信息时代的企业管理变革与创新

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息时代的企业管理变革与创新,西安交通大学管理学院,杨建君,博士 教授 博导,我们面临的环境？,环境的不确定性,复杂性、多变、模糊等,需求、政策的不确定性,人的行为的复杂性,竞争,有序与无序等,现有竞争的激烈,替代品、潜在入侵者的威胁,信息时代的挑战,（,1,）信息化,信息技术、信息资源、信息产业、信息文化的利用与兴起等。,信息技术改变了人们的生活。,（,2,）网络化,由集中统一处理信息到个人单个处理信息为主，分散作业，单个管理等。人们可以最先知道地球上发生的一切。,（,3,）智能化,传统：对机器、设备以及人力资源的管理,现在：对知识、智力、智能（人力资本）管理,（,4,）大数据化,事务数据化、数据量大、处理速度快、有效数据、垃圾数据,以人为本,生存权,?,发展权,?,生活必需品：满足生活基本需求的能力,自尊：成为一个人,摆脱奴役：能够选择,-,发展的三个核心价值,（,美,托达罗，,1985,）,创新,领先者与跟风者之间的差别就在于创新,创新的速度比以往任何时候都快。,没有创新就无法进步，没有进步就没有竞争力，没有竞争力组织就无法生存。,信息时代与工业时代管理比较,工业时代,资本密集型,资本支出,自然资源,存货清单,生产加强型,等级管理,物质奖励,发布命令,信息时代,知识密集型,教育与培训,知识型员工,数据,(,信息,),程序加强型,授权管理,精神鼓励,交流沟通,续上表,工业时代,计划方式,外在检查,设备故障,设备更新,物质成本,销售,信息时代,投入与激励精神,内在控制与质量,人才风险,人力资源与士气,人力成本、交易成本,营销：顾客满意,挑战与思考？,1.,信息化是否会导致人的异化,2.,环境的不确定性将成为主要问题,3.,从对物的管理，到对人、知识的管理,4.,信息化使地球成为平的，虚拟和现实世界在赛跑,(,托马斯,.,佛里曼，,2006,）,5.,从物质成本到人力成本、信息成本、交易成本,变革与创新？,1.,战 略 变 革,战略变革,按照波特的理论，企业只要分析清楚外部环境因素（客户、供应商、替代品、潜在的进入者、现存竞争者），采取一定的战略（低成本、差异化），企业就可以获得竞争优势。,过分强调外部环境的作用，如果企业的发展过分依赖复杂多变的环境，难免迷失方向？,主动适应还是被动适应？,战略变革,汉默尔和普拉霍莱德提出能力理论，强调企业如何识别和培养核心能力成为人们关注的焦点。,强调企业能力的培养，能力培养需要过程？,已经培养的能力是否适应迅速变化的环境？,核心能力如何把握？,战略变革,资源理论强调，拥有独特的具有竞争力的资源，并将资源配置到战略中去。,五项标准：,(1),资源的不可模仿性；,(2),资源的持久性；,(3),资源的占有性；,(4),资源的替代性；,(5),资源的竞争性。,资源是资产和能力的总和，本质上能力占主导地位，还有资源获取的公平性？,战略变革,柔性战略的提出：,1.,强调战略的博弈性而不是战略的计划性,2.,强调利用变化和制造变化，形成竞争优势，而不是仅仅适应环境的变化,3.,依赖于企业的柔性系统,4.,强调通过战略设计获得更多的机会，而不仅仅是考虑战略规划的目标实现,5.,强调竞争规则和竞争方案,从内外结合考虑战略行为，柔性战略过于哲学化，难以把握？,.,供应商,供应网络,陕鼓,核心,技术,客户,分销网络,外包,外包,非,核,心,制,造,方案设计,工程咨询,融资服务,联合培训,一整套服务,战略变革新趋势,-,商业模式创新已成为企业战略重要内容,“,陕鼓,”：技术创新,-,商业模式自主创新,技术技术开发、主件生产,大量外包,服务（知识）经济：,方案设计,+,跟踪服务,+,联合培训,+,融资服务,+,资源整合,+,品牌溢价,方案设计：基于客户需求的系统解决方案,跟踪服务：后续、辅助产品和服务,联合培训：寻找相关单位一起培训,融资服务：为客户提供融资增值服务,资源整合：利用外部有利条件,品牌溢价：树立高端品牌获取溢价,关于价值链结构,（,1,）长价值链,例如：,（,2,）短价值链,例如：,原 料,研 发,制 造,销 售,物 流,服 务,销 售,物 流,集中化战略：,集中资源于短价值链，不断复制,使企业组织形成大规模、网络,(,“,扁平,”,),化。