勤、技、能”几个方面，这些指标比较模糊，难于考核。,二、,（）,可衡量性,可衡量性就是目标可以量化、可以衡量。比如市场部，今年要完成销售额,6000,万，完成利润,700,万，产品合格率要达到百分之百。,3,管理基本技能,Smart,原则,三、,（）,可达到性,可达到性就是目标是能够达到的。如果目标根本就无法达到，那么就没有完成任务的信心。比如说，明年把市场范围扩大到华东地区，这是可以达到的；但要把市场范围扩大到全世界，恐怕难以实现。,四、,（）,实际性,实际性就是下达目标要切合实际。比如去年完成了,4,千万的销售额，如果今年要求完成销售额达到,2,个亿，这显然是不现实的。去年销售额,4,千万，今年要求,6000,万，这是比较实际的。,4,管理基本技能,Smart,原则,五、,（）,时限性,时限性就是要规定一个期限。规定在什么时间之内完成任务或实现目标。,综述：,Smart,原则是制定目标的黄金准则！,“管理成功五步曲”中第二步到第五步涉及到另一个管理基本技能,5,管理基本技能,PDCA,循环管理法,PDCA,循环管理法：,包括四个阶段：计划,(Plan),、实施,(Do),、检查,(Check),和,处理,(Action),，及八 个步骤。八个步骤是四个阶段的具体化。,（,循环图）,P,计划,D,实施,A,处理,C,检查,6,管理基本技能,循环管理法,一、计划,(P),阶段,计划是任何管理工作的第一阶段。主要是明确为实现,工作目标而需要采用的方法和措施。,计划阶段包括以下四个步骤：,第一步,，分析现状，找出存在的问题。,第二步,，分析原因和影响因素。 针对找出的问题，分析产生的原因和影响因素 。,第三步,，找出主要的影响因素。,第四步,，制定改善工作的措施，提出行动计划，并预计效果。,7,管理基本技能,循环管理法,二、实施,(D),阶段,第五步,，执行计划或措施。,三、检查,(C),阶段,第六步,，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、专检等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行情况。,四、处理,(A),阶段,处理阶段是,PDCA,循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问,题、总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，,包括技术标准和管理制度。,没有标准化和制度化，就不可能使,PD CA,循环转动向前。,该阶段包括两个具体步骤,8,管理基本技能,循环管理法,第七步,，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。,第八步,，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的如问题（质量问题、交期问题等），不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。,PDCA,循环法，可以使我们的思想方法和工作步,骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。,在“管理成功五步曲”第四步中，,对发生问题的分析处理，涉及到又一个管理基本技能,9,管理基本技能,5W2H,分析法,10,管理基本技能,5W2H,分析法,5W2H,分析法优势在于：,1,、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。,2,、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。,3,、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。,4,、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在管理工作中遗漏项目。,小结：掌握三项管理基本技能：,Smart,原则、,PDCA,循环法、,5W2H,分析法。