产品开发需求管理培训(第一期)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,产品需求开发管理培训,(,第一期,),1,推荐读物,温伯格,探索需求,2,培训安排,1,第一期培训,(,1.5,小时,),产品需求管理框架,产品需求采集,2,第二期培训,(,1.5,小时,),产品需求评审,产品需求传递、跟踪、分析,3,第三期培训,(,2,小时,),讨论我们公司需求管理框架的建设,讨论我们公司需求管理团队的建设,3,主要内容,1,需求管理培训的目的,2,需求管理的目的,3,需求管理的框架,4,需求管理的采集活动,4,一 需求管理培训的目的,5,培训目的,统一认识，提高整个公司的需求收集能力,统一需求收集过程，提高需求收集的规范性以及效率,统一需求评审，提高需求收集的有效性,通过培训，了解需求收集的工具以及方案,通过培训，探讨如何加强公司的需求管理平台建设,6,二 产品需求管理的目的,7,案例分析,许多公司都导入了,IPD,流程，但是有的公司产品开发能力得到了提高，有的公司却没有很大变化,汽车零配件销售商店的案例,8,需求分析的目的,建立“以市场为导向，以客户为中心”的需求管理体系，打造真正面向客户的产品。,分析“以市场为导向，以客户为中心” 的两层含义,9,需求分析的误区（案例分析）,市场盲视,市场盲从,产品开发的最高层次是：随需应变,IBM,需求管理历程,从,79,年的,230,亿到,89,年的,630,亿，,IBM,依靠其强大的销售能力，潜在的危机是在,90,年到,93,年，,IBM,亏损,180,亿,93,年成立了一个虚拟的需求管理部门，下属的各个部门负责人归该部们协调，实现了“随需应变”的模式转变,10,三 产品需求管理的框架,11,产品开发的难点（案例分析）,讨论：导致上述原因的几个关键原因。,12,我们公司目前需求管理的框架,课后思考：根据本次培训，提出对公司需求管理流程改进想法,13,需求管理的几个概念,需求的层次：需求,需要,欲望,产品需求与业务需求的区别,14,产品需求管理的定义,产品需求管理是指为了创建、建立和保持与目标市场之间的交换和互利关系，而对市场信息的收集、分析、计划、执行和控制。,15,产品需求管理流程定位,16,需求管理的阶段流程,17,需求开发业界最佳实践流程,18,需求管理组织形式（一）,适用范围：,产品种类少、复杂程度低,公司规模小,19,需求管理组织形式（二）,适用范围：,产品种类多,公司,IT,建设基本成规模,20,三 产品需求采集活动,21,需求采集单项模板,案例：,依据该采集模板，采集对公司负荷管理终端的特性需求（数据采集项目不包含）,需求编号：,年月日员工号需求顺序号,需求类型：（在进行评审时填写）,对功能性需求、非功能性需求的编号,来源（,Who,）,公司提供者：需求提供者的部门、联系方式,产生需求的客户：客户需求的公司、部门、岗位、联系方式,客户背景资料：受教育程度、岗位经验、其他与本单项需求相关经验,场景（,When,、,Where,）：,产生该需求的用户活动特定时间、地理、环境,描述（,What,）：,用（主谓宾语）的语法结构，禁止使用修饰语句,原因（,Why,）：,验收标准（,How,）：,1.,用量化的语言,2.,无法量化，寻找标竿,需求重要性权重（,How much,）：,满足后（,1,一般,5,非常高兴）,未实现（,1,略感遗憾,5,非常懊恼）,需求生命特征（,When,）：,需求的迫切度和时间持续性,需求关联（,Which,）：,1.,人：需求关联的用户影响任务,2.,事：需求关联的用户业务与关联需求编号,3.,物：需求关联的客户系统、设备,需求关联的公司产品和版本号,参考资料：,在采集活动中的输入材料，仅仅输入引用的条目、章节,竞争者对比：（按照,1,差,10,分好进行评估）,1.,竞争者对该项需求的满足方式,2.,用户、客户对竞争者及公司对该项需求的评价,22,调查问卷设计,封闭式问卷,是非法,多项选择题,李克量表（坚决同意和坚决不同意）,语义级差,重要量表,开放式问卷,自由格式,填充式,联想式,图示式,23,采集渠道及特征,24,需求采集活动,听取（一）,多问多听，不要推销你的想法,注意引导、倾听客户的“话外因”，对于听到的作出回应，以确保理解用户的意思,语言要中性、有些话越不赞同，越表示他的重要性,表现的“无知”一些，让他们详细描述或举例,聚焦人们的期望而不是问题,注意倾听大家不一致的地方,案例（空气新鲜器的调研）,25,需求采集活动,十问（二）,客户目前如何解决他们的问题,如果客户重新选择将如何选择,客户目前尚需解决的问题,选择的准则以及各项权重,现有的产品中如何安排权重,客户的价值角度,案例（照相机的例子）,26,需求采集的步骤整理,收集需求（模板、问卷、主题）,整理需求,核对需求,用户反馈,案例分析,27,谢谢您的支持和帮助！,28,