,案例：沃尔玛、新东方,缩短价值链：控制市场,价值链也可以变长？,例如垂直并购可延伸价值链,案例：中钢集团收购澳大利亚中西部公司、兖州煤业收购澳,Felix,，,产业链延长,-,控制资源,“,红海”与“蓝海”之争,产业界限清晰还是模糊,现有市场还是潜在市场,打败对手还是摆脱竞争,收益与成本之间取舍还是消费者价值最大化,社会化商务：基于,E2.0,Requirements planning,RFP/RFQ,Change orders,Contract negotiations,Spec. development,New Product design,2.,组 织 变 革,马克斯,.,韦伯（,Max Weber,，,1864-1920,）：,行政组织制度,的奠基人,组织变革,直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵制,讨论：科层制的不足有哪些？（金融危机的启示）,以流程为中心的组织方式,我们的实际问题？,流程描述：对现有业务的如实反映,流程新建：对新工作的描述,流程重建：因业务变动而设计新流程,流程规范：符合一般要求,流程优化：局部改进,流程再造：全方位提升（路径、成本、效率,我们的实践,：,某厂设备招标与采购岗位的“设备招标、采购”工作流程图,各部门,/,下属公司,投资发展部,外部专家委员会,1,、外部投资项目、投资机会的相关研究,初步方案,部门,/,下属公司配合,5,、审评（是否投资）,8,、报董事会审批，通过后向财务部下达资金需求计划,主管副总,投资决策委员会,2,、初审,3,、审批初审,5,、审批,4,、项目的可行性论证,项目建议书,可行性研究报告,是否邀请外部专家委员会,5,、审批（是否投资）,6,、项目的进一步论证，编写商业计划书,商业计划书,7,、形成投资决议,1,、根据公司的投资战略，收集项目来源，提出项目投资建议,初步方案,部门,/,下属公司配合,否,是,某公司投资决策流程图,组织结构：,高耸型（,tall,）还是扁平化（,Flat,）？,高耸型,扁平化,判断组织是否要变革的四项标准：,（,1,）企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景；,（,2,）组织内部部门间的冲突加剧。,冲突造成的后果是：部门本位主义取代了团队合作。,（,3,）组织决策权集中在少数人手中；大多数成员无力改变现况。,（,4,）组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识。,3.,人力资源变革,人力资源管理挑战,引进（空降）与培养内部人员,苦练内功与环境适应,能否职业生涯规划,流动性不够或太快,竞争不规范性,变革性活动,传统性,活动,事务性活动,变革性活动,传统性,活动,事物性,活动,变革性活动,传统性活动,事物性,活动,人事管理,人力资源管理,战略人力资源管理,从人事管理到战略人力资源管理,新趋势,-,1.,人力资本管理？,2.,什么是,CKO,？,以知识为对象的管理,强调把信息、人力资源、知识、经营过程等统一协调起来，从而在更广阔的范围内提升企业经营业绩。,实例：微软对员工的基本要求,了解和关注公司的产品、技术与顾客的需求,自己有一个长期的发展计划，并注重开发自己的独特能力,充分利用所给予的机会,了解公司是如何赚钱的（公司赚钱的途径与商业运作模式）,关注竞争对手,善于动脑筋,保持基本的人品：诚实、讲究伦理和勤奋工作,企业多目标管理,传统的观点：“顾客至上，用户第一”,现在的观点：“顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意”,争议的问题：,1.,利润是目标？还是顾客对企业的回报？,2.,企业的目标与本质？