,管理贯穿于企业的发展全过程，这又涉及一个管理知识,11,管理知识,企业层次论,层,级,初始级,原始级,重复级,基础级,定义级,规范级,定量级,系统级,优化级,标杆式,管,理,特,征,1,、作坊式管理,2,、没有成型的组织,3,、老板领导一切,4,、强制忠诚，对抗性沟通,1,、有基本组织，形如虚设,2,、有初步流程，大量错误,3,、有很少制度，基本无效,1,、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重,2,、管理体系业已成型，可执行性差,3,、传统职能基本具备，缺乏创新,4,、人力资源系统缺乏规范,1,、有良好的管理系统，,但执行力和沟通不够,2,、有良好的目标管理，但无系统的考核和监督,3,、企业文化成型，但凝聚力不够,1,、有良好的管理模式和系统,2,、有切实可行的目标管理和,KPI,管理,3,、良好的企业文化,服,务,思,路,突破,建立管理系统,重点是规范，,而非精细,突破,建立管理系统,重点是规范，,而非精细,保养,规范管理系统,重点是流程，,而非局部,疗伤,精细化管理，重点是局部，而非系统,突破,重塑企业战略和精细化局部，重点是战略分析和精细化模块，达成,管理自动化,12,什么是管理的自动化？,管理得好的工厂总是单调乏味的，没有任,何激动人心的事件发生。,-,彼得,德鲁克,卓有成效的管理者,特征：,1,、各项经营活动自动正常运转；,2,、各岗位自动正常尽职尽责；,3,、公司业绩日日提升,;,4,、企业日渐发展壮大：（业务营业额上升，利润节节日增，品牌效应提升）,13,什么是管理的自动化？,万科的董事长王石在登上珠,穆朗玛峰期间公司业绩不降反升,受到媒体和业界的极大关注！,14,如何实现管理自动化？,如何实现管理的自动化？,a,、战略梳理,b,、职责,认领,c,、自觉履行,d,、战略达成,15,如何实现管理自动化,-,战略梳理,企业战略目标,2016,年实现产销变速箱、齿轮箱,20,万台套！,企业发展战略,重点突破，招贤纳士，合纵联横，后来居上！,梳理：,把战略目标分解、细化到部门,-,岗位,-,个人。,16,如何实现管理自动化,-,职责认领,1,、优化组织结构，与公司战略相关的岗位和部门可以增加、删减或合并。,2,、在公司战略中职责分工细化至各部门、岗位；,3,、找到自己的部门位置和岗位责任；,4,、实现岗位职责的自觉履行和认领。,17,如何实现管理自动化,-,自觉履行！,1,、人员的合理定位：按需定位。,2,、流程的最大简单化：人人会流程，个个会办理。,3,、职责的自觉履行：人人自觉自动履行职责。,18,如何实现管理自动化,-,战略达成,执行力,-,企业战略的落地；,职责的自动履行,-,各项管理职能,自动,实现。,（流程畅通、雷厉风行，有呼必应；制度严谨，令行禁止,）,3,、实现公司八大模块的管理自动化！,八大管理模块,19,企业管理升级细化分解：,八大管理模块,：,第一，,营销管理（业务开发）,第二，,生产管理（技术、质量、交期）,第三，,仓储管理（进出确保质量、数量、库存管理）,第四，,供应链管理（,原材料及时、准确，保证生产需要）,第五，,外协产品管理（增加业务，降低成本）,第六，,人力资源管理（选、育、用、留、汰）,第七，,财务管理（资金保障，成本分析，）,第八，,行政管理（后勤服务，环境安全，文化形象）,20,第一，营销管理,订单管理,订单录入,订单修改,订单审批,订单查询,产品管理,产品录入,产品修改,产品分类,产品销量排名,产品结构分析,团队管理,团队组织结构,人员基本信息,人员销售额排名,人员费用排名,人员销售收入费用比,营销运营报告,销售额,应收账款,销售费用,销售量排名,销售额排名,销售额排名,企业管理升级细化分解：,客户管理,目标客户管理,客户跟进管理,意向客户管理,成交客户管理,客户流失管理,客户投诉管理,客户销售分析,市场管理,区域市场管理,市场结构分析,收支管理,人员费用管理,销售费用管理,销售收入管理,21,企业管理升级细化分解：,第二，生产管理,工艺技术管理,技术员管理,产品研发,产品设计 、改良,样品试制、测试,工艺标准,技术标准,生产计划管理,计划制订,生产实施,计划控制,计划实现,品质管理,品管员管理,关键控制点,首件检验状态,过程检验状态,成品检验状态,品质状态统计分析,异常处置,5S,管理,分车间,5S,检查结果一览表,各车间,5S,检查统计报告,设备管理,设备前期管理,设备后期管理,设备运行管理,安全管理,适用的法律法规,安全规章制度,劳保用品领用记录,安全巡查记录,安全教育记录,安全整改记录,重大事故记录,成本管理,原材料利用率,各种工具,制造费用,车间物料管理,物料一览表,领料,工序存料,完工转出,车间人员管理,班组概括,人员基本概况,人员结构一览表,人员生产完成情况,人员工资一览表,出勤率,产能分析,22,企业管理升级计划,原材料库管理,半成品库管理,成品库管理,入库管理,出库管理,库存盘点,库存预警,储位查询,货物