资源描述
21,项目类型,模块目标,了解有不同的项目种类,解释用不同的方法解决不同类型的项目,六西格玛（,Six Sigma,）项目,DMAIC,DFSS,精益（,Lean,）项目,KAIZEN,群策群力（,Workout,）,什么是重要的,生产型项目和交易型项目的特点比较,组织的位置,项目在哪儿,?,销售,采购,设计,财务,生产,运输,服务,送到客户手上,“,产品”,许多公司由此开始六西格玛,这儿有许多隐性成本和巨大的财务回报等着您,?,地窖和流程，客户看到的是什么,?,倡导者职责,定义问题,定义主要的业务问题,与组织的目的,/,目标,/,成果相关的痛处,确认影响业务问题的产品,/,服务,确定对业务问题起重要作用的关键的产品,/,服务,:,质量,送货,价格,/,价值,确定设计关键产品,/,服务的流程,倡导者的职责,确定流程的问题,确定与关键的产品,/,服务特点相关联的流程问题,:,业务问题,流程问题,质量,过度的缺陷,交付,过多的流程周期,价格,/,价值,过度的资源消耗,?,现在哪些是对客户重要的？,精益六西格玛的,果实收获,Entitlement,“掉在地上的果实”,逻辑,&,常规方法,“容易采摘的果实”,精益改善,活动,“最多的果实”,Lean Six Sigma,（基于统计的问题解决方法）,“最甜的果实”, DFSS/TRIZ,Breakthrough,选择项目的方法,马上做,原因和解决方案,都很明显,群策群力,很明显的原因，,不需要数据的解决方案,DFSS,Lean,KAIZEN,项目,DMAIC,N,N,N,N,N,N,Y,Y,Y,Y,R&D,Y,N,N,Y,Y,Y,知道解决方案吗,?,解决方案显而易见吗,?,新产品还时新流程,?,目标是降低周期时间吗,?,时间瓶颈是因为缺陷造成的吗,?,需要创新吗,?,存在流程管理系统吗,?,认识到问题,N,流程管理,三个项目关注的领域,交易型,涉及按服务方式进行处理的信息流、文教工作、或人员决定的流程的项目,例子,:,订单获取,/,处理,薪水处理,运输,/,接受,采购活动,业务,/,财务预测等,.,生产型,涉及产品生产的项目,例子,: PCBs,电脑,照相机,发动机等,.,设计,/,工程,通过连续或变更的方式队现有的产品或流程提高支持的项目,涉及新产品或新流程设计的项目,生产型,v.,交易型,Manufacturing Process,Transactional Process,供应,需求,供应,=,需求,概括起来,经常会有许多不同职能部门的人员介入,确定问题比较困难,衡量指标较多而且不确定,现有的数据较少，或者相应的数据很难得到和验证,主要原因,(Xs),可能在策略阶段就比较明显,有许多可能的解决方案，但是执行起来比较复杂,流程象是,“,无形的,”,缺陷、成本、重工、周期时间等或许没有按规则记录,需要有限的人员介入，能够按部门来确定项目范围。,问题比较容易发现,相关的衡量指标容易确定,较容易获取连续和离散的数据并且进行验证。,主要原因,(Xs),有可能在改善阶段才比较明显,在较短的时间内可以执行和验证解决方案,流程象是可见的,缺陷、成本、重工、周期时间等按规则记录,交易型项目,生产型项目,?,交易型项目的最大挑战是什么,?,六西格玛（,Six Sigma,）项目,六西格玛,DMAIC,特点,应用,DMAIC,方法,解决方案不知道,需要一定步骤地受过训练的方法,长期存在的、复杂问题,存在现有流程,!,要求数据和统计分析,: Y =,f(x,),任命全职人员（）去领导一个个人员的团队,项目类型,:,减少缺陷，降低损耗，缩短生产周期,项目产生流程绩效和直接可衡量的财务节省,3-6,月内完成项目,投资较少或没有,*,SME subject matter expert,精益,项目,精益（,Lean,）,项目特点,解决方案已知或很明显,不需要大量的数据和统计分析,减少显而易见的浪费,:,报废，库存，等待，动作等,通常用到防错，,5S,整理、整顿、清洁、标准化、素养,改善产品流动,/,途径,减少流程前置时间,/,库存,消除没价值增加的步骤,减少设定和更换时间,减低推动，以拉动取代,目标是达到,“,未来价值流,”,通常需要资金,精益原则,!,定义价值,从客户的角度,价值流分析,分析信息流与产品,/,服务的转换,拉动生产,仅在需要的时候提供,连续流,内部所有的信息都完全准备好，只要有服务或产品的需求，就可以马上流动起来,追求尽善尽美,永远不放弃追求尽善尽美,类似, Lean,和,Six Sigma,起源于生产制造领域，但都拓展到交易流程,焦点在于改善流程得到更好的结果,(,与,MBO,目标管理相对,并有差异,),都有方法和工具来支撑各自的活动,注重从客户的需求来定义项目,用数据来验证进步,需要领导层的关注与投入,需要改变领导技能,主要不同点,统计,工业工程,科学背景,自上而下,授权,文化,带级专家和团队,工作小组的每个人,改变的机构,缺陷,时间,主要指标,六西格玛,Six Sigma,精益,Lean,Workout,群策群力,Just do it!,Workout,项目特点,员工参与发现和执行建议,用常识产生解决方案,使用简单工具,(,鱼骨图,流程图,柏拉图,),不需要数据分析，统计工具,通常用到防错，,5S,整理、整顿、清洁、标准化、素养,管理层对团队的建议进行快速决策,(yes / no /,需要进一步研究,),需要在辅导者主持,1-3 days,的,小组会议,30,天内完成建议,资金投入很少或不需要,项目难度分布,你的项目在这个分布的哪儿,?,困难的,数量,Six Sigma,项目,太难了,太容易,“世界饥荒,”,或,管理问题,逻辑,&,直觉,全面绩效卓越之路,(TPE),
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