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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情绪压力管理与积极心态,主讲人：雷扬,情绪压力管理与积极心态,课程的主线,过去的经历是如何影响现在的,人的内部世界是怎样影响外部的世界的,情绪、压力与人格,一个人举起一个,80,公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？,然后，给他一个,100,公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？,然后，同样一个,100,公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到,1000,万现金，他的压力有什么不同？,再然后，让他举,90,公斤杠铃，告诉他能举起来将得到,8000,万现金，一旦没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？,举 重,是什么给了他压力？压力有什么不同？,压 力,压力是个人在面对威胁性刺激情境中，一时无法消除威胁、脱离困境时的一种被压迫的感受,心理成熟的标志,1.,对现实的真实知觉,健康的人在认识与解释周围发生的事物时，能持客观、公正的态度，能真实地看待各种事物，而不把他们看成是自己所希望的东西。对他人内心活动有较敏锐的觉察力，不会总是误解他人的言行，很少有错误的知觉。,2.,情绪上的安全感与自我接纳,健康的人对生活中所遭受的不可避免的冲突和挫折能正确对待，具有必要的忍耐力；注意自我形象，能现实地评价自己的长处和短处，并能接纳自己；在对事尽力、对人尽心过程中体验自我价值；不过分掩饰自己，不刻意取悦于人，以保持自己适度的自尊。,3.,自我调控能力,健康的人有控制自己行为的能力，必要时能遏制自己非理性的冲动；有调节自己心理冲突的能力；有成长的意愿，能有效地调动自己的身心力量，在有关领域实现较高水平的目标。,心理成熟的标志,4.,与人建立亲密关系的能力,健康的人有正确的人际交往态度和有效的人际沟通技能，关心他人，与人为善，团结合作；不为满足自己的需要而苛求于人；人际关系适宜，有知心朋友，有亲密的家人。,5.,人格结构的稳定与协调,健康的人参与丰富多彩的活动，其各项心理机能健全，并有较高的整合水平。例如，理想自我与现实自我的差距适度，认识与情感协调，行动手段与目标相适应。,6.,生活热情与工作有效率,健康的人热爱生活，乐于工作。有从经验中学习的能力，解决问题的能力，工作较有成效；有独立谋生的能力与意愿；能在学习、工作、娱乐、享受活动的协调中追求生活的充实,.,。,人格特征,一个人的人格是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓,“,人心不同，各有其面,”,，这就是人格的独特性。但是，人格的独特性并不意味着人与人之间的个性毫无相同之处。在人格形成与发展中，既有生物因素的制约作用，也有社会因素的作用。人格作为一个人的整体特质，既包括每个人与其他人不同的心理特点，也包括人与人之间在心理、面貌上相同的方面，如每个民族、阶级和集团的人都有其共同的心理特点。人格是共同性与差别性的统一，是生物性与社会性的统一。,行为,（动作）,关于感受的感受,感受,（爱、恐惧、嫉妒、委屈）,观点与解释,（信念、假设、价值观、主观的事实）,期待,（对自己的期待、对他人的期待、来自他人的期待）,渴望,（被爱、被重视、被接纳、有目标、自由、归属感）,自我,我是谁,（核心、本质、生命力）,弗洛伊德的人格“三我”结构,弗洛伊德将人格结构划分为三个层次：本我、自我、超我。,1,、本我：位于人格结构的最低层，是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。本我是无意识，非理性的。遵循快乐原则。,2,、自我：位于人格结构的中间层，从本我中分化出来的，其作用是调节本我和超我的矛盾。遵循现实原则。,3,、超我：位于人格结构的最高层。是道德化的自我。它的作用是：抑制本我的冲动；对自我进行监控；追求完善的境界。遵循道德原则。