口才领导力之精彩的工作汇报课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,口才领导力,精彩的工作汇报,主讲：徐浩,导言,是否在汇报时遇到以下困惑,想用最少的时间说最有效的话？,不知道领导想听详细的汇报还是简单的概述？,内容太专业，不容易说清楚？,干得多，汇报时说的少怎么办？,汇报时尽量想把话说周全？,事先做了详细的汇报准备，临时让从简说明怎么办？,重要汇报有时候内容逻辑性把握不好怎么办？,汇报时丢三落四，条理不清怎么办？,想通过汇报给领导留下深刻印象？,表达的重要性,我见过的所有杰出的领导人物都非常善于讲话，我认为这绝非偶然。领导艺术在于使人信服。如果一个领导人讲话枯燥乏味，不能给人留下深刻的印象，就不能说服别人，因而就当不好领导。,美国前总统尼克松,经验之谈,只会干，不会说,傻把式,只会说，不会干,假把式,又会干，又会说,真把事,经验之谈,当兵的腿、当官的嘴,好马长在腿上、好官长在嘴上,话讲得好,有水平,报告写得好,有文化,汇报做得好,有能力,下属三能,工作能干,坐着能写,站着能说,工作汇报的实质,工作汇报,=,和领导沟通,第一部分,有效的对上沟通,两个吃货的爱情故事,沟通的关键,用同理心换位思考,!,沟通的定义,为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。,沟通的形式,口头沟通,文字沟通,非语言沟通,沟通的,情态,表情大于表达,语气大于语言,和人讲话，不光要听他说了什么，还要看他没说什么！,电视剧,潜伏,一个人的眼睛和手比嘴巴更能讲真话！,美国,FBI,特工,体态语言的奥秘,真相大白,下意识的动作最真实！,急智救人,长江大桥上有人要自杀，你是谈判专家，应该如何采取行动？,第一步：赞美,第二步：共鸣,第三步：以情说理,第四步：面对问题,第五步：处理拒绝,第六步：成交,新裤子,小明带着新校服回家，吃饭的时候小明说,:“,老师说明天上学要穿新校服，可是我的裤子长了,2,寸，记得今天晚上要搞好。”,晚上,妈妈睡觉前才想起要改裤子，赶紧剪了,2,寸就睡了,新裤子,姑姑半夜醒来，想起裤子没改，心想自己没赚钱就应该多在家做事，于是赶紧将裤子剪了,2,寸才睡觉,奶奶一大早醒来睡不着，突然想起小明的裤子还没有改，于是拿起剪刀，剪了,2,寸就去买菜了,于是，小明第,2,天穿着短了,4,寸的新裤子上学去了,沟通心理学,人们习惯从,自己,的角度看问题！,沟通实战技术,倾听,营造积极的谈话氛围,认真听取，适时赞同,不要打断对方的谈话,使用口语，反馈信息,清楚地听出对方谈话重点,适时地表达自己的意见,以不明确的口吻概括你的理解,沟通实战技术,提问,1,、我这样讲你觉得清楚吗？,2,、你觉得怎么样？,3,、你说是吗（,7+X,提问法）？,第二部分,沟通能力测试,1,、有一天另一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。他说，他多次向他们主管提出建议，但他们主管不接受，而他又接触不到更高一层的领导。他希望你帮帮他。这时你会怎么做？,A,、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题,B,、私底下找那个主管，把那个员工的建议告诉他,C,、向那个员工委婉的表示，这不是你的权责范围,2,、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。这时领导来询问你这件事的时候，你会怎么办？,A,、说出你知道的情况,B,、表示不知情,C,、建议领导问其他人,3,、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面哪种做法最不可取？,A,、请假回家陪妻子过生日,B,、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊会,C,、说服妻子一起去参加活动,4,、你的两位同事正在竞争副主管的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？,A,、表态支持来找你的同事,B,、支持在竞争中处于上风的同事,C,、保持中立,5,、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完后你没有看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地冲入你的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”这时你会怎么做？,A,、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”,B,、不打断上司，等上司走了，安慰一下部属,C,、为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的部属,6,、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有完成工作任务，这时，领导叫你向他述职。你会怎么向领导交代呢？,A,、向领导强调客观原因,B,、检讨自己工作中的不足,C,、表示明天肯定完成任务,7,、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？,A,、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径,B,、找到那位下属，向他了解为什么这么做的原因，找出解决矛盾的办法,C,、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司电脑上玩游戏,8,、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下。这时你会怎么做？,A,、赶紧将份内的工作做好，然后赴约,B,、和朋友另约时间,C,、将工作布置给下属，然后赴约,9,、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。但是，其中一名员工是领导的亲戚，领导平时挺照顾他的。这时你会怎么做？,A,、按公司的规章制度办事,B,、向领导请示,C,、找到那名员工，告诉他这是一个改进的机会，如果下次再出现失误则决不放过,10,、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。有一次，公司要你们部门策划一个活动，主管交给你一个策划方案，你看了以后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多。这是 ，你会采用哪个策划方案呢？