《平安企业文化建设A》

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,平安企业文化建设,平安企业文化,2001年2月,1,讨 论 提 纲：,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,2,企业文化有广义和狭义之分：, 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色,的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行,为活动、组织制度及物质形态等等。, 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色,精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、,传统风俗、精神风貌等。, 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下，,在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性,的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为,准则、组织制度以及物质形态的综合体现。,3,企 业 文 化 的 形 成,企业文化源远流长,作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本,作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国,八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，,标志着企业文化浪潮的兴起：,Z,理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 威廉大内,日本的管理艺术 巴斯克和艾索斯,寻求优势美国最佳企业的管理经验 托马斯彼得斯和,小罗伯特沃特曼,企业文化企业生活的礼仪 阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔,4,企业文化的基本特征, 人本性与整体性的统一, 个异性与共同性的统一, 稳定性与动态性的统一, 概括性与具体性的统一, 经济性与社会性的统一,5,平安对企业文化的认识,企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人,才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协,力，才能获得成功。,如何才能使企业人凝聚在一起？,就需要建设一种优秀的企业文化,企业文化,资,产,技,术,人,才,6,平安对企业文化的认识（续）,优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展,空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业,充满活力，保持领先。,只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，,团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生,产力。,7,随着市场经济的发展，现代企业的竞争已进入一,个全面竞争的新时代。竞争的形式和方面已扩大到经,营管理的各个层面：有价格的竞争、服务的竞争、品,种及质量的竞争、销售上的竞争、经营策略上的竞争,等。其中，人才的竞争最重要，因为价格、服务、策,略等方面的优势均要靠人才去创造。但是，人才是会,流动的，这样，人才也成为各家企业竞争的焦点。企,业靠什么吸引人才，留住人才？这取决于它是否有一,个具有吸引力的企业文化。因此，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争。,马明哲,8,优秀的企业文化是强大生产力,只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力,凝聚、协调、合作、激情、责任,9,优秀企业文化形成的影响因素,优秀的企业文化总是与其所处的社会背景、民族传统、文化基础、行业特点和员工追求和谐地融合在一起,文化基础,行业特点,市场环境,经济发展,水平,国家社会,宗教信仰,员工追求,企业价值观,优秀,企业文化,10,优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。,优秀企业文化的定义,11,企业文化的发展是一个不断完善的过程,优秀的企业文化需要上百年的发展与完善。