,艾里克森心理发展八阶段论,岁 数,任 务,克 服,良好人格特征,0-2,岁,获得信任感,怀疑感,希望品质,2-4,岁,获得自主性,羞耻感,意志品质,4-7,岁,发展主动性,内疚感,目标品质,7-12,岁,获得勤奋感,自卑感,能力品质,12-18,岁,形成自我同一性,角色混乱,诚实品质,18-25,岁,获得亲密感,孤独感,爱的品质,25-50,岁,获得繁衍感,停滞感,关心品质,50,岁以后,获得完善感,失望、厌恶、绝望,智慧品质,心理社会阶段理论的作用,八个阶段的顺序是由遗传决定的,，,但是每个阶段是否能够顺利度过，是由生物因素,+,社会环境决定的。,任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终身发展造成障碍,。,你为什会成为现在这个样子？你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄阶段形成的？,婴儿期,0-2,岁 基本信任和不信任的心理冲突 培养希望品质,当孩子哭或者饥饿时，父母是否出现则是建立信任感和安全感的重要问题！,信任在人格中形成了,“,希望,”,这一品质,，,它起着增强安全感的作用,。,具有信任感的,儿童敢于,希望，,富有理想,，,具有强烈的未来定向。,反之则不敢希望，时时担忧自己的需要得不到满足。,艾瑞克森把希望,定义为,：,“,对,自己,愿,望的可,实现,性的持久信念，反抗黑暗,势力,、,标志,生命,诞,生的怒吼。,儿童期,2-4,岁,自主,与害羞,和,怀疑,的,心理冲突 培养意志品质,这一时期,，,儿童,掌握了大量的技能，如，爬、走、,说话,等。更重要的是,他们学会,了,怎样坚持,或,放弃,，也就是,说儿童开始,“,有意志,”,地,决定,做,什么,或,不做什么,。,这时,候父母,与,子女的,冲突,很激烈，也就是第一,个,反抗期的,出现,，一方面父母,必须承担,起,控制儿童行为,使之符合社,会规范,的,任务，,另一方面,儿童开,始了自主感，,他们坚持,自己的,进食,、排泄方式，所以,训练良好,的,习惯,不是一件容易的事。,这时,孩子,会反复,用：,“,我,”,、,“,我们,”,、,“,不,”,来,反抗外界控制,。如果父母放任自流，将不利于儿童的社会化。,反之，若,过分严厉,，又,会伤,害,儿童,自主感和自我控制能力,。,如果父母,对儿,童的,保护,或,惩罚,不,当,，,儿,童就,会产,生,坏,疑，,并,感到害羞。,艾瑞克森把意志,定义为,：,“,不顾,不可避免的害羞和,怀疑,心理而,坚,定地自由,选择,或自我抑制的,决心,。,学龄初期,4,7,岁,主动对内疚,的,冲突 培养目标品质,在,这一时,期如果,幼儿表现,出的,主动,探究,行为,受到,鼓励,，幼,儿,就,会,形成,主动性,，,这为,他,将来成为,一,个,有,责任感,、,有创造力,的人,奠定了基础,。如果成人,讥,笑幼,儿,的,独创行为,和想像力，,那么幼儿,就,会,逐,渐,失去自信心，,这,使,他们,更,轻,向,于,生活在,别,人,为,他,们,安排好的,狭窄圈子里,，缺乏自己,开创,幸福生活的,主动性,。,当儿童,的,主动感,超,过内疚感时,，,他们,就有了,“,目,的,”,的,品质,。,目,标,：,“,一种正视,和追求有,价值目标,的,勇气,，,这种勇气,不,为,幼,儿,想像的失利、,内,疚感和,惩罚,的,恐惧,所限制,。,学龄期,7,12,岁勤奋对,自卑的,冲突 培养能力品质,这,一,阶段,的,儿童,都,应,在,学,校接受教育。,学校,是,训练儿,童,适应,、掌握今,后,生活所必需的,知识,和技能的地方。,如果,他们,能,顺,利地完成,学习课,程，,他们,就,会获,得,勤奋,感，,这,使,他们,在今,后,的,独,立生活和,承担,工作,任务,中,充满,信心。反之，就,会产,生自卑。,另外，如果,儿,童,养成了过,分看重自己的工作的,态度,，而,对,其他方面,木然处之,，,这种,人的生活是可悲的。,艾瑞克森,说,：,“,如果他把工作,当,成他惟一的,任务,，把做,什么,工作看成是惟一的,价值标准,，那他就可能成,为,自己工作技能和,老板们,最,驯服,和最,无,思想的,奴隶,。,”,当儿,童的,勤奋,感大於自卑感,时,，,他们,就,会获,得有,“,能力,”,的,品质,。,能力是不受,儿,童自卑感削弱的，完成,任务,所需要的是自由操作的,熟练,技能和智慧。,青春期,12,18,岁,自我同一性和角色,混乱,的,冲突 培养诚实品质,一方面青少年本能,冲动,的高,涨会带来问题，,另一方面更重要的是青少年面,临,新的,社会,要求和,社会,的,冲,突而感到,困扰,和,混乱,。