资源描述
,*,培训,大綱,二.品質相關知識,四.,品質與成本的關系,五.,品質意識的建立,六.,常見,的,不良,品质,意識,七. 品質要靠大家維護,一.為什麼要宣導品質意識?,三.,和而泰公司,品質政策,為什么我,不早改變自已,的觀念呢?,全因為當初,我改變了,自已的觀念!,一.為什麼要宣導品質意識,(觀念的重要性),觀念改變 行動才會改變,行動改變 習慣才會改變,習慣改變 人生才會改變,人生,三步曲,何謂品質?,二. 品質的相關知識,不合格品:,產品滿足客戶明確或潛在需要的,特性.,公司定义:,品 质,品质,就是符合,顾,客的需求,无论,我,们处,在何,岗,位,在工作中,都,应,知道,:,上,工序或流程,是我,们,的供,应,商,下工序或流程,是我,们,的客戶,我,们,在,严,格要求自己的同,时,也要,严格,要求,他们。,90%的,态,度,10%,的知,识,=,+,泛指,产,品或物料未能符合,规,定之要求,标准,含品,质,特性有缺陷或功能,丧,失之不良品,.,何謂,客户,(,顾客,)?,2、,把,机会带给,公司的人,.,3、,你的上级主管,.,4、他,不靠我們活,但我們少不了,他.,5,我們服,务,而非,争论,的,对,象,当,我們,占,上,风,就失去他們,1,、决定公司生存和发展的,最终顾客,;,以及下一流程或工序.,全面,品管,統計,品管,檢驗員,作業者,領班,2.1. 品質管理的發展史,6,品管,無知,覺醒,啟蒙,懂事,成熟,精進,時 代 的 前 進,1900,1925,1950,1975,2000,品管的进化,2.2. 品質的影響因素,2.3.,公司,6S,管理,清扫,整顿,整理,清洁,教养,安全,6,S,2.4.,工作中的三到,眼到,手到,心到,三到,2.5.,PDCA,管理循環,了解上工位,(,流程,),本工位,(,流程,),下工位,(,流程,),之问的工作内容,.,2.6.,工作中的 三了解,本工位,上工位,下工位,三了解,自已做的产品或工作,要做到自已检查,如果只做不检查,好比生孩子不养育,.,2.7.,自主检查,三.,公司,的品質政策,以人为本,技术领先,快速反映,以好的质量和交付赢得客户的信赖,1. 6,sigma,與成本,6,sigma,的不良率是多少?,2. 客訴與成本,丟單, 退貨/賠償等.,四. 品質與成本的關系,3.4,PPM,五. 品質意識的建立,事故,原因,查不清,不放過,事故,責任,人与,其他员工,受不到教育，,不放过,有关责任人没有,受到处理,，不放过,不采取防范措施，,不放过,四不,三不: 不流不良品,五. 品質意識的建立,生產單位制程品質管理的,三,不政策,二不: 不做不良品,一不: 不收不良品,不制作,不流送,将质量意识贯穿工序,五. 品質意識的建立,制程檢驗異常,制程異常報告,停機或停線,原因分析,知會責任單位采取矯正,改善措施并回覆對策,改善效果驗証,NG,OK,合格繼續生產,追溯已制品,進行再確認,不良品扣留,按不良品處,理流程作業,NG,放行,OK,制程異常處理流程,五. 品質意識的建立,品質,再確認,品質,再,確認,不良品,IQC,標示&隔離,NG,OK,FQC,IPQC,重工,特采,報廢,挑選,下一制程,OK,NG,不可重工,不合格品處理流程,1.,超規格,產品僥倖使用.,2.,制程變異,在規格內異動視為正常.,導致后果,1.裝配制程不良上升.,2.不良品流出廠外,客訴隱患,常見不良意識,尺寸超差0.01,mm,從上限跑下限!,規格 變異,上次都沒問題,這次肯定不會,有問題的!,反正在規格內,管他呢!,習慣成自然,不良當良品,導致后果,客戶抱怨外觀不良,常見不良意識,一直都是這樣,應該沒問題,舊觀念 常識,自主檢查不落實,導致后果,異常發生不能及時發現,常見不良意識,1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患,弄虛作假,哎呀,這台机很穩定,不會有問題啦!放心的填吧!,瞧他,可真笨,這台机已有1個月沒有問題,還要確認,!,物料標示不清.,導致后果,不良品與良品混料,常見不良意識,混料產品流出廠外,客訴抱怨,整理,整頓,就放在這好了,等會我馬上來拿,.,咦!這是什么產品?,干脆報廢,咦!這是什么產品?,看起來是良品,上線使用.,常見不良意識,小事變大事,小小錯誤嘛,表單錯誤,為何屢屢再犯,常見不良意識,忽視影響產品品質隱患,客戶報怨,那邊在施工,灰塵好大呀,小小灰塵,不用管它,標準制定不清,導致后果,執行狀況因人而異,常見不良意識,客戶報怨,這個作業標准到,底是何意思?,可能是,就這樣做吧!,1.品質意識淡薄,2.存在僥倖心理,3.習慣性思維,無法提供客戶需求品質,4.執行不徹底,敷衍了事,.,最終被淘汰,省 思,1.突破舊有思維模式,2.細微處著手,3.從我做起,4.全面品管,貫徹制度,走品質之路!,改 善,D.,品質是差不多就可以了,。,錯誤的品質觀念,A.,好的品質就是高的品質。,B.,品質只牽涉到有形的事務。,C.,品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則。,F.,第一次就做好,一開始就符合要求,.,正確的品質觀念,A.,品質是价值與尊嚴的起點.,B.,品質的標准是由市場,客戶來決定的.,C.,品質是環環相扣的過程.,D.,品質就是符合顧客的需求,.,E.,品質看得見,過程是關鍵,.,
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