平安企业文化经过感性阶段和理性阶段的发展，已经初步形成个性鲜明的文化体系，但平安企业文化尚需完善的地方还有：,承认不足,追求卓越,重理念、轻落实,重做人、轻做事,12,平安企业文化必须以价值最大化为导向,以传统文化为基础,以,价值最大化,为导向,做一个品德高尚和有价值的人,以追求卓越,为过程,平安文化定位准确,“价值最大化”是平安员工经营管理中的行动的纲领、指路的明灯、检验的标准,价值最大化是平安文化不可缺少的重要组成部分，是走向成功的必经之路,13,讨 论 提 纲：,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,14,平安企业文化回顾发展历程,第一阶段 感性阶段,1988-1994,第二阶段 理性阶段,1995-1999,第三阶段 升华阶段,2000-,引入中华传统文化精华和西方管理思想，形成个性鲜明的平安文化以平安理念和平安新语出版为标志,企业以传统文化为基础，根据自身价值观念，以及市场竞争环境，将竞争和创新意识根植企业管理之中，奠定了最初企业文化的发展定势,着装要求,文体活动,晨会,办公区,“,三不,”,等,新价值管理文化,15,讨 论 提 纲：,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,16,平安文化体系结构,礼仪典礼,制度规范,文化,内涵,表层：展示和感染,晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会,中层：规范和强化,各项经营管理规章制度,深层：导向和渗透,价值观、经营理念、目标取向、精神追求,17,企业,个性,传统,文化,时代,理念,平安文化内涵,基础扎实,仁、义、礼、智、信、廉,符合中国国情,“中国人自己的保险公司”,内涵丰富,一个品牌、两个终身、三大机制、四大责任、五个最好,符合平安实际,团结、活力、创新、学习,符合平安未来的远景,追求卓越、全心奉献,符合时代趋势,古为今用，洋为中用,理念准确,诚实、信任、进取、成就,18,企业文化的内涵,精神,文化,制度文化,行为文化,物质文化,深层：价值观,经营理念等,中层：各项经营,管理制度,浅层：服务、人际,关系、典礼、仪式等,表层：环境、设备、,建筑等,19,平安企业文化内涵： 精神文化,价值观的形成,经营理念的明晰,使命的确立,抱负和愿景的确定,平安企业文化丛书的出版,平安报刊的发行,平安组歌的创作完成,.,20,平 安 核心价 值 观,诚实,以诚待人,恪守承诺,光明磊落,率直做人,信任,互相尊重,彼此信赖,团结一致,齐心协力,进取,自强不息,拼搏奋斗,努力开拓,追求卓越,成就,创造业绩,超越自我,体验成功,实现价值,21,平 安 团队价 值 观,团结,实现价值,的前提条件,活力,创造价值,的力量保障,创新,实现价值,的手段,学习,创造价值,的动力源泉,22,平,安,经,营,理,念,差异人无我有,专业人有我专,领先人专我新,长远人新我恒,23,平,安,的,使,命,对客户的责任,服务至上、诚信保障,对员工的责任,生涯规划、安家乐业,对股东的责任,稳定回报、资产增值,对社会的责任,回馈社会、建设国家,24,平安的抱负,国际一流的综合服务集团,平安的愿景,中国企业改革的先锋,金融服务业学习的楷模,25,创业时期,分业经营,强化管理,综合服务,十年远景,平,安,第,二,个,十,年,远,景,时间,跻身中国十大综合金融服务,集团,业务增长和财务效益领先,国内市场,成为中国金融业现代化和,改革创新的主导力量,1992,1997,2002,2007,26,平安企业文化内涵： 制度文化,股份制经营体制,董事会领导下的总经理负责制,三大机制：竞争、激励、淘汰,基本法,稽核监察,核保核赔,培训教育,经营管理丛书,27,三 大 机 制,淘汰,激励,竞争,竞争是发展的动力,竞争是全方位的,竞争具有持续性,竞争是比贡献、,比管理、比发展,激励是潜能的,催化剂,注重物质激励,更重视精神激励：,工作激励,支持激励,关怀激励,竞争激励,淘汰是进步的必要,淘汰能保持活力,淘汰落后的思想，,过时的制度,淘汰落后者,不淘汰，就要被淘汰,28,平安企业文化内涵： 行为文化,晨会,平安礼仪,庆典仪式：寿险高峰会议、产险明星俱乐部、平安勋章等,文体活动：平安夜晚会、平安合唱团、平安运动会等,回馈社会：巡回义诊、捐资助学、集体献血等,经营活动：客户服务月、客户恳谈会等,平安足球队,29,平 安 礼 仪,目 的,塑造鲜明的企业形象,创造差异文化,提高员工的素质,提高服务质量,提升企业竞争力,礼仪内容,微笑,鞠躬,办公礼仪,电话礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,30,平安企业文化内涵： 物质文化,各种产品,司旗、司徽,办公设施,工作环境,CI识别系统,31,平安企业文化得到了认可,社会的认可,保监会领导的肯定,麦肯锡认为企业文化是平安成功的六要素之一,南风窗评平安为全国最有文化魅力的六家企业之一,许多企业来平安访问取经,一些企业借鉴平安企业文化经验，建构自己的企业文化,平安文化丛书赢得普遍好评,平安回馈社会的活动得到社会的高度赞扬,32,平安企业文化得到了认可,客户的认可,平安企业文化对客户有吸引力,平安企业文化有力推动业务拓展,平安企业文化树立了公司形象，有利于客户识别,股东的认可,摩根、高盛总裁盛赞平安企业文化,国内股东对平安企业文化充分肯定,33,平安企业文化得到员工的认可,思想认同,文化展业,行为一致,34,讨 