TS16949_系列培训教材之一--基础知识

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,上课了，请将您的手机开到振动！,有事时，请您到课堂外打电话！,温 馨 提 示,谢谢合作,!,制作,我们学习的目的，是为了使用，不是知识没有用，而是你没有使用，,说明你没有用,。,2,ISO/TS 16949:2009,培 训 教 程,（一）,3,ISO/TS16949,系列,培训教材之一,ISO/TS16949,基础知识,4,目 录,第一章、,ISO/TS16949,的产生背景,第二章、,ISO/TS16949,的发展历程,第三章、,各大汽车制造厂对,ISO/TS16949,的态度,第四章、,PDCA,第五章、八项质量管理原则,第六章、,ISO/TS16949,的适用范围,第七章、,ISO/TS16949,推行的目标,第八章、推行,ISO/TS16949,的好处,5,(一)、世界,汽,车行业质量管理体系说明,美,国,：,QS 9000,德,国,：,VDA 6.1,法,国,：,EAQF,意大利：,AVSQ,第一章：,ISO/TS16949,的产生背景,6,1.美,国,的汽,车,工,业质量体系,：,QS9000,是美国三大汽车公司,通用,、,福特,、,克莱斯勒,及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。,QS9000,是美国克莱斯勒汽车公司,供方质量保证手册,、福特汽车公司,Q-101,质量体系标准,和通用汽车公司,北美创优目标,及货车制造公司基本要求的协调产物。,7,2.德,国,的汽,车,工,业质量体系,：,VDA,：,德国汽车工业联合会,，包含奔,驰,、大,众,、奧迪、保時捷,、以及,数,以百,计的供应,商所組成。在1991年,发布,了第一版的,VDA,VDA 6.1,是以,ISO 9004,为基础,，,并参考了,QS 9000,标准,，但它亦有一些額外的要求，例如,产,品安全以及,财务考虑,。,VDA 6.1,要求主要有二大部份：,管理部份、,制,造部份,。管理部份有,七,个,要素，,制,造部份有,十六,个,要素。,8,3.法,国,的汽,车,工,业质量体系,：,法,国,的,汽车工业质量体系,是,EAQF,，是以94年版的,ISO 9001,为基础,所建立的。,主要,适用,的,汽车厂,有：,标,致、雪,铁龙,、,雷诺,等,。,9,4.意大利,的汽,车,工,业质量体系,：,意大利的,汽车工业质量体系,是以,AVSQ,为,代表，是以94年版的,ISO 9001,为基础,所建立的。,主要的,车厂,有,FIAT,、,IVECO,等,10,(二)、,中,国工业概况和供应商的困境,1.大陆,汽车工业概况:,目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小,。,主要的合资对象有：,德国大众,德国奥迪,美国通用、福特、克莱斯勒,法国雪铁龙、标致、雷诺,意大利:,IVECO,日本：,丰,田、本田,、铃木,11,2、,中,国供应商的困境,一汽大,众,、,上海大,众,要求,VDA6.1,上海,通,用,、,沈阳,金杯,、,江,铃,福特,、长安福特,要求,QS 9000,二汽,雪铁龙、标致、,三江,雷诺,要求,EAQF,FIAT、IVECO,可能要求,AVSQ,12,AVSQ,+,+,+,=$,是否可以有一,个汽车工业,通用的质量管理体系标准,？,让,我,们,可以面,对,：,QS 9000,+,VDA 6.1 + EAQF + AVSQ,13,1、,ISO/TS1,6949的发展,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949,：1999,ISO/TS16949,：2002,ISO9001,：2000,第二章：,ISO/TS16949,的发展历程,ISO9001,：2008,ISO/TS16949,：2009,14,其他汽车标准怎么走？,QS-9000,已在,2006年12,月终止,德国,VDA 6.1,目前没有明确终止日期,法国,EAQF 94,将在2003年12月终止,意大利,AVSQ 94,将在2003年12月终止,此将驱使转向,ISO/TS 16949:,2002,15,现有的汽车业标准会被,ISO/TS 16949:,2009,取代吗?,不会,!,QS-9000,被三大汽车厂认可,到,2006-12-15,:,VDA 6.1 (German),與,ISO9001:2K,並行,AVSQ (Italian),EAQF (French),16,循客户之特定要求,ISO/TS 16949,被视等同于:,QS-9000 (America),VDA 6.1 (Germany),AVSQ (Italy),EAQF (France),JAMA (Japan),17,2、IATF,的成立,1996,年，,世界知名汽车制造厂,（ 宝马,、戴,-,克,、,菲亚特、福特,、,通用,、,PSA,标致-雪铁龙,雷诺,、,大众,and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).,）,组成,(,the International Automotive Task Force),国际汽车工作组,，,简称为,IATF。,18,1996,年，,IATF,开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；,ISO/TS 16949,是以一,个,以,ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、,QS,9000 (,U.S.) and VDA6.1,(German),为基础,的共同的,汽车工业质量体系,要求。,1999,年,10,月，,IATF,正式提交,ISO,国际标准化组织批准和发布,ISO/TS 16949,第一版,；,2002,年,03,月，,IATF,正式提交,ISO,国际标准化组织批准和发布,ISO/TS 16949,第二版,；,2009,年,6,月，,ISO/TS 16949,实施,第三版,19,ISO/TS16949：2009,ISO/TS16949:2009,已于200,9/06/15,正式发布,其名称是：,质量管理体系,汽车生产件及相关维修零件组织应用,ISO9001：2008,的特殊要求,ISO/TS16949 :2009,是由国际汽车工作小组（,IATF）,和日本汽车制造协会（,JAMA）,在,ISO/TC176,质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。