,A,、采用自己的策划方案,B,、采用主管的策划方案,C,、以自己的方案为主，主管的为辅,D,、以主管的方案为主，自己的为辅,第三部分,了解你的上司,上司分析,支配型,情感,果断,分析型,表达型,和蔼型,分析型领导特点,严肃认真，有条不紊,很少有面部表情，动作缓慢,有计划，有步骤,使用准确的语言，注意细节,合乎逻辑，真实的,语调单一，没有抑扬顿挫,沉默寡言,办公室有挂图，统计数字,分析型领导优缺点,优点：愿意找出事情的真相，能够很好的解决问题，有耐心、仔细考虑细节，并找到合乎逻辑的解决问题的办法,缺点：把事实和精确性放在感情之前，被认为感情冷漠，有时候分析过度，重事情轻感情,代表人物,林彪,支配型领导特点,有直接的目光接触,有目的性的迅速行动,果断、独立,说话快速，有说服力,有能力、有热情,运用直截了当的实际的语言,敢作敢为有担当,办公室有挂历、计划要点,支配型领导优缺点,优点：有控制局面的果断的作出决定的能力，认定目标就会立即行动，一往无前，成绩显著不怕冒险,缺点：过于重视目标的效率，容易忽视细节，容易失误，不注重人际关系，过于强势，易成为工作狂,代表人物,彭德怀,和蔼型领导特点,合作的，友好的,说话慢条斯理,赞同的、轻松的、有耐心的,声音轻柔，抑扬顿挫,面部表情和蔼可亲,频繁的目光接触,办公室摆着家人的照片,和蔼型领导优缺点,善于合作，注重感情，积极倾听，平易近人，不摆架子,不够自信，难以作出决定，目标达成困难，情绪波动,代表人物,周恩来,表达型领导特点,外向直率而友好,生动的用语和抑扬顿挫的语调,热情而幽默,面部表情丰富,令人信服、合群、活泼,语言丰富有说服力,手势丰富有力,办公室空间丰富多彩,表达型领导优缺点,优点：善于表达、活泼活跃，工作效率高，善于当众表现自己，有个人魅力,缺点：遇到不满容易情绪化，容易忽略细节，注意力不够集中,代表人物,陈毅,第四部分,正确做工作汇报,工作汇报的要点,现状，但不必自夸,存在的困难，要实事求是，不要什么困难都摆出来,要有解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容,上级不能容忍的汇报,太简单，只有结论没有分析,太啰嗦，只有细节没有观点,说不到点子上，说的不是领导想听的,抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说,条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么,不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累,汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急,工作汇报的要点,1,、找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。,2,、汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题,汇报工作的要点,3,、我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本,工作汇报的五大关键,明确目的,抓住重点,不说废话,灵活把握,实事求是,高效工作汇报的技巧,用嘴巴说，更要用眼睛讲,力度不够加手势,说不明白用图示,摆事实用数据,让领导相信自己要有自信,细节决定成败,汇报汇报简明扼要,工作汇报的程序,聆听,探讨,计划,汇报,总结,工作汇报自问自查,如何记录命令要点？,如何制定详细的工作计划？,如何确定工作时间表？,如何根据工作时间表把握工作进度？,如何及时向领导反馈信息？,总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？,不善表达的中国人,1,、沉默是金,2,、欲言又止,3,、言不由衷,4,、见人只讲三分话，不可全抛一片心,5,、爱你在心口难开,6,、无言的结局,赞美的五大技巧,立即开口,语言真诚，发自内心,言辞略带夸张,一次赞美一个部位,真心请教,请教领导的,5,大关键时刻,刚刚接到新任务请教,定时请教,时间过半任务过半时请教,完成任务时请教,突发状况随时请教,工作汇报的三个要求,尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权,第五部分,表达能力训练,科目一,1,分钟表达基本功训练,要求,时间,60,秒,态度认真,内容健康,声音洪亮,语言流畅,举止大方,始终保持自信,主题：,自我介绍,1,、姓名,2,、年龄,3,、专业,4,、兴趣、爱好,5,、自我期许,科目二,肢体动作训练,肢体动作基本要领,头正、肩平、挺胸、收腹、腿放松,内紧外松、呼吸自然,眼神交流、面带微笑,手似大刀、与肩同高,单手握话筒、单指勿指人,眼随手走、手随话走,严禁抖动、绝不晃动、一步到位,科目三,2,分钟看图说观点,要求,时间：,2,分钟,准备：,15,分钟,要求：,1,、根据图片找出信息焦点,2,、根据焦点表达自己的观点,3,、根据观点传递思想,4,、得出有意义的结论,第六部分,实战模拟训练,谢谢大家,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。,2,、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。,3,、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。,4,、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。,12,、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。,13,、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。,14,、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过,.,但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。,15,、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。,16,、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。,17,、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。,18,、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。,19,、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。,20,、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,