论 提 纲：,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,35,平安企业文化的个 性,精神文化： 以中国优秀传统文化为基础，兼容西方现代管理科学和文化,制度文化： 三大机制、改革创新,行为文化： 晨会、平安礼仪,36,平 安 企 业 文 化 的 基 础,西方现代管理科学与文化,中国优秀传统文化,仁：以人为本、友好和睦,义；忠诚使命、奉献社会,礼：提倡文明、注重礼仪,智：学习知识、不断培训,信：恪守承诺、担负责任,廉：清正廉洁、勤俭朴素,现代管理思想和技术,现代管理制度,竞争与淘汰,现代人文精神,37,平,安,崇,尚,不,断,改,革,创,新,竞争中求生存，创新中求发展,求新、求变、求发展,国内第一家股份制保险企业,首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司,首家引进核保核赔机制的保险公司,首家聘请国际会计事务所进行审计,首家按国际会计准则核算,首家引进保险营销体制,首家吸收外资参股,首家聘请国际精算师事务所,首家实行内部产、寿分设,首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断,首家开展海外急难援助项目,首家经营足球俱乐部 ，并参加甲,A,联赛,首家推出投资连结保险产品,首家推出综合金融理财网站（新概念,PA18）,.,38,讨 论 提 纲：,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,39,平安新价值管理文化的核心,实现公司和个人价值最大化,价值最大化是平安经营管理的行动纲领,价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准,价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和未来发展,追求价值最大化就是追求长期的价值最大化,40,公司价值的表现形式,财务价值,内在价值,现金流,利润率,资产,投资回报,承保绩效,续收保费,人均产能,市场占有率,企业文化,品牌,产品、销售渠道、客户群,销售队伍、管理干部,研究发展力量、培训体系,战略规划、组织架构、,运作流程,41,以价值最大化为目标的战略实践,国际一流的综合金融服务集团,一流的平安品牌,投资业务 保险业务 其他金融业务,组织战略 销售战略 产品战略 区域战略,人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略,长期客户群战略,42,个人价值最大化的含义,朋 友,社 会,家 庭,公 司,个人价值最大化,在公司获得成功,在社会受人尊重,拥有幸福美满的家庭,拥有真诚的朋友,43,朋友,公司,家庭,社会,个人价值,履行家庭责任，赡养父母，抚育儿女，关爱配偶,建设家园，丰富生活，得到家人的尊重和支持，享受天伦之乐,忠于职守，尽心尽责，全心奉献，发挥聪明才干，为公司创造价值,提供培训以提升技能；,提供职责以实现抱负；,提供机会以发挥才智；,提供薪金福利以建设家园,奉献爱心，承担社会责任，弘扬社会正气,得到社会尊重和认同，建立稳固的社会关系和地位,分担困难，解答疑惑，乐于助人，雪中送炭,体验友情和尊重，分享快乐与幸福,进一步理解个人价值,44,平安员工的个人远景,潜能的发挥,素质的提高,高品质的生活,价值的实现,个人努力,公司支持,挑战性工作,优越的三大机制,产、寿、证、投的 综合性领域,行政、专业、销售三大系列提供不同的发展道路,优秀企业文化的熏 陶,高素质的群体环境,丰富的专业培训和综合性培训,工作技能训练,人员发展计划,良好的物质保障（住房、收入、养老、医疗、员工持股）,丰富的精神生活,成就事业,实现自我,建设家园,奉献社会,45,公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础,员 工 价 值,公 司 价 值,公司价值,体现员工,价值，员,工价值通,过公司价,值实现。,公司是员工,价值的基础，,没有公司价,值，员工价,值将无法实,现。,46,平安企业,文化取得,成功的原,因,1、扎根民族文化土壤，吸纳西方文明,成果,2、领导人的大力提倡和积极塑造,3、不断创新，不断完善,4、各地机构的全力创造，员工的共同,参与,47,我们如何去做？,统一思想,建立一种思维,掌握一种方法,落实行动,坚定不移地以价值最大化为一切行为的准则,明确哪些行为是在创造价值？哪些行为是在破坏价值？,经常检讨自己的工作和行为,从我做起，从现在做起，从每件事做起,48,内 容 回 顾,平安对企业文化的理解,平安企业文化发展历程,平安企业文化的内涵,平安企业文化的个性,平安新价值管理文化,49,感谢各位的耐心,50,