做_名合格的管理者（PPT38页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,培训的意义,培养道德情操（,素质,）,训练业务技能（,工作能力,）,1,正确的观念,学习是个人的权利，也是,义务,。,学习，从小说，是对自己负责,提高自己的综合素质，提升自己的业务水平；大的说，是对企业生存发展负责。俗话说：做到老学到老。学习不是一会儿功夫不是一挥而就的事情，而是长期的、持之以恒的坚持，要进步就必须学习。,2,精神自我激励,、待人处世的基本技巧,人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他 人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人人性的弱点之三：不考虑他人的需求尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。善解人意和宽恕他人，需要有修养和自制的功夫。人生第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。人生第二大原则：真诚赞赏他人人生第三大原则：首先想到他人的需求,3,、如何做一个真正成熟的人一、不要因为小小的挫折而灰心丧气,二、消除自我能力不足的疑虑,（ 重视自己）三、从崭新的角度去思考自己的弱点,能接受真实的自我，就能保持内心的平衡。有自知之明的人，与自卑的人是不同的。要敢于面对自己的不足、弱点、缺点，并勇敢地予以弥补、改正。,四、不要隐瞒真相,隐瞒真相可能导致两种不良的结果，一是觉得欺骗了他人，因而愧对他人；二是加重了自卑感，因而愧对自己。,切勿妄自菲薄。,五、与其非难他人不如改变自我,越不想改变自我的人越会责难自己。,六、做自己的主人,1,、不要为他人所左右。,2,、要敢于说,“,不,”,。,4,提升自我做一名合格的管理者,5,目 录,一、角色的定位和认知,二、公司目前的管理现状,三、精通业务的人不代表就可以全面管理,四、管理者如何当好老师培养接班人,五、学会做多面手,六、管理思路与态度的问题,6,一、,角色的定位和认知,1,、管理的两大要素：,（,1,）人的管理,（,2,）物的管理,2,、管理者必须具备的基本素质：,（,1,）观念要及时更新（观念要与时俱进，要不墨守陈规）,（,2,）要有创新思维（思维要有创新，不能靠老本、满足于现状、靠经验办事，固步自封），要创新就要学习、虚心学习！,7,3,、角色的准确定位和认知,高层：公司发展战略、方针、政策及各项规章制度的,制定和执行情况的监督者,。 （决策、督导层）,中层：公司方针、政策及制度的,传达、执行和建议者,。 （实施层）,基层员工：公司方针、政策及制度的,执行者和服从者,。 （服从层）,实施管理必须要遵循的原则：,结构清晰，权责分明,（组织架构）,上令下行，令行禁止,（执行作风）,8,二、公司目前的管理现状,1,、,公司人为造成的管理问题,2,、,如何改变现状,3,、案例分析,9,企业管理归根到底就是对人的管理，去掉,“,人,”,字，企业就变成了止业，所以人在企业中发挥着相当大的作用。,10,公司人为造成的管理问题：,1,、产品质量、产品服务水平、销售业绩等都有待提升。,2,、执行力差，,领导班子不团结,；,3,、,任人唯亲，处理事情不公平,;,4,、不能以身作则，在公司随意放纵自己的行为，出现一股不正之风；,5,、安全意识不强，导致公司去年出现多次安全事故；,6,、行政不作为，本位主义严重，不为企业着想无居安,思危的意识。,7,、职能部门服务意识不强，办事效率低等等。,11,如何改变现状,1,、要提升管理水平，首先要加强人的管理，改变人的思想。,2,、重视培训与学习，增强企业的凝聚力与向心力。,3,、塑造优秀的企业文化，树立全员的团队意识与服务意识。,4,、把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者，将公司的发展与个人命运联系在一起。,12,案例,1,：,松下企业,“,造物先造人,”,的理念说的就是 企业,经营,管理的,第一要务是培育有责任感、有进,取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工,作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣,的人才,(,即,“,造人,”,),，而生产电器产品,(,即,“,造物,”,),不过是企业,“,造人,”,的副产品。,13,三、精通业务的人不代表就能全面管理,1,、,精通业务的人从事管理的优势与劣势,2,、,公司领导干部的现状,3,、,正确处理业务与管理的关系,14,领导者的素质,=50%,的理念,+20%,的能力,+30%,的意志。