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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,湖北省宜都市第二中学：,艾之友,企业经营者的素质,更多资源,我怕谁？,在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与,一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可,避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？,救命啦？,一场恶战,开始了！,要想在战场上获胜，,谁重要？,商场如战场，企业要想在激,烈的竞争中获胜，,谁重要？,企业经营者的素质,长虹总裁倪润峰,海尔集团首席,执行官张瑞敏,一个成功的企业背后必然有一位成功的企业家,国有企业的经营者应具备那些素质呢？,请看教材找出相关内容。,企业经营者应具备的素质,思想政治素质,职业道德素质,业 务 素 质,企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。,思想政治素质是,方向,职业道德素质是,基础,业务素质是 ,前提,企业经营者素质之间的关系？,企业要在激烈的市场竞争中获胜，,只要经营者的素质好就可以了吗？,产品质量是企业生命！,下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？,优质产品,可以在顾客心中树立良好的信誉和形象,创立于,1984,年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在,引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂,基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏 “,名牌,战略,”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创,新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享,有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到,海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：,2002,年海尔实现全球营业额,711,亿元，是,84,年的,20000,多倍；,2002,年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,18,年前，工厂职工不足,800,人；,2002,年，海尔不仅职,工发展到了,3,万人，而且拉动就业人数,30,多万人。 现有设计中心,18,个，工业园,10,个（其中国外,2,个，分,别位于美国和巴基斯坦；国内,8,个，其中,5,个在青岛，合,肥、大连、武汉各有一个，海外工厂,13,个）。,敬业报国，追求卓越海尔精神,创世界名牌，第一是质量，第二是,质量，第三还是质量。张瑞敏,海尔，真诚到永远。海尔广告,海尔以质量求生存，以信誉,求发展，获得了成功，说明,良好的信誉和形象，对企业,的生存竞争至关重要。,卖信誉不是卖产品、否定自我，创,造市场。 ,海尔市场观,企业必须具备良好的信誉和形象,是指企业的产品、服务在社会,中留下的印象，以及所受到的,评价和认同。,企业信誉,企业形象,是企业在一切经济交往中要,诚实守信，反对失信和欺诈。,议一议：,请说出几个信誉和形象最好的企,业和最差的企业，并讲明理由？,企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业,经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对,一个企业来说是至关重要的。,海尔品牌无形资产价值,2002,年达,436,亿元。,长虹品牌,无形资产价值,2002,年达,266,亿元。,长虹回报社会，树立形象。,客户的忠诚度与企业的信誉度是紧密联系在一起的。从,某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。,材料：,（,美）可口可乐总裁曾说：即,使一把火把可乐公司烧得分文不剩，,公司仅凭“可口可乐”这一驰名商标，,即可在几个月内重新建厂投产，获得,新的发展。它给我们什么启示？,无形资产烧不掉，可为企业带来利润,企业的信誉和形象集中表现在,产品,和,服务,的,质量,上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,咱厂,产品,一炮打响了,!,有信誉吗？,海尔服务宗旨：,用户永远是对的。,海尔服务承诺：只要您拨打一个电话，,剩下的事由海尔来做。,质量的竞争，实质上是企业实力的竞争。,正当竞争：,是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。,正当竞争和不正当竞争,不正当竞争,：,是指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。,背后铲球,良好的素质,不良的素质,正当竞争,良好的企业信誉和形象,不良的企业信誉和形象,不,正当竞争,经营者应具备良好的素质,正当竞争与不正当竞争比较,参与竞争时的,动机和出发点,竞争时采,取的手段,社会效果与法律后果,遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。,正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量改进技术、降低成本提高信誉,。,保护了国家集体和消费者利益，提高了劳动生产率促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护,.,躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。,违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己,。,损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁止和制裁。,正当竞争,不正当竞争,本框小结,思想政治素质,职业道德素质,业 务 素 质,经营者,的素质,信誉和,形 象,企业经营者的素质,集中,表现,质 量,（名牌）,要,求,开展正,当竞争,反对不正,当 竞 争,知识巩固,请点击所选的选择肢,应当树立企业良好的信誉和形象,应当在市场上开展正当的竞争,在经济交往中要诚实守信,应当创名牌，增强企业的竞争力,A,B,C,D,1,“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，,买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，,应有的启示是（ ）,知识巩固,应当树立企业良好的信誉和形象,应当在市场上开展正当的竞争,在经济交往中要诚实守信,应当创名牌，增强企业的竞争力,A,B,C,D,1,“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，,买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，,应有的启示是（ ）,哈哈，,错了！,再选一次,知识巩固,应当树立企业良好的信誉和形象,应当在市场上开展正当的竞争,在经济交往中要诚实守信,应当创名牌，增强企业的竞争力,A,B,C,D,1,“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，,买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，,应有的启示是（,A,）,知识巩固,2.,2.,名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、,高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品,牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （ ）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上,名牌就是效益,保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地,创名牌产品使社会主义生产的根本目的,A.,B.,C.,D.,请点击所选的选择肢,知识巩固,2.,2.,名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、,高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品,牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （ ）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上,名牌就是效益,保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地,创名牌产品使社会主义生产的根本目的,A. B.,C. D.,再选一次,选错了！哈哈！,知识巩固,2.,2.,名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、,高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品,牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （,A,）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上,名牌就是效益,保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地,创名牌产品使社会主义生产的根本目的,A. B.,C. D.,好样的！,知识巩固,3.,企业经营者要敢于同制假售假、非法牟,利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗,争。这是企业经营者 （ ）,A.,较高思想政治素质的表现,B.,良好职业道德的表现,C.,良好业务素质的表现,D.,较高文化素质的表现,请点击所选的选择肢,知识巩固,3.,企业经营者要敢于同制假售假、非法牟,利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗,争。这是企业经营者 （ ）,A.,较高思想政治素质的表现,B.,良好职业道德的表现,C.,良好业务素质的表现,D.,较高文化素质的表现,选错了，别,偷看答案！,再选一次,知识巩固,3.,企业经营者要敢于同制假售假、非法牟,利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗,争。这是企业经营者 （,B,）,A.,较高思想政治素质的表现,B.,良好职业道德的表现,C.,良好业务素质的表现,D.,较高文化素质的表现,奖你一束花！,知识巩固,4.,材料,1,、市场经济中，对企业间的激烈竞争现实，人们,从许多企业的兴衰的事例中得出结论：“一个能人兴一,个企业，一个败家子可以毁掉一个企业。”,材料,2,、面对激烈的市场竞争，许多企业的厂长（经理）,十分注意产品的质量，采取了严格、科学的管理措施，,提出了“谁砸企业的牌子，就砸谁的饭碗。”,请回答：材料,1,、,2,分别说明了什么经济问题？,答：材料,1,说明，在激烈的市场竞争中，企业经营者素,质的高低，直接影响或决定着企业的经营管理状况,和企业的生死存亡。,材料,2,说明，经营者必须具备较高的业务素质和管,理素质，维护企业的信誉和形象，才能促进企业的,发展。,再,思想政治素质,拥护党的路线、方针、政策,强烈的事业心、使命感、责任心,全心全意为人民服务的高尚情操,请同学们举例说明,诚实,守信,奉献社会,职业,道德,服务群众,遵纪守法,请同学们举例说明,更多资源,请同学们举例说明,
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