EBV30-chap2电子商务商业模式

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2-,*,电子商务概论,INTRODUCTION OF,ELECTRONIC BUSINESS,（,第,3,版,）,邵兵家 主编,高等教育出版社,20,11,年,8,月,1,第,2,章 电子商务商业模式,2,3,大淘宝战略,4,学习目标,明确电子商务商业模式的要素,理解网络时代电子商务的经济规律,分析电子商务企业的利润来源,概括,B2B,电子商务模式及其特点,概括,B2C,电子商务模式及其特点,概括,C2C,电子商务模式及其特点,运用理论分析新兴电子商务商业模式,5,电子商务商业模式,2.1,商业模式及其要素,2.2,网络经济与电子商务商业模式,2.3 B2C,电子商务的主要商业模式,2.4 B2B,电子商务的主要商业模式,2.5 C2C,电子商务的商业模式,2.6,新兴的电子商务模式,6,2.1,商业模式设计要素,对商务模式的描述和定义涉及以下,商务的体系结构,价值创造,商业策略。,商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式,一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。,7,2.1.1,商业模式设计要素,欧洲学者,Paul Timmers,的定义为：商务模式是一种关于企业产品流,(,服务流,),、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：,产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；,不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；,企业在商务模式中创造和体现的价值。,电子商务商业模式是指可以利用和发挥,Internet,和,WWW,的特征为目标的商业模式。,8,电子商务商业模式要素,商业模式要素,关键问题,价值体现,消费者为什么买你的东西,赢利模式,如何赚钱,市场机会,目标市场、市场容量,竞争环境,目标市场的竞争性企业,竞争优势,进入目标市场的特点、优势,营销战略,对产品和服务的销售计划,组织发展,相应的组织结构,管理团队,企业领导者的经历和背景,9,2.1.2,传统商业模式及其局限,1,、价值创造,价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。,通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，分别是购买、使用、销售、协作创造和集成。,2,、赢利模式,批发商和零售发。,传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题：,首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流和信息流成为商流的重要组成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后，流通环节的成本大大降低。,10,2.2,网络经济与电子商务商业模式,1,、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。,2,、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。,3,、网络经济是由直接从互联网或互联网相关的产品和服务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。,11,2.2,网络经济与电子商务商业模式,4,、从狭义来讲，网络经济即指现代信息网络各种网络部门经济活动；从广义上来理解，网络经济是指建立在由现代信息网络基础之上的一国乃至世界范围内的一切经济活动。,5,、对网络经济可从经济形态层面、产业发展层面、个人消费和企业经营管理的微观层面等看待。,6,、网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。,12,2.2,网络经济的特点,1,、全球化,2,、虚拟化,3,、智能型,4,、速度型,5,、高效型,6,、创新型,7,、开放共享型,8,、竞争与合作,9,、数字化,10,、全天候运作,13,2.2,电子商务的经济规律,从电子商务市场的主要组成部分来了解电子商务的经济规律：,新形式的产品（数字产品）,消费者（买方）,卖方,电子商务基础设施公司,电子商务中介,电子商务,内容制作者,电子商务支持服务机构,14,2.2,电子商务的经济规律,数字产品,数字产品指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。,两层含义,:,“硬”产品的数字交易替代,信息产品。,15,数字产品的分类与特征,信息和娱乐产品,象征、符号和概念,过程和服务,纸上信息数字产品：报纸、杂志、期刊、书籍等,产品信息数字产品：产品说明书、用户手册、销售培训手册等,图形图像的数字产品：照片、卡片、日历、地图、海报等。音频数字产品：音乐唱片、语音等,视频数字产品：电影、电视节目等,订票：航班、旅馆、音乐会、体育比赛等,财务工具：支票、电子货币、信用卡、电视节目,政府服务：表格、福利金支付。电子通信：信件、传真、电话、网上聊天等,商业价值制造过程：订货、簿记、盘点、签约等,拍卖和电子化市场,远程教育、远程医疗、远程咨询等交互式服务,交互式娱乐信息,16,2.2,电子商务的经济规律,数字商品蕴涵的经济现象,1,、数字产品的高固定成本、低增量成本特征,2,、数字产品的易仿性,3,、信息产品是“经验产品”,4,、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性,5,、可共享性和公共产品属性,6,、增值传输过程和使用中的重新创造过程,17,2.2.3,电子商务的经济规律,2,、消费者,全球的数亿网民都可以算为网上做广告和销售的产品和服务的潜在消费者。