所以，青少年期的主要,任务,是建立一,个,新的同一感或自己在,别,人眼中的形象，以及他在社,会,集,体,中所占的情感位置。,这一阶,段的危,机,是角色,混乱,。,“,这种同,一性的感,觉,也是一,种,不,断,增,强,的自信心，一,种,在,过,去的,经历,中形成的,内,在,持续,性和同一感,(,一个,人心理上的自我,),。,如果,这种,自我,感觉与,一,个,人在他人心目中的感,觉相称,，很明,显这将为,一,个,人的生涯增添,绚丽,的色彩,“,。,艾瑞克森把同一性,危机,理,论,用於,解释,青少年,对,社,会,不,满,和犯罪等社,会问题,上，他,说,：如果一,个儿,童感到他所,处,於的,环,境,剥夺,了他在未,来发展,中,获,得自我同一性的,种种,可能性，他就,将,以令人吃,惊,的力量抵抗社,会环,境。,在人,类社会的丛,林中，,没,有同一性的感,觉,，就,没,有自身的存在，所以，他,会,做一,个坏,人，或乾脆死人般的活著，也不,愿,做不,伦,不,类,的人，他自由地,选择这,一切。,随,著自我同一性形成了,“,忠诚,”,的,品质,。,艾瑞克森把,忠诚定义为,：,“,不,顾价,值系,统,的必然矛盾，而,坚,持自己,却认,的同一性的能力。,成年早期,18,25,歲,亲密对,孤獨的,冲突,培养爱的品质,只有具有牢固的自我同一性的青年人，才敢,于,冒,与,他人,发,生,亲密关系,的,风险,。,因为与,他人,发,生,爱,的,关系,，就是把自己的同一性,与,他人的同一性融合一,体,。,这里,有自我,牺牲,或,损失,，只有,这样,才能在,恋爱,中建立真正,亲密无间,的,关系,，,从,而,获,得,亲密感,，否,则将产生孤独感,。,艾瑞克森把,爱定义为,“,压制异性间遗传的对立性而永远,相互,奉献,。,成年期,25,50,岁,生育,对,自我,专注,的,冲,突,培养关心品质,当,一,个,人,顺利,地,度过,了自我同一性,时,期，,以后,的,岁月,中,将过,上幸福,充实,的生活，他,将生儿,育女，,关心后台,的繁殖和,养育,。,他认为,，生育感有生和育,两层含义,，,一个,人即使,没,生孩子，只要能,关心,孩子、教育,指导,孩子也可以具有生育感。,反之,没有,生育感的人，其人格,贫乏,和,停滞,，,是一个自我关注的人。他们,只,考虑,自己的需要和利益，,不关,心他人,(,包括,儿童,),的需要和利益。,在,这,一,时期,，,人们不仅,要生育孩子，,同时要承担社会,工作，,这,是,一个,人,对,下一代的,关心,和,创造力,最旺盛的,时期,，,人们将获得关,心和,创造力,的,品质。,成熟期,50,岁,以上,自我调整与绝望,期的,冲突,由于衰老过程,，老人的,体力,、,心力,和健康,每况愈下,，,对,此,他们必须,做出,相应,的,调整,和,适应,，所以被,称为,自我,调整对绝望,感的心理,冲突,。,当,老,人们回顾过去时,，可能,怀着充实,的感情,与,世,告别,，也可能,怀着绝望,走向死亡。,自我调整,是一,种,接受自我、,承认现实,的感受；一,种超脱,的智慧之感。如果,一个人,的,自我调整大于绝望,，他,将获得,智慧的,品质。,智慧品质：,以超然的,态度对,待生活和死亡。,老年人,对,死亡的,态度,直接,影响,下一代,儿童时,期信任感的形成。因此，第,8,阶段,和第,1,阶段,首尾,相连,，,构成一个循环,圈或生命的,周期,。,总结,艾瑞克森,认为,，在每一,个,心理,社会发展阶段,中，,解决,了核心,问题之后,所,产生,的人格,特质,，都包括了,积极与消极两个,方面的,品质,，如果,各个阶段,都保持向,积极品质发展,，就算完成了,这个阶段,的,任务,，,逐渐实现,了健全的人格，,否则,就,会产生,心理,社会危机,，,出现情绪障碍,，形成不健全的人格。,生活的印记,一个人如果生活在批评中，她将学会谴责,一个人如果生活在敌意中，她将学会对抗,一个人如果生活在同情中，她将学会自怜,一个人如果生活在嘲弄中，她将学会害羞,一个人如果生活在嫉妒中，她将学会羡慕,一个人如果生活在羞耻中，她将有罪恶感,一个人如果生活在鼓励中，她将学会自信,一个人如果生活在容忍中，她将会有爱心,一个人如果生活在赞美中，她将学会感激,一个人如果生活在接纳中，她将学会去爱,压力解析,认清压力真面,压力的,累积效应,我们的内心就像是一个容器，容器的大小是由我们的原生家庭、经历、环境、教育等因素的影响决定的。平日的一些烦恼、委屈或负面的情绪就像细沙，如果没有经过及时的处理，会被储存在容器中。