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,2007-10-01,*,清溢和衡管理咨询,植根实践 广收智源 服务社会,27,0f 28,0,-,管理从心开始,一 次 做,对,1,1.,请您参与而不是参观,;,2.,请您学习而不是休息,;,3.,请让您的宝贝 睡觉（震动或关机,);,4.,杜绝打盹,别让思想去旅游,;,5.,请准时。,课堂提示,2,一次做对心行转换,一,二,三,五,个人一次做对,目录,人人一次做对,什么是一次做对,为什么要一次做对,四,3,一,.,个人一次做对,-,从,”,心”开始,4,认真只能把事情做,好,用心才能把事情做,对,5,一、从,“,心,”,做起，先学会做正确的事,调整心向,五位一体共发展,端正心态,符合客观才是对,消除心障,战胜自我才能赢,扩展心胸,大家对才是真的对,改善心智,德技双修能超群,注重心通,心通能筑众智城,6,调整心向,五位一体共发展,五位一体,:,员工,公司,股东,客户,社会共赢,7,端正心态,符合客观才是对,把自己放低些,能得到较高的评价,敢于承认错误,遇事敢说,:,对不起,是我的错,!,8,练习,9,消除心障,战胜自我才能赢,企业运行中,各人,有不同的心理障碍,主要表现在,:,想不通,看不惯,放不开,10,主考官问参加汽车驾驶执照口试的比奇：,“,假如你看到一条电线杆和一个人在面前，你是撞电线杆还是人？,”,比奇毫不犹豫的回答道：,“,当然是电线杆！,”,主考官摇了摇头说：,“,你下次再来吧,”,，比奇不服气，反问道：,“,我不撞电线杆，难道你要我撞人？,”,小测试,l,考驾照,主考官慢条斯理地说，,你应当紧急刹车。,11,一位老建筑工程师要退休了,他以一个完美的建筑物为自己的职业生涯画上了句号,.,老板对他说,:,”,能不能再盖一栋房子再走,?,”,老工程师不悦但又不好驳老板的面子,只好留下继续工作,.,但他回家心切,组织施工不太认真,工程留下了许多难以弥补的缺憾,.,交楼时,老板把新楼的钥匙给了他,:,”,这是公司感谢你几十年工作的礼物,请收下吧,!,”,没想到今后他要面对自己设下的心障,!,12,扩展心胸,大家对才是真的对,一头驴掉进深井里,看不到上面,又爬不上来,不觉凄然泪下,上井无梯,入地无门,这一切不都完了吗,?,这时上面的人搭救这头驴无效后,就开始填这口井,以免失足者再有如此下场,不料这头驴抖掉上面填下的土,垫到脚下,终于走到了上面,.,驴子得救告诉了人们一条真理,:,只想到井内,死路一条,;,巧用井上资源,马上转危险为安,.,看来,脚跟与眼界的位置有关,眼界开阔了,路子就广了,.,13,1.,把自己放在适当位置,你越自大,别人看你越小,.,2.,把团队装到自己心里,这个团队越大,你胸怀越宽,.,3.,把爱心献给同事,.,4.,化困难为动力,.,如何使自己胸怀开阔,:,5.,把矛盾当挑战,.,6.,莫把物利当唯一,:,物为己用,不为物役,.,14,改善心智,德技双修能超群,1.,实用性强,2.,催化力强,3.,变化快,企业中的学习有三大突出优势,:,要改善心智就得不断学习,说的、写的、做的、对上、对下、对内、对外,做到七个一样：,15,聽,多用,耳,朵,听,重 要 的 是,一,顆,心,少 用,嘴,巴,说,，,多 帶,点,微 笑,注重心通,心通能筑众智城,16,心 不 在 焉,佯 裝 在,听,选 择 性 听,专 心 傾 听,感 情 移 入,听的,5,個,“ 等 級,”,对 所 讲 的 內 容 心 不 在 焉,裝 作 很 感 兴 趣,只 听 感 兴趣 的 部 分,傾 听 并 思 索 谈 话 的 主 題,，,与 自 己 的 经 历 作 比 较,傾 听,，,专 注 谈 话 的 主 題,，,并 由 衷 地 表 达 自 己 的 感 受,，,体 验 对 方 的 感 受,17,倾 听的 七 个 好,习惯,1.,肢体语言,-,目光接触表情姿势，,70%,的内涵来自于非口头上讯息,2.,问对问题,-,如何？ 什么,?,为何？,3.,不要打岔,-,善用沉默的力量,4.,做笔记,-.,并运用它，您刚刚提到,. . .,5.,确认，厘清,-,让我确定我所了解的,. . .,6.,对观感做出回应,-,这听起来很急， 是吗？ 您觉得如何？,7.,和对方站在相同的立场,-,我们能做什么来帮助您吗？,18,倾 听的 七 个 好,习惯,-,身,体记忆,法,脑袋,-,肢,体语言,(1),嘴,-,问对问题,(2),不要打岔,(3),手-,记笔记,(4),心-,确认,厘清,(5),对观感作出回应,(6),脚,-,和,对,方站在相同,立,场,(7),19,二,.,个人一次做对,-,从,”,新,”,开始,20,21,22,练习,:,运用智慧,英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。,载老太太，因为救人第一？,载医生，因为知恩图报？,载情人，因为可能一辈子再也碰不到？,23,二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”,几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？,1+12，可能吗？,24,三,.,个人一次做对,-,从,”,芯,”,开始,25,三、从,“,芯,”,做起，用对的方法做对事,由,“,好,”,向,“,对,”,发展,由,“,会,”,向,“,准,”,推进,由,“,勤,”,向,“,精,”,提高,由,“,粗,”,向,“,细,”,深化,由,“,己,”,向,“,众,”,合成,由,“,术,”,向,“,道,”,升华,26,练 习,做题指导,(,请注意您只有一分钟的时间,),1.,在纸的右上角写上你的名字,.,2.,在名字上画一个圈,.,3.,在纸的左上方画五个正方形,.,4.,在第三个正方形中打,“,x”.,5.,在第三个正方形外画圈,.,6.,在纸的顶部中央签上你的名字,.,7.,在名字后写三个,yes.,8.,在第,7,个题号上画圈,.,9.,在纸的左下角方打,“,X”,10.,在第,10,题打的,“,X”,外画一个三角形,.,11.,做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到,.,12.,做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到,.,13.,如果您确信已做完,1-13,的所有题号请大声说,“,完了,!”.,14.,把,6950,加,9805,后得到的答案写在,(,_,),中,.,15.,在第,14,题得到的答案处打,“,X”.,16.,在偶数题号上画正方形,.,17.,在纸的右下角方写,“,OK”.,18.,做到这里请举起左手,.,19.,再敲三下桌子,.,20.,读到这里,笔者要告诉大家,请只做题号一，题,号二并保持安静,.,请各位放松以确保认真读完并了解所有的做题指导,请认真读完做题指导后按要求做题,:,27,智慧互升,缔造非凡,谢谢大家！,
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