对于一个大企业来说，不需要领导在什么方面都精通，但是必须要懂管理，懂市场，懂合理地使用手下的人。,15,精通业务的人从事管理的优势与劣势,1,、可以当好下属的老师，传授专业知识，具有一定影响力。,2,、只懂业务而不懂得如何使用人、抓组织建设、制度建设和文化建设，无法实施管理,。,16,1,、公司大部分中层干部都为内部培养。,2,、他们仍常常把自己当成业务员或技术人员，工作中身先士卒，冲在最前面。,3,、虽然精通业务，但对管理并不擅长，任何事情都要亲力亲为，形成一管到底的模式。,4,、每天看似忙忙碌碌，但并没有提升团队的业绩。,公司领导干部的现状,17,正确处理业务与管理的关系,1,、中层管理者除了业务外，还必须制定计划、对下属实施激励、对下属的工作追踪及评估、与下属沟通、与其他部门协作，解决部门间、部门内部的人际矛盾和冲突问题。,2,、在适当的时候考虑放权，加强学习，逐步将业务问题交于属下，适时进行业务指导，把工作重心放入到人的管理中才是最关键的。,18,四、如何当好老师培养接班人,1,、为何要培养接班人,2,、案例分析,3,、管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,19,一名管理者要有荐贤举才的能力，只有荐贤和不断培养出合格的接班人，才能成为领袖，成为公司各级职务的接班人。,20,为何要培养接班人：,1,、给自己一个胜任新岗位的机会。,2,、给下属一个提升与超越的平台。,3,、保证公司人才不外流。,21,案例,2,：,华为公司高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导，在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的，还必须使自己的接班人更优秀。这是对自己负责、对员工负责、对企业负责。,22,案例,3,：,诸葛亮是一个很好的谋臣，但并不是一个好的管理者，他事必躬亲，呕心沥血，结果并没有培养出能独当一面的接班人，以致他死后蜀中无大将，没有一个可以独撑局面的人。,23,1,、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。,2,、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有鼓励下属超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。,3,、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。,管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,24,五、学会做多面手,1,、多面手管理者与时代发展的关系,2,、不成多面手，难当一把手,3,、一名多面手应扮演的角色,25,当今经济发展和繁荣的显著标志就是智慧型企业的大量涌现，但是，由于世界经济一体化、信息的同步化，以及知识更新整度的加快，使得管理者的工作重心也在发生转变，要求管理者在工作中不停变换各种角色，做多面手。,26,多面手管理者与时代发展的关系,1,、,时代在飞速发展，新情况、新问题、新思想、新理念、新知识、新技术层出不穷，不同行业、领域、岗位之间相互交叉、碰撞、组接、融合；,2,、人们原有的知识迅速陈旧、老化、落伍，单一的专业学识技能无法适应复杂的工作要求；,3,、许多光凭经验办事的管理者如不再学习，接受新知识、新理念，将逐渐会被企业淘汰，而具有广博学识和多种技能的多面手人才受到用人单位的普遍推崇。,27,不成多面手，难当一把手,1,、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。,2,、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手，难当一把手，未来管理者应是一名多面手。,28,一名多面手应扮演的角色,技术高手,授权管理者,沟通大师,问题解决者,情绪控制者,团队建设者,29,六、管理者的思路与态度问题,1,、企业的用才之道与要求,2,、案例分析,3,、理清思路端正心态做事情,30,不同的思路与态度造就不同的出路，,这个出路是市场的出路、 财富的出路和规模做大做强的出路，是企业决策高层思路本身的价值体现。,31,企业的用才之道与要求,1,、企业用人强调,“,德才兼备,”,，宁用无才有德之人，而不用有才无德之人。,2,、管理者们要加强学习与培训，理清思路，树立良好的职业道德，讲究原则，忠于企业，忠于自己的职业。,3,、用做大事的心态做好小事、不只要把事情做对，更要把事情做好。,4,、一个仅仅满足于,60,分的人，是不可能达到,80,分的。