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,14,上海汽车股份有限公司乘用车分公司,SAIC Motor Passenger Vehicle Co.,*,单击此处编辑母版标题样式,5M1E,分析法,2011-3-22,什么是产品质量特性波动,?,某个工人，用同一批原材料在同一台机器设备上所生产出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样。这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动（或称分散、差异）的现象。这种现象反映了产品质量具有“波动性”这个特点。,那人员不同、材料批次不同，设备不同呢？质量波动会不会更大？,引起质量波动的原因,-5M1E,引起质量波动的原因,-5M1E,a),人（,Man/Manpower,）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；,b),机器（,Machine,）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；,c),材料（,Material,）：材料的成分、物理性能和化学性能等；,d),方法（,Method,）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；,e),测量（,Measurement,）：测量时采取的方法是否标准、正确；,f),环境（,Environment,）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；,5M1E,各因素分析及控制措施,1,、操作人员因素,凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。,防误可控制措施：,（,1,）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制；,（,2,）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；,（,3,）加强检验工作，适当增加检验的频次；,（,4,）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪；,（,5,）广泛开展,TQM,活动，促进自我提高和自我改进能力。,2,、机器设备因素,主要控制措施有：,（,1,）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；,（,2,）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量；,（,3,）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作可靠性的依赖。,3,、材料因素,主要控制措施有（,1,）在原材料采购合同中明确规定质量要求；,（,2,）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验；,（,3,）合理选择供应商（包括“外协厂”）；,（,4,）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。,4,、工艺方法的因素,工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、,作业指导书,、工序质量分析表等），,工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择的工艺参数和,工艺装备,等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。,工艺方法的防误和控制措施：,（,1,）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；,（,2,）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置；,（,3,）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；,（,4,）积极推行,控制图,管理，以便及时采取措施调整；,（,5,）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。,（,6,）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。,5,、环境的因素,所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等。,在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好,文明生产,，为持久地生产优质产品创造条件。,6,、测量的因素,主要控制措施包括：,（,1,）确定测量任务及所要求的,准确度,，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。,（,2,）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。,（,3,）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。,（,4,）保存校准记录。,（,5,）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。,如何运用,5M1E,分析问题？,
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