不及时清理，就会越积越多。当积累到一定程度的时候，我们就能够感受到一定的压迫感。当内心的容器被装满，再也承载不下时，就会爆发出来。当细沙碰触到曾经的伤处时，心就会剧痛，我们就会采用不同的防御机制来保护自己。,压力类别,优压,符合或高出其本身能力范围的压力。,能激发个体潜能，促进个体进步的原动力,劣压,太小或者太大的压力。,压力太小，个体容易松懈；压力过大，个体因耗损过度过度或复原困难而崩溃。,贝克斯顿（,Boxton,）在美国麦吉利大学所做的,感觉剥夺,研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。,志愿者每天躺在床上睡觉，并有,每天,20,美元,的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。,感觉剥夺实验,观察窗,空气调节装置,扬声器,记录生理,数据的导线,护目镜,耳机,麦克风,手铐,实验证明：,生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。,疲劳,耗竭,P,点,崩溃,压力水平,压力管理目标,绩效高峰,压力与效能关系图,效能,忧郁症,DSM IV,美國精神醫學會診斷標準,持续两周,，,几乎每天出现下列五项症状,，,且必须包含第,1,项与第,2,项,。,情绪低落,。,对事情明显失去兴趣,。,胃口改变,。,睡眠习惯改变,。,行动力降低或焦躁不安,。,失去活力与感到疲惫,。,自觉罪恶感或无价值感,。,决策能力或注意力减退,。,有想要自杀或者死亡的念头,。,情绪管理,情绪的确切定义，就字面上的意义而言是,心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心里状态,。,情绪本身并无好坏之分，只是一种讯息，使个体可以正确地适应外在的情境,。,真正有问题的不是情绪本身，而是不适当的情绪表达。,情绪的特性,有刺激所引发,与生俱来的,主观的经验,具有可变性,受社会文化的影响,受家庭的影响,情绪的功能,生存的功能：帮助我们适应环境、避免风险以求生存。,人际沟通功能,：,知道自己内心真正的感受，也才有机会向他人表达，增进彼此的情谊,。,动机性的功能,：,情绪可以促发个体采取行动，而产生的行为可以具有破坏性也可以有建设性。,恒久式压力有效管理策略,-,提升压力下的心理弹性与社会弹性,处理压力的方法,通常应对压力的策略有两种：,（,1,）处理困扰（对问题的应对）：直接改变压力源或改变个人与压力源之间的关系，例如：,逃避（使自己身处于威胁之外），寻找其他途径（商讨、交涉、妥协），预防未来压力（增加个人的抗压力能力）；,（,2,）减轻不适（对情绪的应对）：不直接解决问题，而是调节自己消解不良反应，通过使自己舒适的活动，调节情绪。,例如：使用药物、放松训练、分散注意力、幻想等。,事件（,A,）,导致,结果（,C,）,与领导发生纠纷,被人误会,工作将发生重大变动,生活环境不理想,预期的职务提升落空,家庭成员患病,奖金分配不公平,例如,压力下的情绪行为反应,基本概念：,ABC,理论,人们的思维方式影响决定着事件的作用。,A-B-C,人格理论是理性行为治疗法的理论与实践的核心,A,是既存的事实、事件、或一个人的行为或态度。,C,是情绪与行为的结果、或一个人的反应：此等反应可能适当或不适当,A,（缘起事件）并不能导致,C,（情绪的结果），而是,B,，它是一个人对,A,的信念，是,B,导致了情绪反应,C,。例如，如果一个人在离婚后感到沮丧，这不是离婚本身引起沮丧反应的，而是这个人对于失败、被拒绝或失去配偶所持的信念所引起的,A,、,B,与,C,之后接着是,D,，也就是辩论。基本上，辩论是一种科学方法的应用，协助当事人向他们的非理性信念挑战,最后，进入,E,的阶段，,E,就是效果，是较实际的部分，指获得新的有效的理性哲学，能以适宜的思考取代不恰当的思考,A-B-C,理论,人格,A-B-C,理論,第一步：精神超越,价值观和人生定位,自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定 等等,你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。,这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。,你有梦想吗？,你的人生目标是什么？