,20,第三章：各大汽车制造厂对,ISO/TS16949：2009,的态度,21,1,、,目前,承认,TS16949,的,汽车主机厂,美国,GM,FORD,DAIMLER-CHRYSLER,法国,雷诺,标致,雪铁龙,德国,BMW,VW,AUDI,OPEL,意大利,FIAT,日本,JAMA,协会,详细资料可查看以下网址：,22,通用（,GM）,：,99年11月30日声明：同时接受,QS9000,和,ISO/TS16949。,不接受,VDA,6.1、,EAQF,或,AVSQ,作为,ISO/TS16949,或,QS9000,的等同标准。,2002年8月声明：,对目前已通过,QS9000,认证的供应商，强烈推荐在,QS9000,证书到期前升级为,ISO/TS16949：2002，,但最迟不能超过2006年12月14日或各,OEM,顾客要求的更早的期限。,福特（,FORD）:,1999,年10月7日声明，认可,ISO/TS16949,为,QS9000,的等同标准。,2002年8月声明同通用公司！,戴姆勒,克莱斯勒（,Daimler-Chrysler）:,要求所有供应商在,2004年7月1日前,通过,ISO/TS16949,注册认证,。,2,、,各大汽车制造厂对,ISO/TS16949,的态度,23,宝马,BMW：,作为,VDA6.1,的另一种选择被接受；,要求供应商符合,ISO/,TS16949,的要求；,德国大众汽车：作为,VDA6.1,的另一种选择被接受；要求获得,ISO/,TS16949,的注册认证；,雪铁龙/雷诺：,作为,EAQF,的另一种选择被接受；,要求供应商2006年12月14日前完成,ISO/TS16949,的注册认证；,菲亚特,Fiat：,任何新的认证必须是,TS16949,的认证，并在下一次换证时将,AVSQ,的证书转换为,TS16949,的证书；,博世(,Bosch)：,要求内部工厂和所有供应商采用,ISO/TS16949。,24,P,D,C,A,ACTION,處理,PLAN,計划,CHECK,查核,DO,執行,第四章：,25,注：此外，称之为“,PDCA”,的方法可适用于所有过程。,PDCA,模式可简述如下：,P,策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；,D,实施：实施过程；,C,检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；,A,处置：采取措施，以持续改进过程绩效。,26,Quality Management Process Model,质量管理体系模式图：,顾客要求,管理职责,测量、分析、改进,资源管理,产品实现,顾客满,意,产品,质量管理体系的,持续改进,27,第,五,章,：质,量,管理,原则:,成功地领导和运作一个组织,需要采用系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。,ISO9000:2005,标准提出的八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。,28,以顾客为关注焦点,;,领导作用,;,全员参与,;,过程方法,;,管理的系统方法,。,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系,八项,质,量,管理,原则:,29,以顾客为关注焦点,组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。,领导作用,领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。,30,全员参与,各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。,过程方法,将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,31,管理的系统方法,将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。,持续改进,持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。,32,基于事实的决策方法,有效决策建立在数据和信息分析的基础上。,与供方互利的关系,组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。,33,“汽车行业”应理解为包含以下方面：,轿车、载货汽车（轻型、中型和重型）、客车、摩托车。,“汽车行业”应理解为不包含以下方面：,工业用、农业用、非道路交通用（矿业、林业、建筑业等）,第六章：,ISO/TS16949,的适用范围,34,ISO/TS16949,适用于,制造或装配以下过程的事项,：,a),生产材料；,b),生产零件或维修零件；,c),热处理、焊接、喷漆、电镀或其它表面处理。,35,第七章：,ISO/TS16949,推行的目标,建立汽车行业基本质量体系；,持续改善；,预防缺陷；,减少在供应链中的变差与浪费,。,36,第八章：推行,ISO/,TS16949,的好处,建立通用,的,汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;,改善,产品,和,过程质量;,减少变异和提高,效益;,增加全球,采购,的信心;,对供应商,的,开发,有共同的,质量体系;,减少,第二方,审,核;,减少,重,复,第三方注冊。,37,推,动,ISO/TS16949,成功的要素:,最高,管理者的,决,心,与,支持、,授权,、,关心,、,鼓励,、,参与以及激励,;,中,层,管理者的,责任,、全力支持，如,期,完成,推行,配合工作;,全体员,工的,配合与积极参与;,建立,并彻,底落,实,管理,体,系;,持,续,改,进。,38,公,司,做,推,行,体系,，,我,做,什么,？,编制文件时集思广益，多方考虑，避免文件发行后不适用；,具,体,工作,人,员,应,配合,上,级,部,门,的,工作,，,实施,体系,时,前期,工作,较,多,，,工作,的,方式,方法,可,能,会改变,;,多和推行人员沟通，有问题及时解决；,所,有,工作,多,参,加，多投入，培训和会议应按时出席，认真学习，不但对工作有益，而且可以积累工作经验，有利于个人的成长,;,39,谢谢大家,再见,!,40,