南开大学版第五讲：个体心理与管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五讲：个体心理与管理,1,一、个性的一些基本知识,个性的定义,一个人的比较稳定的，经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。,个性的特征,差异性、稳定性、整体性、独特性、倾向性,个性的形成,遗传决定说、生物欲望说、遗传环境说、社会说,个性理论,2,二、中国古代关于个性的思想,孔子把人的个性划分为5类：,庸人：见小失大，不知所务，小处精明，大处糊涂,士人：心有所定，计有所守，头脑清醒,君子：笃行信道，自强不息，有道德信念，积极向上,贤人：德不逾闲，行中规绳，很守规矩,圣人：明并日月，化行若行，光明磊落,3,战国时李克提出了“五视”,居而视其所亲，,富而视其所与，,达而视其所举，,穷而视其所不为，,贫而视其所不取。,4,三国时，诸葛亮提出了“七观法”,问之以是非而观其志,穷之以辞辩而观其变,咨之以计谋而观其识,告之以祸难而观其勇,醉之以酒非而观其性,临之以利而观其廉,期之以事而观其信,5,三国时，,刘劭写了一本人物志，此书系统地探讨了个性与人才选拔。在1937年，美国心理学家夏斯克（J K Shryock）译为英文，题为人类能力之研究(,the Study of Human Ability,)。刘劭在书中提出了“五视”和“八观”。,6,三、气质与管理,7,气质是人的典型的、稳定的心理特征，主要表现于心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。即个人行为全部动力特点的总和。,8,9,多血质,它以强而平衡灵活的神经活动类型为基础。具有这种气质的人，其情感发生的速度较快，外部表现明显，但强度方面相当温和。其情感和行为特征灵活不稳，感情变化快而不持久。这种人热情活泼，动作敏捷，他们的心理活动和外部动作具有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，在新的环境里不感到拘束。可是他们对任何事物往往缺乏深刻的体验，他们的情感活动也易于改变或波动。,10,胆汁质,它以强而不平衡的神经活动类型为基础。具有这种气质的人，情感发生快而强烈，并有明显的外部表现，其情感与行为的特征是容易激动，这种人性情坦率直爽，精力旺盛，脾气暴躁，很容易大发协霆，但激动的心情并不持久，能以极大的热情投身于事业，勇于克服各种困难，在情感、动作、言语上表现出强烈而迅速的性质，对于自己的行为常感到难以控制。,11,粘液质,以强而平衡但不灵活的神经活动类型为基础。具有这种气质者的各种心理活动和外部动作都是相当迟缓而稳健的，并没有强烈的外部表现。其情感和行为特征是反应慢而持久，且不外露，动作迟缓不灵活，具有明显的内倾性。这种人遇事心平气和，沉着冷静，能较好地克制自己的感情冲动。他们态度持重，交际适度，不爱作空泛的清谈，务实精神强，并能严格遵守既定的生活秩序和工作制度。不足之处是固定性有余而灵活性不够，待人处事比较刻板，有惰性。,12,抑郁质,以弱的神经活动类型为基础。具有这种气质的人，其各种心理活动和外部动作都是缓慢而脆弱。其情感和行为特征是情感深刻而稳定，不易形之于外，并敏感而多疑。这种人多愁善感，易神经过敏，忍耐能力差，从事长时间的繁重工作易于疲倦，在工作中缺乏果断和信心，在日常生活中有孤僻怯懦的表现。但处事谨慎，比较细腻，比较守信。,13,气质的测量：,瑟斯顿气质量表,吉尔福特齐默尔曼气质量表,陈会昌编制的气质类型调查表,14,气质类型调查表,本测验共有60个问题，只要你能根据自己的实际行为表现如实回答，就能帮助你确定自己的气质类型，但必须做到：, 回答时请不要猜测题目内容要求，也就是说不要考虑应该怎样，而只回答你平时怎样，因为题目答案本身无所谓正确与错误之分。, 回答要迅速，不要在某道题目上花过多时间。, 每一题都必须回答，不能有空题。, 在回答下列问题时，你认为很符合自己情况的，记2分，较符合自己情况的，记1分，介于符合与不符合之间的，记0分。较不符合自己情况的，记1分，完全不符合自己情况的，记2分。,15,1.做事力求稳妥，不做无把握的事。,2.遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。,3.宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。,4.到一个新环境很快就能适应。,5.厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。,6.和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。,7.喜欢安静的环境。,8.善于和人交往。,9.羡慕那种善于克制自己感情的人。,10.生活有规律，很少违反作息制度。,11.在多数情况下情绪是乐观的。,12.碰到陌生人觉得很拘束。,13.遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。,14.做事总是有旺盛的精力。,15.遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。,16,16.在人群中从不觉得过分拘束。,17.情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。,18.当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。,19.理解问题总比别人快。,20.碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。,21.对学习、工作、事业怀有很高的热情。,22.能够长时间做枯燥、单调的工作。,23.符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。,24.一点小事就能引起情绪波动。,25.讨厌做那种需要耐心、细致的工作。,26.与人交往不卑不亢。,27.喜欢参加热烈的活动。,28.爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。,29.工作学习时间长了，常感到厌倦。