,给自己写个备忘录。,卡耐基说：“我非常相信，这是获得心理平静的最大秘密之一,要有正确的价值观念。而我也相信，只要我们能定出一种个人的 标准来,就是和我们的生活比起来，什么样的事情才值得的标准，我们的忧虑有,50%,可以立刻消除。”,减压十步法,第二步：心态调整,以积极乐观的心态拥抱压力,法国作家雨果曾说过：“思想可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂。”,我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力；,一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；,另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。,如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他就会比 一般人多出,20%,的机会得到满意的结果。,正向乐观的态度不仅会平息由压力而带来的紊乱情绪，也较能使问题导向正面的结果。,减压十步法,第三步：理性反思,自我反省和压力日记,理性反思，积极进行自我对话和反省。,对于一个积 极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。,同时，记压力日记也是一种简单有效的理性反思方法。它可以帮助你确定是什么刺激引起了压力，通过检查你的日记，你可以发现你是怎么应对压力的。,减压十步法,第四步：建立平衡,留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家,我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要 把工作上的压力带回家。,留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力,持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。,减压十步法,第五步：时间管理,关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事,工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总 是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。,解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。,在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。,对工作要有前瞻能力，把重要但不一定紧急的事放到首位，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处 于被动之中。,减压十步法,第六步：加强沟通,不要试图一个人就把所有压力承担下来,平时要积极改善人际关系，特别是要加强与上级、同事及下属的沟通，要随时切记，压力过大时要寻求主管的协助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。,同时在压力到来时，还可采取主动寻求心理援助，如与家人朋友倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。,减压十步法,第七步：提升能力,疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力,既然压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定 感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，那么，疏解压力最直接有效的方法，便是去了解、掌握状况，并且设法提升自身的能力。,通过自学、参加培训等途径，一旦“会了”、“熟了”、“清楚了”，压力自然就会减低、消除，可见压力并不是一件可怕的事。,逃避之所以不能疏解压力，则是因为本身的能力并未提升，使得 既有的压力依旧存在，强度也未减弱。