,员工的多目标管理：,与人性假设有关：,经济人,社会人,自我实现人,复杂人,如何管理：构建全面激励系统,构建全面系统的激励体系是根本,4.,技术创新,面对创新的困惑,高失败率,高智力,高投入,持续性,创新艰巨性：,3000,个原始设想,300,个提交讨论的思想,125,个小项目,9,个大的开发项目,4,个重大开发项目,1.7,个被市场接受,1,个经济上成功,一种新药的诞生需要,3000,个原始设想,我们生产单位,GDP-,能源消耗是日本,11.3,倍，美国,4.3,倍，是世界平均水平的,3.8,倍,我们每年消耗了世界上,-,原油：,7.4%,原煤：,31%,铁矿石：,30%,钢材：,31%,未来的科技目标：,研发费用占,GDP,达,2.5%,科技进步贡献率达,60%,技术进口依赖率低于,30%,科技论文引用占世界前五,我们为什么勤劳而不富裕？,如何不受制于人？,2006.2.10,，,国家中长期科技发展规划纲要,2006-2020,自主创新就是从增强国家创新能力出发，加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新；,要把提高自主创新能力摆在全部科技工作的突出位置；,自主创新能力显著增强 ；,大幅度提高国家自主创新能力。,自主创新包含的三个方面，即原始创新、集成创新和引进消化再吸收创新。,“,自主创新”？,Independent Innovation,Self-determinative innovation,Indigenous Innovation,Endogenous Innovation,Freedom Innovation,自主创新内容,1.,原始创新,以创造新知识和应用新知识的创新活动，包括重大科学发现、技术发明等。,特征：首创性，突破性，带动型,2.,集成创新,把单个技术或知识融合在一个系统，形成新产品或经营管理方式，实现整体创新。,特点：产生,1,12,的效果； 比如：神州飞船、计算机硬盘精密技术、集成电路等,3.,引进消化吸收再创新,对引进技术和产品消化吸收，开发出突破引进技术和产品，且拥有,自主知识产权,。,特点：不能引进技术创新的能力，不能替代原始创新。,自主创新的范围：,是否纯技术范畴？,自主创新是一个体系：制度、技术、管理,组织,制度创新,技术创新,管理创新,面临问题,1.,企业自主创新主体地位尚未确立,政府？研究机构？企业？,2.,科技成果转化率较低,我国的科技成果转化率大约在,25%,左右，真正实现产业化的不足,5%,，与发达国家,80%,转化率的差距甚远。,（中国科学院院士王志珍）,3.,创新人才制约创新能力提高,高等教育弊端,教师缺乏交叉，近亲繁殖；学生成为考试机器，就业奴隶,科技人才不愿意创业；,人事管理与户籍制度的弊端,4.,国家、企业研发总体投入不足,R&D,经费绝大部分用于购买技术，确切地说是购买生产线；,5.,组织文化,。,strategy,Corporate culture,management,system,technology system,Organization and corporate,governance,企业文化本质：,价值观体系,行为产生：企业文化视角,价值观 态度 行为,为什么性格决定命运？,价值观 态度 行为 命运,性格,学习 价值观,“GE”,对企业文化的启示,通用建立“无边界管理”文化,呼吁大家打破一切沟通、行动的障碍,所有员工应该能够获取必需的信息，也应该提供所有有用的信息,“,猎人狗兔子”的故事给我们的启示：,是“,全力以赴,”,还是“,尽力而为,”！,美国,3M,公司的创新激励机制,1.,不轻易扼杀一个创新设想，公司为设想提出者提供创新基金。,2.,容忍创新失败。,3.,设立不同凡响的新事业开拓组。,4.,独特的创新奖励制度，将个人职务和报酬与其发明的新产品销售额挂钩。,如何创新？,福特：,家族治理；,围绕个人而建立；,不能采用新方法，技术创新慢；,低成本战略；,通用：,职业经理人治理；,围绕制度和组织而建立；,技术创新快，适应市场；,差异化战略；,(1863-1947,）；,执政,1901-1945,(1875-1966,）；,执政,1923-1966,激励：重赏之下必有创新之人！,氛围：释放每个人的创新才能！,自由：自由是创新的源泉,!,Thanks!,