,3,、卖方,在网上有数十万家商店，销售几百万种商品，并为他们广泛宣传。,4,、电子商务中介,他们建立或者管理在线市场，撮合买方和卖方，提供一些基础设施服务，帮助顾客和卖方开始并完成交易，被称为电子中介或者信息中介。,18,2.2.3,电子商务的经济规律,5,、电子商务基础设施公司,有数千家公司提供电子商务支持所必须的软件和硬件。,6,、电子商务内容制作者,通过网上内容的更新，他们为自己，也为其他公司的网站工作。,7,、电子商务支持服务机构,主要是满足电子市场的基本制度和法规，支持服务有数百种之多，从认证、信用服务到知识提供。,19,2.3 B2C,电子商务商业模式,B2C,电子商务模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。,主要有：,门户网站,电子零售商,内容提供商,交易经纪人,以及社区服务商,20,2.3 B2C,电子商务商业模式,21,2.4 B2B,电子商务商业模式,B2B,电子商务模式，是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。,B2B,模式主要有,电子市场,电子分销商,B2B,服务提供商,信息中介,22,2.4 B2B,电子商务商业模式,模式类型,特点,举例,赢利模式,电子市场,将买卖双方集合在一起，降低交易成本,简化交易手续，获得更多的交易机会,A,会员费、广告费、交易费,电子分销商,直接为企业提供产品或者服务,G,产品销售,B2B,服务提供商,通过网络向其他企业提供业务服务（物流、信用保障、支付、资讯等。）,S,交易费、租金,信息中介,收集消费者信息并出售给其他企业,D,信息出售费、咨询费,23,2.5 C2C,商业模式,消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。,C2C,平台盈利模式,1.,交易提成,2.,广告收入,3.,首页黄金铺位推荐费,4.,网站提供增值服务,24,三类网商服务商对比,服务商类型,传统服务商转型“上网”,新兴服务商,网商转型成为服务商,特点,之前主要为传统行业的企业提供软件、呼叫中心外包、广告代理等专业服务，拥有丰富的经验和成熟的客户。,在成立之初即定位为网商服务，围绕着网商的需求和特点设计发展战略、商业模式、产品服务等，天然融入了电子商务基因。,原本是网商，发现为网商服务蕴藏着新的商机而转型。在电子商务运营、网络营销等方面拥有丰富经验。,典型服务商,百胜软件、维富友软件、飞翱、特思尔大宇宙、悦维等,五洲在线、星辰急便、百世物流、壹商咨询、,EC,培训网、同创未来等,丽人丽妆、古星互联等。,25,2.6,新兴的电子商务模式,移动商务,：基于移动网络应用的服务,移动服务分类,基本服务功能（交流、信息、交易以及娱乐）,信息的时效性（同步或异步）,消费者享受服务时的感知价值（提供功能为主还是享乐为主）,26,2.6,新兴的电子商务模式,移动商务服务,特征,服务功能,时效性,感知价值,语音,交流,同步,功能,/,享乐,短信息,交流,异步,功能,/,享乐,多媒体信息,交流,异步,功能,/,享乐,语音电话,交流,同步,功能,/,享乐,邮件,交流,异步,功能,/,享乐,购票业务,交易,异步,功能,移动支付,交易,异步,功能,移动银行,交易,异步,功能,博彩,/,赌博,交易,异步,享乐,27,2.6,新兴的电子商务模式,移动商务服务,特征,服务功能,时效性,感知价值,娱乐新闻,信息,异步,享乐,体育新闻,信息,异步,享乐,头条（热点）新闻,信息,异步,功能,路况信息,信息,异步,功能,天气预报,信息,异步,功能,地区地图,信息,异步,功能,地区信息,信息,异步,功能,游戏,娱乐,异步,享乐,铃声,娱乐,异步,享乐,屏幕保护,/,手机图片,娱乐,异步,享乐,浏览互联网,娱乐,同步,享乐,28,2.6,新兴的电子商务模式,移动商务的应用优势,1,、不受时空限制。,2,、提供更好的个性化服务。,3,、网上支付更加方便、快捷。,29,2.6,新兴的电子商务模式,博客的应用与发展,内涵：网络日志（,web log,）,作用及影响力：研发、营销、人力资源管理。,30,2.6,新兴的电子商务模式,电子商务在,IPTV,中的推广,内涵：交互式网络电视，是一种个人视频业务，它集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式业务，是一种崭新的技术。,IPTV,业务：基本业务和增值业务。,增值业务包含：信息交互类业务（信息浏览、电视购物、家居银行、远程教育）、终端应用类业务、视频通信类业务。,31,2.6,新兴的电子商务模式,虚拟社区,网络社会概念来源于传统社区,虚拟社区分类：,传播信息、经验分享类,在线交友、凝聚情感,消费兴趣、产品及内容导向,实时互动,32,2.6,新兴的电子商务模式,价值分类,价值特征,实现与演进价值方向,网络社区实例,信息价值,满足网络社区成员获得信息与知识的需求,1.,满足信息获取、信息交流的需求，如社会信息、行业资讯、兴趣偏好等。,2.,需要参与共同构建社区信息。,1.,天涯论坛、中国经济学教育科研网论坛,2.,百度百科,交易价值,满足网络社区成员在交易过程中获得信息或者直接进行交易的需求,1.,网络社区间的交易活动；,2.,网络社区形成交易主体一方的集体性价值，以求在交易中的话语权。,1.1010,兼职网、二手交易网,2.,团购网,社会价值,满足网络社区成员的情感需求,1.,以实体关系为基础的社区网站；,2.,以实体关系加上虚拟关系为基础，构建虚拟的归属感的网站。,1.,同学会网站如,、校内网；,2.,世纪佳缘、开心网。,认同价值,满足网络社区对特殊偏好群体的认同满足,因参与网络社区而获得虚拟的经验。,QQ,系列游戏,网络社区价值创造的演进方向,33,作 业,简述电子商务商业模式的要素有哪些？,B2B,、,B2C,、,C2C,电子商务模式有哪些？,34,