甚至连,60,分也达不到；而一个以,100,分为目标的人，往往能够拿到最好的成绩。,5,、只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对。若将目标定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。,32,案例,4,：,有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。 等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他。,“,这是你的房子，,”,他说，,“,我送给你的礼物。,”,他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！,33,理清思路端正心态,1,、从激励、培训、考核、制度四个方面着手，自己在接受培训时将所学知识传授于下属，不学习永远是井底之蛙。,2,、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾全大局，正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责，在岗一天就要做一天对得起企业的事，这是一名经理人应有的职业精神。,34,谢谢大家！,35,提升自我,-,做一名合格的管理者,试题,学号：,姓名：,。,一、填空题（每空,2,分，共,50,分）：,1,、改变集团目前人为造成的管理问题，应从以下几个方面入手：,（,1,）、,要提升管理水平，首先要加强人的,管理,，改变人的,思想,；（,2,）、重视,培训,与,学习,，增强企业的,凝聚力,与,向心力,。（,3,）、塑造优秀的企业文化，树立全员的,团队,意识与,服务,意识。（,4,）、把,学习,当习惯，不做“吃老本”的掉队者，将公司的发展与个人命运联系在一起。,2,、,领导者的素质,=50%,的,理念,+20%,的,能力,+30%,的,意志,。,3,、中层管理者除了业务外，还必须制定,计划,、对下属实施,激励,、对下属的工作追踪及评估、与下属,沟通,、与其他部门协作，解决部门间、部门内部的,人际矛盾,和,冲突,问题。,4,、,一名管理者要有,进贤举才,的能力，只有进贤和不断培养出合格的接班人，才能成为,领袖,，成为公司各级职务的接班人。,5,、一名多面手的管理者应扮演,技术高手、,授权管理者,、,沟通大师,、,问题解决者,、情绪控制者、,团队建设着,等。,6,、,用做,大事,的心态做好小事、不只要把事情做对，更要把事情做,好,。,36,二、论述题（第,1,、,2,、,3,题每题,10,分，第,4,题,20,分，共,50,分）,1,、为什么说“造物先造人”？您是如何理解的？,“,造物先造人,”,的理念说的就是 企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才,(,即,“,造人,”,),，而生产电器产品,(,即,“,造物,”,),不过是企业,“,造人,”,的副产品。,2,、您是如何理解,“,管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,”,这句话的？,1,、要培养接班人，就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间，如果下属把事情办砸了，应勇于为其承担责任。,2,、不要惧怕下属功高盖主，作为管理者不仅要有统率全军的能力，而且要有鼓励下属超越自己的胸怀；要脚踏实地地拼搏，而且要具备激励和提携下属的素养；不要怕下属犯错误，应鼓励他们创造性地开展工作。,3,、管理者应像教师，不拘一格提拔年轻有为的人才，为组织不断增添新的活力。,37,3,、您怎样理解“不成多面手，难当一把手”这句话？,1,、管理者们既要知道如何领导下属，也要知道如何有效影响上司与同事，这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。,2,、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等，不成多面手，难当一把手，未来管理者应是一名多面手。,4,、您认为做为一名合格的管理者，应该如何端正自己的心态？,1,、从激励、培训、考核、制度四个方面着手，自己在接受培训时将所学知识传授于下属，不学习永远是井底之蛙。,2,、不牢骚满腹，不对个人得失斤斤计较，顾全大局，正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责，在岗一天就要做一天对得起企业的事，这是一名经理人应有的职业精神。,备注：请必修学员用,A4,纸作答，准时上交（必须交打印稿，不得交手写稿） 。,38,