,30.不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。,17,31.宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。,32.别人说我总是闷闷不乐。,33.理解问题常比别人慢些。,34.疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新技人工作。,35.心里有话宁愿自己想，不愿说出来。,36.认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。,37.学习、工作同样长时间，常比别人更疲倦。,38.做事有些莽撞，常常不考虑后果。,39.老师或师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。,40.能够很快地忘记那些不愉快的事情。,41.做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。,42.喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。,43.不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。,44.接受一个任务后，就希望把它迅速解决。,45.认为墨守成规比冒风险强些。,18,46.能够同时注意几件事物。,47.当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。,48.爱看情节起伏跌岩、激动人心的小说。,49.对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。,50.和周围人们的关系总是相处不好。,51.喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。,52.希望做变化大、花样多的工作。,53.小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。,54.别人说我出语伤人，可我并不觉得是这样。,55.在体育活动中，常因反应慢而落后。,56.反应敏捷，头脑机智。,57.喜欢有条理而不甚麻烦的工作。,58.兴奋的事常使我失眠。,59.老师讲新概念，常常听不懂，但弄懂以后就很难忘记。,60.假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。,19,依据气质特点安排员工的工作,在工作安排中尽量注意不同气质类型员工的搭配。,根据气质特点采取不同的教育方法,20,四、性格与管理,21,性格特征,性格态度的特征,性格的意志特征,性格的情绪特征,性格的理智特征,22,性格的理论,特质说(卡特尔人格特质说),类型论,精神分析的理论,23,Personality Traits,Reserved,Less Intelligent,Affected by Feelings,Submissive,Serious,Expedient,Timid,Tough-Minded,Outgoing,More Intelligent,Emotionally Stable,Dominant,Happy-Go-Lucky,Conscientious,Venturesome,Sensitive,24,Personality Traits,Trusting,Practical,Forthright,Self-Assured,Conservative,Group-Dependent,Uncontrolled,Relaxed,Suspicious,Imaginative,Shrewd,Apprehensive,Experimenting,Self-Sufficient,Controlled,Tense,25,性格类型,理智/情绪/意志型（A培因 & T李波）,外倾/内倾型（荣格）,独立/顺从型（A阿德勒）,理论/经济/审美/社会/权利/宗教型（斯普兰格）,J L Holland的职业-性格类型,26,Investigative,A,I,S,C,E,R,Realistic,Artistic,Social,Enterprising,Conventional,Occupational Personality Types,27,Hollands Personality-Job Fit Theory,Type,Personality,Occupations,Realistic,Investigative,Social,Conventional,Enterprising,Artistic,Shy, Stable, Practical,Analytical, Independent,Sociable, Cooperative,Practical, Efficient,Ambitious, Energetic,Imaginative, Idealistic,Mechanic, Farmer,Assembly-Line Worker,Biologist, Economist,Mathematician,Social Worker,Teacher, Counselor,Accountant, Manager,Bank Teller,Lawyer, Salesperson,Painter, Writer,Musician,28,大五人格因素论,(The Big Five Personality Model),情绪稳定性(emotional stability)、,外倾性(extroversion)、,责任感(conscientiousness)、,随和性(agreeableness)、,经验开放性（openness to experience）,29,The Big Five Personality Model,Openness to Experience,Extraversion,Agreeableness,Conscientiousness,Emotional Stability,30,麦尔斯布瑞格斯类型指标,31,Style of,Decision Making,Judgmental (J),Perceptive (P),Preference for,Decision Making,Thinking (T),Feeling (F),Type of Social,Interaction,Introvert (I),Extrovert (E),Preference for,Gathering Data,Intuitive (N),Sensing (S),Myers-Briggs Type Indicator,32,弗洛伊德的人格发展阶段,口唇期（Oral stage 01岁或1岁半）,肛门期（Anal stage 1岁或1岁半3岁）,前生殖器期（Phallic stage; 性器期；性蕾期3 7岁或者有人说是45岁）,出现“恋母情节”和“恋父情节”,潜伏期（Latent Stage6、7岁11、12岁或叫作青春期前）,生殖期（Genital Stage青春期11、12 20岁）,33,YG,TAT,Rorschach Ink-Blot Test,MMPI,CPI,EPQ,34,35,五、能力与管理,36,从能力的构造上看，能力可分为心理能力和躯体能力。心理能力又可分为一般能力和特殊能力。,37,智力的结构理论,二因素结构说,一般能力与特殊能力,群因素说,七种原始因素：计算，词的流畅性，言语能力，记忆，推理，空间知觉，知觉速度,智慧结构说,智慧由操作，材料，产品三个维度构成。,流体智力与晶体智力,流体智力是先天的,能够适应不同材料,与过去经验无关的一般因素.如知觉的整合能力,反应速度,瞬时记忆,思维的敏捷性等.,晶体智力大部分属于从学校学到的能力,代表了过去对流动智力应用的结果和学校教育的数量和深度.如知识,词汇,计算能力等.,卡特尔认为:智力有80%由遗传决定的天赋才能(流动智力),20%由经验决定的成就(晶体智力),38,一般能力测验,高级瑞文智力推理测验,斯坦福,比奈测验,韦克斯勒智力测验,特殊能力测验,差别能力倾向测验,文书能力性向测验、机械能力性向测验、心理运动能力性向测验、视觉能力性向测验等,特殊的实际能力倾向测验,梅尔美术测验，西肖尔音乐能力测验,创造能力测验,芝加哥大学创造能力测验,南加利福尼亚大学发散思维测验,拖兰斯创造思维测验,39,不同层次管理人员的工作差异,高层,中层,基层,计,划,组,织,领,导,控,制,40,开展管理工作所需的管理技能,概念性技能,(Conceptual Skill),包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。,人际关系技能,(Human Skill),与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。,技术性技能,(Technical Skill),指能够运用特定的程序、方法、,技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动,特别是包含方法、过程、程序或技术的技能,的理解和熟练程度。,41,管理层次与管理技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,42,胜任力:对于任务、岗位或职务要求“胜任”的能力，即针对外部标准来看综合性的能力。,43,用人要做到人尽其才,安排职位要人职匹配,录用时既要考查知识，技能，也要考虑能力,考核时，职位不同，能力考核的重点也不同,培训时，内容包括特殊能力，也应该提高一般能力,44,情商（,Emotional Intelligence ）,丹尼尔戈曼提出完成工作所需的智能和专业技术知识是必需的，但是却不足以引向成功。某些个人素质，如主动精神与同情心，随机应变能力与说服能力等，做为工作表现出色的决定因素而言，比智力因素更重要，他为这类能力起了一个新名字：情商。,45,Emotional Intelligence (EI),assortment of noncognitive skills, capabilities, and competencies that influence a persons ability to succeed in coping with environmental demands and pressures,self-awareness,- aware of what youre feeling,self-management,- ability to manage ones emotions,self-motivation,- persistence in the face of setbacks,empathy,- ability to sense how others are feeling,social skills,- ability to handle the emotions of others,46,Emotional Intelligence (EI),EI related to performance at all organizational levels,especially relevant to performance in jobs requiring social interaction,47,1童年期和少年期是某些能力发展最重要的时期,2人的智力在1825岁达到顶峰，智力的不同成分达到顶峰的时间也不同,3人的流体智力在中年之后有下降的趋势，而晶体智力在人的一生中却是稳步上升的,4成年期是能力发展最稳定的时期,5能力发展存在着个体差异。能力高的发展快，到达高峰的时间也较晚；能力低的发展慢，到达高峰的时间也较早。,能力发展的一般趋势,48,能力的个体差异,1能力发展水平的差异智商在总人口中呈正态分布,2能力表现早晚的差异,：人才早熟；大器晚成；中年成才。,3能力结构的差异,4能力的性别差异：数学能力的性别差异；言语能力的性别差异；空间能力的性别差异；能力分布的性别差异,49,影响能力形成和发展的条件,1遗传的作用：遗传学和脑科学的研究,2环境的影响：产前环境；早期经验；发展的关键期,3教育的作用：“支架”理论,4实践活动的影响,5个体的主观能动性的作用,50,非智力因素与教育,对学习活动的强烈需要与爱好影响学习,对某门学科的积极态度与热情影响学习,人的意志与性格影响学习,成功的要诀：智力因素与非智力因素的最佳结合。,A=f（I，N）A为成就，I为智力因素，N为非智力因素,51,