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按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,林水順、莊英慎編著,商業自動化概論,Copyright 2000 ECATT Lab, NCIT,第三章,POS,銷售時點管理系統,（,Point of Sale）,商業自動化概論,1,學習目標,分辨,POS,與傳統收銀機不同之處,知悉,POS,收銀機種類及功能,了解使用,POS,系統的優點,明白,POS,系統所面臨的瓶頸,2,POS,系統的定義,是由一部電腦以及店舖電腦控制的終端機所組成，採用光學自動閱讀機，結合前、後台的作業方式以達到預期目的。,3,POS,收銀機的種類,PRO POS,收銀機（專業型收銀機）,標準型,POS,收銀機,三機一體,POS,收銀機（,PC BASE）,4,POS,與傳統收銀機之比較,電腦收銀機,操作方法：,由掃瞄器讀條碼及單品計價一次完成，且操作方便，作業單純化。,傳統收銀機,操作方法：,未必所有機型均可 外接,CCD,。,5,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,資料管理：,已事先於電腦系統中設定，管理容易，未經授權無法任意修改資料。,傳統收銀機,資料管理：,PLU（Price Look Up）,容易修改，結帳金額交接時，記帳整處理準確度低。,6,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,安全管制：,事先訂好安全系統控制，不易舞弊，可使用員工刷卡方式啟動收銀機。,傳統收銀機,安全管制：,無安全管制功能，操作人員容易舞弊。,7,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,信用管理：,會員卡號、信用卡號均可事先設定建檔，提高稽核功能。,傳統收銀機,信用管理：,必須人為查詢，作業費時、費力。,8,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,連線方式：,直接與主機相連，無須繁雜之週邊輔助。,傳統收銀機,連線方式：,須透過其他周邊或資料搜集器轉檔，容易造成銷售資料流失。,9,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,維護：,零件容易取得。,傳統收銀機,維護：,機械電子故障率高，零件取得不易。,10,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,系統彈性：,程式修改，功能多元化。,傳統收銀機,系統彈性：,功能單一，不易修改。,11,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,成長性：,採,PC BASE,架構，可外接多種週邊，不會有任何成長相容問題。,傳統收銀機,成長性：,容易產生新機種與舊機種不相容的情形。,12,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,適應性：,功能完善，適應性強。,傳統收銀機,適應性：,功能不完善，機種無法升級。,13,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,儲存容量：,依硬碟容量大小，可保存無限資料。,傳統收銀機,儲存容量：,電子,IC,設計，無法容納太多商品主檔及銷售資料，必須每日清機。,14,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,信賴性：,提供,CRT,螢幕，方便操作人員詳細閱覽每筆銷售資料，不易與客戶造成購買時價可之糾紛。,傳統收銀機,信賴性：,無中文畫面及螢幕，降低整體服務品質及信賴，常造成客戶對交易金額之疑慮。,15,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,印表速度：,印表速度快。,傳統收銀機,印表速度：,機械式印表機，速度慢。,16,POS,與傳統收銀機之比較,（續）,電腦收銀機,功能性：,可單機作業亦可連線作業，不受主電腦任何作業影響。