状态,缺件通知,供应商管理,供应商选择,供应商评估,采购管理,采购需求,采购审批,采购计划,供应商选择,采购合同,采购进货,采购退货,采购付款,采购计划查询,采购到货查询,采购产品使用者评估,外协工厂选定,外协厂竞标管理,外协厂确定,外协厂日常管理,外协厂跟踪评估,外协厂状态,组织结构,组织结构图,部门职能,岗位职责,员工管理,员工档案,员工结构分析,个体员工状态查询,薪酬管理,工人薪酬管理,营销人员薪酬管理,职能部门薪酬管理,高层团队薪酬管理,其他人员薪酬管理,实发工资查询,绩效管理,工人绩效管理,业务人员绩效管理,管理人员绩效管理,高层团队绩效管理,劳动定额,劳动定额标准,劳动定额调整,招聘管理,用人申请,招聘,培训管理,培训申请,培训实施记录,员,工流失管理,流失员工列表,员工流失原因分析,第三，仓储,管理,第四，供应,链管理,第五，外协产品管理,第六，人力资源管理,企业管理升级细化分解：,23,企业管理升级计划,报表管理,资产负债表,现金流量表,损益表,资产管理,非流动资产管理,流动资产管理,财务分析,流动比率,速动比率,资产负债率,资产利润率,销售毛利润率,销售净利润率,平均资产总额,净资产收益率,存货周转率,存货周期,资产周转率,资产周转周期,平均每月流动资金需要量,费用管理,费用科目设置,费用的录入,费用的结构分析,成本控制,计划成本,实际成本,实际成本与计划成本之比,车辆管理,所有车辆资料一览表,用车申请,用车记录,费用结算,车辆管理规则,物品管理,物品领用制度,物品出入管理制度,奖罚措施,宿舍管理,人员入住与离去办法、,员工宿舍规则,奖罚措施,食堂管理,食堂采购管理,食堂收费管理,食堂饭菜质量管理,会议管理,会议目的,会议内容,会议安排,会议决议执行的跟踪反馈,文件管理,文件的列表,文件的分类列表,文件的借阅记录,文件的修改信息记录,文件的借阅权限,设定,第八，行政管理,第七，财务管理,企业管理升级细化分解：,24,不断学习提升，打造学习型团队,学无止境，管理只有更好，没有最好！,有小变才有大变，,PDCA,，不断改进！,规范班组、打造团队。,25,丰业公司如何实现管理自动化？,实现管理自动化,当前的首要任务就是立即的行动！,行动什么？,按照“管理成功五步曲”行动！,26,丰业公司如何实现管理自动化？,1,、建立员工培训管理体系，提升,基层员工、管理干部的基本,工作技能、知识和素养。,2,、,建立健全产品质量保证管理体系，员工自觉按标准、按规,范、按制度办事。 （,另安排专题讲解研讨）,3,、建立和完善企业计划管控体系，实行以确保合同交期为目,标的全面计划管理。,4,、,全面导入和推行表格化管理体系。,（第一阶段工作内容）,使丰业公司的管理水平先行上升到规范化管理阶段，,再逐步实现管理的自动化，从而提升生产效率和员工的满意度！实现客户的最大满意！,27,实现丰业管理自动化的关键要素：,1,、找对位置用对人,：,（请对照结构图）,市场和生产是我们,的核心部门，任何部门,都是为市场和生产服务,的，然后才为客户真正,做好服务！,总 经 理,市场部长,科员,车 间,主 任,组长,组员,董事长,供应部长,质技部长,财务部长,生产部长,科员,科员,科员,管理部长,仓 库,主 管,科员,保管,28,实现丰业管理自动化的关键要素：,2,、有效激励，奖罚分明；,海豚效应,：,在海豚表演中，演员在海豚每表演一个合格动作时都会给海豚相应实物，这样海豚表演越来越优秀。,说明：人必须在做出成绩时尽快及时地予以奖励，起到牵引和带动的积极作用。,29,实现丰业管理自动化的关键要素：,3,、合理而充分的授权,垂直指挥、横向联系,：,不越级指挥,不越级回报,30,实现丰业管理自动化的标准：,公司业务运营正常，公司战略规划得以贯彻落实；,运营相关环节自动执行,PDCA,管理循环；,总体业绩实现稳步提升；,人员梯队成长正常，从而保证公司健康长久发展。,31,14,、作业,为实现丰业公司管理自动化你最适合做哪些具体工作岗位？为确保你顺利完成你的工作，你有哪些职责范围？需要公司哪些方面支持？你的要求待遇是什么？,在你所带领的团队内可以实现管理的自动化吗？具体从哪些实际工作可以开展？你的下属有没有谁可以在你不在公司时代理你的工作职责？,要在你所在的团队内实现管理自动化还需要哪些方面的提升改善？,写出你现在所处岗位的工作内容。,下星期二中午,11:30,前交管理部。管理部评选出的最好,的,3,篇作业按采用合理化建议进行奖励。,32,结束语,在此代表专家组祝愿丰业公司的,管理再上一个新的台阶，取得,2012,年战略目标的实现和突破！,谢谢大家！,33,