管理学中的著名法则

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学中的著名法则,9/21/2024,培训目的,认知层面,了解经济学、心理学、哲学、关系学中与我们自身联系紧密的知识、定理,思考层面,如何有效地指导工作、发掘潜力,9/21/2024,2,蝴蝶效应,一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。,“蹄铁效应” ：断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家,9/21/2024,3,引证,英国女王的喷嚏,美国人抽烟与中国通货膨胀,不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。,9/21/2024,4,差一点情结,差一点得到，就是未能得到；差一点成功，就是没有成功。,中文版：差之毫厘，谬以千里,9/21/2024,5,引证,99度的水,麦当劳的标准化流程,9/21/2024,6,失之毫厘 谬以千里,“我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不见得把这差一点烧来吃？！”,马克吐温,9/21/2024,7,梅菲定律,预料之中的事没有发生，而预料之外的事却发生了。,中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”,9/21/2024,8,引证,罚失的点球：关键时刻掉链子,喝凉水也塞牙,启发业务的广种薄收,9/21/2024,9,赫利金法则,美国营销专家L赫克金有句名言：“要当一名好的推销员，首先要做一个好人。”这就是赫克金营销中的诚信法则。,9/21/2024,10,引证,美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是否内向外向无关。,惟诚信者存，弃诚信者亡,9/21/2024,11,测谎器的故事,淘宝与冠生园,9/21/2024,12,华盛顿合作定律,一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日,中文版：三个和尚没水吃多重的人际关系,9/21/2024,13,引证,篮子里的螃蟹,克优公园谋杀案,9/21/2024,14,如何克服这一定律带来的不利影响,一：设定目标，明确分工,二：卸掉包袱轻装上阵用宽容化解障碍,9/21/2024,15,群体性思维,一个群体的内聚力越强，就越容易导致群体思维的错误。,9/21/2024,16,引证,猪湾事件,“少数服从多数”的从众心理,9/21/2024,17,怎样防止群体思维带来的不良影响,真理往往掌握在少数人手里,首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的意见；,其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把各种可能出现的情况估计到；,第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的思路；,最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。,9/21/2024,18,路径依赖,一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。,中文版：渐行渐远，将错就错,9/21/2024,19,引证,火箭助推器与马屁股,秦池酒厂的广告“标王”,电脑键盘,9/21/2024,20,对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全局更有效率。,对个人而言，一旦人们做出选择以后会不断地投入精力、金钱及各种物资，如果哪天发现自己选择的道路不合适也不会轻易改变，因为这样会使得自己在前期的巨大投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉没成本”。,9/21/2024,21,启示,甩掉过去的包袱(不管是成功的还是失败的)，重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。,9/21/2024,22,墨菲定律,如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。,中文版：祸不单行、上得山多终遇虎,9/21/2024,23,解析,一、任何事都没有表面看起来那么简单,二、所有的事都会比你预计的时间长；,三、会出错的事总会出错；,四、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。,9/21/2024,24,引证,生活中的打车经历,哥伦比亚号航天飞机的失事,9/21/2024,25,皮格马利翁效应,由期望而产生实际效果,9/21/2024,26,引证,罗森塔尔的“未来发展趋势预测”,罗杰罗尔斯 顽童当州长,9/21/2024,27,酒与污水定律,把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。,中国版：一粒老鼠屎坏一锅汤,9/21/2024,28,引证,烂苹果,驴子的破坏力,9/21/2024,29,解析,一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快把一个高效的部门搞成一盘散沙。,组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。,任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽。,9/21/2024,30,木桶定律,一只木桶能盛多少水并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于最短的那块,9/21/2024,31,“木桶定律”与“酒与污水定律”的不同,性质不同,处理的方式不同,9/21/2024,32,看不见的手/看得见的手,每个人在做自己的事时，并没有想到促进社会利益，而首先想到的是怎样实现自己的利益，以个人利益为出发点。当每个人都这样做的时候，就像有一只看不见的手在引导着他，其结果要比他真正想促进社会利益的效果要好得多。,国家干预理论,9/21/2024,33,引证,80年代的冰箱、彩电引进事件,09年的应对金融危机举措,9/21/2024,34,二八法则,在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,中国版：一个中心，两个基本点,9/21/2024,35,马太效应,凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。,中国版：赢家通吃 锦上添花,9/21/2024,36,9/21/2024,37,引证解析,银行的嫌贫爱富,要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。,在目标领域有强大对手的情况下，就要另辟蹊径，找准对手的弱项和自己的优势，确定自己的核心竞争力，用最短的时间，集中最多的力量，在目标领域迅速做大，然后不断的保持这一优势。如果没有实力在某个领域迅速领先，那么，请寻找新的发展领域。,9/21/2024,38,蘑菇管理,是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。,9/21/2024,39,引证,卡莉费奥丽娜 的成长经历,一个组织，一般对新进人员都一视同仁，无论你是多么优秀的人才，都只能从最简单的事情做起。“蘑菇”的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。,9/21/2024,40,囚徒困境纳什均衡,两个嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”，如果两人都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则因证据不足各判1年。,在这里，博弈者就是两个嫌疑犯，他们每个人都有两个选择，即坦白和不坦白。,最终结果是A和B均选择了坦白。,9/21/2024,41,解析,在(坦白、坦白)这个组合中，A和B都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合叫做纳什均衡。,如果A和B都选择抵赖，各被判刑1年，显然比都选择坦白各被判刑8年好得多。当然，A和B可以在被警察抓到之前订立一个“攻守同盟”，但是这可能不会有用，因为没有人有积极性自觉遵守这个协定。,9/21/2024,42,引证,家电行业脆弱的价格联盟,采购惯用的多点谈判策略,9/21/2024,43,鲶鱼效应,新加入的竞争者参与可以激励整个团队的士气，此方法用于现代人力资源管理，用以唤醒员工的危机意识从而促使他们改进自己的工作。,9/21/2024,44,结束语,不知您是否有所收获？,9/21/2024,45,9/21/2024,46,