,傳統收銀機,功能性：,HOST,或,MASTER,出狀況時，便無法發揮功能。,17,POS,前後台,前台,前台即是櫃台，就是電腦收銀機系統，可執行銷售結帳、退貨、開發票之作業。,後台,後台是指內部進貨、存貨、銷貨分析、會計等作業以及各項分析管理之系統。,18,POS,前、後台的組成要件,條碼,條碼掃瞄器,POS,收銀機,條碼列印機,掌上型終端機,19,POS,情報之構造性質,（專業）,POS,系統,商品情報,（何時商品何時賣出）,顧客情報,（該商品是誰買的？）,金錢情報,（銷售金額毛利有多少？）,單品情報,（何種商品賣出了多少個，其金額？）,客層情報,各個客人情報,20,POS,情報,商店使用,POS,系統是為了實現商品管理的效率化，根據消費者的資料作統計分析，滿足業者掌握情報，提供消費者的需求。,21,商品情報,透過附有自動標籤讀取裝的,POS,系統所收集而來的。,22,客層情報,可分為男女、年齡、職業別等，在一般的收銀和使用,POS,系統的收銀機上，只要在打收銀機時，按下不 同的鍵就可區別出來。,23,顧客情報,指那些商品由什麼階層的顧客所購買的,POS,情報，可分為顧客層情報和顧客本身情報。,24,POS,系統運作流程,商品,條碼閱讀設備,收銀設備,前檯,條碼列印設備,掌上型終端機,傳真機,個人電腦,終端機,印表機,主電腦,後檯,條碼,POS,25,掃描器,讀取條碼,商品,條碼化,輸入店內,控制器,傳資料至收銀機,並修改庫存量,POS,收銀機,印出發票,營業後,可列出報表,POS,系統運作流程,26,前台,POS,收銀系統功能,收銀作業,線上交易,交班結帳清帳作業,線上收銀備忘記事,收銀練習，商品查詢,收銀系統參數設定,27,收銀作業功能,條碼掃瞄銷售作業,單品折扣作業,收銀中斷資料回復功能,收銀員代號，密碼控制,會員代號輸入,商品退貨作業,立即更正前項更正作業,小計後折扣，折讓處理,28,發票列印方式選擇,發票列印控制,客戶統一編號輸入,部門銷售作業,直接單價銷售作業,交易取消回復收銀功能,非現金付款作業,抽屜現金管理,銷售自動化折扣作業,收銀作業功能（續）,29,線上交易查詢,交易營收狀況查詢,時段交易查詢,部門交易查詢,客戶交易明細查詢,30,POS,後台收銀系統功能,作業資料檔案管理,銷售設定管理,採購/進貨/帳款,發票營收管理,收銀銷售統計分析,系統支援管理,31,作業資料檔案管理,部門資料管理,商品庫存管理,廠商資料管理,收銀人員管理,會員資料管理,32,銷售設定管理,商品變價設定,部門折扣定義,交易金額折扣,數量折扣商品,會員折扣定義,33,採購進貨帳款,商品採購作業,商品進貨作業,廠商帳款統計,廠商訂購作業,商品進貨設計,庫存盤點作業,34,發票營收管理,機台發票管理,異常收銀查詢,每月營收分析,每日營收分析,35,收銀銷售統計分析,部門銷售統計分析,單品銷售統計分析,收銀員銷售統計分析,貨架銷售統計分析,呆滯庫存商品分析,時段銷售統計分析,單品暢銷、滯銷排行分析,廠商銷售統計分析,會員消費統計分析,36,系統支援管理,日結、月結作業,系統操作權限,系統維護作業,操作代號密碼,系統操作記錄,37,POS,系統導入階段,38,POS,系統的優點,正確且迅速取得所有商品的情報,庫存管理合理化,提高工作效率,39,POS,的執行要領,全面性的教育訓練,將發生的問題記錄下來,個人的業務及責任予以明確化,設定每天作業標準化、規格化,40,商品條碼與,POS,系統應用的效應,對製造商的效益,減少印刷成本,有效訂定生產及管理計劃,有效訂定新產品及訂價,節省人力,提高庫存管理效率，加強週轉率,節省庫存盤點作業,給予消費者高品質的印象,41,商品條碼與,POS,系統應用的效應,對批發商的效益,迅速而精確地處理訂貨、送貨,庫存管理精確、詳細，防止資本積壓,確實掌握商情，增加競爭力，提高利潤,提升服務品質,42,商品條碼與,POS,系統應用的效應,對零售商的效益,掌握暢銷商品，增加獲利,節省人力成本,防止櫃檯人員舞弊,防止顧客順手牽羊,方便價格變更,隨時掌握商品資訊,建立顧客資料,簡化店內盤點作業,43,推行,POS,系統所面臨之瓶頸,基本環境尚未成熟,心態與能力仍得改善,44,
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