,减压十步法,第八步：活在今天,集中你所有的智慧、热忱， 把今天的工作做得尽善尽美,压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。,而要应对压力，我们首要做的事情不是去观望遥远的将来，而是去做手边的清晰之事，因为为明日作好准备的最佳办法就是集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。,减压十步法,第九步：生理调节,保持健康，学会放松,另外一个管理压力的方法集中在控制一些生理变化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加强锻炼、充足完整的睡眠、保持健康和营养。,通过保持你的健康，你可以增加精力和耐力，帮助你与压力引起的疲劳斗争。,减压十步法,第十步：日常减压,以下是帮助你在日常生活中减轻压力的,10,种具体方法，简单方便，经常运用可以起到很好的效果：,早睡早起。在你的家人醒来前一小时起床，做好一天的准备工作。,同你的家人和同事共同分享工作的快乐。,一天中要多休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅。,利用空闲时间锻炼身体。,不要急切地、过多地表现自己。,提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的。,学会说“不”。,生活中的顾虑不要太多。,偶尔可听音乐放松自己。,培养豁达的心胸。,减压十步法,虽然我们无法选择发生的事情，但我们可以选择我们的情绪状态。,虽然我们无法调整环境来完全适应自己的生活，但可以调整情绪来适应一切的环境；毕竟,你的生活并非全数由生命所发生的事所决定，而是由你自己面对生命的态度，和你的心灵看待事情的态度来决定。,我们可以选择我们的情绪状态,阳光心态的培养,培养和增强自信,自信心是相信自己成功，成材的心理素质，是对自身能力的科学估价。自信才能有主见，才能创新。,缺乏自信，就会产生心理上的自我鄙视、自我否定、自我挫败。,自信,-,珍爱自我,根据自己的意愿将自己作为一个有价值的人而予以接受，自爱的能力是你用来审视自己所有的一面镜子；,不要总是厌恶自己，心理上否定了自己的人也很难得到别人的肯定；,在镜子面前，肯定自己的身体，自己的智力，肯定自己曾经的成就，发现自己具有优势的一面。,自信,-,赞许自我,不要总依赖别人的肯定。别人的赞许会令你感到高兴和欣慰，但你也会因为得不到别人的赞许而忧心忡忡，闷闷不乐；,不要为他人的意见所左右，当你正确认识到自己的价值和优势，决定选择一种行为，即使有人会反对，也不要沮丧。别人也不是圣人和上帝,。,自信,-,激励自我,激励自我，要敢于走自己的路，用新的目光重新看待自己去尝试那些你一向认为力所不及的事情。要有自发性，用积极的心态去看待人生；,激励自我，不要依赖外界的安全感。唯一的安全感应该是内心不畏惧未知的勇气，有了它你才可以发展；,激励自我，不要惧怕失败，失败是从另外的角度对成功的证明,。,自信,-,挑战自我,挑战自我，要解除世俗的束缚；,挑战自我，要战胜身上的软弱。树立渐进式的目标使自己逐步变成强者，同时又要战胜可能引发的盛气凌人；,挑战自我，要作到荣辱不惊，即使受到挫折，也要保持自信、乐观的态度。,无论你会做什么或幻想你会做什么，立刻做吧！（歌德）,培养宽宏大度的心态,信任他人和被他人信任，创造良好的工作氛围，激发人的主观能动性；,富有同情心，以帮助他人为快乐之本；,善用批评，就事论事，多用讨论的口气；,应付尴尬，学会自我解嘲，用幽默来保护自己,保持乐观的心态,快乐是愿望得以实现，紧张状态解除时所产生的情绪体验。引起快乐的最主要的条件是当一个人追求到目的时的那种情境；,快乐的程度取决于愿望满足的意外程度；,生活是由思想构成的，如果我们想的都是欢乐的念头，我们就能欢乐。（卡耐基）,坚持微笑待人；,笑可以使肺部扩张，促进血液循环,。,乐观心态的力量,美国宾州大学心理学教授马丁.沙里曼在研究乐观心态激励人心的重要性时发现，对保险公司业务员的业绩来说，一些乐观测试成绩高的业务员比悲观型的业务员第一年超出21%，第二年超出57%。在一次次拒绝后，悲观的人可能在心里告诉自己“这一行我干不了，一张保单也卖不出去”，而乐观的人会告诉自己“可能方法不恰当，换个方法试试”，或“不过碰到一个情绪不佳的客户，换个时间吧”。,
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